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研究生:張秀妃
研究生(外文):ZHĀNG,XIÙ-FĒI
論文名稱:跨世代對科技接受模式3之影響—以智慧型手機為例
論文名稱(外文):The Impact of Intergenerational on Technology Acceptance Model 3 - A Case Study of the Smartphone
指導教授:李德治李德治引用關係
指導教授(外文):LǏ,DÉ-ZHÌ
口試委員:曹偉駿林孟儒
口試委員(外文):CÁO,WĚI-JÙNLÍN,MÈNG-RÚ
口試日期:2014-10-29
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:管理學院碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:160
中文關鍵詞:科技接受模式3跨世代智慧型手機
外文關鍵詞:Technology acceptance model 3(TAM 3)Consumers of different generationsSmartphone
相關次數:
  • 被引用被引用:3
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中 文 摘 要

近年來,隨著科技的創新與進步,使得智慧型手機產業競爭越演越烈,智慧型手機的出現,為人類帶來便利的生活,成為人們生活中不可或缺的隨身物品。本研究在探討不同世代的消費者,因其成長背景及生活型態不同,導致其購買智慧型手機,產生不盡相同的購買意圖。過去學者,曾用科技接受模型3來探討新科技產品的消費者行為模型,結果發現有很好的解釋能力。因此,本研究以「科技接受模式3(technology acceptance model 3,TAM 3)」為研究架構,以四個不同世代的消費者為研究樣本,採問卷調查法做實證研究,來分析探討不同世代的消費者對於智慧型手機的使用意圖有何異同,並從中探究其管理價值。在資料分析部份,本研究以SPSS(Statistical Package for Social Science)為分析工具。
研究結果顯示:對不同世代的消費者而言,知覺有用與知覺易用對行為意圖皆有顯著影響;主觀規範、形象、工作相關性、系統輸出品質及成果展現對知覺有用皆有顯著影響;手機自我效能、認知外部控制、手機使用焦慮、手機使用愉悅、認知享受、客觀使用對知覺易用皆有顯著影響。另外,在不同世代樣本分析中,自願及經驗對不同世代皆不具有干擾影響。對不同世代的消費者來說,的確存在著因生活環境及價值觀的落差,而這些落差就造成了不同世代的消費者們,對購買智慧型手機有不同的態度。最後,希望本研究之研究成果,能對日後欲進行智慧型手機相關之研究,有所裨益。

Abstract

In recent years,with innovation and advancement of technology,the smartphone industry is becoming more competitive. The emergence of smartphone convenience of human life to become an indispensable belongings of people's Iives.This study aims to investigate heterogeneous purchasing intentions of consumers of different generations when buying the Smartphone, caused by their different growth backgrounds and life styles. In the past, literates have used the Technology Acceptance Model 3 (TAM 3) to explore Model of Consumer Behavior for the new technology products. Finally, they found a very good explanatory ability.This study employs technology acceptance model 3,TAM 3 as the basic model. Based on consumers of four generations as the research sample, this study adopts questionnaire survey to conduct pragmatic research to investigate the differences and similarities of different generations on buying the Smartphone, hoping to examine the value of management.When conducting data analysis, this study resorts to SPSS (Statistical Package for Social Science) as tools of analysis.
The research results show that for consumers of different generations, Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use have conspicuous influence on Behavior Intention. Subjective Norm, Image ,Job Relevance,Output Quality and Results Demonstrability have conspicuous influence on Perceived Usefulness. Smartphone Self-efficacy,Perceptions of External Control,Smartphone Anxiety,Smartphone Playfulness,Perceived Enjoyment and Objective Usability has conspicuous influence on Perceived Ease of Use. Moreover, variables such as Fame of the Website, Voluntariness and Experience are not proven. To consumers of different generations, there actually exists discrepancy between residential neighborhood and value set of life, which in turn results in different attitudes from different generations toward buying the Smartphone . Finally, we hope that the research results of this study can be helpful to future researches on the attitudes toward buying the smartphone。

