臺灣博碩士論文加值系統

在今日的經營環境中，客戶的需求有賴多個企業共同來滿足。合作與競爭關係往往同時存在於兩個公司之間，使得僅針對競爭或僅探討合作關係的傳統策略分析方法，產生了侷限。
本研究主要是以藉由探討Google及Apple的關鍵成功因素、競爭優勢來驗證其商業生態模式的成功，進而研究其在智慧型手機市場的生態系統扮演的角色的重要性。本研究採用個案分析法，透過對其商業生態系統的探討由行動營運商、手機設備商、作業系統軟體商、應用服務內容供應商等業者構成的Apple及Google兩大商業生態系統。研究發現採用「封閉式」營運模式的Apple與「開放式」的Google雖策略選擇、營運方式不同，但兩大生態系統卻都能成功運作，且在行動通訊產業中的影響力也日趨增加。此外，還發現不論是「關鍵者」或是「利基者」只要能運用資源，則都可成為生態系中不可或缺的一員。建議研究者未來可進行更多動態的研究，因為在商業系統中，變化迅速很快，廠商都應了解並掌握整體商業生態系統的變遷，才能在瞬息萬變的經營環境中長久生存。

In today's business environment, a company can no longer fulfill all customers' needs alone. They need to work together to meet customers' requirements jointly. This study aims to explore key success factors, competitive advantages of Google and Apple for verifying their successful business ecosystem. The research method is the case study of two business ecosystems, which consist of mobile operators, handset manufacturers, mobile operating system providers, application software companies, content providers and other businesses. The study found that, though choosing different operation model, the ―closed‖ strategy from Apple and ―open‖ strategy from Google, both companies get excellent results. Their influence over the mobile communication industry has also increased. In addition, ―keystones‖ and ―niche players‖ in ecosystem who can use resources effectively, become the important ones of the system. I suggest that researchers make more dynamic studies in the future because business ecosystems change rapidly. Firms are advised to fully understand how business ecosystems are developed and catch the trend of changes, so that they can survive in this ever-changing business environment in the long run.

中文摘要 ................................................................................................................. i
英文摘要 ................................................................................................................ ii
誌謝 .............................................................................................................. iii
目錄 ............................................................................................................... iv
表目錄 ............................................................................................................... vi
圖目錄 .............................................................................................................. vii
第一章、緒論................................................................................................................ 1
第一節 研究動機............................................................................................ 1
第二節 研究目的............................................................................................ 2
第三節 研究流程............................................................................................ 2
第二章、文獻探討........................................................................................................ 4
第一節 商業生態系統定義............................................................................ 4
第二節 關鍵成功因素分析............................................................................ 8
第三節 競爭優勢分析.................................................................................. 11
第四節 長尾理論分析.................................................................................. 15
第三章、研究方法及架構.......................................................................................... 18
第一節 個案研究法...................................................................................... 18
第二節 研究架構.......................................................................................... 21
第三節 研究限制.......................................................................................... 21
第四章、產業分析...................................................................................................... 22
第一節 智慧型手機...................................................................................... 22
第二節 帄板電腦產業.................................................................................. 25
第三節 小結.................................................................................................. 26
第五章、個案分析...................................................................................................... 27
-v-
第一節 Apple ................................................................................................ 27
第二節 Google .............................................................................................. 34
第三節 跨個案研究與分析.......................................................................... 40
第六章、結論與建議.................................................................................................. 44
第一節 研究結論.......................................................................................... 44
第二節 未來研究建議.................................................................................. 45
參考文獻 .............................................................................................................. 46
附錄一 Apple併購及財報一覽表 ........................................................................... 50
附錄二 Google財報 ................................................................................................. 54

