臺灣博碩士論文加值系統

以現今台灣的產業結構來看，汽車美容業屬於需提供密集技術的服務性產業，且因連鎖品牌的市場佔有率的絕對優勢，已逐漸成為該產業的主體。因經濟景氣等大環境因素影響，台灣近年的新車銷售量止跌回升，增加了汽車美容產業業務量之成長空間。因產業內部競爭白熱化，造成市場連鎖品牌集中，漸形成大品牌寡佔市場之勢。因此，剖析台灣汽車美容產業之特性、趨勢及關鍵成功因素等為具有現實意義的產業研究課題。本文將透過產業分析某汽車美容個案研究。

Due to the rapid industrial development nowadays in Taiwan, the Car Beauty business is required to provide frequent and intense service to the customer base. Another current trend in the Car Beauty industry has been the increase and takeover in the overall market share by Car Beauty chain stores. At present, Car Beauty chain stores make up a majority of the market share, thus being able to proffer technologically advanced equipment, creating an advantage in the quality of service. In recent years, new vehicle sales have surged due to the big economic boom, thus increasing the growth of the Car Beauty industry business. The intense competition within the industry has resulted in large market chain brands forming, creating a monopoly in the industry. Therefore, an analysis of Taiwan's Car Beauty industry characteristics, trends and key success factors is useful and significant. This thesis will analyze a Car Beauty company through industrial case studies.

目錄
摘要 …………………………………………………………………I
Abstract ………………………………………………………………………………………………………………………II
目錄 …………………………………………………………………III
表次 ……………………………………………………………………IV
圖次 ………………………………………………………………………V
第一章 緒論 …………………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機 ……………………………………………………1
第二節 研究目的………………………………………………………………3
第三節 論文架構………………………………………………………………4
第四節 研究範圍………………………………………………………………5
第五節 研究限制………………………………………………………………6
第二章 文獻探討 ……………………………………………………………7
第一節 台灣汽車美容產業概述 ……………………………………………7
第二節 汽車美容產業分析 …………………………………………………11
第三章 研究方法 …………………………………………………………15
第一節 研究架構………………………………………………………………15
第二節 研究方法與資料收集…………………………………………………17
第四章 台灣汽車美容產業分析與個案研究 ……………………………24
第一節 台灣汽車美容服務產業沿革…………………………………………24
第二節 台灣汽車美容服務連鎖產業現況……………………………………25
第三節 汽車美容產業五力分析………………………………………………27
第四節 汽車美容市場經營個案………………………………………………28
第五節 個案研究………………………………………………………………32
第六節 市場分析結論…………………………………………………………36
第五章 結論與建議 ………………………………………………………40
第一節 對汽車美容的研究建議 ……………………………………………40
第二節 後續研究建議 ………………………………………………………42
參考文獻……………………………………………………………………………43


表次
表1 交通部公路總局統計年報 …………………………………………………1
表2 汽車美容品項 ………………………………………………………………13
表3 服務過程矩陣…………………………………………………………………17
表4 產業生命週期」表……………………………………………………………21
表5 連鎖經營之類型 ……………………………………………………………26


圖次
圖1 汽車美容產型態演進圖………………………………………………………10
圖2 汽車美容SOP …………………………………………………………………………………………………………………12
圖3 研究流程圖……………………………………………………………………16
圖4 產業結構五力模型……………………………………………………………20
圖5 本研究產業之分析方法………………………………………………………23

一、中文部分：
1. 交通部公路總局(2013年) 統計年報。
2. 行政院主計處，2010，“中華民國行業標準分類＂，網業資訊來源：
http://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=28854&ctNode=5479&mp=1
3.吳思華(民88) ，策略九說—第二版，臉譜文化事業股份有限公司。
4.盧泊均(2006) ，「連鎖店的展店策略架構之研究-以服飾業為例」 朝陽科技大學企業管理系碩士論文
5.劉依綺(2011) ，「汽車銷售人員與維修人員服務品質對顧客」美國基督教効力會基督書院行政管理學系學士論文
6.楊慧華(2013) ，「企業文化.企業願景.經營策略與經營績效之關係研究--以台灣國際觀光旅館為實證」國立成功大學企業
管理研究所碩士論文
7.陳文凱(2013) ，「台灣連鎖加盟經營成功因素之研究----以加盟主之認知為例台灣連鎖加盟經營成功因素之研究----以加
盟主之認知為例」國立暨南大學國際企業學研究所論文
8.洪子鑫(2010) ，「汽車維修服務廠服務品質、知覺價值對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響」南台科技大學商管專業學院碩士
論文
9.易圖清(2005) ，「選擇連鎖體系動機與考量因素之研究--以汽車保養維修業廠商為例」國立成功大學管理學院高階管理碩士
在職專班(EMBA)碩士論文
10.李蔚局(2007) ，「台灣汽車維修之產業研究與事業經營策略分析」國立中央大學管理學院高階主管企管碩士論文
11.李建銘(2007) ，「美容服務產業研究與事業經營策略分析」國立中央大學管理學院高階主管企管碩士論文
12.吳任中(2006) ，「汽車連鎖維修業經營模式之品牌服務執行力與經營績效關聯性之研究」中原大學企業管理學系碩士論文
13.何亞蘋(2000) ，「連鎖經營體系管理控制與協調機制之研究-以咖啡連鎖店為例」國立中央大學管理學院高階主管企管碩士
論文
14.黃詠茂 、林清泉、 王瑞顯(2006)，「中古汽車業的產品品質與形象對顧客滿意度與忠誠度之影響」嘉南學報第三十二期
p364-383

15.孫顯嶽(2006) 「中國大陸管理軟體廠商事業策略之研究－策略矩陣分析法之應用」 國立中央大學管理學院EMBA 碩士論
文。
二、英文部分：
16.Hill,C.W.L.and Jones,G.R.,2002,“Strategy Management Theory", 6th/e,Mass.Boston:
Houghton Mifflin Company。
17.Porter,M.E.(1980)＂Competitive Strategy Techniques for Analyzing Industries and Competitors＂，
Free Press，New York
18.Schmenner,R. W. (1986)Sloan Management Review,Vol.27,no.3,Spring ,pp.25