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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳貞羽
研究生(外文):Chen, Chen Yu
論文名稱:博物館導覽系統之實驗性研究:行動應用程式對參觀者之效用
論文名稱(外文):An experimental study of museum navigation system: does mobile application matter to visitors?
指導教授:李有仁李有仁引用關係
口試委員:陳鴻基陳家祥蔡瑞煌
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:資訊管理學系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:156
中文關鍵詞:行動導覽博物館導覽設計科學設計研究使用者滿意度智慧型手機應用程式
外文關鍵詞:Mobile navigationMuseum navigationDesign scienceDesign researchUser satisfactionMobile application
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本研究首先從文獻回顧及實際調查中深入探討影響參觀者使用博物館行動導覽系統的七大影響因素,接著據此設計並實作出在智慧型手機平台上使用之一套博物館行動導覽系統,以期有效解決現有參觀者遇到的導覽問題。研究中使用設計科學之研究方法,提出解決方案,並且依據實際環境、背景以及文獻基礎,設計整體的系統架構。接著以故宮為例,建構出本研究之博物館行動導覽系統手機應用程式。系統開發完成後,以實驗法進行設計之驗證,評估結果顯示:本研究所提出之行動導覽系統相較於傳統之紙本導覽,可提升參觀者使用博物館行動導覽系統的意願、感知價值及滿意度。本研究之博物館行動導覽系統建置過程、以及系統成效的驗證,可作為手機應用程式(APP)廠商建置行動導覽系統或使用設計科學法開發其他類別的APP之指引;亦或作為博物館策劃展覽活動與導入行動導覽系統之依據;此外本研究亦指出使用者預期實際使用系統之感知與預期系統需求之落差,以供未來相關研究參考。
In this research, according to literature review and field observations, we first identify and discuss seven design factors affecting visitors’ usability in museum mobile navigation systems. We then design and construct a museum mobile navigation system on the basis of the seven factors. The purpose is to meet the visitors’ needs and increase the visitors’ intention and satisfaction toward using the museum mobile navigation system. Design science research method is used in this research to propose solution plans. According to actual environment, context, and literature, the complete system architecture is designed. We then build a mobile navigation application on Android for the National Palace Museum and evaluate the design to ensure this system can effectively solve the problems that the visitors encountered during navigation process. In this research, the building process of the mobile museum navigation system and the evaluation of the system performance could provide guidance to APP vendors; or a basis for museums to plan an exhibition and to implement a mobile navigation system. Moreover, the gap between users’ perception of using the real system and their expected system requirements can be identified; this could serve as the reference point of future related research.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 2
第二章 文獻回顧 4
第一節 研究典範-設計科學 4
2.1.1 設計科學之發展 4
2.1.2 設計科學之方法論 6
2.1.3 設計科學之評估 7
第二節 知識基礎與實地調查 8
2.2.1 國立故宮博物院 8
2.2.2 行動導覽之特性 10
2.2.3 影響參觀者使用博物館導覽系統的關鍵因素 12
一、 網路連接度 12
二、 介面設計 13
三、 內容設計 15
四、 使用經驗 16
五、 行銷推廣 17
六、 展場空間 18
七、 文化層面 20
2.2.4 小結 21
第三節 系統評估 23
2.3.1 資訊系統成功模式 23
2.3.2 使用意願 24
2.3.3 使用滿意度 24
2.3.4 介面設計評估 25
第三章 研究方法 26
第一節 研究架構與研究流程 26
3.1.1 研究架構 26
3.1.2 研究流程 27
第二節 系統架構 27
第三節 設計評估 33
3.3.1 設計評估:實驗法 33
一、 確定研究假設 34
二、 選擇變數: 34
三、 控制實驗的環境、選定適合的實驗設計 35
四、 確定研究範圍及研究對象 36
五、 選擇問卷法作為測量工具 36
3.3.2 資料蒐集方法 36
3.3.3 問卷設計 37
第四章 資料分析與研究結果 38
第一節 問卷執行與回收 38
第二節 資料分析方法 38
第三節 問卷之信效度檢測 38
第四節 敘述統計分析 39
4.4.1 受訪者經驗及人口統計 39
4.4.2 對導覽產品之使用經驗及觀感統計 41
第五節 假設驗證 42
4.5.1 樣本同質性檢定 42
4.5.2 前測組間同質性檢定 43
4.5.3 後測組間同質性檢定 44
4.5.4 第1、2組之前後測同質性檢定 45
4.5.5 第3、4組之前後測同質性檢定 46
第五章 結論與建議 50
第一節 研究結論 50
5.1.1 行動應用程式對博物館參觀者具有顯著的正向影響 50
5.1.2 博物館行動導覽系統之關鍵成功因素 51
第二節 研究貢獻 53
第三節 研究限制與後續建議 53
參考文獻 55
中文部分 55
英文部分 57
附錄一:系統畫面 64
附錄二:實驗問卷 66
中文部分
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英文部分
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