臺灣博碩士論文加值系統

跨國企業崛起，國人與外國人的接觸，不再只侷限於日常生活中的接觸，在職場上與非本國人朝夕相處並共事的接觸也已經是現代的趨勢。因此在異文化交流上，若能增進雙方對彼此文化的理解，相信可以減少兩個國家的人們在交流上所產生的衝突與摩擦。
本研究為了瞭解在跨文化的職場上，因為工作態度或溝通模式不同，而產生的差異點，因此，筆者於2009年4月至5月間訪談曾經或目前在台任職的日本人、曾經或目前在日任職者，且有在台任職的經驗的台灣人、以及未曾在日本任職，但曾經或目前與日本人共事的台灣人。
研究結果發現，職場上不同國籍的人士在邏輯思考、工作態度、以及工作效率上顯現差異。日本人重視團隊精神，屬於不凸顯自我的集體意識，需要進行決策時，會與相關人員討論，並在事前做好準備計畫；相對於此，台灣職場較重視自我表現；在執行面上屬於命令的方式居多，缺乏長期計劃的概念，相形之下，對於公司的參與感以及向心力較日本人低。
職場文化的差異，使得不同國籍的人士對於相同的事情產生不同的見解。差異是無可避免的，學習理解雙方文化的差異，嘗試站在對方的立場思考，並調整自己腳步，是國際化時代下必修的社會學分。
最後，根據研究所得之資料，提出結論及建議與展望，希望本研究結果，可以作為台日跨文化職場的工作者，或是未來有機會進入台日跨文化職場的人士之參考。期望在跨文化職場的工作者們，得以跨越文化差異，達到良好的異文化互動。

The rises of the multi-national corporations have enhanced the contacts between locals and foreigners that are not only constraint in daily life. The interaction in office is thus inevitable, yet it is even trendy. Not only does individual has to face domestic workers but also non-domestics ones, therefore, when interacting with other cultures, if both parties could mutually understand their respective party’s cultures, there will be fewer tension between two parties with distinct nationalities when they are communicating.
This study is discussing the differentiation in the foreign working environment that are due to difference in working altitudes and interactive metholdogly. This study is conducted through interviews with 1. Japanese who used or are currently working in Taiwan,2 Taiwanese who used to or are now working in Japan and also has experience working in Taiwan, 3 Taiwanese who never worked in Japan but he or she has worked with Japanese people.
Through the study of workers with different nationalities in their working altitudes, communicating haibts, or even impressions on stereotype, we find out that there are three disparities, 1 logic, 2 working altitudes, 3 work efficiency. These discrepancies are due to Japanese value of team work, which take out individualism, as a result, when there are decisions to be made, people participating in the project will prepare one hundred percent, where else the Taiwanese working environment is a top-down business ordering culture, which emphasis self performance andlack the long term business plan. Comparatively, Taiwanese officer have less long term goals and royalties toward their respective companies.
The distinctions of office culture are caused by individual’s consensus which created different understandings; however, this difference is not changeable. Even though both parties could not accept other cultures, for the pupose of working together, they inevitablely have to study other habits and trying to think from the prospect of other culture in thinking and adjusting themseleves, which decrease the tension and conflicts. From this point of views,this study is hoping that the result could provide example for cross culture officers, Taiwan and Japan, or people who will have the oppturnities to work in this envirnoment. Hopefully, officers in diparate office culture could leap out of the culture that would achieve well commucating office envirnoment.

中文摘要………………………………………………………… Ⅰ
英文摘要………………………………………………………… Ⅱ
日文摘要………………………………………………………… Ⅳ
謝辭……………………………………………………………… Ⅵ
目錄……………………………………………………………… VII
表目錄…………………………………………………………… Ⅸ
圖目錄…………………………………………………………… X

第一章 緒 論 ……………………………………………… 1
第一節 研究動機與研究目的……………………… 2
第二節 文獻探討與本論文特色…………………… 4
第三節 研究内容與研究方法……………………… 7

第二章 台灣與日本職場文化之異同………………………… 8
前 言 ……………………………………………… 9
第一節 工作態度文化問題………………………… 9
第二節 跨文化溝通問題…………………………… 17
小 結 ……………………………………………… 22

第三章 日本人訪談結果與分析……………………………… 23
前 言 ……………………………………………… 24
第一節 工作態度分析……………………………… 25
第二節 溝通模式分析……………………………… 35
第三節 刻板印象分析……………………………… 40
小 結 ……………………………………………… 42

第四章 台灣人訪談結果與分析……………………………… 43
前 言 ……………………………………………… 44
第一節 工作態度分析……………………………… 45
第二節 溝通模式分析……………………………… 61
第三節 刻板印象分析……………………………… 68
第四節 台日訪談之比較分析……………………… 71
小 結 ……………………………………………… 75

第五章 結論與展望…………………………………………… 76
第一節 總結………………………………………… 77
第二節 建議與展望………………………………… 79

