臺灣博碩士論文加值系統

花園夜市為臺南最富知名度之夜市，不僅提供當地居民生活的經濟、休閒功能，並且可提供外地遊客獨特的夜間休閒與遊憩生活體驗。本研究旨在探討臺南市花園夜市遊客的旅遊動機、滿意度、重遊意願之現況，以及個人基本資料與旅遊動機、滿意度與重遊意願之間的關係。本研究以臺南市花園夜市遊客為研究對象，以問卷調查為研究方法，共計發出 550 份問卷，回收的有效問卷為 497 份。並以平均數、標準差、t檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關及迴歸分析等方法進行統計分析，根據研究結果歸納以下結論：
一、花園夜市遊客在旅遊動機、滿意度與重遊意願方面的表現皆屬中上程度，表示遊客喜歡到花園夜市遊玩。
二、花園夜市遊客在旅遊動機方面，除婚姻狀況、交通工具未達顯著差異，其餘包括性別、年齡、教育程度、職業、居住地、來訪次數、訊息來源等，均已達到顯著差異。
三、花園夜市遊客在滿意度方面，除性別、婚姻狀況、交通工具未達顯著差異，其餘包括年齡、教育程度、職業、居住地、來訪次數、訊息來源等，均已達到顯著差異。
四、花園夜市遊客在重遊意願方面，除性別、教育程度、訊息來源未達顯著差異，其餘包括年齡、職業、婚姻狀況、居住地、來訪次數、交通工具等，均已達到顯著差異。
五、花園夜市遊客在旅遊動機與滿意度間呈正相關，在旅遊動機與重遊意願間也呈正相關；而在滿意度與重遊意願間呈現不顯著相關。
六、花園夜市遊客之旅遊動機可預測其滿意度，旅遊動機也可預測其重遊意願量表；而花園夜市遊客之滿意表卻不可預測其重遊意願。

The Flower Night Market is one of the most famous night markets in Tainan. It offers not only the economy and recreation of life to locals, the special night recreation and experience to visitors. Main purpose of this study is to understand the relationship among customer’s motivation, satisfaction and the revisiting willingness. It was expected that the result of study can offer relevant executive's reference on planning management of The Flower Night Market. The questionnaire survey was distributed by random sampling. 497 effective questionnaires were obtained from total of 550 distributed questionnaires. The data was analyzed by descriptive statistical analysis, t-test, one-way ANOVA, Pearson’s correlation coefficients; regression analysis. The main result of this research is as follows:
1.Respondents’ profiles showed they enjoy spending time in the night market according to the customer’s motivation, satisfaction and revisiting willingness analysis.
2.Different respondents’ demographic variables showed significant difference in customer’s motivation; such as “Sex Gender”, “Age”, “Education Level”, “Occupation”, “Area of Living” “Visiting Frequency” and “Information Source”.
3.Different respondents’ demographic variables showed significant difference in the satisfaction area. Excluding “Sex Gender” “Marital Status” and “Transportation.
4.“Age”, “Occupation” , “ Marital Status”, “Area of Living, “Visiting Frequency”, and “Transportation” showed significant different in the revisiting willingness.
5.In the regression analysis, the motivation of visiting night market did significantly affect the satisfaction; also the motivation did significantly affect the revisiting willingness; the satisfaction of night market did not affect the revisiting willingness significantly.
6.In the analysis, the customers’ motivation would predict satisfaction also the revising willingness. However, the customers’ satisfaction could not predict the revisiting willingness.

