臺灣博碩士論文加值系統

五金商品是一個大而複雜的行業，商品種類繁多，五金百貨連鎖店提供一個品項齊全，一次購足、價格公道、服務親切、完整售後服務、安心購買、便利舒適、物超所值的購物場所。
本研究藉由文獻探討，針對行銷組合4P 及STP 策略分析，經專家學者深度訪談，針對振宇五金連鎖店，並參考大台中五金百貨連鎖店與小北五金百貨連鎖店及商品、定價、通路及推廣，五大行銷組合構面，產生構面問卷子題，再經由德菲法專家小組三回合的問卷調查，進行統計分析，得到五金百貨門市行銷組合要素，包括：
1、針對連鎖五金百貨之商品發展，主要策略為：「販賣多樣化的五金百貨商品(家用、機械、園藝、建築、土木、測量…等工具)」、「重視品質檢驗標準、認証標章」、「產品發展針對消費者需求改變」。
2、針對連鎖五金百貨商品之訂價，主要策略為：「同業領導價格」、「 成品加價法(成本+利潤)」、「大量採購，優惠價格，免運費、批發價、團購價」、「定期與供應廠商合作提供推廣價格」、「定期檢討競爭對手的價格機動調價」。
3、針對連鎖五金百貨商品之通路，主要策略為：「在主要工業區設立連鎖門市供應工廠」、「住宅社區設立連鎖門市」、「強化公家機關、公司行號客戶」、「強化國軍部隊客戶」
4、針對連鎖五金百貨商品及門市之推廣，主要策略為：「平面媒體」、「推行工具使用教授課程，會員可以優惠價參加，發放折價卷，送贈品，增加專業度」、「定期與廠商配合加送贈品/試用品/特價/促銷活動」。
5、針對內外部環境變化，為提昇五金百貨連鎖企業競爭力與永續發展，主要策略為：「推廣商品廣度，兼顧家庭、生活用品」、「擴展門市通路據點」。

Hardware merchandise consists of wide range of value-added goods, is a large and complex industry. Hardware Chain Stores offer completed product range, with guaranteed
quality at reasonable price, one-stop shopping environment, and excellent customer services.
This study investigated literatures, Marketing Mix (4P’s) and STP strategy analysis.
Specialists in hardware manufacturing and selling sectors were interviewed. Delphi Method was conducted three times during the survey process to investigate the critical success factors of hardware chain stores in Taiwan. Results are as follows:
1. Product strategy: Enhancement of product assortment; emphasis on product assurance and authentication; product development based on consumers’ needs and demands;
2. Pricing strategy: Price leadership, cost-plus pricing, quantity discount, freemium and promotion discount;
3. Place strategy: Establish store in main industrial areas, community; strengthen relationship with corporate and military customers;
4. Promotion strategy: Use of print media, offer “Tool Teaching Class”, membership discounts, give out coupons, samples and free gifts; execute promotional events
with suppliers.
5. To strengthen the competitiveness and sustainable development of Hardware Chain Stores: Diversification of product ranges to take both family and life goods into
consideration; expansion of chain locations.