中文資料
1. 司徒達賢，策略管理， 遠流出版社，台北，民國八十四年。
2. 吳建華等，個案研究，高等教育文化事業，台北，民國九十三年。
3. 柯維新，「行動通訊運營商因應Android 開放式帄台之發展策略探討」，國立政治大學，碩士論文，民國九十九年。
4. 桂萍、高維義，「企業生態系統時代的競爭戰略」，科學技術與工程，第三期，236~243頁，民國九十三年。
5. 理察‧布蘭特著，Google為什麼贏？朱家一譯，天下雜誌，台北，民國九十九年
6. 郭國泰，「軟體商業生態系統中利基者經營模式之變遷」，國立政治大學，博士論文，民國九十六年。
7. 郭國泰、司徒達賢、于卓民，「商業生態系統之變遷：以軟體產業為例」，創新與管理， 第六卷第一期，頁1~27，民國九十七年。
8. 郭錦榮，「商業生態系統與資訊分享之配適研究」，國立台北大學，博士論文，民國九十九年。
9. 陳姿莛，「創新網路經營策略和競爭優勢之個案研究─以Google為例」，國立交通大學，碩士論文，民國九十八年。
10. 黃惠琪，「我國企業推動6σ關鍵成功因素之實證研究」，國立成功大學，碩士論文，民國九十二年。
11. 程瓊慧，「軟體產品特性與競爭策略之相關研究─以台灣軟體業為例」，淡江大學，碩士論文，民國八十八年。
-47-
12. 楊瑞臨等，智慧電子產業生態變革之關鍵發展研究，經濟部技術處，民國九十九年。
13. 詹姆士‧摩爾著，競爭加倍速：創造致勝，蘇仲怡譯，智庫，台北，民國九十年。
14. 劉璁翰，「企業導入ERP系統階段性關鍵成功因素之研究」，國立台北科技大學，碩士論文，民國九十一年。
英文資料
1. Alavi, M. and Carlson, P. ―A review of MIS research and disciplinary development‖, Journal of Management Information Systems, 8(4), pp. 45-62, 1992.
2. Iyer B. and Davenport, T.H., ―Reverse Engineering Google's Innovation Machine‖, Harvard Business Review, pp.59-69, Apr. 2008.
3. Anderson C., The Long Tail: Why the Future of Business Is Selling Less of More, Hyperion Books, New York, 2008.
4. Ronald D. Daniel, ―Management Information Crisis‖, Harvard Business Review, p.3, Sep.-Oct.,1961.
5. Eisenhardt, K. M., ―Building theories from case study research‖, Academy of Management Review, 14(4), pp532-550, 1989.
6. Gutierrez, L.T and Fey, W.R., Ecosystem Succession: A General Hypothesis and a Test Model of a Grassland, The MIT Press, Boston, MA, 1980. 7. Iansiti, M. and Levien, R., ―Strategy as Ecology‖, Harvard Business Review, pp.68–78, March, 2004a,. 8. Iansiti, M. and Levien, R., The Keystone Advantage: What the New Dynamics of Business Ecosystems Mean for Strategy, Innovation, and Sustainability, Harvard Business School Press, Boston, MA, 2004b.
-48-
9. Moore, J. F., ―Predators and Prey: A New Ecology of Competition‖, Harvard Business Review, 75(3), p. 75-86.,1993.
10. Moore, J. F., The Death of Competition: Leadership & Strategy in the Age of Business Ecosystems, Harper Business., New York, 1996.
11. Magniez, N, ―The Power of Ecosystem Case Study‖, Presentation at European Interactive TV Assises in Paris, 2009.
12. Philip, E.D., ―How Apple took the high ground in the battle for the global digital living room‖, FORTUNE, October 1, 2010
13. Porter, M.E., Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors, The Free Express, New York, 1980.
14. Porter, M.E., Competitive Advantage, The Free Express, New York, 1985.
15. Zikmund W.G., Business Research Methods, The Dryden Press, New York, 1997.
16. Yin, R.K. , Case Study Research : Design and Methods(2nd ed), Sage, London,., 1994.
網站資料
1. Android官方網站http://www.android.com.
2. Android資訊雜誌http://www.android-hk.com.
3. Android中文資源站http://android.cool3c.com.
4. Apple台灣http://www.apple.com/tw.
5. CNET Taiwan http://taiwan.cnet.com.
6. DIGITIMES http://www.digitimes.com.tw.
7. Google http://www.google.com.
-49-
8. Gartner http://www.gartner.com.
9. IAB http://www.iab.net.
10. IDC台灣http://www.idc.com.tw.
11. ITIS智網http://www.itis.org.tw/index.jsp.
12. The Long Tail http://www.longtail.com/the_long_tail.
13. 天下雜誌http://www.cw.com.tw/index.action.
14. 矽谷動力http://www.enet.com.cn.
15. 科技資訊網http://www.cnetnews.com.cn.
16. 商業週刊http://www.businessweekly.com.tw.
17. 新通訊元件雜誌http://www.2cm.com.tw/index.asp.
18. 鉅亨網http://www.cnyes.com.
19. 遠見雜誌http://www.gvm.com.tw/Main/index.aspx.
20. 維基http://zh.wikipedia.org/zh-tw/Wiki.
21. 數位時代http://www.bnext.com.tw.
22. 數位之牆http://www.digitalwall.com/scripts/display.asp?UID=345.