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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:賴惠秋
研究生(外文):Hui-Chiu Lai
論文名稱:少子化趨勢下影響補教業經營關鍵成功因素與決策
論文名稱(外文):The Influence of Low Birth Rate on the Key Success Factors and Decision-making of the Business of Supplementary Education
指導教授:李文雄李文雄引用關係
指導教授(外文):Wen-Hsiung Lee
學位類別:碩士
校院名稱:開南大學
系所名稱:企業與創業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:161
中文關鍵詞:少子化層級程序分析法產品力自創品牌連鎖加盟品牌
外文關鍵詞:Low birth rateAnalytic Hierarchy Process AHPPower of productPrivate brandChain brand
相關次數:
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因生育率降低,加上雙薪家庭經濟型態的轉變,補習班陸續林立,補教業面臨少子化趨勢之影響,已造成僧多粥少之激烈競爭局面。補教業者如何創造不同於同業的差異、增加競爭力,已成為補教業經營者經營方針最大的課題。學生及家長有機會選擇高品質及高效能的補習班,方得使補教業於正規教育體制外,為教育帶向另一里程碑。本研究以層級程序分析法(AHP)探討補教業者於少子化與非少子化趨勢下經營關鍵成功因素是否相同,找出教養一個小孩、二個小孩及三個小孩(含)以上之家長、補教業經營者和整體家長的各自觀點,求取家長為子女挑選補習班時所重視之考量構面及評估準則和最佳策略選擇方案。同時亦分別從台北縣及台北市家長之觀點,探究台北縣及台北市家長為子女挑選補習班所注重之考量構面及評估準則和最佳策略選擇方案是否不同。希望藉由本研究提供補教業經營者在少子化趨勢下,能獲得更實質的助益與提供最佳的經營參考方針。
本研究經過問卷實證之資料分析,求取四大考量構面、十一個評估準則及三個策略選擇方案之不同權重數據及優先順序。經整體綜合評比分析之結果顯示整體實證認為影響補教業經營關鍵成功因素四大考量構面依序為產品力、環境面、價格面、行銷面;十一個評估準則依序為安全性、學費高低、學習成效、口碑行銷、專業師資、服務品質、收費方式、環境設備、創新教學、地點、廣告及行銷;三個策略選擇方案以「自創品牌結合連鎖加盟品牌」之補習班為家長為子女挑選補習班之最佳決策方案,可做為補教業經營者之決策參考。
Due to low births rate, the trend of dual-earner families, and the increase of the number of supplementary schools, the business of supplementary education is in fierce competition due to higher supply and lower demand. Thus, the most important issue for supplementary school operators is to differentiate their advantages, and enhance competitiveness. Since students and parents tend to choose supplementary schools with higher quality and effectiveness, the supplementary schools have led the supplementary education, beside formal school education, to a new level. This study adopted Analytic Hierarchy Process (AHP) to analyze the differences between the key successful factors adopted by supplementary school operations under the trend of low birth rate and high birth rate, and surveyed the viewpoints of parents with one, two, or three (or more) children, supplementary school operators, and parents, in order to find out the consideration constructs and evaluation criteria adopted by parents when choosing supplementary school for their children, as well as the optimal strategic selection scheme. Furthermore, it compared the consideration constructs and evaluation criteria adopted by parents residing in Taipei County and Taipei City. The results can be provided as a reference for supplementary school operators on establishing operational strategies under the trend of low birth rate.
Based on empirical data analysis, this study found the weights and priority rankings of 4 consideration constructs, 11 evaluation criteria, and 3 strategic selection schemes. According to analyses and evaluations, the 4 consideration constructs that have the greatest effects in the key success factors of the supplementary schools are: power of product, environment, price and marketing; the 11 evaluation criteria are: safety, tuition fees, students’ performance, word of mouth marketing, professional faculties, service quality, payment policies, environment and facilities, innovated teaching methods, location, advertisements and marketing; the optimal strategic selection scheme is: “the combination of private brand with chain brand”. The findings can serve as references for supplementary school operators on decision-making.
