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研究生:陳孝思
研究生(外文):Xiao-Si Chen
論文名稱:即時通訊軟體LINE的使用對工作績效之研究-以臺北市地區憲兵單位為例
論文名稱(外文):Study on Work Performance of MPs Using Instant Messenger Line – A Case Study on Taipei MP Units
指導教授:蔡賢亮蔡賢亮引用關係
指導教授(外文):Xian-Liang Cai
學位類別:碩士
校院名稱:義守大學
系所名稱:資訊管理學系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:63
中文關鍵詞:即時通訊軟體工作績效
外文關鍵詞:Instant messaging softwareLINEWork performance
相關次數:
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我國兵力調整自精粹案、精實案與實施完全募兵制以來,因人口結構的改變及社會風氣影響國軍地位,使得官士兵不願留營,意願逐年下降。國軍開放智慧型手機後,除避免與社會脫節、提高入伍、留營誘因,而即時通訊軟體LINE的引進,也改變國軍溝通的模式及觀念,得以打破時間的限制、空間的阻隔讓接收訊息更具時效性。本研究進而探討即時通訊軟體LINE的使用對工作績效之影響。
研究對象係為臺北市地區憲兵單位官士兵,研究方法採用SPSS.20.0版套裝軟體為統計分析工具,透過敘述性統計、t檢定、單因子變異數、雪費事後檢定及相關分析驗證研究假設,其研究結論如下:
(一)憲兵官士兵階級之不同對資訊傳遞、溝通管道、資訊應用及工作績效皆有顯著之關係。
(二)憲兵官士兵職務之不同對資訊應用有顯著之關係。
(三)憲兵官士兵每月薪資收入之不同對溝通管道、資訊應用有顯著關係。
(四)Pearson相關分析中資訊傳遞、溝通管道、資訊應用及工作績效四個構面皆具有相關性。
Since the adjustment of our troops'' strengths,savvy cases and the implementation of the complete fund-raising system,due to changes in the demographic structure and social attitudes towards the national military values,the officers and soldiers are reluctant to stay in the camp,and their proportion has decreased year by year. However,to stimulate the enlistment and retention incentives In the time when the national army time is money,the policy of opening up smart phones and the use of the instant messaging software LINE can break the time limit and the space barrier to make the receiving message more communicative.
The research object is the sergeant officers and soldiers of the gendarmerie unit in Taipei City. The research method adopts SPSS 20.0 software package for statistical analysis tools,narrative statistics,t-test,single-factor variability,snow fee post-test and related analysis and verification research hypothesis. Take the case of the gendarmerie unit in the Taipei area as an example - the impact of the use of instant messaging software LINE on work performance. The study found that (1) the differences in the class of officers and soldiers of the gendarmerie have a significant relationship to information transmission,communication channels,information applications and work performance. (2) The difference in the positions of officers and soldiers of the gendarmerie has a significant relationship with the application of information. It shows that in the leadership,technical and other positions,the information application of the instant messaging software LINE can improve the performance of the work. (3) The difference in the monthly salary income of the gendarmerie officers and soldiers has a significant relationship with the communication channels and information applications. The monthly average salary income,the communication channel,the information application and the work performance are based on the monthly salary income of 7001. The yuan (including the above) is higher. (4) Pearson correlation analysis has a correlation between information transmission,communication pipeline,information application and work performance.