摘要....................................................I
Abstract................................................II
誌謝....................................................III
目錄....................................................IV
表目錄..................................................VI
圖目錄..................................................IX
第壹章緒論..............................................1
第一節研究動機與背景....................................1
第二節研究目的..........................................5
第三節待答問題..........................................5
第四節研究範圍與限制....................................5
第五節名詞釋義..........................................7
第貳章文獻探討..........................................9
第一節花園夜市之背景與現況..............................9
第二節旅遊動機之定義及相關研究..........................11
第三節滿意度之定義及相關研究............................25
第四節重遊意願之定義及相關研究..........................34
第五節遊客動機、滿意度與重遊意願之相關研究..............41
第叁章研究方法..........................................48
第一節研究方法與流程....................................48
第二節研究架構..........................................51
第三節研究假設..........................................53
第四節研究對象與實施程序................................56
第五節研究工具..........................................56
第六節資料處理與分析....................................69
第肆章結果與討論........................................72
第一節花園夜市遊客背景變項之分析........................72
第二節不同背景變項遊客的旅遊動機現況及差異分析..........76
第三節不同背景變項遊客的滿意度現況及差異分析............106
第四節不同背景變項遊客的重遊意願現況及差異分析..........134
第五節花園夜市遊客旅遊動機、滿意度與重遊意願之相關分析…150
第五節花園夜市遊客旅遊動機、滿意度與重遊意願之迴歸分析..152
第伍章結論與建議........................................159
第一節研究發現..........................................159
第二節結論..............................................162
第三節建議..............................................165
參考文獻................................................166
附錄一..................................................182

一、中文部分：
卞鳳奎（2004）。夜市漫談。臺北文獻，直字148，257-274。
