近年來，韓國經濟持續成長，國民所得與生活水準日益提升，小汽車從古老觀念之奢
侈品轉變為現代生活之必需品。消費者在追求更佳之生活品質與需求多樣化下，對小
汽車之意識水準大大地提，高因而要求性能更好之小汽車。然而過去的韓國各小汽車
廠商不考慮消費者之心需求，而盲目地生產小汽車，結果雖達成產品之多樣性，然而
卻不符合市場之需求。
當然企業之支術開發水準和經營能力有限制，因此有可能發生此現象，然而其亦可說
係對消費者之分析不夠恰當。
因此本研究之目的在於瞭解韓國國內小汽車各類牌消費者在幾個產品特性上之轉換情
形及品牌忠誠度，並探討影響品牌忠誠度的因素。
本研究之母體界定為居住在漢城、釜山、大田且購買行為發生在民國七十六年一月一
日至八十年十二月三十一日之韓國國內國產小汽車車主。依各類牌在漢城、釜山、大
田三個地區的銷售量，採取「配額抽樣」方法蒐集資料，供得有效問卷543 份。
本研究結果顯示男性比較傾向於大宇的消費者，而起亞之消費者中女性所佔的比例比
其他廠牌者高；居住於大田者，屬於起亞車使用者之可能性較使用其他廠牌者來得高
；過去韓國小汽車市場是以「小型」車為主力，但未來的主力轉變為「大型」汽車；
過去韓國汽車消費者較偏好「手排」，但未來較偏好「自排」；未來品牌忠誠度最高
者為「現代」，其次為「起亞」，而最低者為「大宇」；未來韓國消費者在產品特性
上最重視的是汽車之「安全性」，其次依序為「性能優越」、「操控手感與舒適性」
、「價格合宜」、「經銷商的服務態度」；職業為工商、自營者，相對於其他職業別
而言，比較傾向於觀望者，而技術、勞務、農漁者，比較傾向於可能非忠誠者。
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