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研究生:黃楚眞
研究生(外文):HUANG,CHU-ZHEN
論文名稱:IG社群媒體行銷實務研究
論文名稱(外文):Research on the Marketing Practice on IG Social Media
指導教授:徐偉智徐偉智引用關係
指導教授(外文):HSU,WEI-CHIH
口試委員:龍仕璋施武榮
口試委員(外文):LUNG,SHIH-CHANGSHIH,WU-RONG
口試日期:2019-06-26
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄科技大學
系所名稱:創業管理碩士學位學程
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:79
中文關鍵詞:Instagram社群經營社群導購粉絲專頁
外文關鍵詞:Instagramsocial media managementshopping guide on social mediafan page
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網路時代造就社群媒體層出不窮,至今也有越來越多明星、素人靠著經營社群來創業,透過自身影響力自創品牌或是業配產品等方式來獲利。然而即使許多社群經營及導購的相關文獻可作參考,但在實際投入社群經營時,仍然會因缺乏實戰經驗而陷入困境。因此,本研究經由相關文獻的探討以及針對數個 IG 經營個案進行分析,瞭解其導購的實務作法後,將最初的摸索探討到最後完成導購的過程,命名為社群經營步驟,將過程細分成籌備期、經營期、導購期以及維繫期。透過親自經營一粉絲專頁,將各個階段所要執行的內容進行實際的運用,從貼文觸及率、平台導流及導購率等等數據,不斷的嘗試與調整經營作法,並且在最後也驗證社群經營步驟,是否能夠達到導購的目的,結果顯示出,步驟中所列項目,仍需透過觀察市場與顧客的反應,亦或是數據分析來自我判定與執行,雖非必勝法則,但也省去不少社群創業者以及無導購經驗者的摸索時間。最後本研究也會將實作中所得到經驗及心得,整理成社群導購環節,以提供給想透過 IG 社群創業者可參考之注意事項。
The Internet era has led to the creation of innumerable social media. More and more celebrities and even ordinary people start their own businesses on social media, profiting through creating their own brands based on their personal influence or sponsored products. Although there are many relevant literatures on social media management and shopping guides, the actual practice of social media management is still difficult for beginners due to the lack of empirical experience. Therefore, this study conducted literature review and IG case reviews to understand the practical practice of shopping guide of these cases. The process from the initial exploration to final completion of shopping guide is summarized as the management steps of social media. This process is divided into the preparation stage, management stage, shopping guide stage and maintenance stage. A fan page was managed for this study to empirically apply the proposed steps in each process. The management steps were under constant modification based on data such as post reach, platform diversion, and percentage of shopping guide. Verification for the purpose of shop guide was conducted for the proposed steps. Our results showed that more market and customer response or data analysis is needed for this verification. Although our study findings are no guaranteed solution, they save the exploration time for business starters on social media and those without experience in shopping guide. Finally, the empirical experience is summarized for the reference of those who wish to start their business on IG.
摘要 ---------------------------------i
ABSTRACT ---------------------------------ii
誌謝 ---------------------------------iii
目錄 ---------------------------------iv
表目錄 ---------------------------------vi
圖目錄 ---------------------------------vii
第壹章 緒論 ---------------------------------1
第一節 研究背景 ---------------------------------1
第二節 研究動機 ---------------------------------2
第三節 研究目的 ---------------------------------3
第四節 論文結構 ---------------------------------4
第貳章 文獻探討 ---------------------------------5
第一節 社群媒體 ---------------------------------5
一、社群媒體之定義 ---------------------------------5
二、社群媒體之發展 ---------------------------------6
三、Instagram粉絲專頁 ---------------------------------9
第二節 社群經營 ---------------------------------10
一、經營策略之定義 ---------------------------------10
二、IG經營個案類型 ---------------------------------12
三、IG經營個案探討 ---------------------------------13
四、一起購平台 ---------------------------------16
第三節 社群導購 ---------------------------------23
一、社群導購之定義 ---------------------------------23
二、文案撰寫技巧 ---------------------------------23
三、文案相關法規 ---------------------------------24
第參章 研究方法 ---------------------------------25
第一節 研究流程與設計 ---------------------------------25
一、 如何建立IG社群 ---------------------------------26
二、 如何推銷平台產品 ---------------------------------27
三、 如何查看導購成效 ---------------------------------29
第二節 個案研究法 ---------------------------------30
第肆章 研究過程 ---------------------------------31
第一節 數據分析及驗證 ---------------------------------31
第二節 社群經營步驟 ---------------------------------33
一、籌備期 ---------------------------------34
二、經營期 ---------------------------------38
三、導購期 ---------------------------------40
四、維繫期 ---------------------------------47
第三節 廣告投放 ---------------------------------51
一、第一次投放 ---------------------------------52
二、第二次投放 ---------------------------------56
三、第三次投放 ---------------------------------59
第伍章 結論與建議 ---------------------------------62
第一節 研究結論 ---------------------------------62
第二節 平台導購成效 ---------------------------------63
第三節 社群導購環節 ---------------------------------64
第四節 研究建議 ---------------------------------66
參考文獻 ---------------------------------67
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