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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:杜永祥
研究生(外文):Yung-hsiang Tu
論文名稱:國軍人才招募策略之研究:整合行銷傳播途徑
論文名稱(外文):Study of Military Recruitment Strategies: An Integrated Marketing Communication Approach
指導教授:彭懷恩彭懷恩引用關係
指導教授(外文):Huai-en Peng
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:公共關係暨廣告學研究所(含碩專班)
學門:傳播學門
學類:公共關係學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:138
中文關鍵詞:整合行銷傳播品牌定位利益關係人人才招募國軍人才招募中心
外文關鍵詞:Integrated Marketing Communication (IMC)Military Recruitment Center (MRC)Brand positioningStakeholderRecruitment
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摘要
在「量小、質精、戰力強」之建軍目標下,爭取優質人才加入國軍實為當前招募工作之首要。國軍人才招募中心期藉整合招募資源、主動行銷,提供完整資訊,以吸引優秀且適合之青年加入國軍,進一步提昇國軍幹部素質。
本研究由整合行銷傳播角度檢視現行國軍招募策略及困難,並找出機會點及新方向。研究發現,在資源整合及主動行銷下,招募成效的「量」與「質」均有所提升。因應多變之環境,招募中心在策略規劃上可側重下列要點:(1)重視品牌定位與形象塑造;(2)兼顧所有利益關係人,尤重內部行銷;(3)強化互動網路建構;(4)加強招募人員培訓及經管發展;(5)擴大適性測驗施測。
Abstract
Under the goal of structuring armed forces bearing “compact with qualitative edge and high capable” nature, recruiting topnotch manpower has topped on the ROC military mission list. Military Recruitment Center (MRC) applies integrated resources and proactive marketing strategies to attract outstanding and suitable recruit-hopefuls to join the armed forces, and to tone up the qualitative edge of military cadres.
This study closely reviews current military recruitment strategies and impediments, and comes up with a plausible window of opportunities and way ahead in the aspect of the IMC approaches. This thesis sees that the MRC, emboldened by resources integrating and proactive marketing measures, has brought in some fruitful results both in quantitative and qualitative senses. It study also proposes five essential areas worth much attention for the MRC to effectively respond to a changing environment, as follows: (1) shed more light on “brand positioning” and “image molding”; (2) consider the interests of all stakeholders, especially aimed at internal communication; (3) strengthen interactive networks; (4) enhance on-job training and career management of MRC personnel; and (5) extend the applicable coverage of aptitude test.
目 錄

【謝 辭】 ……………………………………………………………Ⅰ
【摘 要】 ……………………………………………………………Ⅱ

第一章、緒論.......................................6
第一節、研究背景與研究動機.........................6
一、研究背景.......................................6
二、研究動機.......................................8
第二節、研究目的與研究問題........................14
一、研究目的......................................14
二、研究問題......................................14
第三節、研究範圍..................................15
第四節、論文結構..................................16

第二章、文獻探討..................................18
第一節、行銷理論..................................18
一、行銷定義之演進................................18
二、行銷法則之演進 ................................21
三、教育行銷......................................26
四、小結..........................................27
第二節、整合行銷傳播..............................28
一、何謂行銷傳播..................................28
二、整合行銷傳播興起之背景........................29
三、整合行銷傳播之意涵............................31
四、整合行銷傳播之特性............................34
五、整合行銷傳播之層次與模式......................38
六、小結..........................................50
第三節、招生策略實證研究..........................54
一、市場區隔策略取向..............................54
二、形象定位策略取向..............................55
三、生涯規劃策略取向..............................56
四、小結..........................................57

第三章、研究設計..................................58
第一節、研究方法..................................58
一、個案研究法....................................59
二、深度訪談法....................................61
三、次級資料運用-資料庫分析......................61
第二節、研究架構..................................63
一、個案研究執行計畫..............................64
二、深度訪談執行計畫..............................64
三、次級資料分析計畫..............................65

