臺灣博碩士論文加值系統

飛機發動機修護工作的品質良窳係直接影響飛航安全之關鍵因素，相關的保養維護與檢修工作須仰賴高度的專業知識與技術，而修護技術熟練、經驗豐富與高度專業知識的維修人員須經由長期不斷的訓練與培養方可造就，然而在面對一波波的人事簡併作業，工作量增多、責任加重的情況下，如何提升發動機可靠度，減少故障發生以減輕人員工作負荷，是未來所要達成的目標。全面品質管理(Total Quality Management，簡稱TQM)，是一種針對所有組織過程中深入品質意識的管理策略，全面品質管理在歐、美、日等世界各地的推廣與實施顯著的增加，對於改善企業體質，提昇競爭優勢，已獲得了實證。在空軍飛機維修層面亦以推行多年。本研究採用個案研究方式，針對某一型飛機發動機，研究其全面品質管理推行活動的現況，並觀察其品質績效的實際表現，以探討所進行全面品質管理活動，受哪一些關鍵因素影響，並採用適當的品質管理工具及手法，來降低線上發動機進廠維修率，減低維護度，進而提高飛機妥善及任務達成率。

The quality of flight maintenance is the key factor that directly influences the flight safety. Professional knowledge of maintenance and technical data is required for high level skills in these tasks. This can only be formed by constant training and the cultivation of a professional organization. But, due to budget constraints and manpower reductions, this can result in work load increases, negative moral. To enhance the engine reliability, decrease the fault occurs and lighten work load is our goals of the future. Total Quality Management (TQM) is one of the most important management conceptsand techniques recently. The Total Quality Management (TQM) scheme has been widely implemented in European countries, Unite State, and Japan, etc. Its effectiveness on improving the operation efficiency and the competition capability of a company has been confirmed. Taiwan Airforce has been executing for many years. In this study, a case study was conducted to study the status of its Total Quality Management activities and to observe the actual performance of its quality performance in order to explore the impact of comprehensive quality management activities and which key factors How to reduce the online engine into the factory maintenance rate, reduce the workload , and thus improve the aircraft proper and the task of achieving rate.

第一章緒論 1
1.1研究動機 1
1.2 研究背景 1
1.3 研究目的 2
1.4 研究範圍 2
1.5 論文架構 3
第二章文獻探討 4
2.1 全面品質管理的由來 4
2.2 全面品質管理之理念 5
2.3相關文獻探討 15
2.4 品管七手法(Q7) 18
2.5 運用與研究 22
第三章研究方法 24
3.1 研究背景介紹 24
3.2 柏拉圖 27
3.3 特性要因圖 27
3.4 對策實施 27
第四章案例研究 29
4.1 個案故障統計分析 29
4.2 改善主題選定 31
4.3 故障要因分析 32
4.4 對策擬定 34
4.5 對策實施 39
4.6 預期成效 42
第五章結論與建議 43
5.1研究結論 43
5.2未來建議 44
參考文獻 45

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