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研究生:馬永芳
論文名稱:公務員參加訓練之動機、阻礙因素與學習滿意度相關之研究--以地方行政研習中心學員為例
指導教授:梁滄郎梁滄郎引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:工業教育與技術學系
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:224
中文關鍵詞:公務人員訓練動機阻礙因素學習滿意度
相關次數:
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摘 要
本研究旨在探討公務人員參加訓練動機、阻礙因素,以及學習滿意度之情形;並進一步分析各不同背景變項公務人員在上述問題之差異及各其關係,俾供公務人員訓練制度與實務運作之參考。本研究採用問卷調查法,問卷名稱為「公務人員參加訓練之動機、阻礙因素與學習滿意度調查問卷」,並以行政院人事行政局地方行政研習中心學員共1287人為研究樣本,有效問卷1024份,有效問卷為79.56%。本研究問卷除進行專家內容效度審查外,問卷各量表信度cronbachα值介於.915至.945之間。玆歸納本研究之結論與建議摘要如下:
壹、結論部分
一、公務人員訓練動機高,平均得分3.82(中間值3),並以「職業進展」與「社會服務」是最主要的動機。又女性公務人員動機高於男性;已婚者高於未婚者。
二、公務人員訓練阻礙因素低,平均得分2.66(中間值3),而「情境阻礙」是最主要阻礙因素;又女性阻礙高於男性,技術類人員高於行政類人員。
三、公務人員參加訓練有極高的學習滿意度,平均得分4.2(中間值3),但以指派的方式參加訓練者,學習滿意度較低。
四、公務人員參加訓練學習滿意度高低與參加訓練動機的強弱呈正相關。
五、女性、非主管、行政類、中央機關人員,自願參加訓練百分比較高。
六、職業進展、社會服務、社交關係動機,是影響學習滿意度的重要因素。
貳、建議部分
一、公務人員訓練之行使,應由行政權負責規劃督導,始能促進業務遂行。
二、由單一專責訓練機辦理地方公務人員訓練,更具專業性與效益性。
三、鼓勵訓練機構與學術機構發展策略聯盟,使教育與訓練相輔相成。
四、提供多元化訓練管道,以豐富公務人員訓練內涵,並設法克服訓練之阻礙因素,鼓勵公務人員積極主動參加訓練。
五、訓練機構提供訓練資訊時,應把握「普遍」、「預先」、「完整」原則;訓練重點應置於實用目標之達成,課程設計與內容應以實用性為主。
六、後續的研究,建議擴充研究對象至各公務人員訓練機構及其相關的訓練與學習活動,並深入探討有關訓練移轉問題。
關鍵字:公務人員、訓練動機、阻礙因素、學習滿意度
Abstract

The purpose of this study was to explore the training participation motivations, barrier factors and learning satisfaction of civil servants; and further analyze the difference in the above issues of the civil servants of different backgrounds and their relationship, to serve as reference for the training system of civil servants and practical operation. This study emploied questionnaire investigation method, besides engaging in collection and study of the related journal. The sample was 1287 trainees held by Regional Civil Service Development Institute of C. P. A, Executive Yuan. The usable questionnaire was 1024, and its usable returned rate 79.56%. The questionnaire content validity was check by the specialist and its consistency reliability cronbach α value was 0.915-.945. Based on the study, the conclusions and recommendations of this study were abstracted as follows:
a. Conclusions
(a)The training motivation of civil servants was high, with an average score of 3.82 (mean value as 3), while "professional advancement " and "social service" accounted for the major motivations. Further, the motivation of female civil servants was higher than that of the male civil servants ; and the motivation of the married ones is higher than that of the unmarried ones.
(b)The training barrier factor of civil servants was low, with an average score of 2.66 (mean value as 3), while the "situational barrier" accounted for the major barrier factor. Further, the barrier factor of female civil servants was higher than that of the male civil servants ; and the barrier factor of technical personnel was higher than that of the administrative personnel.
(c)The civil servants participating in training had extremely high learning satisfaction level, with an average score of 4.2 (mean value as 3), but the trainees participating in training in assignment manner had lower satisfaction level.
(d)The height of learning satisfaction level of the civil servants in participating in training was positively relative to the strength of training motivation of civil servants in participating in training.
(e)The percentages of volunteer participation in training of females, non-supervisors, administrative category, and the civil servants of the central government sectors were higher.
(f)Professional advancement, social service and social relationships motivation were important factors with influence on learning satisfaction level.
b. Recommendations
(a)The practice of civil servants training should be under responsible planning and supervision of the administrative authority, in order to be able to promote business performance.
(b)A single exclusive training sector to conduct the training of district civil servants was feasible, professional and efficient.
