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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳克霖
研究生(外文):Ke-Lin Chen
論文名稱:知識密集服務業全球在地化策略之探索
論文名稱(外文):An Exploratory Study of Glocalization Strategy of Knowledge Intensive Business Services
指導教授:官志亮官志亮引用關係
指導教授(外文):Jyh-Liang Guan
口試委員:喬友慶楊國彬
口試委員(外文):Yu-Ching ChiaoKuo-Pin Yang
口試日期:2016-07-20
學位類別:碩士
校院名稱:國立宜蘭大學
系所名稱:應用經濟與管理學系經營管理碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:120
中文關鍵詞:知識密集型服務業全球在地化探索性研究
外文關鍵詞:Knowledge-Intensive Service IndustryGlocalizationExploratory Research
相關次數:
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隨著21世紀走向知識經濟時代的腳步,台灣業者亦朝向知識密集型產業轉型,尤其知識密集型服務業正在經歷其最繁華的時代。然而,相對於鄰近的大陸幅員遼闊以及廣大的市場,台灣地理範圍狹窄,市場規模不如鄰近國家,然在東亞區域而言經濟發展較早與管理知識密集度也較高,故亟待透過知識密集型服務業者持續朝向全球化發展以突破市場規模帶來的成長限制。此外,遑論知識密集型服務業,服務業最大的特性在於與人直接接觸,知識密集型服務業者進行經營在地化的行為亦無法避免。緣此,本研究旨在探討台灣知識密集型服務業進行全球在地化策略之管理作為,並以個案企業為研究對象,透過個案研究法探索個案公司之全球在地化策略,以建構知識密集型服務業全球在地化策略之內涵與影響因素。研究結果發現,知識密集型服務業之在地化行為包括:產品在地化、人力資源在地化,以及在地化合資/合作,其考慮之因素揭露於本研究結論與建議章節;而知識密集型服務業在地化行為影響之全球化績效包括:企業整體財務績效、地主國市場績效、地主國服務績效以及企業整體品牌權益。本研究最後提出完整的知識密集型服務業全球在地化策略架構,以提供實務界參考基準以及學術界後續研究的研究框架。
As the 21st century comes, Knowledge-based economy become more important than before, this is the flourish time of the Knowledge-Intensive Service Industry in Taiwan, and Taiwan has the advantage in knowledge of management than the lately development countries. However, compare to our neighbor, China, companies in Taiwan suffers from the size of market, which companies tries to break the limit by “Globalization”. Moreover, customers get involved in the processes when the product is producing, which makes “Localization” more important in this industry. In the study, by using case study on the benchmarking enterprise in Knowledge-Intensive Service Industry, Chailease Finance Co., Ltd, exploring what strategies are used to Localize, what factors should considered when making the decisions on strategies of Localize, and the relationship between strategies and performances of Globalization. The study found that strategies of Localization including: Product Localized, Human Resource Localized and Cooperate with local businesses, each factor reveals at chapter five; the study also found out the performances of Globalization including: Overall financial performance, Host country market preformance, Host country service performance, and Overtal brand equiry. At last, the study has built up a Glocalization construct, providing theoretical and practical a reference datum.
中文摘要 i
英文摘要 ii
致謝 iii
表目錄 vi
圖目錄 viii
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍 3
第四節 研究流程 4
第貳章 文獻探討 6
第一節 知識密集型服務業 6
一、知識密集型服務業定義 6
二、知識密集型服務業特質 9
三、知識經濟與知識密集服務業 12
第二節 全球化 13
一、全球化定義 13
二、全球化策略 15
第三節 全球在地化 18
一、全球在地化定義 18
二、在地化策略 19
第参章 研究方法 21
第一節 研究設計 21
第二節 個案公司簡介 27
第肆章 研究結果 30
第一節 全球在地化情境之描述 30
一、產品在地化 30
二、人資在地化 32
三、在地合資/合作 33
四、全球化績效 35
第二節 在地化情境之分析與彙整 41
一、產品在地化因素 41
二、人資在地化因素 52
三、在地合資/合作因素 59
四、命題發展 65
第三節 全球在地化情境之分析與彙整 66
一、產品在地化 66
二、人資在地化 70
三、在地合資/合作 73
四、命題發展 76
第伍章 結論與建議 77
第一節 研究結論 77
第二節 研究貢獻 80
一、學術貢獻 80
二、實務貢獻 80
第三節 研究建議 81
參考文獻 82
中文部分 82
英文部分 85
附錄 87
附錄一:訪談題綱 87
附錄二:訪談逐字稿 88

中文部分
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英文部分
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