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研究生:劉錫垣
研究生(外文):liu,shi-yuan
論文名稱:提升消防人員資訊素養之研究
論文名稱(外文):A Study on Improving the Information Literacy of Firefighters
指導教授:黃華山黃華山引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:資訊管理學系所
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:160
中文關鍵詞:德懷術消防人員資訊素養
外文關鍵詞:Delphi techniquefirefighterinformatiom literacy
相關次數:
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隨著科技的進步,人類的生活品質不斷的提升,但是對於各項災害的發生卻依然無法有效預防,尤其近年來全球氣候變遷,天然災害發生的強度及頻率有逐漸增加的趨勢,使得第一線擔負災害搶救工作的消防人員面臨更大的挑戰。政府為提升災害預防、預警、搶救的效率,在消防單位全力推動防救災資訊化工作,提升消防人員的資訊素養成為相當重要的因素。本研究主要藉由消防專家們的經驗及意見,歸納找出影響的關鍵因素,期能瞭解提升消防人員資訊素養之策略方法,強化消防資訊系統的運用效率,降低災害發生率,減少災害損失。
本研究依據相關文獻的分析探討與專家訪談,彙整出提升消防人員資訊素養的各項因素,透過邀請二十位學者專家參與研究,並運用開放式問卷訪談與三次德懷術專家問卷的調查,統計分析出七個關鍵因素構面及其涵括的二十五項子題。七個構面分別為「資訊系統」、「政府資訊政策」、「組織結構」、「教育訓練」、「激勵因素」、「首長支持」、「工作因素」、等,本研究提出之關鍵成功因素,希望能提供政府未來消防資訊政策、消防人員培育或在職訓練之參考,有效提升消防人員資訊素養。

The quality of life has improved significantly with the advancement of technologies. However, human beings still fail to effectively prevent some of the disasters from occurring. The intensity and frequency of natural disasters in recent years exhibit positive growth as the global climate continues to change. Thus frontline firefighters and rescuers have to face greater challenges. In order to increase the effectiveness of disaster prevention, precaution and response measures, many fire bureaus have implemented IT-based fire management information systems. Hence it became an important factor to enhance firefighters’ information literacy skills. The purpose of the study is to identify critical factors in affecting firefighters’ information literacy skills by consulting experts’ experiences and opinions in order to make plans to improve firefighters’ information literacy skills, strengthen the effectiveness of fire management information systems, reduce the occurrence rate of disasters, and mitigate damage caused by disasters.
Factors that affect firefighters’ information literacy skills were identified by consulting and analyzing reference materials, discussing with scholars and experts. A total of twenty scholars and experts were invited to partioci- pate in the research. Open-ended questionnaires and interviews, three-
round three-round Delphi technique were also used. In analyzing the colle- cted data, seven aspects and twenty-five items derived from the aspects emerged: (a)information systems, (b)government’s information policies,(c) organization structure, (d)education and training, (e) stimulation factors, (f) chief executive’s support, (g) job attributes. It is hoped that the critical factors addressed in the research can serve as a source of reference for further policy making regarding fire management information system and on-the-job training in order to enhance firefighters’ information literacy skills.

中文摘要 i
英文摘要 ii
誌 謝 iii
目 錄 iv
圖索引 vi
表索引 vii
第一章 緒 論
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究範圍與限制 5
第四節 重要名詞釋義 6
第五節 研究流程 9
第二章 文獻探討
第一節 資訊素養的定義與概念 11
第二節 防救災資訊化的探討 16
第三節 德懷術 24
第三章 研究方法與實施
第一節 研究架構 43
第二節 研究方法 44
第三節 研究工具 49
第四節 問卷資料處理 54
第五節 效度與信度分析 56

第六節 本章彙總 56
第四章 研究結果分析
第一節 開放性問卷資料分析 57
第二節 德懷術專家問卷資料分析 67
第三節 統計結果整理 101
第四節 研究發現 104
第五章 結論與建議
第一節 結論 115
第二節 建議 118

