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研究生:鍾武中
研究生(外文):Wu-Chung Chung
論文名稱:志願服務之參與對人際關係、自覺社會支持、團體歸屬感的影響-以桃園市社區發展協會的老人為例
論文名稱(外文):Impact of participation of volunteer on social relationship, self-awareness of social support and belongingness for groups - An example from community development associations in Taoyuan City.
指導教授:彭懷真彭懷真引用關係
指導教授(外文):Huai-Zhen Peng
口試委員:黃松林陳琇惠
口試委員(外文):Song-Lin HuangHsiu-Hui Chen
口試日期:2015-04-07
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:社會工作學系
學門:社會服務學門
學類:社會工作學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:244
中文關鍵詞:社區發展協會老年人人際關係自覺社會支持團體歸屬感
外文關鍵詞:Community Development Associationthe elderinterpersonal relationshipself-awareness of social supportbelongingness for groups
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在老年人退休後的生活中,在多數的社會參與中,尤以參與志願服務的比例最多,而擔任志願服務的工作,也成為老年人相當重要的角色。然而在參與志願服務的過程中,透過與他人的互動、資訊的分享以及情感的連結,以致影響老年人在志願服務團體中的人際關係、自覺社會支持與團體歸屬感。其中老年人不同的個人特性與參與服務的資歷,是否在人際關係、自覺社會支持與團體歸屬感有不同影響的感受,而對於不同特性的老年人是否可預測其不同變項的感受。桃園市社區發展協會參與志願服務的老年人,為本次研究的範圍與對象,試圖以老年人不同的個人特性與參與志願服務的資歷,探究老年人在志工團體中,所發展出的人際關係、自覺社會支持與團體歸屬感為何,但思考實務工作中對於老年人參與志願服務的規劃與管理,是否可有更完整的設計與形塑出更適合老年人參與志願服務的環境。
本研究以老年人的基本資料、參與志願服務的資歷、三個人際關係的因素、三個自覺社會支持的因素以及三個團體歸屬感的因素為變項,對桃園市社區發展協會573位的老年人進行問卷的調查,由2015年2月2日至2015年2月27日止,總計發放的問卷共有667份,回收611份;回收率為91.6%。回收問卷中有22份未完成填寫,以及16位填答者並未擔任志願服務的工作,因此皆視為無效問卷。問卷整理後;有效問卷為573份,有效樣本回收率佔總發放問卷之85.9%、佔回收問卷之93.8%。本研究經問卷統計與分析,結論重點將以下列各要點與內容加以說明:
一、 社區發展協會的老年人其基本特質及參與志願服務工作的情形
二、 個人因素及參與志願服務的資歷對人際關係、自覺社會支持及團體歸屬感
的影響情形
三、 個人因素及參與志願服務的資歷對自覺社會支持的影響情形
四、 個人因素及參與志願服務的資歷對團體歸屬感的影響情形
依據以上結論的重點內容說明,本研究提出以下建議:
一、 關注老年人對資訊及同儕互動的需求
(一) 協助建立更尊重長輩人際關係需求的志願服務工作
(二) 增加分享資訊及彼此關懷的機會
(三) 建立一個樂於讚美與尊重的志願服務環境
二、 對社區發展協會增加志工管理的能力
(一) 營造友善與溫暖的互動環境
(二) 強化凝聚共識與團體動力的能力
(三) 增加老人參與志願服務的誘因
三、 對社政主管機關的建議
(一) 擴大社會工作專業的參與
(二) 重視社區工作之專業性
中文關鍵詞:社區發展協會、老年人、人際關係、自覺社會支持、團體歸屬感


Most of people spend much of their retirements participating in voluntary work. Being as a volunteer is an important role to the elder. By interacting with others, sharing information, and having affection towards once another, the interpersonal relationships, self-awareness of social support, and a sense of belonging of the elder have been enhanced while participating in voluntary work. It’s essential to know whether the differences between personalities and in voluntary service experience have impacts on the above aspects and whether the impacts are predictable or not. The object of this study is the elder from Community Development Associations in Taoyuan City. The main purpose of this research is to find out whether the differences between personalities and in voluntary service experience play an important part in interpersonal relationships, self-awareness of social support, and a sense of belonging of the elder, as well as to explore whether there is a way of providing a better environment in practice for the elder who would like to participate in social work.

This research take the following factors as the variables: personal details, experience in voluntary work, three factors in interpersonal relationship, three factors in self-awareness of social support, and three factors in a sense of belonging. Conducted surveys among the elder of 573 from Community Development Associations in Taoyuan City starting from February 2, 2015 to February 27, 2015. 667 questionnaires were sent out in total, and 661 were returned; therefore, the overall response rate is 91.6%. 22 of the 661 questionnaires were not finished, and 16 of the participants didn’t have any experience in voluntary work, and thus they were regarded as invalid questionnaires. Based on the analysis of the questionnaires, there were 573 valid questionnaires. The effective response rate is 85.9% of the questionnaires sent out, and 93.8% of the total returned questionnaire. According to the statics and the analysis of this survey, the conclusions are indicated below:
1. Traits of the elder from Community Development Associations and the overall situation of participation in voluntary work
2. How personal conditions and voluntary service experience influence interpersonal relationship of the elder
3. How personal conditions and voluntary service experience influence self-awareness of social support of the elder
4. How personal conditions and voluntary service experience influence the sense of belonging of the elder
As a result of the analysis, here are some suggestions:
1. Pay attention to the elder’s needs of information and interaction among peers
a. Provide voluntary work that allows the elder to build relationship with others
b. Offer more opportunity for the elder to share information and show care to one another
c. Create an environment in which people are will to give compliments and show respect to one another
2. Suggestions to the Community Development Associations - develop and enhance the ability to manage volunteers
a. Create an atmosphere of friendliness and warmth inside workplace
b. Develop the ability to promote the coherence within the group and strengthen the group dynamics
c. Increase the incentives to encourage the elder to volunteer
3. Suggestions to the Central Competent Authorities
a. Increase participation in professional social work
b. Put a value on the profession in the social work
Key words: Community Development Association, the elder, interpersonal relationship, self-awareness of social support, a sense of belonging