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍與限制 3
第四節 名詞釋義 4
第貳章 文獻探討與研究假設 5
第一節 國防部開放智慧型手機起源 5
第二節 即時通訊軟體LINE發展情形 6
第三節 工作績效之探討 8
第四節 研究假設 15
第參章 研究設計與實施 17
第一節 研究架構與流程 17
第二節 研究方法 19
第三節 研究對象 21
第四節 研究工具 22
第肆章 結果與討論 33
第一節 受試者樣本結構分析 34
第二節 不同背景憲兵官士兵影響資訊傳遞、溝通管道及資訊應用之差異比較 38
第三節 資訊傳遞、溝通管道、資訊應用及工作績效之相關分析 44
第伍章 結論與建議 45
第一節 結論 45
第二節 建議 46
參考文獻 47
一、中文部分 47
二、英文部分 49
附 錄 51
一、中文文獻
Ithome(2018)。Line國內月活躍用戶數成長至1900萬,各項服務數據大揭祕!。取自:https://ppt.cc/f5fz6x。
今週刊(2013)。全民LINE時代。取自:https://ppt.cc/fyEwFx。
方妙玲、劉博民(2015)。員工實用智能對工作績效之影響。服務業管理評論,13,P1 – 31。
李娸維、高瑞新、廖翊雅、劉文宏(2010)。台灣漁會領導型態與激勵制度對員工工作績效影響之研究。《公共行政學報》,36期,2010年9月,P91 - 123。
李貽鴻、鄭雅方、陳宏斌(2011)。航空公司空服員知識管理與工作績效影響之研究。管理實務與理論研究,5(1),P18-34。
李佩玲(2018)。LINE年度10大功能 臺灣最愛用訊息設公告。青年日報 取自:https://www.ydn.com.tw/News/318166
林誠、高振源(2010)。工作滿意、知識分享與工作績效之關聯性研究-以3M公司為例。績效與策略研究,7(2),P19 - 33。
林志坤(2015)。志願士兵招募成效因素之研究。環球科技大學企業管理系中小企業經營策略管理研究所碩士論文。
邱彥婷(2004)。連鎖企業組織能耐與智慧資本創造之實證研究-經濟性及社會性互動觀點。國立高雄第一科技大學行銷與流通管理所碩士論文。
國防部(2009)。中華民國98年國防報告書。取自http://www.mnd.gov.tw/
連淑君、余德成(2004)。薪資制度、責任感與工作績效之研究。人力資源管理學報,4(2),P47 - 59。
陳旭播(2000)。中日勞務管理與員工績效之比較研究。中國文化大學教育程度國際企業管理研究所博士論文。
陳淑雯、張婉菁(2013)。知識分享與個人創造力對工作績效的影響。管理研究學報,13(2),P81 - 101。
黃亦甯(2017)。探討人肉搜索時資訊傳遞之關鍵資訊間相互影響的關係。國立高雄大學資訊管理學系碩士論文,P16。
維基百科(2018)。LINE。取自:https://ppt.cc/fDEcUx
維基百科(2018)。即時通訊。取自:https://ppt.cc/f7l02x
數位時代(2018)。LINE台灣月活躍用戶破2,100萬,特愛三大功能、使用率名列全球第一。取自:https://ppt.cc/fdaxdx
憲兵指揮部(2018)。憲兵史蹟館。取自:http://afpc.mnd.gov.tw/
戴君諺(2017)。即時通訊軟體 LINE 對部隊組織溝通效能及團隊凝聚力之影響。國防大學政治作戰學院政治系政治研究所碩士班
藍天雄、黃暉盛(2018)。運用通訊軟體之溝通效能影響工作績效之研究。中華管理發展評論,7(1),P27 - 39。
蘇義祥(1999)。中華電信專戶服務部門領導型態與工作績效關係之研究:服務人員特質及成熟度的調節作用。國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
二、英文文獻
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Byars & Rue, (1994)., ”Why performance Appraisal Systems Fail”, Personnel Administration, pp.32-40.
Brouther, K. D. (2002). Institutional, cultural and transaction cost influences oneEntry mode choice and performance.Journal of International Business Studies,33(2) .
Campbell, J. , (1990). , “ Modeling the performance prediction problem in industrial and organization psychology. Chicago”, Consulting Psychologists press
Campbell,J.P. (1990).Modeling the performance prediction problem in industrial and organizational psychology,In M.D.Dunnette&L.M.Hough(Eds.).Handbook of industrial and organiza-tional psychology(2),Palo Alto,CA: .Consulting Psychologists Press.687-732.
Downs, Cal W. & Mosinski, (1979)., “A factor Analytic study of communication Satisfaction,” Journal of Business communication, Vol .14, No. 3.
Faulhaber, G. (2002). Network effects and merger analysis: instant messaging and the AOL-Time Warner case. Telecommunications Policy, 26(5), 311-333.
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Kane,V.E. (1976).Process capability indices﹐Journal of Quality Technology, (18),41-52.
Motowidlo, S. J. &van Scotter, J. R. (1994).Evidence that task performance should be distinguished from contextual perform- ance, Journal of Applied Psychology, 79(4), 475-480.
Porter, L., Steers, R., & Lawler , (1968)., “Organizational Commitment, job satisfaction, And trunover Among Psychiatric Technicians”, .Journal of applied psychology, Vol.59, pp.603-609.
Porter,L.W., & Lawler,E.E. (1968). Managerial attitude and performance. Home wood.Ill.:Richard D.Irewin.
Schermerhorn,J.R. (1989).Management for productivity,3th Edition,New York:Hojn Wiley and Sons.
Williams,R.S. (2002).Managing employee performance:design and implementation in organizations. London, UK:Thompson Learning.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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