臺灣博碩士論文加值系統

資訊搜尋是網路使用者目前對於網路的最主要運用，因為網路能幫助消費者比較價格與產品屬性、促進整體市場的經濟效率、幫助消費者以較低之搜尋成本考量更多的產品，進而提升消費者購買決策的品質。而本研究主要目的在於釐清影響消費者資訊搜尋行為的決定因子，並配合成本利益與產品涉入相關理論，探討不同上網搜尋動機、搜尋成本、搜尋效率以及產品涉入對於消費者網路資訊搜尋行為之影響。研究主要以電子郵件的方式發送網路問卷，總共蒐集到412份的有效初級資料，經資料處理與分析後得到如下的研究結果：
1. 購物搜尋動機越高、市場專家動機越高以及瀏覽商品樂趣越高的消費者，均會在網路上搜尋越多的價格與非價格資訊。
2. 搜尋效率對網路資訊搜尋行為的影響輕微，主因是雖然資訊處理能力越強的消費者其資訊搜尋行為愈多，但接觸網路時間的長短對資訊搜尋行為的影響卻無顯著差異。
3. 在不考量人口統計變數差異的情況下，消費者在搜尋價格資訊時並不重視上網的直接成本，且消費者對網路資訊內容付費的意願低落。時間壓力並不會影響到消費者的資訊搜尋行為。
4. 女性會將使用網路搜尋價格資訊視為一種樂趣，但男性不會。消費者的網路購物經驗比例逐年成長。年齡、教育程度、可支配所得對於網路資訊搜尋行為無顯著影響。
5. 非學生族群相較於學生族群，會因瀏覽商品樂趣高而搜尋較多價格資訊；會因感受到使用網路的直接成本高而搜尋較少價格資訊；會因處理資訊能力高而搜尋較多價格資訊。
6. 上網搜尋電腦硬體與影音音樂的消費者，其搜尋動機主要來自於市場專家；上網搜尋國內外旅遊活動的消費者，其搜尋動機主要是為了瀏覽樂趣；上網搜尋理財服務的消費者，其搜尋動機主要出自於購物需求；上網搜尋書籍雜誌的消費者，其搜尋動機主要來自於購物需求與市場專家。

Information search is the principal application on the Internet; because Internet can help consumers to compare the price and the attribute of the product, advance the economic benefit of market. Besides, it can also make consumer consider more products under lower search cost and promote the quality of purchase decision. The purpose of this study is to identify the factors that may influence consumer’s information search behavior. Discussing how different search motive, search cost, search efficiency and product involvement influence consumers’ information search behavior on the Internet by citing cost-effect and product involvement theories. The study almost used E-mail to transmit questionnaires and totally collected 412 effective initial data.
Following are the results of this study:
1.When consumers’ market maven motive, browsing Enjoyment motive and shopping motive are higher, they will search more price and non-price information search on the Internet.
2.Search efficiency has small effect on information search behavior on Internet. Because consumer having strong ability of information processing will search more information. Whether the time of using Internet is long or short, it will not influence consumers’ information search behavior.
3.When neglecting the difference of demographic variables, we find that consumers don’t care the direct cost of Internet when they search price information. Besides, consumers have low inclination to pay for the content of information. Time pressure will not influence consumers’ information search behavior.
4.Women think of using Internet to search price information as a recreation, but men don’t think so. The percentage of consumers’ shopping experience on the Internet is growing year by year. All age, level of education and disposable income has no remarkable effect on information search behavior on the Internet.
5.Compare with students, non-students will search more price information for high browsing pleasure; non-students will search less price information because of high direct cost; non-students will search more price information through high ability of information processing.

