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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:楊惠如
研究生(外文):Hui-RuYang
論文名稱:當舖業經營關鍵成功因素之探討-以台南市為例
論文名稱(外文):An Exploration of the Key Successful Factors of the Pawnshop Business Operation in Tainan City
指導教授:莊雙喜莊雙喜引用關係
指導教授(外文):Shuang-Xi Zhuang
學位類別:碩士
校院名稱:國立成功大學
系所名稱:經營管理碩士學位學程
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:96
中文關鍵詞:當舖業關鍵成功因素分析層級程序法
外文關鍵詞:Pawnshop BusinessKey Successful Factor( KSF)Analytic Hierarchy Process (AHP)
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當舖是一個大家耳熟能詳的古老行業,它也是一個可以發揮救急功能的行業,它與銀行是大小同業(同樣是貸放金錢的行業),主要以小額融資為主,早已存在現行金融體制外之有組織的民間借貸場所,因市場的封閉,大多數人對它不了解,因此蒙上了一層神秘面紗。而目前台灣當舖業也正激烈競爭,因此探討當舖業經營之關鍵成功因素為本研究之動機,而如何掌握當舖業經營模式的關鍵成功因素(KSF)實在相當困難,本研究試圖萃取其KSF,採用分析層級程序法(AHP),針對台南地區當舖業業者進行訪談問卷調查。
對當舖業而言,共通性的關鍵成功因素包括有廣告及促銷、資金調運狀況、管銷費用、顧客消費心理的掌握、對顧客提供擔保品保障、服務安全性以上六項因素,但由24小時經營業者來看,其關鍵成功因素的方向有些許的不同,若是24小時經營業者應專注在流動人潮市場分析、對顧客提供擔保品保障、利率競爭優勢、競爭店產生的對應,但朝九晚五業者則應將資金調運狀況、服務可靠性、利率競爭優勢、廣告及促銷做為其主要項目,但不論是24小時經營或是朝九晚五業者都應更專注在共通性及本身之關鍵成功因素,以提昇競爭力。

A pawnshop is a familiar old industry to everyone; it is also an industry that can develop to help meet urgent needs. It is like a bank (the industry that loans money), mainly loans a small sum of money. A pawshop has already existed in the society for a long time. Being lack of knowledge, most people do not understand about it. Therefore, it remains a mystery. And currently Taiwanese pawnshop industry also faces fierce competition; therefore studying pawnshop is the key factor and the motive of this research, and how to control the successful factor (KSF) of the pawnshop industry business is really rather difficult. This research tries to extract its KSF, adopt the Analytic Hierarchy Process (AHP) and aims at a pawnshop industry owner of Tainan to conduct a questionnaire..
The keys to success for a pawnshop include having an advertisement and promotion, funds to adjust,marketing expenses, the mental state of the customer consumption, satisfaction guarantee and service safety. The successful keys may seem different to a 24 hour owner. A 24 hour operator should devote himself in the market analysis of the fluxion crowd of people and provide collateral guarantee, and interest rate competitive advantage to customers. Both regular stores and 24 hour stores should keep emphasis on adjusting funds, serve credibility, interest rate competitive advantage and advertisement and promotion. Both should be devoted to increase the competitive ability.

目 錄
摘 要 I
Abstract II
目 錄 III
表目錄 V
圖目錄 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 6
第三節 研究範圍與目的 7
第四節 研究方法與流程 7
第五節 論文結構 9
第二章 文獻探討 10
第一節 當舖業之發展與經營 10
第二節 關鍵成功因素 19
第三章 研究方法 23
第一節 研究架構 23
第二節 研究方法 25
第三節 層級建立 33
第四節 信?與效?檢定分析 37
第四章 實證分析 38
第一節 前測問卷 38
第二節 專家問卷 44
第三節 當舖經營業者 45
第四節 24小時當舖經營業者 54
第五節 朝九晚五當舖經營業者 59
第六節 資料綜合比較分析 64
第五章 結論與建議 69
第一節 研究結論 69
第二節 研究貢獻 72
第三節 研究限制 72
第四節 研究建議 73
參考文獻 74
附錄一【前測問卷】 77
附錄二【專家問卷】 82