方幸君（2004）。高雄市觀光意象與遊憩品質因素重要性及績效表現認知之研究（未出版之碩士論文）。國立高雄應用科技大學，高雄市。
王念魯（2010）。彰化縣國小教師出國旅遊動機與滿意度之研究（未出版之碩士論文）。大葉大學，彰化縣。
王怡程（2008）。收藏動機、行為與情感之結構性分析（未出版之碩士論文）。國立臺灣大學，臺北市。
伍亮帆(2005)。嘉義市國際管樂節吸引力、滿意度與忠誠度關係及願付價格之研究（未出版之碩士論文）。南華大學，嘉義縣。
朱珮盈（2003）。遊客從事鄉野觀光之動機、期望與滿意度研究—以新竹縣為例（未出版之碩士論文）。世新大學，臺北市。
余冠樺（2010）。遊客遊憩動機、滿意度與重遊意願之研究－以內洞國家森林遊樂區為例（未出版之碩士論文）。國立嘉義大學，嘉義市。
余玲玲（2012）。台東森林公園對遊客的吸引力、滿意度及重遊意願之研究（未出版之碩士論文）。國立臺東大學，臺東市。
余舜德、周耿生（2004）。臺灣夜市市場系統的發展—以台北都會區及臺南縣為例。民族學研究所資料彙編，18，1-42。
吳麗鶯（2009）。以國立自然科學博物館特展吸引力探究遊客參與動機、阻礙與滿意度之關係（未出版之碩士論文）。亞洲大學，臺中市。
呂宜馨（2009）。大陸遊客來台旅遊動機及滿意度關係之研究—以阿里山國家森林遊樂區為例（未出版之碩士論文）。國立嘉義大學，嘉義市。
呂長賜（2006）。集集地區遊客旅遊動機、滿意度與重遊意願之研究（未出版之碩士論文）。南華大學，嘉義縣。
宋玉麒（2006）。探索樂園遊客遊憩體驗滿意度之研究。旅遊管理研究，6（2），125-147。
宋秉明（1983）。遊樂容納量的研究（未出版之碩士論文）。國立臺灣大學，臺北市。
宋源烽（2010）。外國旅客旅遊臺灣之旅遊動機、知覺價值、滿意度及忠誠度之研究（未出版之碩士論文）。銘傳大學，臺北市。
李宜穎（2011）。遊憩動機、遊憩體驗對滿意度與重遊意願之關聯性研究-以「六堆嘉年華」為例（未出版之碩士論文）。國立屏東教育大學，屏東市。
杜殷瑢（2009）。臺南古蹟遊客旅遊動機、滿意度與認同度關係之研究（未出版之碩士論文）。國立臺灣師範大學，臺北市。
沈進成、葉修延（2004）。松田崗創意生活農莊遊客旅遊吸引力、滿意度與重遊意願影響關係之研究。生物與休閒事業研究，2（2）， 1-12。
沈進成、謝金燕（2003）。宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究—以高雄佛光山為例。旅遊管理研究，3（1），79-95。
周智冠（2010）。臺南市遊客觀光意象、滿意度與重遊意願關係之研究－以國定古蹟為例（未出版之碩士論文）。康寧大學，臺南市。
周靜宜（2011）。大鵬灣風景特定區遊客旅遊動機與滿意度之研究（未出版之碩士論文）。國立屏東教育大學，屏東市。
林公浮（2001）。做好顧客滿意度的方法。品質月刊，86-89。
林玉雯（2009）。遊客旅遊動機、滿意度與忠誠度之相關探討—以關子嶺風景區為例（未出版之碩士論文）。亞洲大學，臺中市。
林秀萱（2012）。東勢新丁粄節慶活動遊客參與動機、滿意度與重遊意願之研究（未出版之碩士論文）。國立臺北教育大學，臺北市。
林欣政（2005）。遊憩產業遊客之體驗與滿意度之關聯性研究（未出版之碩士論文）。逢甲大學，臺中市。
林政荻（2004）。內灣鐵道旅遊特色吸引力、遊客滿意度與重遊意願之研究（未出版之碩士論文）。逢甲大學，臺中市。
林倩琪（2005）。知本國家森林遊樂區遊客滿意度之研究（未出版之碩士論文）。國立屏東科技大學，屏東縣。
林國賢（2004）。大陸民眾來台旅遊態度與動機之研究（未出版之碩士論文）。朝陽科技大學，臺中市。
林欽榮（2002）。人力資源管理。臺北：揚智。
林陽助（2003）。服務行銷。臺北：新陸。
侯錦雄（1990）。遊憩區遊憩動機與遊憩認知間關係之研究（未出版之博士論文）。國立臺灣大學，臺北市。
侯錦雄、姚靜婉（1997）。市民休閒生活態度與公園使用滿意度之相關研究。戶外遊憩研究，10（3），1-17。
紀世訓（1985）。台北市政府處理攤販問題之研究—從政策過程觀點探討（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
夏鑄九、王志弘編譯（1999）。空間的文化形式與社會理論讀本。臺北：明文。
孫彩卿（2009）。台北國際旅展遊客參與體驗與滿意度之相關性探討。休閒保健期刊，1，93-104。
徐國全（2008）。新社地區遊客參與農業旅遊動機、休閒效益對重遊意願關係之研究（未出版之碩士論文）。朝陽科技大學，臺中市。