第四章、資料分析..................................66
第一節、個案研究-招募中心現況....................66
一、成立源起......................................66
二、組織編制......................................67
三、SWOT情境分析..................................69
四、行銷策略核心..................................70
第二節、資料庫資料分析............................76
一、基本資料分析..................................76
二、從軍動機分析..................................79
三、適性評估分析..................................81
四、訊息來源分析..................................83
五、影響報到人士分析..............................85
第三節、深度訪談資料分析..........................87
一、招募之具體成效................................87
二、招募之核心策略................................88
三、軍校招生之特點................................89
四、國軍人力精簡政策之影響........................89
五、軍訓教官轉型之影響............................90
六、招募面臨最大之困難............................91
七、對招募未來之期望..............................91
第四節、整合行銷傳播策略觀點......................93
一、確立組織目標..................................93
二、確立品牌定位、重塑品牌形象....................94
三、分析環境、建立資料庫及掌握顧客需求............95
四、兼顧利益關係人之需求..........................96
五、傳播訊息之整合................................96
六、拓展多元招募通路..............................98
七、傳播工具之整合................................99
八、績效檢討與評核................................103

第五章、結論......................................104
第一節、研究發現與建議............................104
一、研究發現......................................104
二、對國軍招募工作之建議..........................106
第二節、研究限制..................................110
第三節、對未來研究之建議..........................111

【參考書目】
一、中文部分......................................113
二、英文部分......................................116

【 附 錄 】
一、受訪者簡歷及訪談問題..........................118
二、93年度三軍七校入伍生問卷調查表................120
三、軍人適性測驗..................................125

【圖表目錄】
一、圖目錄..........................................4
二、表目錄..........................................5


圖 目 錄


圖1-1-1. 國防人力組成比例 9
圖1-4-1. 論文結構 17
圖2-1-1. 社會行銷觀念 20
圖2-1-2. 完整行銷流程圖 25
圖2-2-1. 整合行銷傳播四層次 39
圖2-2-2. 整合行銷傳播實施七層級 40
圖2-2-3. 西北學派的整合行銷傳播企劃模式 44
圖2-2-4. 科羅拉多學派的整合行銷傳播模式 45
圖2-2-5. 聖地牙哥學派的整合行銷傳播企劃模式 46
圖2-2-6. 丹佛學派的整合行銷傳播企劃模式 47
圖2-2-7. Percy的整合行銷傳播企劃模式 48
圖2-2-8. 整合行銷傳播企劃模式 52
圖2-2-9. 整合行銷傳播企劃模式 53
圖2-3-1. 品牌策略流程 55
圖3-1-1. 收斂的多重證據來源 60
圖3-2-1. 研究架構 63
圖4-1-1. 馬斯洛的需求層級理論 72

