臺灣博碩士論文加值系統

摘要
長期以來，大多數中小企業的帳務處理依賴會計師事務所或記帳業者（簡稱稅務代理申報人），並委由其代為申報。因此，藉由瞭解稅務代理申報人採用網路申報之影響因素，作為政府繼續辦理營利事業所得稅結算網路申報繳稅作業，並提供作為國稅稽徵機關推動其他線上服務作業、提高網路服務品質之參考。
本研究除了從組織因素層面切入外，再結合當今政府藉由資訊科技所提供之網站服務面及政府政策面來探討影響稅務代理申報人採用網路申報營利事業所得稅之決定因素。
研究結果發現稅務代理申報人代理記帳客戶家數愈多、每位員工平均代理記帳客戶家數愈多及原來採用網路申報之稅務代理申報人較傾向於採用網路申報營利事業所得稅。另外，經由羅吉斯迴歸分析發現，一般所重視之安全與隱私在現階段已經不是左右稅務代理申報人採用網路申報的主要因素，再由其迴歸係數分析發現，已採用網路申報營利事業所得稅之稅務代理申報人非常重視傳輸速度以及系統的便利性，尚未採用網路申報營利事業所得稅之稅務代理申報人則非常重視傳輸的正確性。
顯見政府如要讓已採用網路申報營利事業所得稅之稅務代理申報人繼續採用網路申報或使尚未採用網路申報營利事業所得稅之稅務代理申報人改變原申報方式而使用網路申報，必須針對稅務代理申報人所注重之傳輸速度、傳輸正確性及系統的便利性三項變數之影響，並藉由此研究結果，找出其他類似線上服務作業（如綜合所得稅及營業稅網路申報）之推廣空間。

ABSTRACT
Usually, most small-medium size businesses depend on tax agents (accounting agency or account keeper) to register their tax. Therefore, this research can serve as a reference for the government to keep providing the online tax registering service and also for some other connected unit to promote and higher the quality of their online services.
This research describes the decision factors that effect the tax agent using the internet to register the business income tax not only from the organization aspect, but also from the aspect that the government use the information technology to promote online services and their policies.
As the result of the research find several interest decision factors as following: (1) Tax agents that have been using the online service are more concern about the transmission speed and the convenience of the service. (2)Tax agents that have not been using the online service are more concern about the correctness of the service. (3) The safety and privacy are no longer the main factors that affect the tax agents to use the online service. (4) The tax agency has higher customer quantity will try to keep using the system. (5)The higher customers ratio of per agent will try to keep using the system. (6) Tax agency or tax agent that have been using the online services tend to be willing to keep using the system.
There is no doubt that the government has to put emphasize on the transmission speed, the correctness, and the convenience of the service in order to promote the tax agent to keep using or start using the online service to register the tax. This research can also serve as a reference for other similar government online services.

目 錄
第一章 緒論 1
1-1 研究背景與動機 1
1-2 研究目的 4
1-3 研究範圍 4
1-4 研究流程 5
第二章 文獻探討 6
2-1 電子化／網路化政府 6
2-2我國營利事業所得稅申報作業 8
2-3我國稅務代理制度之發展與沿革 13
2-4影響組織採用資訊科技之因素 15
第三章 研究方法 26
3-1 研究架構 29
3-2 研究假說 32
3-3 研究步驟 32
3-4 研究變數定義及問卷設計 33
3-5資料蒐集與資料分析 37
第四章 資料分析 41
4-1樣本特性、基本資料及影響因素之描述性統計 41
4-2資料穩定度分析 44
4-3信度與效度檢測 45
4-4卡方檢定 46
4-5 T 檢定分析 48
4-6 相關分析 49
4-7羅吉斯迴歸分析 50
第五章 結論及建議 57
5-1研究結論 57
5-2研究建議 59
5-3營利事業所得稅、綜合所得稅與營業稅三種網路申報之比較 61
5-4研究限制 64
5-5未來研究方向 64
參考文獻 66
附錄一：專家問卷 70
附錄二：本研究問卷 80
附錄三：SPSS 統計分析報表 84
信度分析： 84
穩定性分析 85
T 檢定 85
相關分析： 86
卡方檢定： 86
羅吉斯迴歸分析： 88

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