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機----------------------------------- 1
第二節 研究目的---------------------------------------- 2
第三節 研究範圍與限制----------------------------------- 3
第四節 研究流程---------------------------------------- 4
第二章 文獻探討
第一節 教育體系少子化現況分析與因應策略------------------- 7
第二節 補教業經營關鍵成功因素相關研究--------------------- 22
第三節 補教業品牌策略相關研究---------------------------- 39
第三章 研究架構與方法
第一節 研究架構---------------------------------------- 55
第二節 研究方法---------------------------------------- 85
第四章 實證結果與討論
第一節 問卷實證資料分析--------------------------------- 96
第二節 家長觀點之AHP評估分析結果------------------------- 98
第三節 補教業經營者觀點及整體綜合權重之AHP 評估分析結果----- 107
第四節 台北縣及台北市家長觀點之AHP 評估分析結果------------ 113
第五節 整體差異性權重排序-------------------------------- 119
第五章 結論與建議
第一節 研究結論----------------------------------------- 123
第二節 研究貢獻----------------------------------------- 131
第三節 研究建議----------------------------------------- 132
參考文獻------------------------------------------------ 133
附錄
附錄一 本研究問卷--------------------------------------- 141
表目錄
表2-1-1 歷年人口總數、年增加、自然增加、出生、死亡數及其比率--- 9
表2-1-2 教育體系因應策略研究彙整表-------------------------- 17
表2-2-1 關鍵成功因素文獻彙整表----------------------------- 22
表2-2-2 企業經營關鍵成功因素實證文獻彙整表------------------ 27
表2-2-3 全國補習班近十年成長統計表------------------------- 33
表2-2-4 補教業經營關鍵成功因素實證文獻彙整表---------------- 34
表2-3-1 兒童補教知名連鎖品牌加盟店數統計表------------------ 44
表2-3-2 兒童補教產業群聚行銷模式--------------------------- 47
表2-3-3 2008年台灣國際品牌top20--------------------------- 50
表3-1-1 本研究四大考量構面文獻出處彙整表-------------------- 57
表3-1-2 產品力構面下評估準則文獻出處彙整表------------------- 61
表3-1-3 民間消費實質成長率--------------------------------- 64
表3-1-4 經濟成長率---------------------------------------- 65
表3-1-5 價格構面下評估準則文獻出處彙整表--------------------- 65
表3-1-6 環境構面下評估準則文獻出處彙整表--------------------- 67
表3-1-7 行銷構面下評估準則文獻出處彙整表--------------------- 68
表3-2-1 AHP評估尺度定義及說明------------------------------ 88
表3-2-2 隨機指標R.I.值對照表------------------------------- 95
表4-1-1 問卷實證背景統計表--------------------------------- 97
表4-2-1 養育一個小孩之家長考量構面權重及排序----------------- 98
表4-2-2 養育一個小孩之家長評估準則權重及排序----------------- 99
表4-2-3 養育一個小孩之家長策略選擇方案整體績效及排序---------- 100
表4-2-4 養育二個小孩之家長考量構面權重及排序----------------- 101
表4-2-5 養育二個小孩之家長評估準則權重及排序----------------- 102
表4-2-6 養育二個小孩之家長策略選擇方案整體績效及排序---------- 103
表4-2-7 養育三個小孩之家長考量構面權重及排序----------------- 104
表4-2-8 養育三個小孩之家長評估準則權重及排序----------------- 105
表4-2-9 養育三個小孩之家長策略選擇方案整體績效及排序---------- 106
表4-3-1 補教業經營者觀點考量構面權重及排序------------------- 107
表4-3-2 補教業經營者觀點評估準則權重及排序------------------- 108
表4-3-3 補教業經營者觀點策略選擇方案整體績效及排序------------ 109
表4-3-4 整體問卷考量構面權重及排序-------------------------- 110
表4-3-5 整體問卷評估準則權重及排序-------------------------- 111
表4-3-6 整體問卷策略選擇方案整體績效及排序------------------- 112
表4-4-1 台北縣之家長考量構面權重及排序---------------------- 113
表4-4-2 台北縣之家長評估準則權重及排序---------------------- 114
表4-4-3 台北縣之家長策略選擇方案整體績效及排序--------------- 115
表4-4-4 台北市之家長考量構面權重及排序---------------------- 116
表4-4-5 台北市之家長評估準則權重及排序---------------------- 117
表4-4-6 台北市之家長策略選擇方案整體績效及排序--------------- 118
表4-5-1 綜合評估-考量構面之整體排序差異--------------------- 119
表4-5-2 綜合評估-評估準則之整體排序差異--------------------- 120
表4-5-3 綜合評估-策略選擇方案之整體排序差異------------------ 122
圖目錄
圖1-4-1 研究流程圖---------------------------------------- 5
圖2-3-1 品牌行銷系統圖------------------------------------ 40
圖2-3-2 連鎖體系經營型態---------------------------------- 45
圖3-1-1 研究架構----------------------------------------- 56
圖3-1-2 AHP研究架構圖------------------------------------ 70
圖3-2-1 AHP流程圖---------------------------------------- 92
圖3-2-2 層級分析結構圖------------------------------------ 93
壹、中文部份
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