臺灣博碩士論文加值系統

網路代買為近年興起許多新穎電子商務模式中，極有潛力的一種。網路代買爭議與問題亦時有所聞，國內外卻鮮少對網路代買做深入性研究。因此本研究首先探討網路代買服務的生成因素、商業模式；再以探索式個案研究法，針對台灣的電子佈告欄-PTT實業坊之代買板進行研究，比較其它代買網站。從中找出網路代買面臨之問題與困境，以求得解決方式。最後提出一個網路代買創新商業模式與平台架構，試圖解決代買者及託買者雙方進行交易時遇到的困擾。後續研究為上線實際提供使用者進行網路代買實務交易，把理論化為實際行為。

我們深入探討PTT代買板的商業模式，後針對PTT代買板的專業代買者及一般託買人進行半結構化問卷調查。分析問卷得知：託買者部分，最注意交易安全、整體流程資訊通暢、責任釐清問題。代買者部分，最注意從事代買行為花費之時間精力、是否依約完成交易、期望降低成本、責任釐清問題。之後本研究提出一個網路代買創新商業模式及平台架構，主要目的為改善目前網路代買面臨的爭議及問題，促進網路代買商業行為發展，創造網路代買的附加價值。

In recent years, people use a lot of the new business model in E-commerce. Purchase-for-you is one of them. However, problems are also common, but there are only a few studies about Purchase-for-you. Our study investigate the reasons and Business Model for Purchase-for-you. And then, we use the case Study for Helpbuy forum of the Taiwan PTT bulletin board system. We find out the problems and the challenges for Purchase-for-you in our study. Finally, to try to solve the problems, we establish the online trading platform and a new Purchase-for-you Business Model.

目錄
目錄 I
圖目錄 III
表目錄 VIII
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景及動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 2
第貳章 文獻探討 5
第一節 電子商務 5
第二節 網路代買與生成因素 7
2.2.1 網路代買 7
2.2.2 網路代買生成因素 9
第三節 網路代買相關理論基礎 13
2.3.1 供應鏈 13
2.3.2 長尾理論(The long tail) 14
2.3.3 代理理論(Agency Theory)及第三者代購人(Surrogate Shopper) 15
2.3.4 合購理論 17
第參章 PTT BBS站與代買板之探討 18
第一節 電子佈告欄(BBS, Bulletin Board System) 18
第二節 批踢踢電子實業坊(PTT BBS) 22
3.2.1 PTT的歷史 23
3.2.2 目前使用人數及流量 24
3.2.3 使用介面 26
第三節 代買板探討 31
3.3.1 PTT代買板 31
3.3.2 代買流程 36
3.3.3 代買服務類型 39
第四節 代買板的商業模型與使用者行為特性 46
3.4.1 代買板的商業模式(Business Model) 46
3.4.2 PTT代買板使用者行為特性 48
第肆章 其他網路交易與代買網站比較 50
第一節 MyDay(買對，myday.com.tw) 50
第二節 YAHOO！拍賣(tw.bid.yahoo.com) 52
第三節 Facebook(www.facebook.com) 54
第四節 前述三個交易平台與PTT代買板比較 56
第伍章 研究方法 59
第一節 參與觀察法 59
第二節 問卷及研究對象 61
5.2.1 前測問卷填寫 61
5.2.2 問卷發放對象 62
第三節 問卷數據敘述統計 62
第四節 問卷分析與問題發現 107
5.4.1 問卷分析 107
5.4.2 問題發現 108
第陸章 EZ-Buyers新代買平台設計與實體建置 111
第一節 新網站平台系統基本設計與問題解決 111
6.1.1 網站基本架構 111
6.1.2 解決前述發現之問題與困境 113
第二節 新網站平台系統設計詳述 115
第三節 EZ-Buyers新代買平台 131
第四節 新平台網路代買商業模式 137