目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
壹、目前老年人現況及個人觀察經驗 1
貳、影響退休老人的因素 2
第二節 研究目的 11
壹、人際關係對老人的重要性 12
貳、社會參與對老人人際關係形成的影響 12
參、社會支持對老人的影響因素 13
第三節 名詞解釋 15
壹、老年人的定義(Senior Citizens) 15
貳、老年人的社會參與(Senior Citizens' social engagement) 16
參、老年人參與志願服務(Senior Citizens' volunteering) 16
肆、老年人的人際關係(Senior Citizens' relationships) 17
伍、老年人的自覺社會支持(Senior Citizens' awareness of social support) 17
陸、老年人的歸屬感(Senior Citizens' belongingness) 18
柒、社區發展協會(Community development association) 19
第二章 文獻探討 20
第一節 老年人的定義 20
壹、老年人的定義與解釋 20
貳、老年人的分類 21
參、小結 ………………………………………………………………………………...22
第二節 老年人的社會參與 23
壹、社會參與的解釋與定義 23
貳、老年人的社會參與相關理論 24
參、老年人的社會參與類型 27
肆、小結 ………………………………………………………………………………...29
第三節 老年人參與志願服務 30
壹、老年人參與志願服務的意涵與影響 31
貳、老人參與志願服務的類別 34
參、小結 ………………………………………………………………………………...35
第四節 老年人的人際關係 36
壹、關係的概念與定義 36
貳、人際關係的意涵 41
參、老年人參與志願服務對人際關係相關的研究 54
肆、社會參與對人際關係相關的研究 55
伍、小結 ………………………………………………………………………………...56
第五節 老年人的自覺社會支持 57
壹、社會支持的意涵與概念 58
貳、老年人社會支持相關的概念與研究 59
參、老年人的社會參與對社會支持相關的研究 64
肆、老年人參與志願服務與社會支持相關的研究 65
伍、小結 ………………………………………………………………………………...66
第六節 老人的歸屬感 67
壹、歸屬感的意涵 67
貳、歸屬感對於老年人的影響 68
參、老年人社會參與、參與志願服務與歸屬感相關的研究 69
伍、小結 ………………………………………………………………………………...71
第三章 研究方法 72
第一節 研究設計 72
壹、研究架構 72
貳、研究問題 73
參、研究概念的描述及操作性定義 74
肆、研究性質 76
第二節 研究對象與抽樣方法 77
第三節 研究測量工具設計 79
壹、各量表說明 79
貳、問卷設計及施測相關說明 79
參、測量工具之信度、效度及因素分析 80
第四節 資料蒐集與分析方法 87
壹、資料蒐集方法 87
壹、 資料分析方法 88
第五節 研究進度甘特圖 89
第四章 研究結果分析 90
第一節 基本資料、參與資歷的統計描述 91
第二節 人際關係、自覺社會支持、團體歸屬感的統計 105
壹、在人際關係的感受情形 105
貳、 在自覺社會支持的感受情形 107
貳、 在團體歸屬感的感受情形 109
肆、參與資歷在人際關係的感受情形 111
第三節 基本資料、參與資歷在人際關係、自覺社會支持的差異 112
壹、人際關係方面 112
貳、人際關係的雙因子變異數分析 118
參、自覺社會支持的雙因子變異數分析 157
第四節 人際關係、自覺社會支持對團體歸屬感的相關分析 196
壹、人際關係與團體歸屬感的相關分析 196
貳、 自覺社會支持與團體歸屬感之相關分析 197
第五節 迴歸分析 198
壹、個人因素和人際關係、自覺社會支持的多元迴歸分析 198
參、 參與志願服務的資歷與人際關係的多元迴歸分析 202
肆、參與志願服務程度與自覺社會支持的多元迴歸分析 204
伍、人際關係和團體歸屬感的多元迴歸分析 206
陸、自覺社會支持和團體歸屬感的多元迴歸分析 209
第五章 結論與建議 215
第一節 研究結論 215
壹、 探究社區發展協會的老年人其基本特質及參與志願服務工作的情形 216
貳、 個人因素及參與志願服務的資歷對人際關係的影響情形 217
參、 個人因素及參與志願服務的資歷對自覺社會支持的影響情形 218
肆、 個人因素及參與志願服務的資歷對團體歸屬感的影響情形 219
伍、參與志願服務的老年人,對團體歸屬感的影響是否與個人因素、參與志願服務的資歷、人際關係及自覺社會支持的影響 220
第二節 研究建議 224
壹、關注老人對資訊及同儕互動的需求 224
貳、對社區發展協會增進志工管理的能力 225
肆、對後續研究的建議 228
第三節 研究限制 230
壹、 研究範圍較大,樣本取得不易 230
貳、問卷設計 230
參、問卷內容與填答的偏誤 231
肆、研究結果推論 231
參考書目 232
中文部分 ……………………………………………………………………………...232
英文部分 ……………………………………………………………………………...238
網路部分 ……………………………………………………………………………...240
附件一 正式問卷 241


參考書目
中文部分
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