臺灣博碩士論文加值系統

本研究在探討專案經理管理專案逐步完善的過程 (Progressive Elaboration)中，面對接踵而來的專案變更 (Change) 以及不確定性 (Uncertainty)，如何能以客戶觀點來看待專案管理的利害得失 ( Advantage / Disadvantage / Gain / Lost )，滿足客戶需求以創造客戶價值。

本研究認為專案管理的重點在於專案變更管理。藉由策略行銷4C架構的思維，將能有效彌補專案經理在企管知識與經驗上落差，將專案管理的重點聚焦在客戶關心的專案管理重點上，透過行銷交換上四個成本問題的解決，來為客戶與專案創造價值。本研究透過以客戶與專案經理的不同觀點來回顧與檢討兩個實務個案，建議在管理專案時以策略行銷4C架構思維作為和客戶溝通的思考架構，聚焦於如何兼顧三重限制下，把專案管理的價值提升到同時滿足專案與商業的成功。換言之，藉由行銷交換四大成本問題的解決來“作對的事”(Do the right thing)以滿足客戶的期望，而讓專案管理方法論聚焦於專案管理團隊如何管理專案，來解決“把事作對”(Do the thing right) 的問題。

致 謝 詞 II
摘 要 IV
Abstract V
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 與目的 1
第二節 研究問題 2
第三節 研究方法 3
第四節 研究流程與架構 4
第二章 文獻探討 6
第一節 專案管理 6
第二節 專案管理方法論 11
第三節 策略行銷4C理論 19
第四節 文獻小結 24
第三章 個案研究 (一) 26
第一節 個案公司與專案背景 26
第二節 個案內容 26
第三節 個案分析 31
第四章 個案研究 (二) 39
第一節 個案公司與專案背景 39
第二節 個案內容 40
第三節 個案分析 46
第五章 結論與建議 53
第一節 研究結果與發現 53
第二節 專案管理實務的建議 59
第三節 未來研究建議 60
第六章 參考文獻 61

一、 中文部分
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二、英文部分
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