臺灣博碩士論文加值系統

家電產品種類屬性廣泛、日異漸新的推出，本研究以列舉17項家電產品針對高齡者使用熟悉度調查，篩選出最高熟悉度的三項家電產品依序為電扇(熟悉平均4.6)、電話(熟悉平均4.53)、電視遙控器(熟悉平均4.15)作為分析對象，並以此三項家電解構分析共同性問題，類推家電產品的設計原則。
研究調查針對高齡者性別、年齡、居住區域、居住成員、教育背景等五大背景對家電產品使用不同屬性熟悉度差異比較及因素分析，結果發現：
1. 高齡者的性別及年齡因素，對家電產品操作熟悉度之認知差異，比不同區域、不同居住成員及不同教育程度之因素影響還大。
2. 因素分析結果得出17項家電產品中，出現兩個成份因子(成份1─電子鍋、電鍋、瓦斯爐、電熱水瓶、洗衣機、電話、電扇、電熱水器、電視。成分2─音響、電磁爐、烤箱、冷氣、微波爐、錄放影機、烘乾機、健身器。)經評估後分別針對產品及高齡者做兩項特殊因子分析並命名：
產品─介面因子，於意象尺度軸分為成熟性及個性化；造形因子分為幾何造形及有機造形。
高齡者─生理因子分為常態性及休閒性；心理因子分為安全及娛樂性。
最後經由元素拆解介面及造形兩項來做分析比對電扇、電話、電視遙控器共同因素成分，並提出合理家電產品之通用設計關鍵：
1. 家電產品介面設計不要超過4個介面單位，結果將提高操作熟悉度。
2. 設計家電產品遵守幾何形態設計，幾何形態愈顯著，被排斥的風險越低。
3. 以〝貼身設計〞減少操控性之動作量。
本研究並建構家電產品通用設計七大準則以供參考：
準則一：家電產品造形設計以幾何形態四邊形、橢圓形及圓形為主體，並依幾何主體做適合性之修飾，盡量符合簡單化設計原則。
準則二：造形細部設計盡可能簡單、不破壞整體的簡化造形為主。以點、線及幾何面做對比、調和、韻律、比例、反覆、漸變、放射、均衡、統一、連續等設計，不可複雜化。
準則三：介面設計盡量少於4個單位。如果介面單位多，可依問卷調查或加 權指數方法提出主要4個以內的單位項目，或者隱藏次要功能之設置。主體產品功能過多或無法減少單位介面者，可適時提出貼身設計，像是遙控器隨身設計中，可提出4個主要單位介面項目之操控或以旋鈕減少產品本身之單位介面。
準則四：操作性介面設計盡量以〝按鍵〞作為主要操控媒介，可以簡單明確，按鍵設計盡量以四邊形、圓形、橢圓形為主要設計形態，再依設計師需求做適時的修飾。
準則五：按鍵特性依據目前科技歸納出的普遍技術：電容、導電橡膠、薄膜、圓凸、機械性、鐵氧體核心與Hall效應，確定介面設計之適合性。(Dirocco，1984)
準則六：家電產品中的遙控器設計種類及形態多，盡量將其設計模組化與家電產品本身可組合，或是系列性設計予以區分遙控器種類，並方便收納。
準則七：利用輔助記憶法的位置法、標記法、關鍵法、群組化方式設計介面，得以提升高齡者的學習操作產品認知程度。(林振陽，1992)
依此準則可得到具體之設計效益，並可達產品之通用性、提升各使用者之接受度。

Markets of nowadays are flooded with a wide variety of household appliances that will be outdated by more advanced ones in no time. This study was conducted by surveying how familiar the elderly people are with the 17 kinds of household appliances, among which, the following three are found to be the most popular ones: Electric fan (the average value of familiarity: 4.6), telephone (the average value of familiarity: 4.53) and TV remote control (the average value of familiarity: 4.15). These three were then analyzed and found to have common features that were later on used to analogize the designing principles of other household appliances.
This research was directed to survey the differences among household appliances and how these differences affect the elderly users’ familiarity with the appliances by looking into their genders, ages, residential areas, neighborhood members and educational backgrounds The survey results revealed that:
1. The factor of gender and age exert a larger influence on the elderly users’ familiarity with the operation of household appliances than the factor of residential area, neighborhood member and educational background.