高淑雲（2009）。新化國家植物園遊客遊憩動機滿意度與重遊意願之研究（未出版之碩士論文）。國立嘉義大學，嘉義市。
張几文（2008）。服務品質、滿意度與重遊意願之研究—以牛耳藝術渡假村為例（未出版之碩士論文）。朝陽科技大學，臺中市。
張玉秀（2011）。水庫風景區遊憩動機、遊憩體驗、滿意度與重遊意願關係之研究-以澄清湖風景區為例（未出版之碩士論文）。逢甲大學，臺中市。
張孝銘、李豪（2008）。觀光吸引力、遊憩體驗、遊憩滿意度及重遊意願之相關研究—以苗栗縣大湖鄉為實證。休閒產業管理學刊，1（2），66-78。
張春興（1987）。心理學。臺北：東華。
張春興（1992）。張氏心理學辭典。臺北：東華。
張春興（2003）。教育心理學—三化取向的理論與實踐。臺北：東華。
張春興（2008）。張氏心理學辭典。臺北：東華。
張淑青、黃元直（2009）。服務品質、服務體驗對關係品質與重遊意願的影響。管理實務與理論研究，3（3），17-34。
張淑貞（2012）。竹山紫南宮準銀髮族參與旅遊動機與滿意度之研究（未出版之碩士論文）。南開科技大學，南投縣。
張集毓（1994）。遊憩區市場定位之研究（未出版之碩士論文）。國立中興大學，臺中市。
曹勝雄（2001）。觀光行銷學。臺北：揚智。
梁家祜、蔡智勇（2008）。澎湖石滬生態旅遊動機、遊憩體驗與服務品質對遊客滿意度與重遊意願之分析。運動與遊憩研究，2（3），94-109。
梁盛棟（2007）。遊客旅遊動機、期望與滿意度關係之研究—以溪頭森林遊樂區為例（未出版之碩士論文）。國立嘉義大學，嘉義市。
莊卉麗（2012）。新竹市假日示範市集遊憩吸引力、遊客滿意度與重遊意願之研究（未出版之碩士論文）。中國科技大學，臺北市。
莊永隆（2006）。烏來溫泉遊客遊憩動機與滿意度研究（未出版之碩士論文）。國立臺灣師範大學，臺北市。
許立群（2007）。東臺灣太魯閣國家風景區遊憩動機與遊憩滿意度之研究—採重要表現程度分析法之應用。遠東學報，24（1），25-42。
許樹淵（2000）。運動心理學。臺北：師大。
郭維倫（2002）。攤販夜市空間屬性對使用者消費時間之影響研究—以臺灣台中市逢甲商圈文華夜市與日本九州福岡市西新商店為例（未出版之碩士論文）。逢甲大學，臺中市。
陳文英（2006）。2006 澎湖海上花火音樂季遊客的旅遊動機、滿意度與重遊意願關係之研究。嘉大體育健康休閒期刊，5，117-127。
陳水源（1988）。遊客遊憩需求與遊憩體驗之研討。戶外遊憩研究，1（3），38-49。
陳光華、容繼業、陳怡如（2004）。大陸地區來台觀光團體旅客旅遊消費行為與重遊意願之研究。觀光研究學報，10（2），98。
陳宜如（2010）。北關螃蟹博物館遊客旅遊動機與滿意度之研究（未出版之碩士論文）。國立臺灣海洋大學，基隆市。
陳奕任（2010）。陸客來台旅遊之旅遊消費偏好、旅遊滿意度與重遊意願之研究（未出版之碩士論文）。國立澎湖科技大學，澎湖縣。
陳思倫、劉錦桂（1992）。影響旅遊目的地選擇之地點特性及市場區隔之研究。戶外遊憩研究，5（2），39-70。
陳彥宏（2006）。觀光吸引力及觀光形象認知對顧客滿意與重遊意願的影響—免簽證後日本旅遊市場之實證研究（未出版之碩士論文）。真理大學，新北市。
陳泰佑（2011）。休閒農場教育體驗活動滿意度與重遊意願探討—以綠盈牧場為例（未出版之碩士論文）。南台科技大學，臺南市。
陳義中（2010）。臺灣國際蘭展參觀者之動機與滿意度研究（未出版之碩士論文）。康寧大學，臺南市。
陳詩文（2010）。地方節慶的觀光吸引力、遊客滿意度與重遊意願之研究（未出版之碩士論文）。中華大學，新竹市。
陳璋玲、陳宏斌、徐一菁（2009）。消費者對鄉村型夜市的消費動機與屬性認知之研究—以雲林縣為例。運動休閒餐飲研究，4(1)，43-62。
陳聰廉、張家銘（2006）。茂林國家風景區遊客吸引力、滿意度與重遊意願關係之研究，運動與遊憩研究，1（2），44-64。
陳聰廉、陳弘慶（2006）。茂林國家風景區遊客滿意度之研究。嘉大體育休閒期刊，12（5），185-195。
陳麗雪（2009）。消費者對后里馬場的遊憩動機、滿意度與重遊意願之研究（未出版之碩士論文）。大葉大學，彰化縣。
單繩武（1995）。邏輯新論。臺北：三民。
曾光華、饒怡雲（2008）。行銷學原理。臺北：前程。
曾瓊偉（2008）。遊客旅遊動機與休閒利益對滿意度影響之研究—以西湖渡假村為例（未出版之碩士論文）。朝陽科技大學，臺中市。
