跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(216.73.216.106) 您好!臺灣時間:2026/04/04 19:54
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:鄭錦秋
研究生(外文):CHENG, CHING-CHIU
論文名稱:社區保全人員對於安全管理工作效能之研究
論文名稱(外文):A Study on the Efficiency of Safety Management by Private Community Security Guards
指導教授:蔡德輝蔡德輝引用關係王伯頎王伯頎引用關係
指導教授(外文):TSAI, TE-HUIWANG, PO-CHI
口試委員:蔡德輝王伯頎陳俊湘劉育偉曾春僑
口試委員(外文):TSAI, TE-HUIWANG, PO-CHICHEN, CHUN-HSIANGLIU, YU-WEITSENG, CHUN-CHIAO
口試日期:2019-06-14
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:犯罪防治學系兩岸與犯罪防治碩士在職專班
學門:社會及行為科學學門
學類:綜合社會及行為科學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:164
中文關鍵詞:保全業集合式社區社區保全員安全管理工作效能
外文關鍵詞:Security businessAssembling communityCommunity security guardSafety managementWork efficiency
相關次數:
  • 被引用被引用:8
  • 點閱點閱:670
  • 評分評分:
  • 下載下載:72
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:1
保全業發展至今由於國民生活水準的提升,因社會大眾的維安意識抬頭、財產私有化的觀念興起,以及產業專業化的提升與政府資源的投入,因而加速帶動民間集合式住宅社區保全市場的投入,基於安全專業考量因素,社區安全對於保全維護的強化更朝向專業化管理,本研究目的為(1)探討社區保全職場環境對於保全工作特性之影響。(2)針對保全公司、保全員及社區管理組織提出改善保全工作效能之策略。(3)針對社區安全管理層面,探討保全工作效能提昇之研究建議,使得保全業者、保全員及消費者都能達到三贏的局面。
本研究主要探討社區保全工作效能之改善與提昇策略,研究範疇則以大台北地區之集合式住宅社區為主要標的,並且透過6位保全業的資深幹部,採以質性專家訪談方式來探討保全公司、社區組織及保全員之間交互的職場關聯性與保全歷程的經驗分析,以及社區保全工作現況及其職能功效之應用對策,期使對保全經營管理能提升更高的服務效能,促進保全人員對於社區職場環境得以勝任與發揮工作績效,並對於社區保全管理強化更加的安全保障。經分析歸納之研究結論如次:
一、從社區職場型態之面向分析
1.社區型態對於保全工作效能有著關聯性的重要影響。
2.社區職場環境越複雜與成員戶數規模越大時,對於保全工作效能較容易產生負面的影響。
二、從公司組織管理、工作承諾及社區組織管理等面向分析
1.完善的公司組織管理對於保全員工作效能有正面的提升助益。
2.工作承諾感較高的保全員對於工作效能提升較能有積極性的表現。
3.理性與完善的社區管理組織運作及和諧友善互動的住戶成員,對於保全工作效能有著正面的引導與助益。
Since the development of the security business, due to the improvement of the standard of living, the rising awareness of the public safety and the privatization of personal property, the promotion of industrial specialization and the input of government resources have accelerated the promotion of the market in private security for residential community. Considering the professionalism in security, strengthening the security maintenance for community safety is even more oriented towards professional management. The purpose of this study is (1) to explore the effect of the impact of community security workforce environment on the characteristics of security work itself. (2) The strategy for improving the effectiveness of the security workforce, specifically for the security company, the security guard and the community management organization. (3) In view of the community security management level, exploring the proposals for improving the efficiency of the security work, this will enable the security industry, security personnel and consumers to achieve a win-win situation.
This study focuses on the strategies for improving and promoting the efficiency of the community security workforce. The research scope is mainly based on the Assembling community in the Greater Taipei area. Through six senior security officials, professional expertise interviews were conducted to analyze the interactions of the work related correlations and experiences among the security companies, community organization, and security guards; as well as the applicable strategies for the community security guards working condition and the work efficiency, so that the security business management can improve more on customer service efficiency; thus enabling the security guards to be competent and able to perform job duties efficiently, and also strengthening the management of the community security for safety protection.
Through analyzing the research conclusion of summing up is as follows:
一、since analyzing of community's job market type attitude.
1.The community type attitude has important influence of correlation in saving the
working efficiency.
2.The more complicated the environment of job market of the community is and
when member's amount scale is the larger, easier to exert a negative influence
for saving the working efficiency .
二、Direction analyzing from company's organizational management, working
commitment and community's organizational management.
1.The complete organizational management of company does the efficiency in
saving the staff from damage the improvement that has front of benefited.
2.The work promises the higher of sense is whole to improve the manifestation
that can relatively have enthusiasm to the working efficiency.
3.Reason and complete operation and harmonious and friendly and interdynamic
household member of community management organization, for security
working efficiencythere can be guide of front and benefit.
