臺灣博碩士論文加值系統

近年來，由於國內經濟景氣低迷，失業率居高不下，企業關廠、歇業不斷，產業持續外移，貧富差距日漸加大，導致基層受雇者基本生活條件急遽惡化，生活壓力與日俱增，連帶引發的各種社會問題叢生。許多基層勞工高呼「賺不起」、「住不起」、「養不起」、「讀不起」、「老不起」、「病不起」，這〝六不起〝，正足以說明台灣當前受雇者所面臨的生活困境。研究人員為了瞭解當前基層受雇者面對經濟不景氣的真實反應，特別以台中縣（市）、彰化縣，及南投縣境之中小型製造業從業人員為對象，深入探討經濟不景氣對受雇者工作壓力及負面情緒之影響程度為何。
本研究透過質性研究（深度訪談法）及量化研究（問卷調查），分別調查了近四百位，分屬近四十種不同行業的民營機構基層受雇者，來確認其壓力源、目前承受壓力狀況及程度、工作壓力、面對壓力的反應、雇主對受雇者的壓力管理、解決壓力立即可行方案等層面。希望透過本研究之實証結果，提供基層受雇者降低工作壓力及負面情緒之可行之道。
一、本研究之主要量化研究結果如下所述：
1.受雇者的婚姻狀況，影響到個人的生涯規劃、壓力來源、與雇主或組織的互動，及本身的壓力紓解方式。
2.受雇者常因教育程度的不同，對於工作所引發之生理、心理異常，及壓力感受程度，也所有不同。
3.不同的年齡族群的受雇者，各有不同的生理、心理、情緒等壓力反應，及壓力紓解方法。
4.受雇者因職務有所不同，而受到雇主不同程度的關照，表現在工作壓力之紓解上，更見差異。
5.受雇者服務年資的多寡，間接影響受雇者的個人、壓力及負面情緒之發展。
6. 受雇者的公司規模大小與工作壓力、負面情緒之相關性低。
7. 受雇者的行業類別與工作壓力、負面情緒具有相關性。
二、本研究之主要質性研究結果如下所述：
1.工作與財務經濟是受訪者最主要的壓力來源。
2.雇主的財務經濟壓力，隨著經濟不景氣時間延長而明顯提高。
3.造成受雇者之工作壓力或困擾的主要原因相異。
4.在違反受雇者的自由意志下，雇主所採行的某些激勵或福利措施，可能成為受雇者的另一種壓力來源。
5.過去一年當中，雇主、幹部及受雇者，面對壓力所產生的生理、心理和情緒反應明顯不同。
6. 過去一年當中，雇主、幹部及受雇者，面對壓力，幾無任何行為改變。
7.不到一半的雇主自認瞭解受雇者壓力來源及承受壓力程度，絕大多數的雇主未採行任何方法去紓解受雇者的壓力。
8.受訪者自陳紓解本自身心壓力的方法各異。
9.家人（家庭支援）或朋友（社會支援）成為多數受訪者在心理、情緒或行為發生困擾時，其發洩、傾吐對象。
關鍵詞：不景氣、受雇者、工作壓力、負面情緒

Abstract
In recent years, due to the domestic economic depression, the rising unemployment, the continuous closing down of factories, shutting up shops and the layoffs, the outward migration of enterprises and the hollowing out of industries, the increasing income disparity; all these factors have led “the lower-level workers” dramatically changing their living condition, and along with their life stress daily increasing, and for a time, causing all kinds of social problems. Many lower-level workers say “Can’t afford to earn”, “Can’t afford to live”, “Can’t afford to rear children”, “Can’t afford education”, “Can’t afford to be old”, “and Can’t afford to be sick”. The “Six-Can’t afford” perfectly describe what life difficulties that all employees currently facing with.
In order to understand what the lower-level workers’ actual responses, the researcher deeply and widely investigate the job stress degrees and negative emotion conditions while facing the economic downturn. The collected samples are “the lower-level workers” from different SMEs（Small and Medium Enterprise）who are particularly located in Taichung city、Taichung county、Changhua county & Nantou county.
The research is using both the Qualitative（Method of in-depth interview technique） and Quantitative（Method of questionnaire survey ） methods individually to four hundreds people “ lower-level workers” who come from 40 different business categories and organizations. The research is mainly to identify some aspects on the sampled workers’ stress resources, undertaking stress condition and degree, job stress, responses of facing stress, the management from employer’s to employees, the possible solutions to release stress.


Ⅰ.The research results of quantitative data as bellow：
1.Martial Status of employees has influence on their career planning, stress resources and mutual reaction with employer or organizations, and their stress-coping behavior.
2.Educational Status of employees cause in different degrees of physical, abnormal psychology, and stress sensation.
3.Employees from different age group in physically, psychologically, and emotionally have different stress responses & stress-relieving effect.
4.Employee’s different job-duty gets different degree attention from employer, which cause a dramatic difference of stress- coping behavior.
5.Employee’s service years have impact on the development of personal, job stress and negative emotion.
6. Employee’s service company’s scale is less related to the job stress and negative emotions.
7. Employee’s vocational category is highly related to job stress and negative emotions.
Ⅱ. The research results of qualitative data as bellow：
1. Financial & economic difficulties are the main stress resources.
2.Employer’s financial & economic stress is apparently increasing along with the economic slump.
3.The main reasons for causing the job stress or disturbance among employees are different.
4.Some motivation reinforcement or welfare actions taking on by employers were against employees’ free will, and may also lead to stress.
5.Within the past year, employers, managers, and employees had different physical, psychological, and emotional degrees of responses while facing stress.
6.In the past year, employers, managers, and employees had no behavior change while facing stress.
7.Less than 50% of employers agreed that they understand their employees’ stressors and stress-tolerance limits; however, most of these employers do not take any actions in helping their employees to cope with stress.
8.The interviewees reported different psychological and physical stress-coping behaviors.
9.Families or friends are the main support for most interviewees to let out or get off their psychological, emotional or behavior disturbance.

