臺灣博碩士論文加值系統

本研究動機始於學校系所網頁的實用性，系所網頁是提供資訊的重要來源之一，因此系所網頁的資訊項目及內容是否適當，是否有用，是否容易瀏覽取得，讓使用者覺得有用、感覺滿意、願意再回來使用，系所網頁該如何架構？是一個值得注意的問題。而研究目的為，分析系所的「產品」與「虛擬價值」，針對不同角色的使用者，配合以網際網路行銷方法，來探討系所網頁的功能與資訊內涵，建立理論架構，作為系所網頁規畫與設計的基礎。

文獻探討主軸是完整產品概念、虛擬價值，與網際網路行銷，利用文獻探討來建立學理基礎。研究方法是採用個案研究法─多個案分析探討，個案學校有成大企管系所、台大商研所、政大企管系所、元智企管系所，與其他學校之相關系所等，經由文獻資料、蒐集個案學校網頁資訊與書面資料，以及進行專家訪談方式，來分析建構網頁架構。最後統整出產品項目與虛擬價值項目提供給成大企業管理系所作為網頁設計參考。

This research’s motive begins with the practicability of websites of school departments. These websites are one of the important sources of providing information, so the information appropriateness, usefulness, and availability are important elements in user satisfaction and incentive of reuse. The purpose of this study is to analyze departmental ‘products’ and ‘virtual value’, by incorporating the internet network marketing method against different users. Departmental website’s function and its information content will be discussed, and the fundamentals of departmental website planning and design will be structured.

It is total products theory, virtual value and internet network marketing that documents the foundation of this study. The approach is to adopt case studies – Multi-case Analysis, including schools such as the National Cheng Kung University department of business administration, National Taiwan University department and graduate institute of business administration, National Cheng Chi University department of business administration, Yuan Ze department of business administration and others department of business administration. Through integrating documents and materials, website's information content and interviews with the experts, product items and virtual value items can be summarized for the reference of National Cheng Kung University Department of Business Administration’s future website design.

壹、緒論 1
　　第一節 研究動機 1
　　第二節 研究主題與目的 3
　　第三節 研究流程 4

貳、文獻探討 7
　　第一節 學校e化 　　　　　7
　　第二節 完整產品理論 9
　　第三節 虛擬價值 13
　　一、價值定義 　　　　13
　　二、價值鏈 　　　　13
　　三、虛擬價值 　　　　16
　　四、虛擬價值活動 17
　　第四節 網際網路行銷 18
　　一、網際網路行銷定義 18
　　二、學校的網際網路行銷 22
　　三、網際網路行銷方法 24
　　第五節 小结 　　　　　34

參、研究方法 35
　　第一節 個案研究方法 35
　　一、質性研究 35
　　二、個案研究 35
　　三、個案研究法的分析架構36
　　第二節 研究架構 38
　　第三節 個案形成 40
　　第四節 研究步驟 43

肆、研究分析 45
　　第一節 成功大學企業管理研究所 45
　　一、系所沿革 45
　　二、研究分析 45
　　三、完整產品分析 45
　　四、虛擬價值 56
　　第二節 台灣大學商學研究所　58
　　一、系所沿革 58
　　二、研究分析 59
　　三、完整產品分析 59
　　四、虛擬價值 62
　　第三節 政治大學企業管理研究所 64
　　一、系所沿革 64
　　二、研究分析 65
　　三、完整產品分析 65
　　四、虛擬價值 68
　　第四節 元智大學企業管理研究所 70
　　一、系所沿革 70
　　二、研究分析 70
　　三、完整產品分析 70
　　四、虛擬價值 72
　　第五節 其他大專院校 73
　　第六節 教育部與中小學網頁 77
　　第七節 專家訪談 79
　　第八節 虛擬價值活動分析 82
　　第九節 網際網路行銷方法的應用 87
　　一、客戶支援與線上品質 87
　　二、個人化 88
　　三、流量與品牌建立 89
　　四、線上社群 94
　　五、新產品開發與線上定價 96
　　六、電子商務 97

伍、結論與建議 98
　　第一節 結論 98
　　第二節 建議 103
　　第三節 研究建議─改善目前的網頁及行政效率 105
　　一、電子郵件管理 105
　　二、線上報名或線上申請 106
　　三、教師職員專用的虛擬價值 107
　　四、校友資源的運用 107

參考文獻 108

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