內 容 目 錄
中文摘要 ......................i
Abstract ......................ii
誌謝 ........................iii
內容目錄 ......................iv
表目錄 .......................vi
圖目錄 .......................xi
第一章 緒論.....................1
第一節 研究背景與動機..............1
第二節 研究目的.................3
第三節 論文架構.................4
第二章 文獻探討...................5
第一節 跨世代..................5
第二節 智慧型手機................12
第三節 科技接受模式...............24
第三章 研究設計與方法................52
第一節 研究架構.................52
第二節 研究假說.................54
第三節 變項定義與衡量..............60
第四節 抽樣及問卷設計..............67
第五節 初測問卷的分析..............68
第六節 資料分析方法...............86
第四章 資料分析與研究結果..............88
第一節 敘述性統計分析..............88
第二節 不同世代在各個變項特性的差異性......96
第三節 迴歸分析.................110
第四節 假說驗證結果...............137
第五章 結論與建議..................139
第一節 研究結論.................139
第二節 研究建議.................144
第三節 研究限制及未來研究建議..........147
參考文獻 ......................149
附錄:問卷 .....................159













表 目 錄
表2-1 國內外學者世代劃分彙整.............9
表2-2 功能型手機與智慧型手機比較...........13
表2-3 智慧型手機發展歷程...............15
表2-4 2013年第三季全球智慧型手機終端銷售量......18
表2-5 2013年第三季全球智慧型手機作業系統終端銷售量..19
表2-6 智慧型手機操作介面系統功能...........20
表2-7 智慧型手機軟體及特色功能............21
表2-8 理性行為理論變項的定義.............25
表2-9 TAM各變項定義................28
表2-10 科技接受模式2各變項定義............32
表2-11 科技接受模式3各變項定義 ...........40
表2-12 科技接受模型相關研究..............43
表3-1 本研究假說總表.................59
表3-2 本研究操作型定義................61
表3-3 本研究相關構面、變項、問項...........64
表3-4 主觀規範變項之項目相關分析統計量........69
表3-5 形象變項之項目相關分析統計量..........70
表3-6 自願性變項之項目相關分析統計量.........70
表3-7 工作相關變項之項目相關分析統計量........71
表3-8 系統輸出品質變項之項目相關分析統計量......72
表3-9 成果展現變項之項目相關分析統計量........72
表3-10 手機自我效能變項之項目相關分析統計量......73
表3-11 認知外部控制變項之項目相關分析統計量......74
表3-11-1 認知外部控制變項之項目相關分析統計量.....74
表3-12 手機使用焦慮變項之項目相關分析統計量......75
表3-13 手機使用愉悅變項之項目相關分析統計量......75
表3-13-1 手機使用愉悅變項之項目相關分析統計量.....76
表3-14 認知享受變項之項目相關分析統計量........76
表3-15 客觀使用變項之項目相關分析統計量........77
表3-16 知覺有用變項之項目相關分析統計量........78
表3-17 知覺易用變項之項目相關分析統計量........78
表3-18 行為意圖變項之項目相關分析統計量........79
表3-19 項目整體統計量.................80
表3-20 社會影響過程構面因素分析 ...........83
表3-21 認知輔助過程構面因素分析 ...........84
表3-22 個人定位構面因素分析 .............84
表3-23 科技接受模式構面因素分析 ...........85
表3-24 行為意圖因素分析.. .............86
表4-1 性別之統計樣本分析 ..............89
表4-2 年齡之統計樣本分析 ..............89
表4-3 職業之統計樣本分析 ..............90
表4-4 教育程度之統計樣本分析 ............91
表4-5 月收入之統計樣本分析 .............92
表4-6 使用過智慧型手機之統計樣本分析 ........92
表4-7 使用智慧型手機的時間之統計樣本分析 ......93
表4-8 智慧型手機的廠商品牌之統計樣本分析 ......94
表4-9 智慧型手機的購買方式之統計樣本分析 ......95
表4-10 智慧型手機的手機電信業者之統計樣本分析....95
表4-11 智慧型手機購買地點之統計樣本分析.......96
表4-12 整體樣本敘述統計分析.............97
表4-13 主觀規範敘述統計分析.............98
表4-14 形象敘述統計分析...............99
表4-15 自願性敘述統計分析..............100
表4-16 工作相關敘述統計分析.............101
表4-17 系統輸出品質敘述統計分析...........101
表4-18 成果展現敘述統計分析.............102
表4-19 手機自我效能敘述統計分析...........103
表4-20 認知外部控制敘述統計分析...........104
表4-21 手機使用焦慮敘述統計分析...........105
表4-22 手機使用愉悅敘述統計分析...........105
表4-23 認知享受敘述統計分析.............106
表4-24 客觀使用敘述統計分析.............107
表4-25 知覺有用敘述統計分析.............108
表4-26 知覺易用敘述統計分析.............109
表4-27 行為意圖敘述統計分析.............110
表4-28 主觀規範、形象、工作相關、系統輸出品質、成果展現、
知覺易用對知覺有用之簡單線性迴歸分析.....112
表4-29 手機自我效能、認知外部控制、手機使用焦慮、手機使
用愉悅、認知享受、客觀使用對知覺易用之簡單線性迴
歸分析....................114

