臺灣博碩士論文加值系統

本研究目的在瞭解家防社工在家防中心之職業適應過程中，面臨工作阻礙的心路歷程。本研究採質化研究方法，以深度訪談法為資料收集方法，採取立意抽樣法篩選受訪樣本，並以某家防中心之離職社工為訪談對象，條件設定為在該家防中心工作年資三年以上、自願離職者，共計七位受訪者。
本研究從了解家防社工進入職場之機緣、家防社工所面臨之工作阻礙樣貌、工作阻礙之因應對策，以及家防社工離開職場之歷程四個面向，瞭解家防社工所面臨工作阻礙，與其如何影響家防社工職涯抉擇，以及離職經驗對其家防社工職業生涯及未來面臨工作阻礙的影響。研究發現，社工進入家防中心雖因身分而有不同抉擇過程，然而，在適應初期都充滿焦慮、不安情緒，但在職場磨練和工作經驗累積下蛻變。她們面對許多工作阻礙的挑戰，包含實務工作、組織以及外部環境等面向，都發展出不同因應策略及解決之道。然而，有部分社工依舊選擇離開家防中心，在看似個人化因素背後，卻隱約與實務工作及組織面向等工作阻礙有相關。在這來回的決定過程中，離開這份決定讓她們有更多的能量去面對工作的挑戰，也提供她們另一個角度看待工作阻礙，重新確認自己職涯追尋方向。
根據研究結果及研究目的，針對新手社工、政府部門與學校教育等方面，提供建議。在新手社工方面，應暸解自我與工作的特質，了解工作適應歷程；在政府部門方面，中央政府部門應改善人力結構性問題，地方政府部門提供完善勞動條件保障，家防中心善於運用曾離職具有經驗人員，並強化合作單位間對話機制；在學校教育方面，應提供更多社工職場現況的了解，增加法律相關課程，以及培養學生危機處理能力與權力意識。

The purpose of this study is to understand the experiences of social workers of Domestic Violence and Sexual Assault Prevention Committee when they faced job barriers during the process of occupational adaptations. This study used qualitative research, deep interview as the method of data collection and judgment sampling to sift the samples. Total 7 interviewers, whom worked for more than three years and left their job of their own free will, are all from one Domestic Violence and Sexual Assault Prevention Committee.
This study has four sections, including the opportunities that social workers entered workplace, the job barriers that faced social workers, the strategies to solve the job barriers and the process when social works left workplace. This study also comprehends the job barriers that faced social workers and its influences to social workers in their choices of career, the influences of leaving that affect the career of social workers and job barriers in the future. This study found that the social workers felt anxiety in the early adaptation although social workers had different process of choices because different status when they entered Domestic Violence and Sexual Assault Prevention Committee. However, they changed under the endurances in the workplace and work experiences. They faced many challenges of job barriers, including practical works, organization and external environment…etc. They developed different strategies and solutions. However, some social workers still chose to leave Domestic Violence and Sexual Assault Prevention Committee. It looked like they left for personal reasons, but it seemed like relating to job barriers of practical works and organization. In the decision process of back and forth, the decisions of leaving let them have more energy to face the challenges of work and provided them another perspective to face job barriers, to reconfirm their direction to pursuit the career.
Based on the results and purposes of this study, the suggestions are provided for new social workers, government departments and school education. For new social workers, they should understand themselves, the qualities of works and the process of work adaptation. For government departments, central government should improve the problems of human structures and local government should provide complete protection of labor conditions. Domestic Violence and Sexual Assault Prevention Committee is good at using experienced personnel who left before and strengthen communication between cooperative departments. For school education, they should provide social workers more information to understand latest workplace, increase law-related courses, and develop the abilities to handle student crisis and the right consciousness.

第一章 緒論…………………………………………………………………………1
第一節 研究背景………………………………………………………………1
第二節 研究動機………………………………………………………………3
第三節 研究問題與研究目的…………………………………………………4
第二章 文獻探討……………………………………………………………………6
第一節 職業生涯意義與相關理論……………………………………………6
第二節 工作阻礙、離職的意涵與現象 ……………………………………10
第三節 家防社工所處之職場環境與挑戰 …………………………………27
第三章 研究方法與研究設計 ……………………………………………………33
第一節 研究方法 ……………………………………………………………33
第二節 資料收集方法與研究工具 …………………………………………37
第三節 研究倫理 ……………………………………………………………38
第四章 研究結果分析………………………………………………………………41
第一節 了解社工進入家防中心之機緣………………………………………41
第二節 家防社工與工作阻礙 ………………………………………………46
第三節 工作阻礙之因應對策 ………………………………………………59
第四節 家防社工離開職場之歷程……………………………………………72
第五章 結論與建議…………………………………………………………………77
第一節 研究結論 ……………………………………………………………77
第二節 建議 …………………………………………………………………82
參考書目 ……………………………………………………………………………87

附錄
附錄1：曹姓母女燒炭自殺事件等新聞事件討論…………………………………95
附錄2：生涯定義彙整表 …………………………………………………………100
附錄3：以社會工作者為關注焦點之相關論文 …………………………………102
附錄4：訪談大綱……………………………………………………………………105
表目次
表1：Hall的職業生涯發展階段與需求……………………………………………..8
表2：研究對象之基本資料 .………………………………………………………..36

圖目次
圖1：Mobley員工離職決策過程模式 …………………………………………….22
圖2：Szilagy離職過程模型………………………………………………………..23
圖3：Abelson整合離職過程模式 ………………………………………………..24

中文部分
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