目錄
第一章緒論…………………………………………..………………...1
第一節研究背景與動機………….……………...…………………...1
第二節研究目的………………….……………...…………………...3
第三節研究流程………………….……………...…………………...4
第二章文獻探討…………………………………… …………………..5
第一節消費者資訊搜尋行為………………………..….…….…….…5
第二節影響外部資訊搜尋行為之因素………………...…….……….8
第三節資訊搜尋動機…………………………………..…..…………12
第四節搜尋成本………………………………………..………………17
第五節搜尋效率…………………………………………..……………20
第六節涉入程度與資訊搜尋行為……………..…………..…………22
第七節人口統計變數…………………………..…..…………………28
第三章研究方法………………………………...…….……………..30
第一節研究架構………………………………….………..……….…30
第二節變數定義與問卷設計…………………….………………...…31
第三節研究假設…………………………………………………………35
第四節研究設計與資料分析方法………………………………..……36
第四章資料分析結果……………………………….…..…………….38
第一節樣本特徵與敘述統計分析………………………….….………38
第二節模式構面變項之因素分析與信度分析…………………………42
第三節網際網路資訊搜尋行為之迴歸分析……………………………45
第四節產品涉入與網路資訊搜尋行為之關係……………………..…51
第五節網路消費者個人特性對各構面變數之差異分析………………54
第六節實證結果…………………………………………………………63
第五章結論與建議………………………………………………………64
第一節研究結論…………………………………………………………64
第二節管理上的意涵……………………………………………………68
第三節研究限制及後續研究方向………………………………………69
參考文獻………………………………………………………….…………72
一、中文部分…………………………………………………………….…72
二、英文部分…………………………………………………………….…73
表目錄
表2-1 國內有關網路資訊搜尋行為的研究……………….………………10
表2-2 影響外部資訊搜尋量的因素分類表……………….………………11
表2-3 消費者高/低涉入行為之比較………………………………………23
表2-4 涉入程度與搜尋動機之關係…………………………….…………24
表3-1 網路上資訊搜尋行為之問卷設計…………..………………….…31
表3-2 使用網路的搜尋動機之問卷設計……………………………….…32
表3-3 使用網路的搜尋成本之問卷設計………….………………………33
表3-4 使用網路的搜尋效率之問卷設計……………….…………………33
表3-5 產品涉入之問卷設計………….……………………………………34
表3-6 本研究假設………….………………………………………………35
表4-1 有效樣本特徵……………………………………………….…..…39
表4-2消費者最常在網際網路上搜尋的商品類型統計描述….……….…41
表4-3 各構面之因素與變數………………………..………….…………42
表4-4 各構面之變數及信度分析………………………….………………43
表4-5 資訊搜尋行為模式的顯著性檢定表………………….……………45
表4-6 各構面與資訊搜尋行為之複迴歸分析表………………………….46
表4-7 各變數對資訊搜尋行為之複迴歸分析………………….…………46
表4-8 各變數對資訊搜尋行為之逐步迴歸分析摘要表………...……..47
表4-9 自變數之間的相關係數矩陣…….…………………………………47
表4-10 搜尋動機分別對價格與非價格資訊量之迴歸分析…….….……48
表4-11 搜尋成本分別對價格與非價格資訊量之迴歸分析………………49
表4-12 搜尋效率分別對價格與非價格資訊量之迴歸分析………………50
表4-13 產品涉入程度與資訊搜尋行為之變異數分析表…………………51
表4-14 搜尋動機構面與產品涉入程度對網路資訊搜尋行為之迴歸分析52
表4-15 搜尋成本構面與產品涉入程度對網路資訊搜尋行為之迴歸分析53
表4-16 搜尋效率構面與產品涉入程度對網路資訊搜尋行為之迴歸分析53
表4-17 性別對於各個變數的t檢定分析表………..…………….………54
表4-18 性別樣本中各變數對價格資訊量之迴歸結果………..…………55
表4-19 學生與非學生對於各個變數的t檢定分析表…………………….56
表4-20 職業樣本中各變數對價格資訊量之迴歸結果……….………….57
表4-21 年齡對於資訊搜尋行為之變異數分析………………………....57
表4-22 可支配所得對價格資訊量的變異數分析………..………………58
表4-23 付費與否的上網方式對於各個變數的t檢定分析表…………….58
表4-24 網路使用者對於網路內容收費的描述性統計分析………………59
表4-25 教育程度對於資訊搜尋行為之變異數分析………..………..…60
表4-26 接觸網路的時間對於資訊搜尋行為之變異數分析………………60
表4-27 有無網路購物經驗對於購物搜尋動機之t檢定分析…………….61
表4-28 有無網路購物經驗對於價格資訊量之t檢定分析………..…….61
表4-29 有無網路購物經驗對於資訊搜尋行為之t檢定分析………….…61
表4-30 各種產品與搜尋動機的關係………………………………………62
表4-31 本研究之研究假設及實證結果……………………………………63
圖目錄
圖1-1 研究流程圖……………………………………………………………4
圖3-1本研究架構……………………………………………………………30

一、中文部分
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2.李振妮（民88），「網路消費者購買決策行為之研究」，國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
3.汪志堅（民87），「產品知識、搜尋價值對網際網路資訊搜尋量影響之研究」，國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
4.黃錦祥（民87），「消費者選擇網路購物的經濟分析」，國立中山大學資訊管理研究所博士論文。
5.蘇振昌（民87），「消費者的網路資訊搜尋對購屋行為之影響」，輔仁大學管理學研究所碩士論文。
6.許巧鶯、江慧儀（民86）「消費者電子購物選擇行為研究」，第三屆國際資訊管理研究暨實務研討會論文。
7.施依萍（民86），「台灣網路使用行為之研究：網路素養資訊觀層面之分析」，國立中正大學電訊傳播研究所碩士論文。
8.官振華（民86），「WWW使用者運用電子購物意願之研究：以人格特質、購買涉入與網路使用行為探討」，國立中央大學資管研所碩士論文。
9.楊俊軒（民86），「網際網路消費行為之研究」，國立政治大學資訊管理所碩士論文。
10.孫珍如（民90），「由美國聖誕節線上零售熱賣看網路購物市場機會」，資策會。
11.經濟部技術處NII科專計畫(民89) http://www.find.org.tw/trend_disp.asp?trend _id=1052.
12.蕃薯藤（民89），「2000台灣網路使用調查」。http://survey.yam.com/survey2000 /result.htm
13.資策會（民89），「MIC Online AD 2000專案」。
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二、英文部分
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