2. Among the 17 kinds of household appliances, two common elements were determined. According to these two elements, appliances were divided into two categories: Category A─Electronic rice cooker, electric rice cooker, gas stove, electric thermos, washing machine, telephone, electric fan, electric water heater and TV set; and Category B─Stereo, electromagnetic stove, oven, air-conditioner, microwave, VCR, dryer and body-building apparatus. In the evaluation report on both the select kinds of appliances and the elderly, two specific factors for each were decided and named to facilitate the proceeding of the research, as listed below:
Appliances─Factor 1: “Maturity” and “personality” of users as displayed in the x-y axis, and Factor 2: “Design of appliances,” including the “geometric style” and the “organic style.”
The elderly users─Factor 1: Physiological aspect, including “normal conditions” and “leisurely conditions;” and Factor 2: Psychological aspect, including the concern of “safety” and the “entertaining” purpose.
The next step was to use the factor of “interface” and “design” to analyze fan, telephone set and TV remote control in order to find out their common elements. Based on the commonality found in these appliances, a conclusion was drawn to objectively suggest the general designing principles
1. If the appliance is designed with 4 or less interfaces, elderly users tend to be more capable of operating these appliances.
2. When designing the household appliances, manufacturers are highly suggested adopting certain geometric designs for their products, as indicated by this research that the more geometrical the product appears, the lower risk such product will be rejected.
3. Feature the product with “user-friendly” designs, so as to reduce the requirements of more operation in use.
Based the research results, 7 principles are established as reference for manufacturers to design their household appliances in common use. If strictly following these principles, aside from gaining the anticipated profits from such design of products, manufacturers will also make these products handier and consequently enhance the product popularity among different groups of consumers.

目 錄
中文摘要--------------------------------------------------------- І
英文摘要--------------------------------------------------------- Ш
誌謝------------------------------------------------------------- V
表目錄----------------------------------------------------------- X
圖目錄----------------------------------------------------------- XII
第一章 緒論----------------------------------------------------- 1.
1.1研究動機------------------------------------------------------ 1.
1.2問題描述------------------------------------------------------ 2.
1.3研究流程------------------------------------------------------ 3.
第二章 研究方向與步驟------------------------------------------- 5.
2.1研究方向與目的------------------------------------------------ 5.
2.2研究方法------------------------------------------------------ 6.
2.2.1演譯法------------------------------------------------------ 8.
2.2.2歸納法------------------------------------------------------ 9.
2.2.3李克特量表-------------------------------------------------- 9.
2.3研究步驟------------------------------------------------------ 10.
2.3.1第一階段問卷設計-------------------------------------------- 10.
2.3.2第二階段問卷設計-------------------------------------------- 11.
2.3.3分析與探討-------------------------------------------------- 13.
2.4研究範圍與限制------------------------------------------------ 13.
第三章 文獻探討------------------------------------------------- 14.
3.1高齡者產品認知分析-------------------------------------------- 14.
3.1.1影響高齡者產品認知因素-------------------------------------- 14.
3.1.2影響弱勢族群產品認知之問題---------------------------------- 15.
3.2通用設計來源與原則分析---------------------------------------- 18.
3.2.1公平性之特性------------------------------------------------ 20.
3.2.2操作性之特性------------------------------------------------ 21.
3.2.3簡單性之特性------------------------------------------------ 21.
3.2.4易讀性之特性------------------------------------------------ 22.
3.2.5反覆性之特性------------------------------------------------ 23.
3.2.6舒適性之特性------------------------------------------------ 24.
3.2.7環境性之特性------------------------------------------------ 24.
3.3相關文獻分析-------------------------------------------------- 26.
3.4家電產品分析及評估-------------------------------------------- 28.
3.4.1按鍵控制介面技術分析---------------------------------------- 29.
3.4.2按鍵控制介面設計原則---------------------------------------- 30.
3.4.3旋鈕控制介面設計原則---------------------------------------- 30.
3.5通用設計與其它相關設計之關聯---------------------------------- 32.
