臺灣博碩士論文加值系統

摘 要
一般認為，產品的品質、交期、或是成本，是企業在選擇供應商時最重要的選擇原則。然而本研究認為除了以上因素外，企業在工業產品的購買上，其對相關服務的感受及對知識技術的移轉的需求，也會是其選擇供應商的重要標準。而這二種標準，特別在昂貴的高科技設備採買的決策上，會更日形重要。而這也正是本論文主要的研究目的，亦即探討半導體業廠商進行設備採購時，其可能的供應商選擇標準為何。
由於此種高單價的設備採購，半導體公司通常會成立專案，進行相關供應商的選擇評估，因此本研究發出 517 份問卷，調查九個樣本公司裡，四個可能與該項採購決策相關部門裡的工作人員。其中有效回收 342 份，總回收率達 66 %。研究結果發現在半導體設備採購方面，買方會以四種不同的標準評估及選擇供應商，這四種評估標準分別是：產品、品牌、服務與知識移轉。而這正顯示出，半導體產業裡高價格的設備採購，購買廠商不僅注重實質的產品特性，其同時也相當注重後續服務與未來知識移轉的可能性。而此一結果的意義也正在於，工業品的行銷活動的方向不應只注重價格 交期與產品品質而已，供應商應該更加注意本身是否具備提供給客戶服務與知識移轉的能力。
關鍵字 : 供應商選擇、工業品購買、半導體設備

Abstract
It is said that industrial buyers usually regard the quality of products, delivery and cost as the most important criteria when selecting their vendors. However, this study proposes that industrial buyers will also perceive industrial service and knowledge transfer as important criteria for vendor selection in particular for expensive high-tech equipment buying decisions. Thus, the major purpose of this study aims at probing the main concerns of industrial buyers when considering a semiconductor equipment purchase.
Since the semiconductor companies usually form a project team to make the relevant vendor selections, this research sent out questionnaires to 517 prospective organizational buyers with different specialties from four departments of nine companies. There were 342 usable questionnaires and the valid response rate was around 66%. The findings displayed four vendor selection criteria in semiconductor equipment market, which are product, brand, service and knowledge transfer. The results did indicate that knowledge transfer is necessary for the expensive organizational buying in semiconductor industries. It means that industrial marketing should not only focus on price, lead-time, and product quality, but it has to provide the competence of the service and knowledge transfer to customers in semiconductor trade.
Keyword : Vendor Selection Criteria, Industrial Buyers,
Semiconductor Equipment
中文摘要 I
英文摘要 II
誌謝辭 III
目錄 I
圖目次 III
表目次 IV
壹.緒論 1
1.1 前言 1
1.2 研究動機與背景 1
1.3 研究目的與方向 2
1.4 研究的架構 3
貳.半導體與半導體設備的發展 4
2.1 半導體起源與機台設備發展之說明 4
2.1.1 半導體的起源 4
2.1.2 產業背景 4
2.1.3 何謂半導體設備 6
2.1.4 微影設備與製程的關係性 8
2.1.5 微影曝光設備簡介 9
2.1.6 微影曝光設備的選擇 12
2.2 市場環境及產業發展之趨勢 13
2.3 半導體採購與設備評估團隊間之關係 15
參.文獻探討 20
3.1 半導體設備採購的特性 20
3.2 半導體採購的心智及行為模式 21
3.3 影響購買者的決策選擇 23
3.4 產品的考量因素探究 25
3.5 服務與品質的重要 27
3.6 知識價值與技術移轉 30
肆.研究方法 36
4.1 研究架構 36
4.2 問卷設計與變數衡量 37
4.3 研究樣本分析 39
4.4 資料分析方法 46
伍.研究結果與分析 49
5.1 因素分析的結果 49
5.1.1 半導體機台設備採購的特質分析 49
5.1.2 特質間相關性分析 51
5.2 採購特質與公司個人特質之分佈 52
5.2.1 服務需求與公司個人特質之差異分析 52
5.2.2 知識技術與公司個人特質之差異分析 53
5.2.3 產品特性與公司個人特質之差異分析 55
5.2.4 市場印象與公司個人特質之差異分析 56
陸.結論與建議 58
參考文獻 61
附錄一 . 研究問卷 I
[圖 目 次]
[圖1] 研究的架構與流程 3
[圖2] VLSI 的高積集化和微影技術的進展及記憶體(MOS DRAM) :記憶胞的演進 5
[圖3] 半導體晶圓的大型化及製作細微化的時間曲線圖 6
[圖4] 圖型移轉的步驟 8
[圖5] Canon FPA-5000 ES3 10
[圖6] Nikon NSR-205C 10
[圖7] ASML PAS5500/800 10
[圖8] Canon I-line 主架購圖 11
[圖9] B/B 值與半導體成長圖 13
[圖10] 半導體設備採購評估作業流程 16
[圖11] 機台設備採購決策的考量 19
[圖12] 顧客消費內在需求產生的關聯, 22
[圖13] 評估可行方案的過程 23
[圖14] 影響選擇的決定因素 24
[圖15] 高科技商業市場決策關係 25
[圖16] 四種知識轉換模式 32
[圖 17] 技術移轉的模型 33
[圖 18] 研究架構 36
[表 目 次 ]
[表1] 微影設備曝光機台特性比較 13
[表2] IC Insight 對半導體記憶體未來之預測圖 15
[表3] 組織在機台採購上策略的考量 18
[表4] 個人特質變數 38
[表5] 男女比例之統計 39
[表 6] 年齡分佈統計 40
[表 7] 學歷背景分佈統計 40
[表 8] 最高學歷分佈統計 41
[表 9] 半導體總工作年資分佈統計 41
[表 10] 經歷分佈統計 42
[表 11] 原廠或代理商任職經驗分佈統計 43
[表 12] 隸屬部門分佈統計 43
[表 13] 職務分佈統計 44
[表 14] 目前公司工作年資分佈統計 44
[表 15] 產業別分佈統計 45
[表 16] 區域分佈統計 45
[表 17] 公司各人特質合併表 47
[表 18] 機台設備採購特質分析結果 49
[表 19] 特質間相關性分析結果 51
[表20] 服務需求與公司個人特質之差異分佈 52
[表21] 知識技術與公司個人特質之差異分析 54
[表22] 產品特性與公司個人特質之差異分怖 55
[表23] 市場印象與公司個人特質之差異分佈 57

參考文獻
【中文部份】
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