目錄
第一章緒論 1
第一節研究背景與動機 1
第二節研究目的 6
第三節名詞釋義 7
第二章文獻探討 13
第一節保全業發展歷程與現況分析 13
第二節保全業經營型態 22
第三節保全相關理論與實務應用 29
第四節社區保全員工作特性與現況分析 42
第五節提升社區安全管理工作效能之相關因素 43
第六節文獻綜合評述 46
第三章研究設計與實施 49
第一節研究方法 49
第二節研究架構與流程 52
第三節研究對象 55
第四節研究步驟 57
第五節資料分析 59
第六節資料信實度與研究倫理 63
第四章研究結果與討論 67
第一節社區職場環境與型態對於保全特性的影響 67
第二節社區安全設備的專業及建議 71
第三節保全效能與社區組織的相關聯性 76
第四節公司組織的薪資獎勵制度對於保全效能的影響 80
第五節公司管理與專職訓練對保全效能的影響 85
第六節公司組織情感與關懷的建立 90
第七節保全工作承諾與自我目標實現 94
第八節社區駐衛保全發展現況與面臨困境 99
第九節保全效能之綜合討論 104
第五章結論與建議 125
第一節研究結論 125
第二節研究建議 133
第三節未來研究建議 139
參考文獻 141
一、中文部分 141
二、外文部分 144
三、網路資源 146
附錄 149
一、參與訪談同意書 149
二、訪談紀錄表 150



圖目錄
圖2-3-1 都市同心圓地帶模式 30
圖2-3-2 社區安全防衛同心圓地帶模式 31
圖2-3-3 社區日常安全管理之三項因素聚合 35
圖3-2-1 研究架構圖 53
圖3-2-2 研究流程圖 53
圖3-5-1 主題連結分析法之階段圖 60
圖3-5-2 本研究資料處理與分析過程圖 62




表目錄
表1-1-1 保全員積極發揮高度安全效能事件表 2
表2-1-1 1993年至2018年保全公司及保全員成長表 12
表2-1-2 台灣保全業階段性發展歷程表 16
表2-1-3 2011年保全業從業人數估計表 21
表2-3-1 情境犯罪預防之二十五項技術 38
表3-1-1 本研究對於訪談對象之訪談大綱 51
表3-3-1 研究對象基本資料 56
表3-4-1 研究階段行程表 58
表3-5-1 本研究資料分析之代碼意義表 63
表4-1-1 受訪者對社區職場環境與型態的意見彙整表 70
表4-2-1 受訪者對社區安全設備專業的意見彙整表 74
表4-3-1 受訪者對保全效能與社區組織的意見彙整表 78
表4-4-1 受訪者對公司薪資獎勵制度的意見彙整表 83
表4-5-1 受訪者對公司管理與專職訓練的意見彙整表 88
表4-6-1 受訪者對公司組織情感與關懷建立的意見彙整表 93
表4-7-1 受訪者對工作承諾與自我實現的意見彙整表 97
表4-8-1 受訪者對社區保全現況與困境的意見彙整表 102
表4-9-1 社區型態對保全特性的意見差異分析表 104
表4-9-2 社區安全設備專業意見差異分析表 106
表4-9-3 保全效能與社區組織關聯的意見差異分析表 108
表4-9-4 公司薪獎制度對保全效能的意見差異分析表 110
表4-9-5 公司管理與訓練對保全效能的意見差異分析表 113
表4-9-6 公司組織情感與關懷建立的意見差異分析表 116
表4-9-7 保全工作承諾與自我實現的意見差異分析表 118
表4-9-8 社區保全現況與面臨困境的意見差異分析表 121
參考文獻
一、中文部分
王至誠,2000,《臺灣地區保全業經營管理的特性與問題之研究》。國立中山大學管理學院高階經營碩士班碩士論文。
王振生,2003,《防治科技領先,保全無懈可擊》。2003台北市保全商業同業公會特刊,台北市保全商業同業公會出版。
王振生,2010,《專業保全人員證照制度建立之研究》。國立臺北大學犯罪學研究所碩士論文。
王振生,2015,<台灣保全業之現況與未來方向>。第二屆海峽兩岸保安(保全)業研討會論文集,台北:中華保全協會。
王伯頎、梁心禎,2015,<台灣系統保全對於都會地區安防與犯罪預防工作之展望-以臺北都會區為例>。第二屆海峽兩岸保安(保全)業研討會論文集,台北:中華
保全協會。
李慧鶯、李選(2002),《護理專業承諾與生涯發展之文獻探討》。慈濟護理雜誌, 1(2),7-11。
林懋琳,2015,《社區安全作業風險管理之研究》。銘傳大學與安全管理學系國際事務與安全管理碩士論文。
林金定、嚴嘉楓、陳美花,2005,<質性研究方法:訪談模式與實施步驟分析>,身心障礙研究,Vol.3,No.2,頁123。
馬心韻,2016,《我國警察人力核心職能培訓之研究》。中國文化大學社會科學院政治學系博士論文。
吳富榮,2008,《保全業標準作業流程與風險管理研究》。國立臺北大學犯罪學研究所碩士論文
