臺灣博碩士論文加值系統

在全球電商龍頭阿里巴巴的領導下，各地電商尋求與實體通路整併合作機會，宣告「新零售」的新時代來臨，然跨境電子商務環境的電子支付交易議題，仍存在消費者對於第三方支付系統之接受度及使用意願等不確定因素，本研究就第三方支付在物流面、金流面、資訊面、法規制度面等進行深入探討，並使用Satty層級分析法做為主要研究工具，並透過文獻探討、專家訪談及問卷分析等方法，針對跨境電子商務環境下影響電子支付關鍵成功要素之議題進行研究。
本研究發現在物流面、金流面、資訊面和法規制度面四個層面中，受訪的對象中有57.7%認為「資訊面」議題較為重要，21.7%認為「物流面」為其次，另在物流面中有54.4%受訪對象認為「建立完善的通路結構」因素影響最大，在金流面有40.8%受訪對象認為「提供不同國家的付款幣值」屬於影響較大，在資訊面有67.9%認為，「發掘系統弱點，並建立系統安全開發及維護程序、交易過程中，資料傳輸及資料儲存過程應加強控管」等二者屬於較重要的影響因素，在法規制度面有78.2%受訪對象認為「平台業者利用暫留金限額及每月帳戶間款項移轉收付限額」最為關切。

Under the leadership of Alibaba, electric businessmen cooperation with the entity enterprise has created a new retail era. There are still some uncertain issues in the cross-border electronic commerce environment, such as the acceptance and willingness of using electronic payment systems.In this study, logistics, cash flow, information flow, law/regulations four facets were discussed and we use the methods of Satty AHP hierarchy analysis, literature review, expert interviews and questionnaire analysis, etc., to explore for the key success factors that affect electronic payments in a cross-border e-commerce environment.
In logistics, cash flow, information flow and law/regulations facet, the 57.7% of the respondents felt that the " information flow " issue was most important. The 21.7% considered the " logistics " as the second important. In logistics facet, 54.4% of the respondents considered that the "to establish a sound access structure " is the most important impacting factor. In cash flow facet, 40.8%of the respondents considered that the "to offer different currency payments " is the most important impacting factor. In information flowf acet, 67.9% of the respondents considered that the "to explore system weaknesses and to establish a secure development and maintenance procedure" and "Enhanced security control of data transmission and processing" are the top two important impacting factors. In law/regulations facet, 78.2% of the respondents considered that the "the platform businesses use the temporary deposit limit and the monthly account balance " is the most concerned factor.

目錄
誌謝 I
摘要 II
ABSTRACT III
目錄 IV
圖目錄 VIII
表目錄 IX
第一章、緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究流程 3
第二章、文獻探討 5
2.1 跨境電子商務發展 6
2.1.1 跨境電子商務的基本意涵 6
2.1.2 跨境電子商務的虛實特色 8
2.1.3 跨境電子商務的交易模式 16
2.1.4 電子商務系統的介紹 19
2.1.5 電子商務系統的結構 23
2.1.6 電子商務系統的功能 26
2.1.7 電子商務安全機制 29
2.2 跨境電子商務作業模式探討 32
2.2.1 保稅進口模式 32
2.2.2 直接購買進口模式 35
2.2.3 ㄧ般出口模式 35
2.2.4 保稅出口模式 36
2.3 國內外跨境電子商務產業個案探討 37
2.3.1 新加坡蝦皮購物個案介紹 37
2.3.2 中國大陸阿里巴巴個案介紹 37
2.3.3 美國PayPal個案介紹 40
2.3.4 美國Amazon個案介紹 41
2.3.5 美國ebay個案介紹 42
2.3.6 日本樂天Books、Amazon Japan個案介紹 43
2.3.7 韓國Gmarker、auction、11benga個案介紹 45
2.4 專家訪談法 47
2.5 層級分析法 50
第三章、研究方法與研究架構 52
3.1 研究方法 52
3.2 研究架構 65
3.3 影響跨境電子商務之關鍵成功要素之探討 66
3.3.1 就物流面探討 66
3.3.2 就金流面探討 68
3.3.3 就資訊面探討 69
3.3.4 就法規制度面探討 71
3.4 影響跨境電子商務關鍵成功要素的主要構面及其影響要素 73
第四章、資料分析與研究成果 76
4.1 問卷結果與資料分析 76
4.2 整理評估指標權重分析 84
第五章、結論與建議 91
5.1 研究結論 91
5.2 建議與未來研究方向 93
參考文獻 94
中文部分 94
英文部份 96
網路部份 97
附錄一、專家訪談 103
附錄二、受訪者AHP問卷 111

圖目錄
圖1-1研究流程圖 4
圖2-1跨境電商之交易模式-新零售模式 16
圖2-2跨境電商之交易模式-跨境直接銷售模式 17
圖2-3跨境電商之交易模式-橋接平台模式 17
圖2-4跨境電商之交易模式-代運營商模式 18
圖3-1AHP分析步驟流程圖 59
圖3-2研究架構圖 65
圖4-1主要構面相對權重分配長條圖 79
圖4-2物流面評估指標相對權重分配長條圖 80
圖4-3金流面評估指標相對權重分配長條圖 81
圖4-4資訊流面評估指標相對權重分配長條圖 82
圖4-5法規制度面評估指標相對權重分配長條圖 83
圖4-6評估指標相對權重分配長條圖表 86

表目錄
表2-1跨境電子商務定義 7
表2-2跨境電子商務特點 15
表3-1專家訪談對象一覽表 53
表3-2訪談大綱表 53
表3-3專家訪談之衡量因素排序 56
表3-4AHP的評估尺度表 57
表3-5隨機指標表 64
表3-6關鍵成功要素影響因素前後對照表 74
表4-1樣本結構分析數值表 78
表4-2第二層及構面之權重排序表 78
表4-3「物流面」構面所包含要素之權重排序表 80
表4-4「金流面」構面所包含要素之權重排序表 81
表4-5「資訊面」構面所包含要素之權重排序表 82
表4-6「法規制度面」構面所包含要素之權重排序表 83
表4-7評估指標之整體權重 87
表4-8層級構面內評估指標之相對權重值及其整體排序 90

中文部分
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