Key words：depression、employee、job stress、negative emotions

目 錄
中文摘要…………………………………………………………………...……………i
英文摘要………………………………………………………………………….……iii
誌謝…………………………………………………………………………………..…v
目錄…………………………………………………………………………………….vi
表目錄 ……………………………………………………………………………….viii
圖目錄………………………………………………………………………………….ix

第一章 緒論………………………………………………………………………..1
第一節 研究動機…………………………………………………………………..3
第二節 研究問題…………………………………………………………………..5
第三節 研究目的…………………………………………………………………..6
第四節 研究對象與範圍…………………………………………………………..7
第五節 研究流程………………………………………………………………….11

第二章 文獻探討…………………………………………………………………14
第一節 壓力………………………………………………………………………14
第二節 工作壓力…………………………………………………………………18
第三節 情緒……………………………………………………………………….25
第四節 負面情緒…………………………………………………………………30

第三章 研究方法…………………………………………………………………37
第一節 暫定研究架構……………………………………………………………37
第二節 抽樣計畫及研究工具……………………………………………………38
第三節 研究變數的操作型定義……...…………………………………………41
第四節 問卷設計…………………………………………………………………44
第五節 資料統計分析方法……………………………………………………49

第四章 資料分析………………………………………………………………50
第一節 回收問卷來源分析……………………………………………………50
第二節 量表之信度與效度分析………………………………………………52
第三節 問卷之次數分配………………………………………………………53
第四節 問卷之單因數變異數分析……………………………………………70

第五章 研究結論………………………………………………………………98
第一節 質性研究結論…………………………………………………………98
第二節 量化研究結論 ………………………………………………………110
第三節 研究結論 ……………………………………………………………112
第四節 未來研究建議 ………………………………………………………115
第五節 研究限制 ……………………………………………………………124

參考文獻 ………………………………………………………………………126
一、中文部份 …………………………………………………………………126
二、英文部份 …………………………………………………………………129

附錄………………………………………………………………………..………131
附錄A：中小型製造業受雇者壓力源與情緒反應深度訪談題綱…………131
附錄B：問卷……………………………………………………………………136
附錄C：壓力自我評量…………………………………………………………142
附錄D：工作壓力量表…………………………………………………………144
附錄E：台灣人憂鬱症量表憂鬱症自我檢視……..…………………………146

表目錄
表1-1 中小企業定義………………………………………………………………8
表1-2 民國九十年全體企業概況…………………………………………………9
表1-3 民國九十年中小企業列名前四大類別企業概況……………………….10
表1-4 民國九十年中、彰、投地區中小型製造業概況……………………….11
表2-1 情緒研究結論彙總…………………………………………………………26
表2-2 生氣、焦慮及沮喪代表性特徵…………………………………………….31
表2-3 管理生氣、焦慮和沮喪之理性矯正╱適應策略………………………..33
表3-1 深度訪談產業之地理區域及對象………………………………………..38
表3-2 深度訪談題綱修正前、後對照表………………………………………..39
表3-3 問卷修正前、後對照表…………………………………………………...47
表4-1 受訪者行業背景及問卷回收率分析彙總表………………………….…50
表4-2 本研究問卷之信度………………………………………………………..52
表4-3 問卷題項之次數分配表…………………………………………….……53
表4-4 問卷題項之敘述性統計摘要表…………………………………………65
表4-5 婚姻狀況之單因數變異數多重比較檢定表……………………………70
表4-6 教育程度之單因數變異數多重比較檢定表……………………………72
表4-7 年齡之單因數變異數多重比較檢定表…………………………………73
表4-8 職務之單因數變異數多重比較檢定表…………………………………76
表4-9 服務年資之單因數變異數多重比較檢定表……………………………81
表4-10 公司規模之單因數變異數多重比較檢定表……………………………85
表4-11 行業類別之單因數變異數多重比較檢定表……………………………86
表5-1 中小型製造業深度訪談摘要彙總表……………………………………98
表5-2 「中小型製造業受雇者壓力管理模式」與「職業婦女壓力研究
架構」比較表 ……………………………………………..……………114







圖目錄
圖1-1 本研究流程………………………………………………………….………13
圖2-1 壓力反應以及它的調節因素………………………………………………17
圖2-2 職業婦女壓力研究之架構…………………………………………………18
圖2-3 勞工工作壓力一般模式……………………………………………………22
圖2-4 組織壓力研究模式…………………………………………………………23
圖2-5 工作壓力指標………………………………………………………………24
圖2-6 國人工作壓力量表建立之概念模式……………………………..………24
圖3-1 暫定研究架構………………………………………………………………37
圖5-1 中小型製造業受雇者壓力管理模式……………………………………113

參考文獻
一、中文部份：
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