臺灣博碩士論文加值系統

原本競爭激烈的國內電信市場，在物聯網浪潮下，帶來無窮的新商機。但跨產業的競爭，將越來越明顯，為避免鉅額的電信網路投資，淪為笨水管，因應未來的局勢，在經營策略上要改變及調整，以確保企業永續經營。
本研究探討電信業廠商的競爭策略，研究經由兩個面向，一是探討物聯網的趨勢與智慧應用，二是運用PEST及波特五力分析模型分析產業環境，並輔以專家訪談，綜合歸納出關鍵成功因素。並以個案公司為例，進行企業內外部SWOT分析，並提出建議的競爭策略。
主管機關的思維及政策，對電信業者影響重大，主管機關若只考量國內競爭環境，而對主導業者過度管制，將可能影響主導業者獲利及電信產業發展，建議個案公司需與主管機關積極溝通。在物聯網時代，主管機關應站在國家角度，面對的是國與國的競爭，研擬的政策應能顧及電信產業、消費者及主導業者三贏。

The domestic telecommunications market originally competed fiercely. However, under the wave of the Internet of Things, a whole new world with infinite business opportunities has been developed. Accordingly, competition between cross industries will be stronger. For avoiding investing heavily in telecommunications networks and becoming a dumb pipe, the business strategy should be altered and adjusted in order to approach the sustainable operation of the company. The situation must be changed and adjusted in terms of business strategy to ensure the sustainable operation of the company.
This study discuss the competitive strategies of telecom vendors. The research is based on two aspects: one is to discuss the trend and intelligent application of the Internet of Things, and the other is to use PEST and Porters five-force analysis model to analyze the industrial environment, supplemented by expert interviews, in order to conclude the factors for success. The company C will be taken as an instance to conduct SWOT analysis both internal and external of the company and propose competitive strategy suggestions.
The thoughts and decisions of the competent authorities impact greatly on the telecommunications industry. If the competent authority only considers the domestic competitive environment and over-regulates the leading players, it may affect the profitability of the leading players and the development of the telecommunications industry. It is recommended that the case companies should actively communicate with the competent authorities. In the era of the Internet of Things, the competent authorities should stand in the national perspective. Face the competition between states. The developed policies should Take three-way win between telecommunications industry, consumers and leading players into account.

中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝詞 iv
目錄 vi
表目錄 ix
圖目錄 x
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 5
1.3 研究範圍 5
1.4 研究流程 5
第二章 文獻探討 7
2.1物聯網 7
2.1.1物聯網發展歷程 7
2.1.2物聯網服務架構 8
2.1.3物聯網趨勢與智慧應用 8
2.2 Porter五力分析模型 24
2.2.1購買者的議價能力 24
2.2.2潛在競爭者的威脅 24
2.2.3既存競爭者相互競爭 25
2.2.4供應商的議價能力 25
2.2.5替代品或服務的威脅 25
2.3 SWOT分析 26
2.3.1分析環境因素 26
2.3.2分析優劣勢 27
2.3.3建構SWOT矩陣 27
2.3.4制定行動計畫 27
2.3.5 SWOT分析方法 27
第三章 研究方法 29
3.1研究架構 29
3.2個案研究法 30
3.3專家深度訪談法 30
3.4訪談對象的選擇 31
3.5訪談問題的設計 31
3.6訪談實施 32
3.6.1訪談分析結果 32
3.6.2訪談結論綜合 38
第四章 電信產業分析 39
4.1電信產業定義與範疇 39
4.2電信事業分類 39
4.3總體環境分析 40
4.3.1經濟面 40
4.3.2法規與政策面 47
4.3.3社會面 54
4.3.4科技面 58
4.4產業概況 62
4.4.1產業之現況與發展 62
4.4.2產業上、中、下游之關聯性 63
4.4.3產品之各種發展趨勢及競爭情形 63
第五章 個案公司介紹 67
5.1公司簡介 67
5.2經營理念 67
5.3組織與業務服務 67
5.3.1組織結構 68
5.3.2各主要部門經營業務 68
5.4營運概況 69
5.5員工人數、平均服務年資、平均年齡及學歷分布比例 70
5.6訓練及進修 71
5.7業務暨財務概況 72
第六章 個案研究分析結果 76
6.1 Porter五力分析與競合關係 76
6.1.1既存競爭者互相競爭 77
6.1.2潛在競爭者的威脅 84
6.1.3購買者的議價能力 84
6.1.4替代品或服務的威脅 85
6.1.5供應商的議價能力 85
6.2關鍵成功因素 87
6.2.1關鍵資源的取得 87
6.2.2經營者的經營理念 87
6.2.3主管機關的電信法規 88
6.2.4用戶規模與網路外部性 88
6.2.5新服務開發與行銷通路鋪設 89
6.2.6人才的能力與培訓 89
6.3 SWOT分析與競爭優勢 89
6.3.1 SWOT分析 90
6.3.2競爭優勢 91
6.4競爭策略 92
6.4.1積極溝通主管機關，降低法規衝擊影響 92
6.4.2注重網路資安固本，提升次世代網路品質 93
6.4.3科技管理人力精實，邁向ICT數位服務 94
6.4.4研發業務方向調整，轉型軟體服務公司 95
6.4.5經營地理範疇擴大，集團多角化運營 96
第七章 結論與建議 98
7.1研究結論 98
7.2研究建議 99
7.3研究限制 99
7.4未來後續研究建議 100

參考文獻 101

附錄 105

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