黃淑君、何宗隆（2001）。在臺北縣立坪林茶葉博物館遊客滿意度對重遊意願之影響。海峽兩案二十一世紀觀光學術研討會論文集。
黃琦雯（2012）。大陸觀光客來臺旅遊動機、滿意度與旅遊支出之研究（未出版之碩士論文）。亞洲大學，臺中市。
黃錦照（2002）。田中森林公園遊客旅遊動機與滿意度之研究（未出版之碩士論文）。南華大學，嘉義縣。
黃耀昆（2006）。旅遊動機、旅遊意象與滿意度關係之研究—以田尾花路公園為例（未出版之碩士論文）。國立嘉義大學，嘉義市。
楊建夫、許秉翔、顏瑞美（2007）。休閒遊憩概論。臺北市：華都。
鄒亞倫（2008）。臺南女大學生夜市化妝品購買動機之研究（未出版之碩士論文）。臺南應用科技大學，臺南市。
廖明豐（2003）。東豐自行車綠廊之遊憩吸引力、服務品質與遊客滿意度及忠誠度之研究（未出版之碩士論文）。南華大學，嘉義縣。
廖雅芳（2004）。臺灣花卉博覽會遊客滿意度之研究（未出版之碩士論文）。國立屏東科技大學，屏東縣。
廖榮聰（2003）。民宿旅客投宿體驗之研究（未出版之碩士論文）。朝陽科技大學，臺中市。
趙南雄（2012）。大陸觀光客在臺灣觀光夜市旅遊動機及消費行為之探討—以臺中逢甲觀光夜市為例（未出版之碩士論文）。大業大學，彰化縣。
劉泳倫、施昱伶（2009）。鹿港端午節慶活動吸引力、旅遊滿意度與重遊意願之相關研究。休閒產業管理學刊，2（1），28-49。
劉純（2002）。旅遊心理學。臺北：揚智。
劉淑萍、盧培榮、林本源（2007）。編制金門地區休閒參與動機量表之研究。2007兩岸水育休閒遊戲學術研討會論文集，170-171。
蔡長清、張雪玲、黃淑貞（2001）。國內外遊客對觀光夜市之環境因素重要性認知及滿意度之研究—以高雄市六合觀光夜市為例。高雄應用科技大學學報，32，1-23。
蔡淑如（2009）。遊客參與金山溫泉區遊憩動機.遊憩體驗.滿意度對重遊意願之相關研究（未出版之碩士論文）。聖約翰科技大學，新北市。
蔡慕潔（2009）。建構觀光夜市顧客滿意度模型。（未出版之碩士論文）中華大學，新竹市。
鄭紀菁（2009）。大陸來台觀光客旅遊動機、旅遊滿意度與重遊意願關係之研究（未出版之碩士論文）。大葉大學，彰化縣。
鄭憶萍（2008）。日本來臺旅客觀光行為、旅遊滿意度與重遊意願之研究（未出版之碩士論文）。國立臺灣師範大學，臺北市。
盧俊宏（2000）。運動心理學。臺北：師大。
盧俊宏（2003）。運動心理學（初版5 刷）。臺北：師大。
盧俊宏、卓國雄、陳龍弘（2005）。健身運動心理學—理論與概念。臺北：易利。
盧筱筠（2007）。旅遊動機、滿意度與重遊意願之研究—以瑞士團體套裝旅遊為例（未出版之碩士論文）。世新大學，臺北市。
蕭丁發（2010）。遊客旅遊動機、滿意度與服務品質之研究—以走馬瀨農場為例（未出版之碩士論文）。亞洲大學，臺中市。
蕭湘勻（2006）。臺南市夜市遊憩吸引力與遊客滿意度、忠誠度之研究（未出版之碩士論文）。國立臺灣師範大學，臺北市。
賴富山（2003）。遊客遊憩滿意度影響因子之研究—階層線性模式之運用（未出版之碩士論文）。朝陽科技大學，臺中市。
賴韻如（2008）。桃園竹圍漁港遊客旅遊動機、滿意度與重遊意願之研究（未出版之碩士論文）。國立臺灣海洋大學，基隆市。
賴福瑞（2003）。遊客對休閒農業區之遊憩動機、體驗與滿意度之研究—以金針山休閒農業區為例（未出版之碩士論文）。國立屏東科技大學，屏東縣。
謝明潔（2011）。以旅遊動機為區隔變數探討獨角仙休閒農場之遊客市場區隔之研究（未出版之碩士論文）。國立嘉義大學，嘉義市。
謝金燕（2003）。宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究—以高雄佛光山為例（未出版之碩士論文）。南華大學，嘉義縣。
謝淑怡（2011）。平溪線鐵道旅遊動機、體驗滿意度與重遊意願之研究（未出版之碩士論文）。世新大學，臺北市。
謝淑芬（2010）。遊憩利益、遊客滿意度與遊客忠誠度的關連研究－兼論泡湯活動參與的調節效果。島嶼觀光研究，3（4），72-92。
顏家芝（2001）。傳統夜市景觀特質之保存與更新。休閒遊憩觀光研討會，3，54-69。
魏弘發（1996）。遊客選擇行為與遊憩阻礙之研究－以臺灣民俗村為例（未出版之碩士論文）。逢甲大學，臺中市。
龎維良（2010）。師大商圈意象、滿意度及重遊意願之研究（未出版之碩士論文）。國立臺灣師範大學，臺北市。
關羽彤（2005）。太魯閣國家公園旅客旅遊滿意度之研究（未出版之碩士論文）。中華大學，新竹市。

二、英文部分：
