臺灣博碩士論文加值系統

　　小資當道的時代，微型企業規模小、門檻低，吸引許多人投入微型企業的創業，產業人數逐年增加。小資業者在創業初期多運用現代人生活不可或缺的社群媒體進行商品訊息的推播，取代傳統商品銷售方式，但是對於各產業在商品的行銷上，社群媒體的運用是否可完全取代傳統的銷售方式，本研究針對此一問題，對微型創業運用社群媒體行銷做進一步的探討。
　　本研究以個案研究的方式，先對於近年來熱門的社群媒體以及交易平台現況分析，透過對三種不同產業的微創業者進行訪談，了解訪談個案在社群媒體以及交易平台上的選擇條件，與傳統的銷售方式上的差異以及助益。
　　在實地訪談後歸納出，社群媒體對於不同產業的小資創業上，可以便利且迅速架設理想的銷售平台並推播商品資訊，吸引網路使用者對商品的注意，但實體商品透過社群媒體的銷售，初期因知名度不高，消費者多採取觀望及多比較的方式，商品透過網路銷售也多增加了因對商品不滿意退換貨的風險。因此在運用社群媒體銷售的同時，訪談三種不同產業類型的個案，仍維持傳統的銷售方式，讓消費者實體接觸商品以確保購買的品質，並藉由消費者與消費者間的口耳相傳提升知名度。

　　It is the age of the low-investment business. The low entry-point of small-scale entrepreneurship attracts many people to undertake small-business ventures, causing a yearly increase in the number of business owners. In the early phases of business, to most micro-entrepreneurs, social media is an indispensable contemporary tool for dissemination of product information, replacing the traditional methods of merchandise sales. However, can the application of social media completely replace traditional sales channels for marketing of goods in various industries? Pertaining to this question, a further probe was conducted in this study on using social media for sales purposes.
　　This paper begins by adopting the case study method to analyze the situation of popular social media and trading platforms over recent years. Interviews with micro-entrepreneurs in three different industries were employed to understand the case subjects' selection criteria for using social media and trading platforms by comparing their differences and advantages with traditional sales methods.
　　From the field interviews, it was concluded that the social media can be used as a convenient and efficient framework for promoting product information and sales by small entrepreneurs of different industries, in order to draw the attention of internet users to their products. But for physical goods, due to the lack of initial popularity, sales volume through social media has not been not high, due to consumers' tendency to take a ‘wait and see’ attitude and comparison shop. The risks of returned goods also increased for Internet sales due to customer dissatisfaction. Therefore, as social media sales were undertaken, interviews were conducted with three different industry cases while traditional sales methods were maintained, for the purposes of letting the consumers have physical contact with the merchandise, in order to assure them of purchase quality and increase the popularity of products through the word of mouth.

中文摘要
Abstract
目錄 I
表目錄 II
圖目錄 III

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第二章 文獻探討 5
第一節 微型創業 5
一、 微型企業定義 5
二、 微型企業的發展 6
第二節 社群媒體 9
一、 社群媒體定義 9
二、 社群媒體概況 11
三、 社群媒體行銷 14
第三節 交易平台介紹 20
第三章 研究方法 26
第一節 研究方法的選擇 26
一、 個案研究法的定義 26
二、 個案研究法的特色 26
三、 非參與觀察法 29
四、 質性訪談 30
第二節 研究流程 34
第四章 個案介紹 36
第一節 個案一、Fish & Lion 手創工作室 36
個案二、Triangle 雜貨舖 46
個案三、果園個案 54
第五章 研究結果與建議 60
第一節 研究結果 60
第二節 研究限制與未來方向 62
參考文獻 64

表目錄
表11-1 2015 年創業的社會價值排名 1
表12-1 本研究探討三種類別產業其概況 4
表22-1 社群媒體五個主要的性質 10
表22-2 社群媒體要素整理 10
表22-3 觀光飯店社群媒體行銷戰 14
表31-1 各學者對個案研究的定義 27
表31-2 六種不同證據來源之優缺點比較 28
表31-3 訪談型式：連續性模式 30
表31-4 受訪者資料 32
表31-5 訪談大綱 33
表51-1 受訪個案使用之社群媒體及傳統擺攤程度 60

圖目錄
圖22-1 每週使用社群服務頻率 12
圖22-2 各國網路人口使用社群媒體的比例 12
圖22-3 網友最常在社群網站進行的活動 13
圖22-4 各種通訊軟體的使用比例 15
圖22-5 全球社交媒體網路排名 16
圖22-6 Facebook 為目前企業社交媒體網站使用居冠 17
圖22-7 知名論壇批踢踢實業坊 18
圖22-8 Twitter 為目前熱門的為網誌代表 19
圖23-1 台灣各網站類別使用情形 20
圖23-2 零售類別使用者年齡層分佈 21
圖23-3 零售類別各年齡層使用情形 21
圖23-4 網拍類別到達率Yahoo!奇摩拍賣居冠 25
圖32-1 研究流程圖 34
圖41-1 Fish & Lion 以簡單俐落的手繪線條為主要設計理念 36
圖41-2 Fish & Lion 堅持原創手作及創意設計 37
圖41-3 市場擺攤狀況 38
圖41-4 紅樓創意市集擺攤 39
圖41-5 慈善園遊會擺攤 40
圖41-6 Fish & Lion 運用Facebook 粉絲頁介紹產品資訊 41
圖41-7 Facebook 於商品專區加入了傳送訊息功能 42
圖42-1 Triangle 雜貨鋪商標 46
圖42-2 Triangle 雜貨鋪實體店面 47
圖42-3 市集擺攤狀況 48
圖42-4 Triangle 雜貨鋪Facebook 粉絲專頁 49
圖43-1 果園主要栽種作物為甜瓜及小番茄 54
圖43-2 果園以溫室、精緻農業方式種植 55
圖43-3 消費者透過LINE 訂購，物流業者到府收貨 57

