臺灣博碩士論文加值系統

生活各種壓力造成現代人們的許多文明病，使得生活品質受到影響，最大困擾之一屬身心症狀，壓力情緒失衡導致健康亮起紅燈，當在面對壓力時個人的情緒層面會變成影響心理和生理健康的重要因素。在二十一世紀各行各業提倡客製化的今天，芳香療法也不例外，客製化服務精油的調配讓顧客體驗芳香療法的藝術、開啟顧客五感知覺，欣賞芳香精油的香氛、營造優雅的氛圍以及芳療師的親切服務，打開嗅覺、味覺、視覺、聽覺和透過芳療師療癒按摩的觸覺享受。本研究以芳療紓壓體驗之消費者為主要研究對象，選定預約體驗芳香精油客製化調配進行舒壓按摩的33位客戶，平均年齡層在20~60歲所做之精油紓壓體驗，在顧客接受芳香精油按摩前，填寫Beak憂鬱、焦慮測量表和壓力量表之諮詢問卷(前測)，接受按摩之後再填寫一次Beak憂鬱、焦慮測量表之諮詢問卷(後測)，同時量測舒張壓、收縮壓、及表體溫度之變化。另外，為了進行因素分析與干擾效果之驗證分析，本研究也隨機抽樣了30位年齡大於20歲以上的成年人，在未接受任何芳香精油按摩時，填寫Beak憂鬱與焦慮量表。資料分析結果顯示，自我批判、情感、體感、與無法感到愉悅會顯著影響憂鬱指數，而認知、恐慌、自主神經會顯著影響焦慮指數。芳香療法對因素影響憂鬱及焦慮具干擾作用之檢定僅在情感影響憂鬱時顯著，但芳香療法於各種構面前後測之成對t(pair-t)檢定皆呈現顯著，表示芳香療法能具有幫助顧客達到減輕憂鬱及焦慮的效果。

Keeping well health has become the basic concept of life for many people in recent years. Facing with the rapid changes in the environment, there are many modern plagues caused by different pressure of living which also impacts our life quality. The biggest one of the problems is the symptoms of physical and mental. There would be a warning for our health when we have the pressure or emotional imbalance. It would also become a critical issue to affect the health of physical and mental when we face to the pressure in different emotional layer. Now every business focuses on the customization in order to give their customer better service. There is no exception for the aromatherapy. Customized oil formula service would let the customer experience not only the art of aromatherapy, but also open customer’s five sense perception, enjoy the aroma of aromatic oils. It creates elegant ambience and a friendly service for aroma therapists. Customer will open the sense of smell, taste, sight, hearing and receiving aromatherapy through the aromatherapy massage. Both of the visible and invisible scenario would let the customer to have a unique experience. The major object of the study is to record consumer’s experience through treatment of aromatherapy. There are 33 customers, age between 20 to 60, receiving the massage relaxing treatment while using the customizing oil formula. The study uses Beck Depression and Anxiety Inventory to conduct case investigation before and after the aromatherapy treatment. In addition, 30 adults whose ages are greater than 20 were selected randomly to complete the Beak Depression and Anxiety Inventory without any aromatherapy massage in order to validate the analysis of factors and interference effects. Data analysis results showed that self-criticism, emotion, somatosensory, and cannot feel pleasure will significantly affect the depression index. Cognitive, panic, autonomic nervous system will significantly affect the anxiety index. The interference effects of aromatherapy on depression and anxiety were significant only on the affections corresponding to depressive. However, the aromatherapy had a significant effect on the pair-t test before and after for all various facets, indicating that aromatherapy could be helpful for customers to reduce depression and anxiety effects.

摘　要 i
Abstract ii
謝　誌 iii
目　錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
第壹章、緒論 1
第一節、研究背景 1
第二節、研究動機 2
第三節、研究目的 3
第四節、研究範圍與對象 5
第五節、研究流程 6
第貳章、文獻探討 7
第一節、芳香療法 7
第二節、客製化服務 14
第三節、壓力情感與生、心理之反應 17
第參章、研究方法 21
第一節、研究假說模型 21
第二節、研究設計流程 24
第三節、資料分析方法 31
第肆章、資料分析 33
第一節、一般分析 33
第二節、憂鬱分析 34
第三節、焦慮分析 42
摘　要 i
Abstract ii
謝　誌 iii
目　錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
第壹章、緒論 1
第一節、研究背景 1
第二節、研究動機 2
第三節、研究目的 3
第四節、研究範圍與對象 5
第五節、研究流程 6
第貳章、文獻探討 7
第一節、芳香療法 7
第二節、客製化服務 14
第三節、壓力情感與生、心理之反應 17
第參章、研究方法 21
第一節、研究假說模型 21
第二節、研究設計流程 24
第三節、資料分析方法 31
第肆章、資料分析 33
第一節、一般分析 33
第二節、憂鬱分析 34
第三節、焦慮分析 42
第伍章、結論與建議 49
第一節、研究結果與討論 49
第二節、研究貢獻 54
第三節、研究限制與後續研究建議 55
參考文獻 56
附錄一 65
附錄二 72
附錄三 76
附錄四 78
附錄五 83

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