Assael (1998). Consumer Behavior & Marketing Action, 6, 282-310.
Backman, S. J. & Crompton, J. L. (1991). The usefulness of selected variables for predicting activity loyalty. Leisure Sciences, 13, 205-220.
Beard & Ragheb. (1983). Measuring leisure motivation. Journal of Leisure Research, 15(3), 219-228.
Bhote, K. R. (1996). Beyond customer satisfaction to customer loyalty-The key to greater profitability. N.Y. American Management Association. 31.
Bitner (1992). Servicescapes: The impact of physical surroundings on customers and employees. Journal of Marketing, 56(2), 57-71.
Britt, S. H. (1950). The Strategy of Consumer Motivation. Journal of Marketing, 14(5), 666-674.
Cardozo, R. N. (1965). An experimental study of customer effort, expectation, and satisfaction. Journal of Marketing Research, 2(3), 244-249.
Cavero, Sandra & Javier Cebollada (1997). Brand Choice and Marketing Strategy: An Application to the Market of Laundry Detergent for Delicate Clothes in Spain. Journal of International consumer Marketing, 10(1), 57-71.
Churchill Jr., Gilbert A. & Surprenant, Carol (1982). An investigation into the determinants of customer satisfaction. Journal of Marketing Research, 19(4), 491-504.
Crandall, Rick (1980). Motivations Research, for Leisure. Journal of Leisure, 12(1), 45-54.
Crompton, J. L. & K. J. Mackay (1988). User’s perception of the relative importance of service quality dimension in selected public recreation programs. Leisure science, 11(4), 367-375
Crompton, J. L. (1979). Motivation for pleasure vacation. Annals of Tourism Research, 6(4), 408-424.
Crosby, A. L. (1993). Measuring customer satisfaction, In E. E. scheuing,and W. F. christopher (End.). The service quality handbook, 121-136. New York: AMACOM.
Czepiel (1974). Perspectives on Customer Satisfaction. AMA Combined Proceedings, AMA. IL: Chicago. 119-123.
Czepiel, Rosenberg & Akerele(1974). Perpective on consumer satisfaction. AMA Conference Proceedings, 119-123.
