臺灣博碩士論文加值系統

在台灣充斥著日本文化，舉凡音樂、漫畫、戲劇、飾品乃至飲食，似乎日式風格的商品頗能迎合台灣人的口味。為了迎合大眾的喜好，金融業為了爭取客戶以提升業績，日系商品早已成為業界招攬客戶的最佳工具。無論是以贈品的方式，或是將商品本身添加日本色彩等等，藉由這些方式所產生對於業務推展上的實質助益以及績效上的提升，是本篇研究的重點。

本研究對於研究主體－誠泰銀行，就其創始人的經歷及經營理念而樹立之「MAKOTO精神」為代表的日式形象為著眼點，藉由參考資料及問卷的數據分析，來探究此形象對於該銀行業務推展上的的實質助益，並透過與其它銀行比較的方式，來突顯樹立形象的重要性。

從問卷調查的結果及誠泰銀行之金融卡、信用卡業務相關數據資料的分析，佐證日式形象及日系贈品攻勢對於銀行在創造業務績效上，確實存在正面效果之論點。

第一章 緒論……………………………………………………………1
第一節 研究動機 …………………………………………………1
第二節 研究對象及範圍 …………………………………………1
第三節 研究目的 …………………………………………………2
第四節 研究方法與架構 …………………………………………2

第二章 公司的背景和經營理念………………………………………5
第一節 公司的背景及成立經過 …………………………………5
第二節 林誠一董事長的經歷和其經營理念 …………………13
第三節 經營理念中受到日本方面影響之處 …………………16

第三章 公司形象的塑造 ……………………………………………20
第一節 企業造形的重要 ………………………………………20
第二節 從「MAKOTO」到「MACOTO」……………………………23
第三節 銀行的代言明星－HELLO KITTY ………………………30

第四章 消費者對誠泰銀行的看法及其產生影響
─用問卷調查的方式 ………………………………………43
第一節 問卷目的與內容 …………………………………………43
第二節 問卷調查方式與樣本數的決定 ……………………………45
第三節 問卷分析方法 ……………………………………………46
第四節 調查結果分析 ……………………………………………47

第五章 日式形象的塑造對於創造業績的實質效果 ………………79
第一節 在存款方面的實質效益 …………………………………79
第二節 對信用卡方面的貢獻 ………………………………………99

第六章 結論與建議 ………………………………………………114
第一節 結論 ………………………………………………………114
第二節 建議 ………………………………………………………116

參考文獻 ……………………………………………………………120

附錄 …………………………………………………………………124

參考文獻

一、論文書藉

1．李伊婷(2000)《臺灣金融機構合併之績效研究》，國立臺灣大學三民主義研究所碩士論文
2．洪儷文(1999)《本國銀行併購信用合作社之經營績效分析》，台北大學財政學系碩士論文
3．陸子青(2003)《台灣信用合作社之改造研究》，國立中山大學財務管理研究所碩士論文
4．阮美珠(2002)《台灣基層金融銀行機構合併效益分析之研究》，國立高雄第一科技大學財務管理系碩士論文
5．劉燈城(2002)《信用合作社改制及合併績效之實證分析》，國立台灣大學國際企業學研究所EMBA 碩士論文
6．黃郁君(2001)《品牌聯想對品牌權益影響之研究》，淡江大學國際貿易學系碩士論文
7．謝佳雯(1995)《信用卡約款在消費者保護法上之分析》，國立台灣大學法律學研究所碩士論文
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9．林盤聳(1985)《企業識別系統/CIS》，藝風堂出版社
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12．柯凱仁(1996)〈吉祥物造形認知之研究—以運動會為例〉
13．柯凱仁(2002)〈集群實驗輔助吉祥物認知之研究—以立體展示與促銷造形為例〉
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16．財政部金融局統計室編印《中華民國台灣地區基本金融資料》
17．財政部金融局統計室編印《金融業務統計輯要》
18．銀行公會會訊第17期
19．誠泰銀行1997~2003年報
20．聯合信用卡中心2003年報
21．誠泰銀行1997~1998年財務報表
22．誠泰銀行1999年Hello Kitty信用卡申請書
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二、期刊雜誌

