臺灣博碩士論文加值系統

失效模式與效應分析(Failure Mode & Effects Analysis；FMEA)係一種預防性可靠度工程技術，它可以協助工程人員在產品開發初期確認設計或製程上潛在的缺陷，以及早採取必要的措施，提高產品的可靠度。因此這種方法常被使用在產品設計階段或應用於製造工程的改善與安全性的解析。然而傳統FMEA大都以效用函數來評價失效風險的大小，以作為執行改善的依據。尤其傳統風險優先數(RPN)的評價法，是將發生度、難檢度及嚴重度三個因子由定性或不明確的描述功能失效項目分別給予1~10不等的分數，再將三者相乘而得，常予人有不甚客觀之爭議。
本研究主要在探討及建構一完整的採購FMEA程序，使能實際運用在公部門之專案採購管理之中，並嘗試將模糊理論應用於FMEA風險優先順序的評估，進行評估功能失效項目之排序，以確立本研究功能失效項目之關聯性，讓結果更客觀。最後則以某研究機構專案採購作業失效模式來驗證本研究所提出之方法，並將FMEA的應用範圍由產品的設計或製程改善延伸至專案採購管理上，讓專案管理者能夠在整個專案採購執行週期前，及早建立防範措施。

Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) is used as a reliability evaluation technique to determine the effects of system and equipment failures for many industries. It can help engineers to find defects of a product in design or manufacturing processes and take some corrective actions to eliminate or prevent the failures. Most of the current FMEA uses the Risk Priority Number (RPN) to evaluate the risk of failure. However, several shortcomings in the RPN calculation and its interpretation have been found in the literature.
This research primarily in the study and construction of a complete set of procedures for procuring FMEA, To practical use in the public sector procurement of job, and attempt to use fuzzy theory FMEA risk priority assessment, and the assessment criteria of the sort, in order to establish criteria for the relevance of this study, so the results more objective. Finally, a research project failure mode of procurement operations to verify that the proposed method, And the application of FMEA range from product design or process improvements extend to project procurement management, so that project managers can purchase the entire project before the implementation cycle, early preventive measures to establish.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第四節 文獻探討 3

第二章 研究方法與流程 17
第一節 研究方法 19
第二節 研究流程 21
第三節 研究限制 23

第三章 採購管理實務 24
第一節 採購計畫編訂（規劃） 27
第二節 招標訂約（執行） 30
第三節 履約驗結（監督控制、驗收付款） 34
第四節 保固/售後服務（後續衍生效應） 37
第五節 專案採購管理 38
第六節 小結 42

第四章 建構採購管理之失效分析模式 43
第一節 採購管理之失效分析模式 43
第二節 專案採購流程之失效分析 48
第三節 建構「採購FMEA程序」 59

第五章 採購FMEA之實務運用 63
第一節 實務運用 63
第二節 傳統FMEA與模糊德爾菲FMEA之比較 74
第三節 主要失效功能項目說明與分析 78
第四節 預防改善方式 80

第六章 結論與建議 82
第一節 結論 82
第二節 建議 84

參 考 文 獻 85
附 錄 90
附錄一　模糊德爾菲專家問卷 90
附錄二　專家基本資料表 105
附錄三　模糊德爾非法功能失效項目統計表 106
附錄四　採購管理作業流程FMEA統計表 138

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