第柒章 結論與討論 139
參考文獻 140
附錄 148
附錄1 代買板板規收錄 148
附錄2 問卷題目 160


圖目錄

圖1-1 研究流程 3
圖2-1 長尾理論 15
圖3-1 PTT2011年9月~2012年9月平均每日上線人數 25
圖3-2 PTT2012/09/22~2012/09/23平均每小時在線人數 25
圖3-3 PTT2012/09/24~2012/09/25平均每小時在線人數 25
圖3-4 PTT2011年9月~2012年9月平均每日站內信數量 26
圖3-5 PTT進站畫面 27
圖3-6 PTT主畫面 28
圖3-7 討論區目錄 29
圖3-8 生活娛樂館 30
圖3-9 我的最愛 31
圖3-10 交換買賣類看板 32
圖3-11 代買板討論區文章 33
圖3-12 代買板精華區 34
圖3-13 代買板精華區交易評價 34
圖3-14 代買板板規及置底公告 35
圖3-15 代買文節錄 36
圖3-16 委託網路代買流程 36
圖3-17 代買主動貼文時，在代買板上的交易流程 38
圖3-18 託買主動貼文時，在代買板上的交易流程 39
圖3-19 國內代買交易流程 40
圖3-20 國外代買交易流程 41
圖3-21 代標交易流程 42
圖3-22 基本代收交易流程 43
圖3-23 附有集貨功能的代收交易流程 44
圖3-24 代辦交易流程 45
圖5-1 問卷回收情形 63
圖5-2 逛網購頻率 63
圖5-3 約逛幾次購買一次 64
圖5-4 隔多久一次網路購物 65
圖5-5 最常用的網路購物平台 65
圖5-6 購買金額最多的網路平台 66
圖5-7 每月花費金額 66
圖5-8 聽過「代買」一詞多久 67
圖5-9 第一次託買是多久前 67
圖5-10 網路購物最大單筆消費金額 68
圖5-11 網路代買最大單筆消費金額 69
圖5-12 託買商品種類 70
圖5-13 託買商品地區 70
圖5-14 難找到代買者的商品 71
圖5-15 一定會找代買的狀況 72
圖5-16 認為目前網路代買最大問題 72
圖5-17 若當代買匯選擇的商品類別 73
圖5-18 選擇原因 74
圖5-19 使用PTT的初衷 75
圖5-20 最初常使用看板類別 75
圖5-21 目前使用PTT的目的 76
圖5-22 每天使用PTT的時間 76
圖5-23 是否喜歡目前的代買板 77
圖5-24 使用過的其他代買平台 78
圖5-25 是否信任PTT上的代買者 79
圖5-26 是否信賴代買板評價制度 80
圖5-27 是否信賴其它平台評價制度 81
圖5-28 填寫者男女比例 82
圖5-29 填寫者年齡 82
圖5-30 填寫者教育程度 83
圖5-31 填寫者職業分佈 83
圖5-32 填寫者年收入 84
圖5-33 逛網購頻率 85
圖5-34 約逛幾次購買一次 85
圖5-35 隔多久一次網路購物 86
圖5-36 每月網購金額 86
圖5-37 購買金額最多的網路平台 87
圖5-38 網路購物最大單筆消費金額 88
圖5-39 網路代買最大單筆消費金額 88
圖5-40 聽過「代買」一詞多久 89
圖5-41 上次找別人代買是多久前 89
圖5-42 第一次代買距今多久時間 90
圖5-43 代買商品地區 91
圖5-44 代買商品種類(國內) 91
圖5-45 代買商品種類(國外) 92
圖5-46 開始代買起因 93
圖5-47 自認代買有何利基 94
圖5-48 屬於哪類代買者 94
圖5-49 代買活動頻率 95
圖5-50 每月代買營業額 96
圖5-51 每月代買獲利額 96
圖5-52 接到代買最大單筆金額 97
圖5-53 為何選用PTT 98
圖5-54 使用PTT始因 98
圖5-55 目前使用PTT原因 99
圖5-56 每天使用PTT的時間 100
圖5-57 每天處理代買事務的時間 100
圖5-58 是否喜歡目前的代買板 101
圖5-59 使用過的其他代買平台 101
圖5-60 是否信賴代買板評價制度 102
圖5-61 是否信賴其它平台評價制度 104
圖5-62 如何解決託買對自己的不信任感 105
圖5-63 填寫者男女比例 105
圖5-64 填寫者年齡 106
圖5-65 填寫者教育程度 107
圖5-66 填寫者職業分佈 108
圖5-67 填寫者年收入 108
圖6-1 新平台基本架構圖 111
圖6-2 主框架設計 116
圖6-3 主頁面設計 117
圖6-4 註冊帳號頁設計 118
圖6-5 使用者工具列設計 119
圖6-6 信件管理功能設計 119
圖6-7 社群管理功能設計 120
圖6-8 代買管理頁功能設計 121
圖6-9 託買管理頁設計 122
圖6-10 預覽訂單功能設計(1) 123
圖6-11 託買下訂流程設計 124
圖6-12 訂單現況對照表 125
圖6-13 訂單相關資訊功能設計 126
圖6-14 代買者管理頁功能設計(2) 126
圖6-15 代買者目前賣場現況查詢設計 127
圖6-16 託買者目前跟團現況查詢設計 128
圖6-17 代買者管理頁功能設計(3) 128
圖6-18 評價功能設計 129
圖6-19 評價申訴功能設計 130
圖6-20 首頁 132
圖6-21 上排使用者工具列 133
圖6-22 所有商店 132
圖6-23 代買徵求 134
圖6-24 心得討論 135
圖6-25 會員專區 136
圖6-26 管理員功能 136

 
表目錄

表2-1 供應鏈的定義 13
表3-1 BBS劃分 19
表3-2 BBS與WWW的差異 20
表3-3 商業模式的四個構面及九個構成元素 47
表4-1 PTT代買板與另外三個交易平台比較 56

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