表 目 錄


表1-1-1. 國防人力來源一覽表 8
表1-1-2. 2002-2004年國防人力招募成果統計表 11
表2-1-1. 行銷法則之演進 23
表3-1-1. 研究方法使用表 58
表3-2-1. 深度訪談對象名單 64
表4-1-1. 國軍招募機制與企業組織架構對照表 68
表4-1-2. 國軍招募內外部環境之SWOT分析 70
表4-1-3. 國軍招募結合需求理論宣傳重點 72
表4-2-1. 戶籍地分佈統計表 77
表4-2-2. 家長學歷分佈統計表 77
表4-2-3. 家長職業分佈統計表 78
表4-2-4. 家庭所得統計表 78
表4-2-5. 從軍動機因素統計表 80
表4-2-6. 一般才藝能力統計表 82
表4-2-7. 軍官潛能特性統計表 82
表4-2-8. 「媒體傳播」訊息來源統計表 84
表4-2-9. 「人際傳播」訊息來源統計表 84
表4-2-10. 「影響報到人士」統計表 85
【參考書目】
一、中文部分
(一)專書
王文科(1995),《教育研究法》,台北:師大書苑。
王鏑、洪敏莉譯(2000),《整合行銷傳播策略:從企劃、廣告、促銷、通路到媒體整合》,Larry Percy著,台北:遠流。
朱浤源(1999),《撰寫博碩士論文實戰手冊》,台北:正中。
朱柔若譯(2000),《社會研究方法:質化與量化取向》,Lawrence Neuman著,台北:揚智文化。
吳宜蓁、李素卿譯(1999),《整合行銷傳播》,E. Thorson & J. Moore著,台北:五南。
吳怡國、錢大慧、林建宏譯(1997),《整合行銷傳播-21世紀企業決勝關鍵》,Schultz, Tannenbaum & Lauterborn著,台北:滾石文化。
邱振儒譯(1999),《客戶關係管理:創造企業與客戶重複互動的客戶連結技術》,R. Wayland & P. Cole著,台北:商周文化。
尚榮安譯(2001),《個案研究》,Robert Yin著,台北:弘智。
姜仲倩譯(1998),《行銷學:關係、品質、價值》,Nickels & Wood著,台北:台灣西書。
袁世珮、黃家慧譯(2001),《品牌思維:打造優勢品牌的五大策略》,Duane Knapp著,台北:美商麥格羅希爾。
郭生玉(1999),《心理與教育研究法》,台北:精華。
許安琪(2001),《整合行銷傳播引論:全球化與在地化行銷行銷大趨勢》,台北:學富。
黃俊英(1997),《行銷學》,台北:華泰。
黃深勳、黃營杉、洪順慶、吳青松及陳松柏等(1998),《行銷學概論》,台北:空中大學。
陳琇玲譯(2000),《完全搞懂整合行銷傳播》,Tom Brannan著,台北:美商麥格羅希爾。
國防部(2004),《中華民國九十三年國防報告書》,台北:國防部。
張紹勳(2001),《研究方法》,台北:滄海。
廖宜怡譯(1999),《品牌至尊:利用整合行銷創造終極價值》,T. Duncan & S. Moriarty著,台北:美商麥格羅希爾。
羅文坤(1995),《行銷傳播學》,台北:三民。

(二)期刊
祝鳳岡(1996),〈整合行銷傳播之運用:觀念與問題〉,《傳播研究簡訊》,期6,頁6-8。
康力平、蕭朝琴(1999),〈我國儲備軍官訓練團學生從軍動機之研究〉,《軍事科學學刊》,期51,頁95-116。
陳文凡(1999),〈國軍人才招募策略之研究〉,《國防教育整合與發展學術座談會論文》,台北:政治作戰學校軍事社會科學研究中心。
陳膺宇、雷式明(1995),〈軍事院校學生背景、特性與個人發展之研究〉,《復興崗學報》,期55,台北:政治作戰學校。
蔡美瑛、陳慧芬(1998),〈整合行銷傳播在高科技產業行銷上之應用-以Computer Taipei 96 Intel公司參展個案為例〉。《民意研究季刊》,期205。

