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本研究旨在瞭解組織公共關係行為模式與組織文化相關聯的情形。研究可分兩步驟
：首先依美國學者古魯尼與杭特(Grunig & Hunt, 1984) 所提出的公關四模式量表
，將由國內企業界所挑選出的十二家企業組織，依四模式運作特性區分為三種類型
群，分別是：偏媒體宣傳模式群、偏雙向不對稱模式群和偏雙向對稱模式群。第二
步驟是在三群中各找一家組織代表該行為模式（共計三家），依丁虹（民七十六年
）發展的企業文化問卷，測度其企業文化。
這十二家組織的選取方法是，根據中華徵信所民國七十六年所編「中華民國大型企
業排名」，在服務業前一百大和製造業前一百五十大的名單中，調查其公關業務狀
況，並據此選取已成立正式公關部室的包括聲寶等十二家企業。
本研究所使用的統計方法包括集群分析，因素分析，單因子變異數分析，Ｆ考驗，
ｔ考驗，雪費事後檢定，皮爾森相關和典型相關等。
主要的研究結果如下：
一．依ＳＡＳ套裝軟體中集群分析的群內最小變異法（華滋法），可將由國內企業
界挑選出來的十二家組織分為三種類型群─「偏媒體宣傳模式」群，「偏雙向
不對稱模式」群，和「偏雙向對稱模式」群。
二．各群代表組織，組織文化各有其特性：
甲公司（代表媒體宣傳模式）：
公司實際的情況是，較偏向傳統式權威管理，不太重視個人生活和經驗，而員
工從欲的情況是，傾向公司能有一種人本主義的導向，和主動影響法政環境的
精神。
乙公司（代表雙向不對稱模式）：
公司實際的情況是，重視「具理想、務實際」的價值觀，偏向團隊參與式的管
理方式，並不贊成要順從主管觀點；而員工所欲的情形是，對各個所欲的文化
因素都有接近於「同意」的程度。
丙公司（代表雙向對稱模式）：
公司實際的情況是，偏向團隊參與式管理，重視「具理想、務實際」和「就事
論事、追求創新」的精神，不贊成要順從主管觀點；員工所欲的情形是，傾向
公司能有人本主義的導向和彈性分工，上級協調的精神。
三、三家公司互相比較之下，結果發現：
公司實際的情況是，除「就事論事、追求創新」和「主動影響法政環境」和「
保專集權」因素外，其餘五個因素在不同的公司上都有顯著的差異。甲公司最
傾向傳統式權威管理，最不「具理想、務實際」，最順從主管觀點。乙公司最
傾向於「具理想、務實際」，最重視個人生活、經驗，丙公司最傾向於團隊參
與式管理，最不重視個人生活、經驗。
員工所欲的情況是，除「彈性分工、上級協調」因素外，其餘七個因素在不同
的公司都有顯著的差異，且其差異均達0.01以上的顯著水準。乙公司最不重視
「人本主義導向」，最「重視個人生活和經驗」和最重視「各盡本份」，較丙
公司重視「秉公持重」和「主動影響法政環境」。丙公司最不重視「理性權威
」和「視人為工具」和「各盡本份」。
四．當以公司為單位，作組織內員工組織文化因素與公關四模式之相關探討，簡單
相關和典型相關的結果，顯示了都沒有相關。而由員工對公關模式的評分居中
的趨勢看來，似乎可推測公司員工對公司公關運作的情形並不甚瞭解。
五．為了瞭解公司內，員工與公關人員對公關看法有無差異，將各公司內員工與公
關人員在四模式上的平均分作ｔ考驗，結果發現，只有甲公司（代表媒體宣傳
模式）在媒體宣傳模式上，員工與公關人員有顯著差異。丙公司（代表雙向對
稱模式）在雙向對稱模式上，員工與公關人員有顯著的差異。不一致的原因有
兩種可能，除了員工對公關運作可能不甚瞭解之外，另一種可能是公關人員可
能高估了自己的工作。
最後，綜合研究結果加以討論並提出若干建議，以供進一步研究與實務界參考。
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