臺灣博碩士論文加值系統

本研究主要在分析「統一通信」(unified communications; UC)設備商在中國大陸的競爭策略，傳統電話通信在企業業務上具有相當的重要性，而網路電話(VoIP)讓語音躍上數據網路，加上互聯網的興盛，3G及4G通信的推進，呈現各式各樣的通信方式，將之整合成統一通信的平台，導入企業的業務流程，已獲得極高的效益。由於軟體通信架構的成熟，電信4G和5G網路的演進，IP通信時代的彈性，以及雲端服務概念的形成，統一通信設備市場逐漸蓬勃發展。有些服務提供者及電信業者以統一通信即是服務(UCaaS)的模式逐步分食市場。統一通信設備商除了原有的同業競爭外，尚有跨界的侵入者，故本研究以SWOT分析和波特五力分析模型，探討其在中國大陸市場的競爭策略。
本研究發現中國大陸的統一通信市場並未均衡發展，加上政府政策因使然，提出三點建議：(1) 解決方案的使用者體驗要有簡單及易用的親和特性；(2) 強調著眼於CEBP往xEBP發展的多領域驅動業務流程，以提高市場接受度；(3) 與軟體廠商、服務提供者及電信業者則採優勢互補及合作共贏的方式，使市場達到最佳的規模經濟。期望提供中國大陸統一通信設備商參考。

The study mainly focused on the competitive strategy analysis of the unified communications (UC) manufacturers in China. The traditional telephone communication is of considerable importance in the business, and the application of VoIP for voice and data networks are rising, coupled with the promotion of Internet and 3G or 4G. Integrating UC platform into the enterprise business process has obtained the extremely high benefit. However, Chinese enterprises still can not accept the entire UC solutions, in addition to the high price of the project. However, as software communication architecture matures and the formation of clouds services comes, UC market has gradually exposed. Hence, this study uses SWOT analysis and Porter's Five Forces Model to explore the competitive strategy in China market .
The study found that the UC market in China did not balance development to couple with government policy. Hence, the study proposes three suggestions: (1) solutions’s user experience must be simple and easy to use affinity properties; (2) the enterprises should focus more on the development of CEBP to xEBP-driven business processes to increase market acceptance; (3) software vendors, service providers and carriers should adopt complementary advantages and cooperate in a win-win way to make the market achieving the best economy of scale. The results can provide the UC manufacturers in China market for reference.

第一章　緒論
第一節 研究背景與動機
第二節 研究目的與重要性
第三節 研究範圍與限制
第四節 名詞解釋
第五節 論文架構
第二章　文獻探討
第一節 統一通信概述
第二節 中國大陸統一通信市場發展現況
第三節 中國大陸統一通信廠商發展情況
第四節 SWOT及五力分析
第三章　研究方法
第一節 次級資料分析
第二節 專家訪談法
第三節 研究步驟
第四章　研究結果與討論
第一節 研究個案簡介
第二節 統一通信市場現況
第三節 統一通信在目前的機會和挑戰
第四節 中國大陸統一通信市場的競爭對手
第五節 統一通信設備廠商與軟體廠商及服務提供者(含電信業者)的關聯
第六節 新興的統一通信市場的企業接受度
第七節 統一通信的未來之路
第八節 SWOT分析
第九節 波特五力分析
第五章　研究結論與建議
第一節 研究結論與建議
第二節 後續研究建議
參考文獻
附錄

中文部分
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