第四章 產品造形之理論基礎--------------------------------------- 35.
4.1使用者對產品認知心理------------------------------------------ 35.
4.1.1格式塔心理學------------------------------------------------ 35.
4.1.2模板匹配---------------------------------------------------- 36.
4.2美的形式原理與產品造形關係------------------------------------ 36.
4.2.1機能決定形式理論-------------------------------------------- 37.
4.2.2簡單化形式理論---------------------------------------------- 37.
4.2.3美的形式原理------------------------------------------------ 38.
4.3小結---------------------------------------------------------- 39.
第五章 統計分析及原則建構--------------------------------------- 40.
5.1平均數分析---------------------------------------------------- 40.
5.1.1使用過之家電產品與操作熟悉度統計分析------------------------ 40.
5.1.2推論分析---------------------------------------------------- 44.
5.1.3觀察分析---------------------------------------------------- 46.
5.2單因子變異數分析---------------------------------------------- 47.
5.2.1區域因子變異數分析------------------------------------------ 47.
5.2.2性別因子變異數分析------------------------------------------ 48.
5.2.3年齡因子變異數分析------------------------------------------ 49.
5.2.4居住成員因子變異數分析-------------------------------------- 50.
5.2.5教育因子變異數分析------------------------------------------ 51.
5.2.6小結整理---------------------------------------------------- 52.
5.3因素分析------------------------------------------------------ 53.
第六章 原則建構及驗證分析--------------------------------------- 60.
6.1元素拆解分析-------------------------------------------------- 60.
6.1.1電扇產品介面元素拆解---------------------------------------- 60.
6.1.2電話產品介面元素拆解---------------------------------------- 61.
6.1.3電視遙控器產品介面元素拆解---------------------------------- 63.
6.1.4整合與原則推論---------------------------------------------- 65.
6.2驗證分析------------------------------------------------------ 66.
6.2.1問卷分析---------------------------------------------------- 66.
6.2.2驗證結論---------------------------------------------------- 69.
6.3通用設計準則建構---------------------------------------------- 70.
第七章 結論與建議----------------------------------------------- 72.
7.1結論---------------------------------------------------------- 72.
7.2建議---------------------------------------------------------- 73.
參考文獻--------------------------------------------------------- 74.
參考書籍--------------------------------------------------------- 74.
中文期刊論文----------------------------------------------------- 75.
英文參考文獻----------------------------------------------------- 77.
附錄------------------------------------------------------------- 79.
附錄一高齡者家庭電器機能操作熟悉度問卷--------------------------- 79.
附錄二熟悉度最高的前四項家電產品樣本蒐集------------------------- 81.
附錄三家電介面分析及造形滿意度問卷調查--------------------------- 85.
附錄四第二次問卷平均數表格建立----------------------------------- 88.
全文完
表目錄
表1.1 5W1H問題分析---------------------------------------------- 4.
表2.1李克特量表規劃形式------------------------------------------ 10.
表2.2第一階段問卷規劃-------------------------------------------- 11.
表2.3第二階段問卷規劃-------------------------------------------- 12.
表3.1 高齡族群生活特性區分表------------------------------------- 15.
表3.2通用設計與輔具設計差異比較---------------------------------- 17.
表3.3公平性分析-------------------------------------------------- 20.
表3.4操作性分析-------------------------------------------------- 21.
表3.5簡單性分析-------------------------------------------------- 22.
表3.6易讀性分析-------------------------------------------------- 22.
表3.7反覆性分析-------------------------------------------------- 24.
表3.8舒適性分析-------------------------------------------------- 24.
表3.9環境性分析-------------------------------------------------- 26.
表3.10 擺位輪椅與Universal Design之關係--------------------------- 27.
表3.11按鈕式鍵的建議特性----------------------------------------- 30.
表3.12相關性之通用設計定性分析---------------------------------- 34.
表4.1美的形式原理一欄表----------------------------------------- 38.
表5.1受測者背景統計---------------------------------------------- 40.
表5.2曾經使用之家電產品及熟悉度統計表---------------------------- 41.
表5.3區域因子變異數同質性檢定------------------------------------ 47.
表5.4區域性因子變異數摘要分析表---------------------------------- 48.