吳富榮,2011,<優質保全公司經濟規模之研究>, 《2011保全產業高峰論壇論文集~保全與社區篇》。臺北:中華民國保全商業同業公會全國聯合會。
吳復新、許道然、蔡秀涓合著(2011)。<人力資源發展>。臺北市:國立空中大學。
胡幼慧,1996,<轉型中的質性研究-演變、批判和女性主義研究觀點>,質性研究:理論、方法及本土女性研究實例,台北:巨流,頁7-26。
胡龍騰、黃瑋瑩、潘中道譯;Ranjit Kumar著(2000),研究方法:步驟化學習指南,台北:學富文化,頁130。
高永昆,2006,<保全員流動率的最佳控制>。《2006 全國保全論壇論文集產業篇》。臺北:中華保全協會,頁12-1 至12-9。
唐雲明,2011,<社區安全管理的未來發展>,《2011保全產業高峰論壇論文集~保全與社區篇》。臺北:中華民國保全商業同業公會全國聯合會。
陳衍潔 ,2014,《保全業產業分析》,台灣經濟研究院產經資料庫。
許翠玲,2018,《探討轉換型領導對團隊知識分享與工作效能之影響-以墾丁國家公園解說志工為例》。國立高雄師範大學科學教育暨環境教育研究所碩士論文。
崔海恩、王心靈、唐雲明(2014)。《危機管理指南》。高雄市:凱林國際教育。
梁心禎,2006,<臺灣保全業回顧與展望>。《2006 全國保全論壇論文集產業篇》。臺北:中華保全協會。
梁心禎,2013,《影響集合式住宅社區駐衛保全人員工作滿意度之因素》。國立台北大學犯罪學研究所碩士論文。
張添洲,1993,《生涯規劃與發展》。臺北:五南出版社。
許士軍,1990,《管理學》。臺北:東華書局。
張淳堅,2007,《工作承諾、組織承諾與預算行為關係之研究(未出版碩士論文)》。中國文化大學國際企業管理研究所,臺北市。
張譓君,2017,《台北市保全業經營問題之研究-以駐衛保全為例》。銘傳大學兩岸關係與安全管理研究所碩士論文。
郭志裕,2008,《私人保全發揮犯罪預防功能之研究》。中央警察大學犯罪防治研究所博士論文。
郭馨鎂,2003,《保全人員工作價值觀對工作態度影響之研究 — 以臺灣南部地區從業人員為例》。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
黃俊能,2011,<產業經濟分析探討臺灣地區保全產業之現況與發展>,《2011保全產業高峰論壇論文集~保全與社區篇》。臺北:中華民國保全商業同業公會全國聯合會。
楊國樞、文崇一、李亦園、吳聰賢等著,2006,<社會及行為科學研究法(上冊) >。臺北:東華書局。
葉海瑞,2006,<概論人身保全>。《2006 全國保全論壇論文集產業篇》。臺北:中華保全協會,頁7-2。
蔡德輝、楊士隆著,2019,《犯罪學》。臺北:五南,頁81-355。
蔡清田等,2013,<社會科學研究方法新論>,台北:五南,頁74-82。
廖志銓,2009,《安全管理之保全警衛改善方案 -以榮工公司為例》。逢甲大學經營管理學院碩士論文。
劉秋梅,2002,《高雄港務局組織變革中員工工作態度之研究》。國立中山大學企業管理學系碩士論文。
劉秋燕,1994,<國小特殊才能資優學生班工作承諾及其相關因素之研究>。《特殊教育研究學刊》。11,151-166。
蔣美惠,2004,《探討保全人員生涯管理、人格特質及組織氣候對工作滿足、自我效能與工作績效之關聯性研究-以臺北市保全公司為例》。南華大學管理科學研究所碩士論文。
二、外文部分
Allen, N. & Meyer, J. 1990.The measurement and antecedents of affective,
continuance, and normative commitment. Journal of Occupational
Psychology,63:1-18.
Aaker, D. A. (1984), Strategic Market Management, New York: Humanities.
Buchanan , B.1974.Building organizational commitment. The Socialization of Mangers in Work Organizations, 19, 533-546.
Education and the Social Sciences. Teachers College Press,NewYork:Columbia University.
Furnam,A.& Zacherl,M.1986.Personality and job satisfaction. Personality andIndividual Differences.7.pp.453-459.。
Glesne, C. (1999), Becoming Qualitative Researchers: An Introduction, Person Education, Inc.