(c)A training sector was encouraged to develop strategic alliance connection with academic sectors to facilitate better performance of both training and education.
(d)Diversified training channels were provided, to enrich the training content of civil servants , and managed to overcome the barrier factors of training, to encourage the civil servants to be active and took initiative in participating in training.
(e)When a training sector provided training information, it is required to follow such principles as being "general", "advanced" and "comprehensive"; the training concerns shall focus on achievement of practical objective; while the program design and content shall be practical as the main concern.
(f)Concerning follow-up studies, it is recommended to expand the study parties to each civil servants training sector and its related training and learning activity, and perform deep study on the related training transfer issues.
Key Words: Civil Servants , Training Motivation, Barrier Factor, Learning Satisfaction Level
目 錄
中文摘要……………………………………………………………………
英文摘要……………………………………………………………………
目 錄……………………………………………………………………
圖 次……………………………………………………………………
表 次……………………………………………………………………
第 一 章 緒 論 ……………………………………………………1
第一節 研究背景與動機 ……………………………………………1
第二節 研究目的 ……………………………………………………6
第三節 待答問題 ……………………………………………………6
第四節 研究假設 ……………………………………………………7
第五節 研究方法與步驟 ……………………………………………9
第六節 研究範圍與限制……………………………………………11
第七節 名詞解釋……………………………………………………13
第 二 章 文獻探討 ………………………………………………15
第一節 訓練的意義…………………………………………………15
第二節 我國公務人員訓練概況……………………………………19
第三節 主要國家公務人員訓練制度………………………………38
第四節 動機與成人學習相關理論、研究及內涵…………………57
第五節 阻礙學習參與因素之內涵與相關研究……………………82
第六學 學習滿意度之內涵與相關研究……………………………89
第 三 章 研究設計與實施…………………………………………97
第一節 研究架構……………………………………………………97
第二節 研究對象……………………………………………………99
第三節 研究工具 …………………………………………………101
第四節 資料處理 …………………………………………………115

第 四 章 研究結果與分析 ………………………………………117
第一節 研究樣本資料分析 ………………………………………117
第二節 訓練動機、阻礙因素與學習滿意度分析 ………………121
第三節 訓練動機、阻礙因素與學習滿意度之差異分析 ………127
第四節 公務人員參訓方式選擇之差異分析 ……………………152
第五節 訓練動機與學習滿意度之相關分析 ……………………157
第六節 訓練動機對學習滿意度之預測力分析 …………………159
第七節 主要研究發現 ……………………………………………165
第 五 章 研究結論與建議 ………………………………………177
第一節 結論 ………………………………………………………177
第二節 建議.………………………………………………………187
參考文獻 ……………………………………………………………192
中文部分 ……………………………………………………………192
西文部分 ……………………………………………………………202
附 錄 ……………………………………………………………207
附錄一 專家效度審查用問卷 ……………………………………207
附錄二 預試問卷調查表內容 ……………………………………215
附錄三 正式問卷調查表內容 ……………………………………220
圖 次
圖1-1 研究流程圖……………………………………………………11
圖3-1 研究架構圖……………………………………………………97


表 次
表2-1 全國公務人員訓練機構一覽表………………………………19
表2-2 動機的相關理論彙整表………………………………………58
表2-3 各學派動機理論之比較表……………………………………60
表2-4 動機分類表……………………………………………………61
表2-5 成人學習動機相關理論彙整表………………………………63
表2-6 個人背景變項與動機取向關係之相關研究表………………72
表2-7 成人學習的理論基礎表………………………………………78