参考文獻………………………………………………………… 80

附錄……………………………………………………………… 86
附錄一 網路笑話 ……………………………………………… 87
附錄二 台灣人訪談表 ………………………………………… 89
附錄三 日本人訪談表 ………………………………………… 96

一、日文文獻（依年代序）
1.堀川直義(1986)「組識とコミュニケーション」『講座人間関係の心理―４職場の人間関係』プレーン出版。
2.島田一男(1986)『人間関係の心理第４巻職場の人間関係』ブレーン。
3.宮地裕•甲斐睦朗•野村雅昭•荻野鋼男(1992)『日本語學』明治書院。
4.倉知明美(1992) 『対話からの異文化理解』勁草書房。
5.Catherine Macklon著　柳本正人（譯）(1991) 『日本人のボス』草思社。
6.團野廣一(1996)『外国人とのビジネス・これだけは知っておきたい心得帖』ダイヤモンド社。
7.西田司(1996)『異文化の人間関係』多賀。
8.國際經營文化學會編(1998)『多元主義の経営学』文真堂。
9.稲垣武・加地伸行(1999)『日本と中国永遠の誤解』文藝春秋。
10.高木哲也(1999)『日本とアメリカのビジネスはどこが違うか』草思社。
11.稲垣武　加地伸行著(1999)『日本と中国永遠の誤解』文藝春秋。
12.金山宣夫(2000)『日本・韓国・台湾比較生活文化事典』大修館。
13.德井厚子(2002)『多文化共生のコミュニケーションー日本語教育の現場から』アルク。
14.黃文雄 (2002)《日本文化》『台湾文化のなかの日本文化』季刊第九号。
15.リチャード•ルイス著(2004)阿部珠理/訳『異文化へのグローバルガイド文化が衝突するとき』南雲堂。
16.因京子(2005)「比較社会文化第１１巻」『ストーリーマンガで学ぶ日本語と日本社会』九州大学留学生センター比較社会文化学府。
17.藤岡信勝ほか11名(2005)『市販本新しい歴史教科書改訂版』扶桑社
18.園田茂人(2008)『変化する台湾の企業環境と日本企業在台日本企業調査データの再分析を通じた日台関係史の試み』アジア太平洋探討NO.10。
19.內田イレーネ・神谷裕子•神田和恵•立川希代子•山田やす子(2007)『異文化理解の諸相』近代文芸。
20.前田純代(2008)《日中両語間のコミュニケーションキャップについでの研究》東吳大學日本語文學係碩士論文。