一、中文部份
1、大前研一(1984),策略家的智慧,台北:長河出版社。
2、司徒達賢(1997),策略管理,台北:遠流,再版二刷。
3、曲彥斌(1993),《中國典當史》,上海:上海文藝出版社。
4、沈英明(1984),《地下金融之研究》,財政部金融司。
5、何雍慶(1990),實用行銷管理,台北:華泰書局。
6、李竹森(2008),當舖業經營之研究,開南大學財務金融研究所。
7、吳思華(1988),產業政策與企業策略,台北:中國經濟企業研究所,
頁89。
8、吳森有(1988),<台北市公營當舖過去現在及未來發展探討>,《台北
文獻》83:22-24,59-79。
9、吳青松(1992),「台灣資訊電子關鍵成功因素之探討」,科技體制與產
業發展小型研討會。
10、吳泉源(1993),〈金融自由化的迷失:一個經濟社會學的考察〉,《台
灣社會研究季刊》第15 期,頁1-37。
11、孟德芸(1988),「企業成功關鍵因素之研究-以個人電腦業為實証」,
台灣大學商學研究所碩士論文。
12、范文偉(1994),「休閒產業經營之關鍵成功因素分析-以台灣職業棒球
業為實證」,台灣大學商學研究所碩士論文,頁23。
13、林群盛(1996),連鎖經營產業之營運性關鍵成功因素暨競爭優勢分析
-台灣連鎖餐飲業之實證,國立台灣大學商學研究所未出版碩士論
文。
14、林益弘(1996),抵押品,利率與借貸市場,國立中正大學國際經濟研究所。

15、林慶村(2003),我國當舖業法之研究,碩士論文,中央警察大學行政
警察研究所。
16、宓公幹著(1936),典當論上海書店、民國叢書、上編中編,第一、二、
三、六十九、七十頁。
17、洪士峰(2000),《因物稱信:典當業存在的基礎》,新竹:國立清華大
學社會學研究所論文。
18、崔德昌(2001),網?企業成功關鍵因素的研究。中華大學資訊工程
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19、陳鴻銘(2001),《急需借貸,交易成本,與管制成本:以台灣當舖業
為例》,台北:中華大學工業工程管理研究所。
20、黃雅君(2000),資訊電子產業導入企業間電子商務之成功關鍵因素。
國?雲?科技大學工業工程與管?研究所,雲?縣。
21、黃營杉(1993),企業政策,第四版,台北:國立空大。
22、楊肇遇(1973),《中國典當業》,台北:台灣商務印書館。
23、楊垂明(2002),組織變革與 IT科技互動模型。
24、楊士德(2004),民間造船廠建?軍艦商維制?之研究,國?中山大學
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26、鄧振源(2002),計畫評估:方法與應用。基隆;運籌規劃與管理研究
中心。
27、羅炳綿(1978 a),〈中國典當業的起源和發展〉,《食貨月刊》 8 卷
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28、羅炳綿(1978 b),〈近代中國典當業的社會意義及其類別與稅捐〉,《中央研究院近代史研究所集刊》第7 期,頁125-158。

二、英文部份
1、Aaker, D. A.(1984), Strategic Market Management , New York: John Wiley &Sons Inc.
2、Boynton, Andrew C. and Robert W.Zmud(1984),“An Assessment of Critical Success Factors, Sloan Management Review , pp.17-27.
3、Daniel, Ronald D.(1961),“Management Information Crisis,Harvard Business Review , September 1961, pp.111-121.
4、Saaty, T. L. (1980). The Analytic Hierarchy Process: Planning, Priority Setting, Resource Allocation. New York, NY: McGraw-Hill.

QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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