臺灣博碩士論文加值系統

由於台灣的物流市場已趨近飽和，而中國大陸之物流市場逐漸興起，若台商能順利整合資源與加強人才訓練，將可在對岸的物流市場上站穩腳步。且中國政府也正積極推動物流現代化，引進新技術、新應用，有鑑於此，台商與世界各國的物流系統整合業者有很大的商機與機會進入中國大陸市場服務。
本研究主要是探討台商物流系統整合業者之關鍵成功因素，以M公司做為個案研究公司，訪談三位資深經理級員工，經由深度訪談的結果得到以下結論：
一、M公司十個成功關鍵性因素：1.文化的融入程度高；2.提升顧客價值；3.擁有良好的員工教育與專業在職訓練；4.作業系統規劃的標準與一致性；5.擁有創新的物流管理技術；6.專業的服務整合能力；7.擁有IT技術的能力；8.企業對市場的專注程度高；9.提供客戶附加值服務；10.有良好的國際上物流發展的經驗與導入
二、不同產業間對物流系統整合商選擇的關鍵因素之差異，藥妝業:1.公司成功案例多；2.公司市場口碑好；3.與商流系統整合能力好；4.成本考慮；5.物流設備的整合能力好；文化書籍業：1.公司成功案例多；2.公司市場口碑好；3.與商流系統整合能力好；4.良好的建置品質；5.物流市場上有良好人際關係
三、同一產業在兩岸間對物流系統整合商選擇的關鍵因素之差異，台灣：1.公司成功案例多；2.公司市場口碑好；3.物流設備的整合能力好；4.成本考慮；5.良好的建置品質；中國：1.公司成功案例多；2.公司市場口碑好；3.物流設備的整合能力好；4.市場上有良好人際關係；5.與商流系統整合能力好

The logistics market has become saturated in Taiwan. In China, the logistics market will rise gradually, if we can successfully integrate resources and strengthen human resources training, then will be footing of the China’s logistics market. And the China’s government are promoting the modernization of logistics actively , in view of Taiwan and the world of logistics integrators who have great business opportunities to enter the China’s market.
This study was to investigate the Taiwanese logistics integrators of the key to success factors to the company as a case study of M Company and interviews with three senior managerial staff, the results of interviews by the following conclusions:
1. M Company ten key success factors：(1) Huge degree in the cultural (2) Improve the customer value; (3) Have a good staff education and professional job training; (4) Operating system planning standards and consistency; (5)With innovative logistics management technology; (6)Professional service integration; (7) With capacity of IT technology; (8) Enterprises a high degree of concentration on the market; (9) Providing value-added services to customers; (10) Have a good experience in the development of international logistics and import.
2.Between different industries, that logistics integrators choose which of the key factors：
(1) Drug store industry：(a) Companies has successful cases; (b) Good reputation of company market; (c) Well ability to integrate business flow system; (d) Cost considerations; (e) Well ability to integrate logistics equipment
(2) Book Industry：(a) Companies has successful cases; (b) Good reputation of company market; (c) Well ability to integrate business flow system; (d) Well build the quality; (e) Well interpersonal relationships in the market.
3.The same industries, that logistics integrators choose which of the key factors between Taiwan and China：
(1) Taiwan：(a) Companies has successful cases; (b) Good reputation of company market; (c) Well interpersonal relationships in the market; (d) Cost considerations; (e) Well build the quality.
(2) China：(a) Companies has successful cases; (b) Good reputation of company market; (c) Well interpersonal relationships in the market; (d) Well interpersonal relationships in the market; (e) Well ability to integrate business flow system.

中文摘要. i
ABSTRACT ii
誌謝辭..... iv
目錄......... v
表目錄...... vii
圖目錄..... viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景及動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 2
第二章 文獻探討 4
第一節 物流產業概況 4
第二節 物流 9
第三節 關鍵成功因素 23
第三章　研究方法 30
第一節 研究架構 30
第二節 研究方法 30
第三節 資料蒐集 33
第四節 深度訪談設計與內容 34
第五節 資料處理 36
第四章 個案公司介紹 37
第一節 M公司簡介 37
第二節 M公司之實際結合案例 38
第五章 研究結論與建議 44
第一節 訪談結果 44
第二節 研究結論 59
第三節 研究建議及限制 61
參考文獻.. 63
附 錄....... 72

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