表5.5性別因子變異數同質性檢定------------------------------------ 48.
表5.6性別因子變異數摘要分析表------------------------------------ 49.
表5.7年齡因子變異數同質性檢定------------------------------------ 49.
表5.8年齡因子變異數摘要分析表------------------------------------ 50.
表5.9年齡因子變異數描述性統計量分析表---------------------------- 50.
表5.10居住成員因子變異數同質性檢定------------------------------- 50.
表5.11居住成員因子變異數摘要分析表------------------------------- 51.
表5.12教育因子變異數同質性檢定----------------------------------- 51.
表5.13教育因子變異數摘要分析表----------------------------------- 52.
表5.14 檢定相關係數分析表---------------------------------------- 53.
表5.15 KMO統計量的判斷原理------------------------------------- 53.
表5.16因素解說總變異量摘要表------------------------------------- 54.
表5.17成份矩陣--------------------------------------------------- 55.
表5.18轉軸後的成份矩陣------------------------------------------- 55.
表5.19介面因子區分----------------------------------------------- 56.
表5.20造形因子區分----------------------------------------------- 56.
表5.21生理因子區分----------------------------------------------- 57.
表5.22心理因子區分----------------------------------------------- 57.
圖目錄
圖1.1研究流程---------------------------------------------------- 3.
圖2.1家電產品成熟階段-------------------------------------------- 7.
圖2.2 實驗架構流程----------------------------------------------- 8.
圖3.1 通用設計之起源--------------------------------------------- 18.
圖3.2人與機器(產品)之溝通模式------------------------------------ 23.
圖3.3不同族群與機器(產品)之溝通模式------------------------------ 23.
圖3.4以旋鈕作粗略及精密調整的C/D比與時間關係-------------------- 31.
圖4.1高齡族群及年輕族群認知條件整合流程-------------------------- 36.
圖5.1家電使用測試熟悉度平均分析---------------------------------- 41.
圖5.2電扇控制介面----------------------------------------------- 42.
圖5.3電話控制介面----------------------------------------------- 42.
圖5.4瓦斯爐普遍通用形態及操作方式-------------------------------- 43.
圖5.5電視遙控器控制介面------------------------------------------ 43.
圖5.6使用三年以上之電視遙控器樣品分析---------------------------- 46.
圖5.7使用一年以上之電視遙控器樣品分析---------------------------- 46.
圖5.8從因素陡坡圖分析取決特殊因素值------------------------------ 54.
圖5.9轉軸後空間中的成分圖散佈分群結果---------------------------- 58.
圖5.10未轉軸空間中的成分圖散佈分群結果--------------------------- 58.
圖5.11介面因子與造形因子的意象尺度分佈--------------------------- 59.
圖5.12生理因子與心理因子的意象尺度分佈--------------------------- 59.
圖6.1電風扇介面-------------------------------------------------- 60.
圖6.2單位介面拆解示意圖------------------------------------------ 61.
圖6.3造形介面拆解示意圖------------------------------------------ 61.
圖6.4電話介面---------------------------------------------------- 62.
圖6.5電話介面元素拆解示意圖-------------------------------------- 62.
圖6.6電話造形元素拆解示意圖-------------------------------------- 63.
圖6.7遙控器介面-------------------------------------------------- 63.
圖6.8遙控器介面元素拆解示意圖------------------------------------ 64.
圖6.9遙控器造形元素示意圖---------------------------------------- 64.
圖6.10單位介面與操作熟悉度比值----------------------------------- 65.
圖6.11電扇、電話、電視遙控器介面操作滿意度平均值----------------- 66.
圖6.12電扇樣本8------------------------------------------------- 67.
圖6.13電話樣本20------------------------------------------------ 67.
圖6.14電視遙控器樣本8------------------------------------------- 67.
圖6.15電扇、電話、電視遙控器外觀造形滿意度平均值----------------- 68.
圖6.16電扇樣本8------------------------------------------------- 68.
圖6.17電扇樣本15------------------------------------------------ 68.
圖6.18電話樣本20------------------------------------------------ 69.
圖6.19電視遙控器樣本17------------------------------------------ 69.

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