Dann, G. (1977). Anomie, ego-enhancement and tourism. Annals of Tourism Research, 4(4), 184-194.
Day, R. L. (1977). Extending the concept of consumer satisfaction. Association for Consumer Research, 4, 149-154.
Dick & Basu (1994). Customer Loyalty: to Eard an Inegrarted Conceptual Frameword. Journal of Academy of Marketing Science, 22, 99-113.
Dorfman, P. W. (1979). Measurement and meaning of recreation satisfaction: A case study of camping. Environment and Behavior, 11(4), 483-510.
Driver, B. L. & Knopf, R. C. (1977). Personality, Outdoor Recreation, and Expected Consequences. Enmironment and Behavior, 9(2).
Driver, B. L. (1970). Toward a behavioral interpretation of recreation of planning. Element of Outdoor Recreation Planning, 9-31.
Engel, J. F., Blackwell, R. D. & Kollat, D. T. (1987). Consumer behavior. Hinsdale: The Dryden Press.
Fluker, M. R. & Turner L. W. (2000). Need, motivations and expectations of a commercial Whitewater rafting experience. Journal of Travel Research, 38(4),380-389.
Griffin & Jill (1995). Customer Loyalty. Simmon & Schuster Inc.
Gronhold, L., Martensen, A. & Kristensen, K. (2000). The relationship between Customer Satisfaction & Loyalty: Cross-Industry differences. Total Quality Management, 11(7), 509-516.
Guest, Lester P. (1995). Customer Loyalty: How to Earn It, How to Keep It. Simon and Schuster Inc.
Hahha and Wozniak (2001). Consumer Behavior(1th). Prentice - Hall, Inc.
Helson (1964). Adaptation Level Theory. New York: Harper & Row.
Hempel, D. J. (1977). Consumer satisfaction with the home buying process:Conceptualization and measurement. In H. K. Hunt (Ed.). The conceptualization of consumer satisfaction and dissatisfaction. Cambridge, Mass: Marketing science institute.
Hendee, J. C. (1974). A multiple-satisfaction approach to game management. Wildlife Society Bulletin, 2(3), 104-113.
Howard, J. & Sheth, J. N. (1969). The theory of buyer behavior. New York: John, Wiley & Sons.
Iso-Ahola. (1982). Toward a Social Psychological Theory of Tourism Motivation: A Rejoinder. Annals of Tourism Research, 9(2), 56-262.
Jones, Thomas O. & W. Earl Sasser Jr. (1995). Why Satisfied Customer Defet. Harvard Business Review, 73 (November/December), 88-99.
Kinnear, Bernhardt & Krentler (1995). Marketing Management.NY: Free Press.
Kolter, P. (1997). Marketing management-analysis, planning, implementation and control. New Jersey: Prentice - Hall Inc.
Kotler, P. (1996). Marketing management-analysis, planning, implementation, and control, (9th eds). N. J.: Prentice Hall International Place.
Kotler, P. (2000). Marketing management-analysis, planning, implementation and control, (10 th ed.). Upper Saddle NJ, Prentice - Hall, Inc.
Kozak, M. (2001). Repeaters Behavior At Two Distinct Destinations. Annals of Tourism Research 28(3), 784-807.ew Jersey: Prentice - Hall Inc.
Latour & Peat (1979). Conceptual and Methodological Issues in Consumer Satisfaction Research. In Advances in Consumer Research(6th ed). William L. Wikie. Ann Arbor MI: Association for Consumer Research, 431-437.
Lawler (1973). Measurement and Meaning of Job Satisfaction. Journal of Applied Psychology, 56(2), 95-105.
Manning, R. E. (1985). Diversity in a demorcracy, expanding the recreation opportunity spectrum. Leisure Science, 7(4), 377-399.
Maslow, A. H. (1970). Motivation and personality. New York: Harper.