二、中文文獻（依年代序）
1.佛格爾(1981)《日本第一》吳逸人(譯)　金陵圖書。
2.袁宗綺(1986)《探索日奇蹟》黎明文化。
3.威廉•大內著•黃明堅(譯) (1987)《Z理論》長河。
4.林景淵(1989)《武士道與中國文化》錦冠。
5.三浦朱門（著）鄧麗寶（譯）(1992)《日本人的真面目》稻田。
6.蘇秀玉編輯(1992)《最新日本事情》致良。
7.益邦和(1993)《內核與外緣─中日文化論》博遠。
8.Joe.Josoph（著）林君彥（譯）(1994)《奇異而不陌生的日本人》國立中央圖書館。
9.新日本製鐵株式會社(1995)《日本─姿與心》漢思。
10.林綺雲(1995)《日本人の生活》一立外語。
11.陳水逢(1995)《日本文明開化史略》臺灣商務印書館。
12.吳雅芳(1995)《企業績效評估制度，成效與文化特徵差異之研究-以國內美商，日商和台商企業為實證》私立中原大學企業管理研究所碩士論文。
13.長谷川勝行(1996) 張思本、李永清、鄺宗明（譯）《日本人的秘密》漢思。
14.林顯宗(1996)《日本社會》新陸書局。
15.郭淑貞(1997)《基金經理人的職場文化與道德情操》世新大學管理學院財務金融學系 碩士學位論文。
16.林綺雲(1997)《日本通事典》一立外語。
17.致良日語工作室編譯(1998)《日本剖析=日本タテヨコ》致良。
18.王振寰•瞿海源(1999)《社會學與台灣社會》巨流圖書。
19.李焜耀〈踏實中追求卓越〉《天下雜誌特刊CHEERS》2000年7月 NO.2。
20.黃文雄(2000)《台灣人的價值觀》前衛。
21.蘇明如(2000)《90年代台灣文化產業生態之研究》南華大學 碩士論文。
22.吳永欽(2000)《美日兩國外商派台經理人之跨文化效能研究》大葉大學 工業關係研究所 碩士論文。
23.新井芳子(2001)《從面子的觀點理解異文化─以台灣人與日本人的接觸交流為例─》育達商業技術學院應用日語系。
24.郭俊賢(2001)《影響企業女性面多派遣能度之相關因素研究─以台灣之多國籍企業為例》大葉大學碩士論文。
25.楊中芳(2001)《中國人的人際關係•情感與信任》遠流。
26.鈴木滿男（著）蔡恩林（譯）(2002)《日本人在台灣做了什麼》旭昇圖書。
27.陳國明 (2003)《文化間傳播學》五南文化。
28.賀川洋（著）陳秀琳（譯）(2003)《被誤解的日本人》台灣東販。
29.李姿瑢(2004)《勞動市場的性別議題─淺談職業性別科闆對女性的影響》研習資訊第21卷2期。
30.陳儀深•林美容•葉海煙•林有土(2004)《台灣的社會─從移民社會、多元化到土地認同》財團法人群策會李登輝。
31.高增杰(2004)《一筆難畫日本人》凡異文化事業。
32.大卫•松本（著）谭雪来（譯）(2004)《解读日本人》中国水利水电。
33.曹志伟•陈晏著(2005)《日本旅游文化》宁夏人民。
34.葉蓉慧(2005)《跨文化傳播:教育的體驗與實踐》五南圖書。
35.李雪梅(2005)《日本•日本人•日本文化》浙江大學。
36.日鐵技術球報中心株式會社(2006)《日本:姿與心(第8版)》漢思。
37.陳麗娟(2006)〈外語教學中的跨文化溝通問題〉《國際文化研究第二卷•第一期》。
38.羅彥棻 (2006)《以台灣A公司員工知覺外國籍CEO領導型態對員工工作滿意影響之探討─以跨文化溝通為干擾變項》實踐大學企業創新發展研究所碩士學位論文。
39.林欣宜 (2006)《從跨文化的觀點看台灣的外語政策》高科大應用外語學報第四期。
40.何祥如，謝國斌，歐淑宜 (2006)《多文化教育之實踐-跨文化了解與溝通策略初探》真理大學 國際文化研究 第二卷第一期。
41.胡曉虹(2007)《大陸人民對台灣印象認之探討》義守大學管理研究所 碩士論文。
42.唐英哲(2008)《後殖民台灣的日本文化教育研究》國立高雄第一科技大學應用日文系　碩士論文。
43.張效瑜(2008)《探討台灣製造業管理制度推行流程與關鍵因素》國立清華大學碩士論文。
44.林士華(2008)《異質文化的衝突與消解─現代性文化在台灣》華梵大學 哲學學系 碩士學位論文。
45.威樹誠(2008)《組織行為》增訂版 雙葉書廊。
46.許書楊(2008)〈你不知道的日本職場①絕不午睡的敬業文化〉《Cheers 快樂工作人雜誌》月刊98號。
47.許書楊(2008)〈台日職場觀念大不同〉《Cheers 快樂工作人雜誌》 月刊90號。
48.〈日本新經營之神〉《商業週刊》1100 號 2008.12發行。
49.林金蓮(2008)『日・中翻訳対照研究‐保守的な表現と誇張的な表現の対訳を中心に‐』東吳大學日本語文學系碩士論文。
50.許書楊(2009)〈你不知道的日本職場⑥原則至上，金錢其次?〉《Cheers 快樂工作人雜誌》 月刊103號 2009.4 出版。



三、網路文獻（依參考日期）
1.王樵一 (2008)《從模式變項著手-輕鬆解除異文化衝突》www.libertytimes.com.tw/2008/new/apr/29/today-worek1.htm自由時報 電子報(20090121)。
2.中華民國外交部 www.mofa.gov.tw/webapp/ct.asp?xItem=26111&ctNode=1269&mp=1　(20090320)。
3.Yahoo辭典www.dic.yahoo.co.jp/dsearch?enc=UTF-8&p=%E9%8E%96%E5%9C%8B&stype=1&dtype=0 (20090320)。
4.中華民國(台灣)交通觀光局行政資訊系統www.admin.taiwan.net.tw/indexc.asp (20090329)。
5.1111人力銀行〈台日職場競爭力調查─企業族版〉http://www.1111.com.tw/zone/pr/index.asp台日職場競爭力企業(20090412)。
6.文化差異 看到台灣文化後真感慨http://aleon.pixnet.net/blog/post/12971252。(20090421)
7.林進財(2006)〈如何擴展專業交友圈？〉《Cheers快樂工作人》www.cheers.com.tw/doc/print.jspx?id=403881e8134e403a01134e532c2e0d33(200907) (20090610)。
8.総務省統計局 http://www.stat.go.jp/index.htm　(090610)。
9.吳啟銘、葛韋里(2008)《老闆，在這件事上我想你是錯的!》www.nccu.com.tw/380 (20090701)。
10.鄧麗萍(2007)《從西方到東方外資企業需要台灣人才　李紹唐：中國經驗成為職場籌碼》www.taiwanpage.com.tw/column_view.cfm?id=245 (20090701)。
11.姜厚琦《歸國台灣人的心情點滴》taiwanfun.com/south/kaoping/articles/07winter/07winter_coverstoryTW.tm (20090701)。