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5．林瑩秋(2003)〈透視林誠一政商實力－政治人脈一等一，辦銀行是不是一等一﹖〉，《財訊》252期，p.318-321
6．任美珍(1999)〈誠泰銀行－大舉購併，兩年擴充20家〉，《商業周刊》603期，p.100-101
7．任美珍(1999)〈凱蒂貓掀起卡通偶像行銷大熱潮－誠泰銀行和SOGO百貨也抓狂〉，《商業周刊》612期，p.97-98
8．任美珍(2000)〈誠泰銀行林誠一的20億阿扁投資學〉，《商業周刊》646期，p.30
9．楊麗君(2002)〈陳沖：多虧林誠一，讓臺灣躲過金融風暴〉，《商業周刊》741期，p.26
10．范榮靖(2001)〈臺灣宜蘭幫企業家掃瞄－金車、誠泰、中日老闆都是宜蘭人〉，《商業時代》24期，p.64-65
11．陳毓婷(2002)〈誠泰銀行合併信合社最積極－三信改制後,卡通肖像卡打響知名度〉，《商業時代》91期，p.62-63
12．任美珍(1998)〈消費金融興起，信用卡成市場寵兒〉，《管理雜誌》287期，p.46-50
13．廖志德(2000)〈雙E策略，許我們一個未來：娛樂經濟領航者－誠泰銀行〉，《能力雜誌》530期，p.76-81
14．李佩芬(2002)〈誠泰銀行－Hello Kitty 創造66.6萬張信用卡旋風〉，《數位時代》35期，p.68
15．黃白雪(2002)〈誠泰銀行人事改組小老闆林致光即將接班﹖〉，《新新聞》774期，p.11








三、網址

1．誠泰銀行品牌故事
http://cht1.endiva.net/makoto/
2．公司文化背景
http://udnjob.com/zone/makoto-bank/
3．人的資源の有効活用http://www.dl-aiko.com/maindoc/companymaga/2001-11/19.htm
4．日本職棒聯盟分立史
http://tknet.tku.edu.tw/~u8010066/core2.html
5．棒球「球痴」林誠一熱情贊助棒運
http://www.alum.ntu.edu.tw/read.php?num=20&sn=361
6．誠泰銀行、北商銀結合玩偶促銷
http://www.cdn.com.tw/daily/1999/08/11/text/880811j4.htm
7．誠泰銀行將成立職棒公司 全力經營太陽隊http://times.hinet.net/news/20031124/sport/4545724.htm
8．林誠一：誠泰銀年輕化發展
http://www.advocates.org.tw/article.asp?Serial=01200201183218&Class=登輝新聞
9．《少年頭家》林致光 打開誠泰知名度http://yam.udn.com/yamnews/daily/1547428.shtml
10．漫談吉祥物造形文化之演進
http://education.mcu.edu.tw/ad/class/html/12/3-5.htm
11．Hello Kitty相關連結
http://kitty.wingnet.com.tw/kitty.htm
12．拜行動電話之賜品牌行銷新寵兒下一個明星在哪裡？
http://news.yam.com/cw/cw_business/200009/25/22899000.html
13．銀行為孩子鋪「錢途」 卡通代言兒童存款帳戶熱賣http://www.fubonbank.com.tw/news07.htm
14．信用卡的「娃娃打天下」策略
http://www.new7.com.tw/weekly/old/629/629-089.html
15．哈日風吹起後
http://lmcf.org.tw/Htm_F/society/society7.htm
16．Kittyの紅色旋風
http://homepage1.nifty.com/MYO/sub05.html
17．凱蒂貓掀起卡通偶像行銷大熱潮
http://www.pchome.com.tw/businessweekly/612/businessweekly_8-1.html

18．凱蒂貓的消費危機
http://www.med.usf.edu/~yyao/digest/daily/022200.htm
19．誠泰銀行「日亞航聯名卡」台灣初發
http://www.jaa.com.tw/makoto/newsrelease.htm
20．中華民國交通部觀光局網站
http://202.39.225.136/indexc.asp
21．JCB信用卡網站
http://www.jcbcard.com.tw/
22．行政院主計處網站
http://www.dgbas.gov.tw/
23．財政部金融局網站
http://www.boma.gov.tw/
24．Interbrand公司網站
http://www.interbrand.com/surveys.asp