中文文獻：
(1) 陳萬淇（1992）。個案研究法。台北：華泰。
(2) 趙文衡（2002）APEC微小企業議題─兼論台灣微小企業之發展，台灣經濟月刊，第25卷，第12期，財團法人台灣經濟研就院，頁23-27。
(3) 王素彎（2007）微型企業發展現況與輔導方向，臺灣勞工雙月刊，第6期，行政院勞工委員會，頁83-90。
(4) 何振誠、邱張名琪、陳威助（2009）從網誌到微網誌：網路社會與型態的演變介紹，資訊社會研究（17），頁1-51。
(5) 林雅琪（2013）。創意設計族群微型創業之研究。崑山科技大學視覺傳達設計研究所碩士論文，台南。
(6) 林怡靜（2015）。台灣化妝品廠商社群媒體應用之研究。國立中央大學企業管理學系碩士論文，未出版，桃園。

英文文獻：
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網頁資料：
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(6) 中時電子報，蝦皮拍賣 突破300萬用戶 http://www.chinatimes.com/newspapers/20160715000438-260114
(7) 職場新聞，逃離青貧 創業挖金?! 青年創業現況調查 http://www.1111.com.tw/news/surveyns_con.asp?ano=93498
(8) 經濟部人才快訊，微型企業創業之成功關鍵因素探討－兼論創業帶動就業？ http://itriexpress.blogspot.tw/2014/01/blog-post_16.html
(9) 鄭志凱（2014）天下雜誌，願「微型創業」遍地開花 http://opinion.cw.com.tw/blog/profile/60/article/1834
(10) 中央通訊社，1111人力銀行：初生之犢不畏虎！？七、八年級創業意願調查 http://www.cna.com.tw/postwrite/Detail/181243.aspx#.WBAX_eF95Gw
(11) 1111人力銀行 http://www.1111.com.tw/
(12) 維基百科 https://zh.wikipedia.org/
(13) TechCrunch網站 https://techcrunch.com/
(14) 動腦新聞，2016你應該要注意的7個社群媒體活用方針 http://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=23228&sort=#8heprOEw
(15) 行銷金三角部落格，什麼是社群行銷 http://ray24562749.pixnet.net/blog/post/15808051-%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%98%AF%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%A1%8C%E9%8A%B7
(16) 姚舜（2015）觀光飯店掀社群媒體行銷戰 http://www.chinatimes.com/newspapers/20150302000127-260204
(17) SimilarWeb（2016）The Most Popular Messaging App in Every Country https://www.similarweb.com/blog/worldwide-messaging-apps
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(19) 科技新報（2016）Facebook 亞洲使用帳戶數量大增，一年多了9,000萬http://technews.tw/2016/03/16/facebook-sees-big-growth-in-asia-despite-free-basics-controversy/
(20) 科技新報（2016）行動商機翻轉電商大趨勢，蝦皮拍賣用戶突破300萬http://cdn.technews.tw/2016/07/14/shopee-app/
(21) SmartM/鄭祐銓（2015）當社群媒體已改變你我生活模式，下一步它會如何發展？ https://www.smartm.com.tw/article/31353938cea3
(22) 中時電子報（2015）中信pockii平台C2C搶市 http://www.chinatimes.com/newspapers/20150326000128-260205
(23) 火箭科技評論（2016）台灣網友的影音網站使用調查：創市際調查報告 https://rocket.cafe/talks/79419
(24) 中時電子報（2014）創業一點靈－C2C行銷3新招 緊抓消費者的心 http://www.chinatimes.com/newspapers/20140516000316-260204
(25) Business Next 數位時代（2016）C2C拍賣競爭激烈，蝦皮、Yahoo奇摩拍賣App下載數皆破百萬 http://www.bnext.com.tw/article/view/id/38816
(26) 圖書館學與資訊科學大辭典 http://terms.naer.edu.tw/publishword/5/
(27) MBA lib 智庫百科 http://wiki.mbalib.com/
(28) 中央通訊社 http://www.cna.com.tw/
(29) NYSE:NLSN（2015）新品最佳宣傳管道：親朋好友口碑相傳 http://www.nielsen.com/tw/zh/press-room/2015/news-innovation-product-in-taiwan.html
(30) 台灣消費者保護協會，消費者保護法 http://www.cpat.org.tw/main/modules/MySpace/BlogList.php?sn=cpat&pn=1&cn=ZC531581
(31) WEEKEND FEVER 週末狂潮 https://www.facebook.com/weekendfever/
(32) 色之古粉絲專頁 https://www.facebook.com/COLOROFTAINAN/timeline