參考文獻
一、中文部分 121
二、英文部分 124

附 錄
附錄一:開放式問卷 127
附錄二:第一次專家問卷 137
附錄三:第二次專家問卷 145
附錄四:第三次專家問卷 153


圖索引
圖1-1 研究流程 10
圖2-1 防救災資訊系統整體功能架構圖 19
圖2-2 德懷術兩個階段的過程 29
圖2-3 典型德懷研究之流程圖 30
圖2-4 進行德懷術應注意事項及問卷的處理步驟 39
圖3-1 研究架構 43

表索引
表3-1 受訪專家學者專長領域資料表 47
表3-2 德懷術專家群資料表 48
表3-3 德懷術專家問卷之子題及編碼表 49
表4-1 專家學者訪談(開放式問卷)統計彙整表 57
表4-2 第一次德懷術專家問卷內容表 63
表4-3 第一次問卷資料分析-首長支持構面 68
表4-4 整理後之第二次德懷術專家問卷第一構面表 69
表4-5 第一次問卷資料分析-組織結構構面 69
表4-6 整理後之第二次德懷術專家問卷第二構面表 70
表4-7 第一次問卷資料分析-教育訓練構面 71
表4-8 整理後之第二次德懷術專家問卷第三構面表 72
表4-9 第一次問卷資料分析-資訊系統構面 72
表4-10 整理後之第二次德懷術專家問卷第四構面表 73
表4-11 第一次問卷資料分析-工作因素構面 74
表4-12 整理後之第二次德懷術專家問卷第五構面表 75
表4-13 第一次問卷資料分析-激勵因素構面 75
表4-14 整理後之第二次德懷術專家問卷第六構面表 76
表4-15 第一次問卷資料分析-政府資訊政策構面 77
表4-16 整理後之第二次德懷術專家問卷第七構面表 78
表4-17 第二次德懷術專家問卷內容表 78
表4-18 第二次問卷資料分析-首長支持構面 82
表4-19 整理後之第三次德懷術專家問卷第一構面表 83
表4-20 第二次問卷資料分析-組織結構構面 84
表4-21 整理後之第三次德懷術專家問卷第二構面表 84
表4-22 第二次問卷資料分析-教育訓練構面 85
表4-23 整理後之第三次德懷術專家問卷第三構面表 86
表4-24 第二次問卷資料分析-資訊系統構面 86
表4-25 整理後之第三次德懷術專家問卷第四構面表 87
表4-26 第二次問卷資料分析-工作因素構面 88
表4-27 整理後之第三次德懷術專家問卷第五構面表 89
表4-28 第二次問卷資料分析-激勵因素構面 89
表4-29 整理後之第三次德懷術專家問卷第六構面表 90
表4-30 第二次問卷資料分析-政府資訊政策構面 91
表4-31 整理後之第三次德懷術專家問卷第七構面表 91
表4-32 第三次德懷術專家問卷內容表 92
表4-33 第三次問卷資料分析-首長支持構面 95
表4-34 第三次問卷資料分析-組織結構構面 96
表4-35 第三次問卷資料分析-教育訓練構面 97
表4-36 第三次問卷資料分析-資訊系統構面 97
表4-37 第三次問卷資料分析-工作因素構面 98
表4-38 第三次問卷資料分析-激勵因素構面 99
表4-39 第三次問卷資料分析-政府資訊政策構面 99
表4-40 第三次專家問卷統計結果依其構面重要性依序排列 101
表4-41 第三次專家問卷依各構面內各項子題重要性依序排列 102
表4-42 提升消防人員資訊素養關鍵成功因素 105


一、 中文部份
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賴建銘(2006)。中國電子化政府之研究。花蓮:國立東華大學公共行政研究所碩士論文。
劉子欣(2009)。提升勞工處就業服務人員服務績效之研究。國立彰化師範大學資訊管理學系碩士論文。
劉淑娟(1998)。我國公共圖書館技術服務館員資訊素養之研究。淡江大學教育資料科學學系碩士論文。
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二、 英文部份
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