Herzberg, F. 1966. Work and the nature of man. New York: Van No strand。
Hess, K. M., &Wrobleski, H. M. (1996).Introduction to Private Security.Fourth Edition, West Publishing Company.
Hoppock,R, 1935, Job satisfaction. New York: Harper & Row Inc.
Locke, E. A. 1969. What is job satisfaction? Organizational Behavior and HumanPerformance, 4, 309-336.
Lincoln, Y. S. & Guba, E. G. (1985), Naturalistic inquiry, Beverly Hills, CA:SagePublications, Inc.
Maslow, A. H. 1943.A Theory of Human Motivation.。
Oscal Newman (1973), Defensible space: Crime Prevention Through Urban Design, New York: Macmillian .
King, N. &Horrocks, C. (2010), Interviews in Qualitative Research, Thousand OaKs, CA: Sage publications, Inc.
Ruane, J, (2005), Essentials of Reseach Methods: A Guide to Social Science Reseach. Malden, MA:Blackwell Publishing Ltd.
Seidman.I.(2006).Interviewing as QualiitativeResearch:AGuide.for Researchers in Woods, P.(Ed.).(1996).Teacher strategies: explorations in the sociology of the school(pp.237-253).
Sundstrom, E., De Meuse, K.P., & D. Futrull (1990). Work Team: Applications and Effectiveness.American Psychology.
三、網路資源
《全國法規資料庫》,<保全業法>。網址:
http://law.moj.gov.tw/Law/LawSearchResult.aspx(2018/10 擷取)
台北市保全商業同業公會網站-會員檢索。網址http://www.sca.org.tw/home/link4-2.asp。
《新北市保全商業同業公會》,<駐衛保全定型化契約>。網址:http://www.security.org.tw/index.php?option=com_content&task=view&id=196&Itemid=72&lang=tw (2018/10/1擷取)
《全國法規資料庫》,<公寓大廈管理條例>。網址:http://law.moj.gov.tw/Law/LawSearchResult.aspx(2018/10/1擷取)
行政院勞工委員會。網址:http://www.cla.gov.tw/ (2011/9/8 擷取)
《劉美玲/勞動條件科,高雄市政府勞工局2011》,<高市勞工月刊第三期電子報>5 月刊。網址:http://labor.kcg.gov.tw/EpaperListB.aspx (2018/6/6 擷取)
臺灣期刊論文索引系統。網址:
http://readopac.ncl.edu.tw/nclJournal/index (2018/10/1 )
臺灣博碩士論文知識加值系統。網址:http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/login?o=dwebmge&cache=1302522786799 (2018/10擷取)
勞動部(民國 107),職類別薪資調查報告(資料時期:民國 106 年7 月)。
網址:https://www.mol.gov.tw/media/1380840/be12.pdf
經濟部商業司--公司及分公司基本資料查詢。網址:https://serv.gcis.nat.gov.tw/pub/cmpy/cmpyInfoListAction.do
台灣經濟研究院網站-2014年我國保全業產業分析。網址:
http://tie.tier.org.tw/db/article/list.asp
保全維基百科。網址:https://zh.wikipedia.org/zh-tw/(2018/5月擷取)
四、網路新聞
自由時報電子新聞網-臺中金沙百貨大樓火災/台中報導。網址:http://www.libertytimes.com.tw/2005/new/feb/28/today-so6.htm(張協昇、孫義方、王乙徹、徐夏蓮,2005)
聯合報網路新聞-平交道保全員值班發現拖板車底盤撞到鐵軌。網址:http://goodnews.nien.tw/2008/11/blog-post_26.html,(游文寶、呂開瑞,2012)。
中時電子報-英勇保全員徒手制伏搶匪。網址:https://www.chinatimes.com/realtimenews/201804:26004173-260410。(黃琮淵,2018)
彰化校園保全持續守護不間斷,維護校園師生安全。網址:https://tw.news.yahoo.com/%E5%BD%B0%E5%8C%96%E6%A0%A1%E5%9C%92%E4%BF%9D%E5%85%A8-%E6%8C%81%E7%BA%8C%E5%AE%88%E8%AD%B7%E4%B8%8D%E9%96%93%E6%96%B7-091433364.html(國立教育廣播電臺、彰化縣政府,2018)。
三立新聞網-超強記憶力!保全背1400師生名/花蓮報導。網址:https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=397106(光申鈺、陳俊宏、李艾庭,2018)。
蘋果即時動新聞,2018-醉男不滿保全口氣差竟揪眾徒手毆死他。網址:https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180807/1406131(林志青,2018)。
TVBS NEWS新聞網-送包裹起衝突!快遞員拿鐵條猛K保全頭。網址:https://news.tvbs.com.tw/local/1040046(韓上棆、楊致中、柳中屏,2018)。
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
無相關期刊