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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:蔣皓勳
研究生(外文):CHIANG, HAO-HSUN
論文名稱:自動化便利商店之可行性因素探討-以臺灣為例
論文名稱(外文):A Study on Feasibility Factors of Automated Convenience Store in Taiwan
指導教授:張銀益張銀益引用關係
指導教授(外文):CHANG, YIN-YIH
口試委員:李慶長林淑瓊
口試委員(外文):LEE, CHING-CHANGLIN, SHU-CHIUNG
口試日期:2019-06-20
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:資訊管理學系碩士班
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:65
中文關鍵詞:自動化便利商店科技接受模式認知娛樂性認知便利性
外文關鍵詞:Automated Convenience StoreTechnology Acceptance ModelPerceived PlayfulnessPerceived Convenience
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近年許多服務產業與零售業積極導入自動化設備,在人工智慧與機器學習的推動下,國外電商業者或是國內零售商都紛紛開發自動化便利商店。證明消費者的消費模式逐漸改變,消費者體驗也逐漸受到重視。因此,本研究採用Davis的科技接受模式,加入認知娛樂性與認知便利性的研究架構,探討臺灣消費者使用自動化便利商店的可行性因素與行為意向研究。本研究扣除無效問卷,實得199份有效問卷,透過偏最小平方法(PLS)驗證本研究模型。
研究結果發現,認知有用性顯著影響使用態度、行為意圖;認知易用性顯著影響認知有用性;認知便利性顯著影響使用態度;使用態度顯著影響行為意圖,表示消費者認知到自動化便利商店之有用性與便利性並影響對自動化便利商店的正面與不排斥的態度,進而有意願使用自動化便利商店。然而,認知易用性與認知娛樂性不會影響使用態度,本研究推論消費者對於購物模式步驟有一定的瞭解程度。此外,自動化便利商店開始營運時,消費者會嘗鮮體驗新科技,但可能不會因為有趣因素,而促使消費者從傳統便利商店轉換到自動化便利商店消費。
In recent years, the service industry and retailers implemented automation equipment actively. Powered by artificial intelligence and machine learning, both global online retailers and domestic retailers have launched an automated convenience store. It shows that consumer behavior has changed gradually. Consumer experience may also highly attention. Therefore, this study extended Technology Acceptance Model with perceived playfulness and perceived convenience. The feasibility factors and behavioral intention of Taiwanese consumers using an automated convenience store will be discussed. After excluding invalid questionnaires, 199 usable questionnaires were used for PLS to test the hypothesis.
The results were as follows: perceived usefulness is significantly related with attitude toward to using and behavioral intention; perceived ease of use is significantly related with perceived usefulness; perceived convenience is significantly related with attitude toward to using; attitude toward using the automated convenience store has significant influence on the behavioral intention. It can be seen that consumers recognize the usefulness and convenience of an automated convenience store and influence positive and non-rejective attitude toward using automated convenience store. However, perceived ease of use and perceived playfulness are not significantly related with attitude toward to using. This study inferred that consumers have a certain degree of understanding of the shopping steps. Furthermore, when the automated convenience store officially opened, consumers will try the new technology, but it may not be possible to motivate consumers to switch from traditional convenience stores to automated convenience stores because of interesting factors.
表目錄 vi
圖目錄 vii
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 4
第四節 研究流程 5
第貳章 文獻探討 7
第一節 自動化便利商店 7
第二節 科技應用層面與模式 16
第三節 國內、外自動化商店發展現況 19
第四節 科技接受模式 23
第五節 認知便利性 27
第參章 研究方法 29
第一節 研究架構 29
第二節 研究假說 30
第三節 研究變數之操作性定義 32
第四節 研究對象與問卷設計 33
第五節 資料分析方法 37
第肆章 研究結果 39
第一節 基本資料分析 39
第二節 研究構面題項分析 43
第三節 信度與效度分析 46
第四節 研究假說檢測與結果 49
第五節 分析與討論 51
第伍章 結論與建議 53
第一節 研究結論 53
第二節 研究與實務意涵 54
第三節 研究限制與未來研究問題 55
參考文獻 56
附錄一 正式問卷 63
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