臺灣博碩士論文加值系統

當企業為滿足不同的顧客需求，產品多樣化及客製化的生產趨勢因運而生，且加上動態與劇變的時空與環境，更相對提高成本估算與績效分析的困難度，而此亦延伸出專案管理目標須同步關注「時程、成本、風險」，方能令產品多樣化及客製化等各項專案能同時達成所設定之目標。藉由納入成本控制概念，實獲值管理(Earned Value Management, EVM)是一種同時考慮時程與成本績效的管理技術，故本研究則以EVM為基，來同步研討專案「時程」與「成本」之績效，並再輔以風險辨識手法的建立，以降低影響專案時程與成本之「風險」。
本研究以矩陣式組織架構清楚地定義組織權責及工作範疇，以符合專案需求，並透過工作分解結構(Work Breakdown Structure, WBS)將每一項作業(Activity)，細分為不同的工作分解結構分項(WBS Package)，其內容包括作業流程(Work Process)及銷貨成本科目（Cost accounts）之材料、人工、費用等成本預估，俾利於成本績效之分析，且應用回饋系統形成可轉換反應專案時程規劃、里程碑、查核點之訂定，以利時程績效之分析，並發掘出影響績效之關鍵項目，以作為專案管制與改善，甚或資源重新分配之評估依據。
本研究更進一步經由風險辨識手法，蒐集及分析專案過程中影響時程與成本績效之可能性風險因子，並假設當其他條件固定不變下，以複迴歸統計分析該投入變數對專案計畫產出數之顯著關係，其結果則可做為專案執行過程之風險管理與流程改造的重點項目，以降低專案風險，進而可補救與確保專案能「如期、如質、如預算」的完成。

關鍵詞：實獲值、時程績效、成本績效、風險辨識

For the sake of satisfying different demands from customers, the diversity and customization of products are booming with the trend. The dynamic and violent environment turns hard in t cost evaluation and performance analysis. This generates a projective focus on “scheduling, costing, and risking” synchronously those will achieve the goal for diversity and customization in product development. Earned Value Management (EVM) is a management tool in controlling the performance for schedule and cost under the concept of cost control. This research is based on EVM to study on the performance of “schedule” and “cost” for a project. Simultaneously to the build up risk recognition helps to reduce the risks (i.e.scheduling and costing) for a project.

The responsibility for organization is defined clearly by matrix organization structure in this research for the projective demands. The definition of work breakdown structure (WBS) divides the activity into different WBS packages including the evaluation on the costs in regard with materials, manpower, fees etc. for work process and cost accounts, for sake of analyzing cost performance. The application on the feedback system creates a changeable feedback project to target the schedule, milestone, and checkpoints in order to analyze the schedule performance. This analysis can also discover the critical points to control and improve a project, even to reallocate sources.

This research collects and analyzes the possible risk factors those will impact the performance of schedule and cost during a project by risk recognition. The hypothesis is proposed under a fixed and unchangeable term to response the relationships between input variables and the output of a planned project through the multiple regression analysis. These results will help to implement the risk management and process improvement for a project to reduce its risks. Furthermore these focal points ensure to complete a project “on schedule, on quality, and under budget”.

Key Words: Earned Value、Schedule Performance、Cost Performance、Risk Recognition

中文摘要-II-
英文摘要-III-
誌謝- V-
圖目錄-VIII-
表目錄- X-
第一章 緒論 - 1 -
1.1 研究背景 - 1 -
1.2 研究動機與目的 - 2 -
1.2.1 研究動機 - 2 -
1.2.2 研究目的 - 4 -
1.3 研究範圍 - 5 -
1.4 研究流程 - 6 -
第二章 文獻探討 - 8 -
2.1 專案管理 - 8 -
2.1.1 專案時程 - 13 -
2.1.2 專案成本 - 16 -
2.1.3 專案風險 - 21 -
2.1.4 小結 - 24 -
2.2 實獲值管理 - 25 -
2.2.1 EV管理理論 - 26 -
2.2.2 WBS之應用 - 30 -
2.2.3 EV導入程序 - 32 -
2.2.4 小結 - 35 -
2.3 績效管理 - 36 -
2.3.1 績效評估與衡量指標 - 36 -
2.3.2 企業流程改造 - 39 -
2.3.3小結 - 41 -
2.4 文獻綜合評述 - 41 -
第三章 研究方法 - 42 -
3.1組織調整 - 43 -
3.2 WBS編碼 - 46 -
3.2.1 PBS、OBS與WBS架構分解 - 46 -
3.2.2 WBS、OBS與CBS組合關係 - 48 -
3.3 EV導入模式 - 49 -
3.3.1 定義符號 - 49 -
3.3.2 EV績效衡量指標 - 50 -
3.3.3 EV導入步驟 - 51 -
3.4 專案風險辨識模式建構 - 52 -
3.4.1 專案風險變數因子衡量 - 52 -
3.4.2 專案計畫之流程改造 - 54 -
第四章 個案實證探討 - 55 -
4.1 個案背景介紹 - 55 -
4.2 組織調整 - 57 -
4.3 個案之WBS編碼 - 58 -
4.3.1 球拍WBS編碼原則 - 59 -
4.3.2 球拍WBS之階層結構 - 60 -
4.4 個案EV 導入步驟 - 62 -
4.4.1 專案時程 - 62 -
4.4.2 專案成本 - 68 -
4.4.3 實獲值分析與驗證 - 71 -
4.5 專案風險辨識模式建構 - 76 -
4.5.1 專案風險變數因子衡量 - 76 -
4.5.2 專案計畫之流程改造 - 83 -
第五章 結論與未來發展 - 91 -
5.1 結論 - 91 -
5.2 未來發展 - 92 -
參考文獻 - 94 -
附錄一、案例之成本明細表 - 98 -

一、中文文獻：

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二、英文文獻：

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三、網站資料：

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【3】戴久永，「專案特色」 http://www.asia-learning.com/asia/article/34517356/

【4】美國專案管理協會網站， http://www.pmi.org

【5】NASA.Parametric Cost Estimation Handbook【EB/OL】. 2004-12-08 http://www.jsc.nasa.gov/bu2/pcehg.html,