臺灣博碩士論文加值系統

近幾年國內民眾並未因經濟不景氣而減少非耐久財的消費，這些大量消費可能與廠商的行銷手段（例如廣告行銷）有關。文獻指出年輕的消費者較易從事衝動購買行為，可能容易產生購買後的後悔情況，所以本研究選擇中山大學學生為樣本，藉由問卷調查找出有衝動購買傾向的學生，了解此學生的消費心理與人口變項特性，透過焦點團體訪談與 LaRose (2001) 提出的控制無節制購買策略，嘗試從中找出減少衝動購買行為的方法。

經分析結果，本研究獲得以下結論：
一、「心理變項」對衝動購買行為的影響
四大心理變項包括衝動購買、強迫性購買、物質主義和社會影響之易感受對於「買過沒有必要且後悔的東西」全部都無顯著作用。

二、「情境變項」對衝動購買行為的影響
從訪談得知，容易產生衝動購買的促銷方法有折扣；折價券、優待券；贈品；加量不加價包裝；現金回饋等。表示受試者購物時受到如促銷手法愈多，就會讓消費者有種「賺到」的感覺，進而增加衝動購買的機會。

三、「人口變項」對衝動購買行為的影響
人口變項中只有性別對於「買過沒有必要且後悔的東西」有顯著差異，表示女性比男性更容易發生這種情況。

四、「有效減少衝動購買行為的策略」
策略：購買時三思而後行；在消費時先評估自己的消費能力多少，警惕自己過度消費的嚴重性；避免到賣場去，降低購買慾望；購物時間不要過於冗長；購物時，要多為家庭著想，不要只想自己，以減少父母的負擔。

第1章 緒論 .................................................................................................. 1
1.1 研究背景 ...................................................................................... 1
1.2 研究動機 ...................................................................................... 3
1.3 研究目的 ...................................................................................... 3

第2章 文獻回顧 .......................................................................................... 4
2.1 衝動購買 ...................................................................................... 4
2.2 強迫性購買 ................................................................................ 11
2.3 物質主義 .................................................................................... 13
2.4 社會影響之易感受性 ................................................................ 17
2.5 引發衝動購買的行銷手段 .........................................................18
2.6 可能降低衝動購買的策略 ........................................................ 19
2.7 焦點團體訪談法 ........................................................................ 22

第3章 研究方法 .........................................................................................24
3.1 研究架構與對象 .........................................................................24
3.2 預試的樣本與問卷設計 ............................................................ 25
3.2.1 預試結果 ......................................................................... 26
3.2.2 修正預試結果題項 ......................................................... 28
3.3 正式問卷 .................................................................................... 28
3.4 正式問卷的施測步驟 ................................................................ 28
3.4.1 第一階段「網路問卷」 ..................................................29
3.4.2 第二階段「焦點團體訪談」 ...........................................31

第4章 研究結果 ........................................................................................ 34
4.1 問卷回收與基本資料 ................................................................ 34
4.2 敍述統計及信度分析 ................................................................ 35
4.3 相關分析及迴歸分析 ................................................................ 37
4.4 「焦點團體訪談」的訪談發現 ................................................ 38
4.5 從受測者消費紀錄表之發現 ………………………………… 41


第5章 討論與建議 ................................................................................... 43
5.1 研究結論 ................................................................................... 43
5.2 建議 ........................................................................................... 44

參考文獻 .......................................................................................................47
附錄 1　本研究預試之問卷 51
附錄 2　「消費行為調查」的網頁內容 53
附錄 3　本研究之正式問卷 54
附錄 4　「消費行為調查」參與約定書 56
附錄 5　「消費行為調查」第二階段消費紀錄表 57
附錄 6　焦點團體訪談問卷紀錄 59
附錄 7　本研究之SPSS統計程式語法 72
附錄 8 口試委員之提問與意見及回覆整理……………………………...75

表目錄

表 1.1　1996年至2005年非耐久財與家庭最終消費 2
表 1.2　2001年至2005年平均每人每日產生量 2
表 2.1　衝動購買組合方程式 6
表 2.2　d’Astous (1990)的強迫性購買量表 12
表 2.3　Belk and Ger (1990)的物質主義量表 15
表 2.4　Richins and Dawson (1992)的物質主義量表 16
表 2.5　控制無節制購買的策略 20
表 3.1　問卷架構內容概述 30
表 4.1　本研究之樣本結構(N = 139) 34
表 4.2 消費心理的平均數、標準差 35
表 4.3 「有無買過沒必要的東西」與性別的闗係......................................37
表 4.4 消費心理的相關分析.........................................................................38
表 4.5 消費行為與人口變項、消費心理之預測模式的層級迴歸分析.....39


圖目錄

圖 2.1　焦點團體訪談實施的步驟（改寫自高博銓，2002） 23
圖 3.1　可能影響衝動購買的因素 24

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