Mehrabian, A. & Russell J. A (1974). The basic emotional impact of environments. Perceptual and Motor Skills, 1(38), 283-301.
Metin, K. & Mike, R. (2000). Tourist satisfaction with Mallorca, Spain, as an off-season holiday destination. Journal of Travel Research, 38, 21-27.
Miller, J. A. (1977). Study satisfaction, modefying models, eliciting expectation, posing problems and making meaningful measurement. Cambridge, Mass: Marketing Science Institute.
Murray, E. J. (1964). Motivation and emotion. Englewood Cliffs: Prentice - Hall.
Okun, H. (1979). Self-actualization and its infuence upon in-service achievement in the workshop setting. Unpublished Doctoral Dissertation, Columbia University Teacher College. (pp.730-743). Pergramon Books Ltd. Doctoral Dissortation, Columbia University Teacher College.
Oliver, R. L. (1981).Measurement and evaluation of satisfaction processes in retailing setting. Journal of retailing, 57(3), 25-48.
Oliver, R.L. & DeSarbo, W.S. (1988). Response determinants in satisfaction judgments. Journal of Customer Research, 14(March), 495-507.
Ortinau, D. J. (1979). A conceptual model of post purchase satisfaction dissatisfaction decision process, new dimensions of consumer satisfaction and complaining behavior. In R. L. Day & H. K.Hunt(eds.), Bloomington, Indiana University Press, 35-40.
Parasuraman, V. A., Zeithaml, V. A. & Berry, L. L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing, 49, 41-50.
Pearce, P. L. & U. I. Lee. (2005). Developing the travel career approach to tourist motivation. Journal of Travel Research, 43(3), 226-237.
Pearce, P. L. (1988). The Ulysses factor: Evaluation visitors in tourist settings. New York: Springer-Verlag.
Prus & Brandt (1995). Understanding Your Customers. Marketing Tools(July/August), 102.
Ritchie, J. R. B. & Goeldner, C. R. (2003). Tourism: principles, practices, philosophies (9th ed.).New York: John Wiley & sons, Inc.
Ross, M. L., & Iso-Ahola, N. Y. (1991). Sightseeing tourists’ motivation and satisfaction. Annals of Tourism Research, 18(2), 226-237.
Schiffman, L. G. & Kanuk, L. L. (1983). Consumer Behavior. Bookstore, New York, 49.
Schreyer, R. S. & Roggenbuck, J. W. (1978). The influence of experience expectation on crowding perceptions and social-psychological carrying capacities. Leisure Science, 1(4), 373-394.
Shoemaker & Lewis (1999). Customer Loyalty: The Future of Hospitality Marketing. International Journal of Hospitality Management, 345-370.
Singh, J. & Sirdeshmukh, D. (2000). Agency and Trust Mechanisms in Consumer Satisfaction and Loyalty Judgements. Journal of Academy of Marketing Science, 28(1), 150-167.
Smith, M. L. & Houston, M. J. (1983). Conceptual and Meth-odological Perspective In Jain. Chicago, Illinois: American marketing Association.
Spangenberg, E. R., Crowley, A. E. & Henderson, P. W. (1996). Improving the store environment: Do all factory guess affect evaluations and behaviors. Journal of Marketing, 60, 67-80.
Thomas,J.A.(1964). What make people travel. ASTA Travel News.
Weiner, Bernard (1985). An Attributional Theory of Achievement Motivation and Emotion. Psychological Review, 92 (October), 548-573.
Yi, Youjae (1991). A Critical Review of Consumer Satisfaction. In Review of Marketing 1990, ed. Valarie A. Zeithaml, Chicago: American Marketing Association, 68-123.

三、網路部分：
臺南市北區區公所，鄰里介紹—花園夜市鄭仔寮，轄區介紹，http://www.tnnorth.gov.tw/index.php?act=detail&ID=860，2009
食尚玩家，十大夜市之冠軍，TVBS-G，2009年01月03日，取自http://popblog.tvbs.com.tw/blog/yummytvbs/，2008。