(三)論文
王雅芬(2004),〈報業整合行銷傳播的創新--以中國時報系為例〉,世新大學,傳播研究所,碩士論文。
李光達(2004),〈以整合行銷傳播理論檢視國軍抗SARS工作之研究〉,世新大學,傳播研究所,碩士論文。
余逸玫(1995),〈整合性行銷傳播規劃模式之研究:以消費性產品為例〉,政治大學,企業管理研究所,碩士論文。
余福福(2002),〈中美軍事院校招生行銷策略之研究-以陸軍官校、西點軍校為例〉,政治作戰學校,新聞研究所,碩士論文。
邱怡佳(1998),〈整合行銷傳播之初探性研究—以國內信用卡為例〉,輔仁大學,管理研究所,碩士論文。
邱彙傑(2000),〈整合行銷傳播運用於國軍人才招募之研究-以軍事院校正期班、專科班為例〉,政治作戰學校,新聞研究所,碩士論文。
洪淑宜(1995),〈整合行銷傳播在媒體行銷上的應用:以台北之音為例〉,政治大學,新聞研究所,碩士論文。
曹偉玲(1999),〈整合行銷傳播在有線電視頻道的應用研究〉,政治大學,廣告研究所,碩士論文。
陳瑞萍(1999),〈師範校院招生行銷策略規劃之研究〉,臺灣師範大學,教育研究所,碩士論文。
黃國良(2004),〈人才招募行銷策略之研究:以國軍三軍四校人才招募為例〉,政治大學,經營管理碩士學程,碩士論文。
黃再德(1984),〈行銷觀念應用於大學科系招生之研究〉,中山大學,企業管理研究所,碩士論文。
彭曉瑩(1999),〈師範校院教育行銷現況、困境及發展策略之研究〉,臺南師範學院,國民教育研究所,碩士論文。
湛明暉(2003),〈觀光整合行銷在中小企業運用之成效:以獅潭實質合作虛擬組織為例〉,世新大學,傳播研究所,碩士論文。
廖翠華(2003),〈整合行銷傳播在廣播電台行銷上之應用:亞洲電台個案研究〉,世新大學,傳播研究所,碩士論文。
劉治本(2003),〈軍人職業報償認知與軍人職業地位評價對高中職生選擇職業傾向影響之研究〉,國防管理學院,資源管理研究所,碩士論文。
羅廣仁(2002),〈整合行銷傳播在政黨競選運用之研究:以2001年立法委員選舉中國國民黨為例〉,世新大學,傳播研究所,碩士論文。
(五)其他
國軍人才招募中心,〈九十三年度三軍七校入伍生問卷調查資料〉,台北:國防部國軍人才招募中心。
國軍人才招募中心網站,http://210.69.230.66/rdrc/index.html。


二、英文部分
(一)書籍
Aaker, D. (1984). Strategic Market Management. NY: Wiley.
Belch, G., & Belch, M. (1995). Introduction to Advertising and Promotion: an Integrated Marketing Communications Perspective. (3rd ed.). NY: McGraw-Hill.
Brannan T. (1998). A Practical Guide to Integrated Marketing Communications: Planning and Developing a Strategy. NY: McGraw-Hill.
Engel, J., Warshaw, M., & Kinner, T. (1994). Promotional Strategy Managing the Marketing Communications Process (8th ed.). IL: Burr Ridge.
Langellier, K., & Hall, D. (1989). Interviewing Women: A Phenomenological Approach to Feminist Communication Research. In K. Carter & C. Spitzack (Eds.), Doing Rresearch on Women’s Communication. NJ: Ablex.
Knapp, D. (2000). The Brand Mindset. NY: McGraw-Hill.
Kotler, P. (2000). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control (10th ed.). NJ: Englewood Cliffs Prentice-Hall.
Schultz, D., Tannenbaum, S., & Lauterborn, R. (1994). Integrated Marketing Communication. IL: Lincolnwood.
Thorson, E., & Moore, J. (1996). Integrated Communication:Synergy of Persuasive Voices. NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
Wells, W., Burnett, J., & Moriarty, S. (2000). Advertising: Principles & Practice (5th ed.). NJ: Prentice Hall.
(二)期刊
Foster, J. (1990). Working Together: How Companies Are Integrating Their Corporate Communications. Public Relations Journal, Vol. 46. 18-19.
Hutton, J. (1996). Integrated Markeing Communications and Evolution of Marketing Thought. Jounal Buesiness Research, 37, 155-162.
Novelli, W. (1994). One Stop Shopping: Some Thought of Integrated Marketing Communication. Public Relation Quarterly, Vol. 34, 3-7.
Pesman, S. (1993). Kotler Foresees Integrated Future-database Will Be Cornerstones of A New Approach to Marketing. Business Marketing. Vol. 78, 85.

(三)其他
Roofthooft, Pharmaceutical Marketing 2004: Is sales taking the driver’s seat? http://www. mce.be/knowledge/369/2
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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