表4-30 主觀規範、知覺有用、知覺易用對行為意圖之簡單線性
迴歸分析...................115
表4-31 自願調節變項迴歸分析模型摘要.........116
表4-32 自願調節變項迴歸分析之變異數分析.......116
表4-33 自願調節變項迴歸分析之係數..........117
表4-34 經驗對使用焦慮與知覺易用干擾迴歸分析模型摘要.118
表4-35經驗對手機使用焦慮與知覺易用迴歸分析之變異數分析118
表4-36 經驗對手機使用焦慮與知覺易用迴歸分析之係數..119
表4-37經驗對使用愉悅與知覺易用干擾變項迴歸分析模型..120
表4-38經驗對手機使用愉悅與知覺易用迴歸分析之變異數分析121
表4-39 經驗對手機使用愉悅與知覺易用迴歸分析之係數 ..121
表4-40經驗對認知享受與知覺易用干擾變項迴歸分析模型摘要122
表4-41 經驗對認知享受與知覺易用迴歸分析之變異數分析..123表4-42 經驗對認知享受與知覺易用迴歸分析之係數 ....123
表4-43經驗對客觀使用與知覺易用干擾變項迴歸分析模型摘要124
表4-44 經驗對客觀使用與知覺易用迴歸分析之變異數分析..125
表4-45 經驗對客觀使用與知覺易用迴歸分析之係數.....125
表4-46經驗對知覺易用與知覺有用干擾變項迴歸分析模型摘要126
表4-47 經驗對知覺易用與知覺有用迴歸分析之變異數分析..127
表4-48 經驗對知覺易用與知覺有用迴歸分析之係數.....127
表4-49經驗對知覺易用與行為意圖干擾變項迴歸分析模型摘要128
表4-50 經驗對知覺易用與行為意圖迴歸分析之變異數分析..129
表4-51 經驗對知覺易用與行為意圖迴歸分析之係數.....129
表4-52經驗對主觀規範與知覺有用干擾變項迴歸分析模型摘要130
表4-53 經驗對主觀規範與知覺有用迴歸分析之變異數分析..130
表4-54 經驗對主觀規範與知覺有用迴歸分析之係數.....131
表4-55經驗對主觀規範與行為意圖干擾變項迴歸分析模型摘要132
表4-56 經驗對主觀規範與行為意圖迴歸分析之變異數分析..133
表4-57 經驗對主觀規範與行為意圖迴歸分析之係數.....133
表4-58 跨世代成對迴歸係數差之檢定...........134
表4-59 研究假說驗證結果................137













圖 目 錄
圖2-1 理性行為理論架構(TRA) ...........25
圖2-2 科技接受模式架構(TAM)...........28
圖2-3 科技接受模式2架構(TAM2)......... 32
圖2-4 科技接受模式3架構(TAM3) ......... 39
圖3-1 本研究架構................. 53










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