表2-8 研究者對學習滿意度之定義彙整表…………………………90
表2-9 學習滿意度構成因素之相關研究彙整表……………………93
表3-1 正式問卷回收統計表…………………………………………99
表3-2 內容專家名單 ………………………………………………105
表3-3 預試問卷各量表構面及題數分配表 ………………………106
表3-4 預試問卷施測對象統計表 …………………………………107
表3-5 KMO 取樣適切量數及Bartlett’s 球形檢定 ……………108
表3-6 訓練動機預試問卷因素分析摘要表 ………………………110
表3-7 阻礙訓練因素預試問卷因素分析摘要表 …………………112
表3-8 學習滿意度預試問卷因素分析摘要表 ……………………113
表3-9 信度考驗結果分析表 ………………………………………114
表4-1 研究樣本基本資料統計 ……………………………………120
表4-2 訓練動機量表各問項統計彙整表 …………………………122
表4-3 訓練動機量表各構面統計彙整表 …………………………123
表4-4 訓練阻礙因素量表各問項統計彙整表 ……………………124
表4-5 訓練阻礙因素量表各構面統計彙整表 ……………………124
表4-6 學習滿意度量表各問項統計彙整表 ………………………126
表4-7 學習滿意度量表各構面統計彙整表 ………………………126
表4-8 性別與訓練動機之t 考驗摘要表 …………………………128
表4-9 職務與訓練動機之t 考驗摘要表 …………………………129
表4-10 職系與訓練動機之t 考驗摘要表 …………………………130
表4-11 機關屬性與訓練動機之t 考驗摘要表 ……………………130
表4-12 婚姻狀況與訓練動機之t 考驗摘要表 ……………………131
表4-13 官等與訓練動機之t 考驗摘要表 …………………………132
表4-14 年齡與訓練動機之變異數分析摘要表 ……………………133
表4-15 教育程度與訓練動機之變異數分析摘要表 ………………134
表4-16 服務年資與訓練動機之變異數分析摘要表 ………………135
表4-17 性別與訓練阻礙因素之t 考驗摘要表 ……………………136
表4-18 職務與訓練阻礙因素之t 考驗摘要表 ……………………137
表4-19 職系與訓練阻礙因素之t 考驗摘要表 ……………………138
表4-20 機關屬性與訓練阻礙因素之t 考驗摘要表 ………………138
表4-21 婚姻狀況與訓練阻礙因素之t 考驗摘要表 ………………139
表4-22 官等與訓練阻礙因素之t 考驗摘要表 ……………………140
表4-23 年齡與訓練阻礙因素之變異數分析摘要表 ………………141
表4-24 教育程度與訓練阻礙因素之變異數分析摘要表 …………142
表4-25 服務年資與訓練阻礙因素之變異數分析摘要表 …………143
表4-26 性別與學習滿意度之t 考驗摘要表 ………………………144
表4-27 不同職務與學習滿意度之t 考驗摘要表 …………………144
表4-28 職系與學習滿意度之t 考驗摘要表 ………………………145
表4-29 機關屬性與學習滿意度之t 考驗摘要表 …………………146
表4-30 不同婚姻狀況與學習滿意度之t 考驗摘要表 ……………146
表4-31 不同官等與學習滿意度之t 考驗摘要表 …………………147
表4-32 參訓方式與學習滿意度之t 考驗摘要表 …………………148
表4-33 訓期長短與學習滿意度之t 考驗摘要表 …………………148
表4-34 年齡與學習滿意度之變異數分析摘要表 …………………149
表4-35 教育程度與學習滿意度之變異數分析摘要表 ……………150
表4-36 服務年資與學習滿意度之變異數分析摘要表 ……………151
表4-37 性別與參訓方式之 χ2 考驗摘要表………………………152
表4-38 職務與參訓方式之 χ2 考驗摘要表………………………153
表4-39 機關屬性與參訓方式之 χ2 考驗摘要表…………………153
表4-40 職系與參訓方式之 χ2 考驗摘要表………………………154
表4-41 婚姻狀況與參訓方式之 χ2 考驗摘要表…………………154
表4-42 官等與參訓方式之 χ2 考驗摘要表………………………155
表4-43 年齡與參訓方式之 χ2 考驗摘要表………………………155
表4-44 教育程度與參訓方式之 χ2 考驗摘要表…………………156
表4-45 服務年資與參訓方式之 χ2 考驗摘要表…………………156
表4-46 訓練動機與學習滿意度之積差相關 ………………………158
表4-47 訓練動機對「講座教學」滿意度之多元逐步迴歸
分析摘要表……………………………………………………………160
表4-48 訓練動機對「課程內容」滿意度之多元逐步迴歸
分析摘要表……………………………………………………………161
表4-49 訓練動機對「學習成效」滿意度之多元逐步迴歸
分析摘要表……………………………………………………………162
表4-50 訓練動機對「行政支援」滿意度之多元逐步迴歸
分析摘要表……………………………………………………………162
表4-51 訓練動機對整體學習滿意度之多元逐步迴歸分析
摘要表…………………………………………………………………164
表4-52 背景變項在訓練動機之差異分析表 ………………………167
表4-53 研究假設一驗證結果一覽表 ………………………………168
表4-54 背景變項在訓練阻礙因素之差異分析表 …………………169
表4-55 研究假設二驗證結果一覽表 ………………………………170
表4-56 背景變項在學習滿意度之差異分析表 ……………………171
表4-57 研究假設三驗證結果一覽表 ………………………………172
表4-58 背景變項在參訓方式選擇之差異分析表 …………………172
表4-59 研究假設四驗證結果一覽表 ………………………………173
表4-60 研究假設五驗證結果一覽表 ………………………………174
參考文獻
壹、中文部分
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