摘要 ................................................... 2
誌謝 ................................................... 4
第一章 緒論 ............................................. 1
1.1 研究背景與動機 ...................................... 1
1.2 研究目的 ........................................... 3
1.3 研究對象及研究架構與流程 ............................. 4
第二章 文獻探討 ......................................... 8
2.1 行銷組合與STP ...................................... 8
2.1.1 商品策略(Product) ................................ 8
2.1.2 定價策略(Price) ................................. 12
2.1.3 通路策略(Place) ................................. 19
2.1.4 推廣策略(Promotion) ............................. 25
2.1.5 STP 要義 ........................................ 31
2.1.6 STP 與4P 之關係 ................................. 32
2.2 德菲法 ............................................ 32
2.2.1 德菲法的具體實施步驟 .............................. 35
2.2.2 德菲法的應用 ..................................... 36
2.2.3 德菲法與其他決策法比較 ............................ 39
2.3 台灣五金販售通路產業發展現況 ......................... 40
2.3.1 五金店家營業狀況分佈 .............................. 40
2.3.2 振宇五金發展狀況 ................................. 42
2.3.3 振宇五金、大台中五金百貨、小北五金百貨比較 ........... 52
第三章研究方法與實施 .................................... 53
3.1 研究架構 .......................................... 53
3.2 研究對..............................................54
3.3 研究方法 .......................................... 54
3.4 實施方式 .......................................... 55
3.5 資料分析 .......................................... 60
第四章研究結果與分析 ................................... 63
4.1 學者專家深度訪談分析 ............................... 63
4.2 德菲法專家問卷第一階段分析 .......................... 72
4.3 德菲法專家問卷第二階段分析 .......................... 77
4.4 德菲法專家問卷第三階段分析 .......................... 81
4.4.1 全部11 位專家的問卷調查分析 ....................... 81
4.4.2 純振宇五金7 位專家問卷調查分析 .................... 84
4.4.3 全部11 位專家與7 位純振宇五金專家的比較 ............ 87
4.5 研究結果與討論 .................................... 88
第五章結論與建議 ...................................... 94
5.1 研究結論 ......................................... 94
5.2 研究建議 ......................................... 96
5.3 後續研究建議 ...................................... 97
參考文獻 (網頁部份) ................................... 98
參考文獻(中文部份) .................................... 99
參考文獻(英文部份) .................................... 100
(附錄一) 專家深度訪談問卷 .............................. 101
(附錄二) 專家深度訪談記錄 .............................. 102
(附錄三)第一次德菲法專家調查問卷 ........................ 120
(附錄四)第二次德菲法專家調查問卷 ........................ 126
(附錄五) 第三次德菲法專家調查問卷 ....................... 131
表目錄
表 1 批發商與零售商的差異 .............................. 23
表 2 廣告與商品生命週期的配合的策略 ..................... 30
表 3 德菲法與其他決策法相比較 .......................... 39
表 4 振宇五金公司沿革表 ............................... 43
表 5 振宇五金商品分類表 ............................... 44
表 6 振宇五金全台據點表 ............................... 46
表 7 商品售價比較表 ................................... 48
表 8 振宇五金SWOT 分析表 .............................. 49
表 9 本研究以振宇五金連鎖同時參考大台中五金百貨、小北五金百貨彙整比
較表 ................................................ 52
表 10 專家訪談名單 ................................... 57
表 11 德菲法專家訪談問卷調查名單 ....................... 58
表 12 德菲法專家問卷調查與實施流程表 .................... 59
表 13 專家深度訪談於(A)構面之重要關鍵影響因素表 .......... 67
表 14 專家深度訪談於(B)構面之重要關鍵影響因素表 .......... 68
表 15 專家深度訪談於(C)構面之重要關鍵影響因素表 .......... 68
表 16 專家深度訪談於(D)構面之重要關鍵影響因素表 .......... 69
表 17 專家深度訪談之重要關鍵因素編碼表 .................. 70
表 18 第一次專家問卷於構面(A)的關鍵因素數值統計表 ........ 72
表 19 第一次專家問卷於構面(B)的關鍵因素 ................. 73
表 20 第一次專家問卷於構面(C)的關鍵因素 ................. 74
表 21 第一次專家問卷於構面(D)的關鍵因素 ................. 75
表 22 第一次專家問卷於構面(E)的關鍵因素 ................. 76
表 23 第二次專家問卷於構面(A)的關鍵因素數值統計表 ........ 77
表 24 第二次專家問卷於構面(B)的關鍵因素數值統計表 ........ 78
表 25 第二次專家問卷於構面(C)的關鍵因素數值統計表 ........ 79
表 26 第二次專家問卷於構面(D)的關鍵因素數值統計表 ........ 79
表 27 第二次專家問卷於構面(E)的關鍵因素數值統計表 ........ 80
表 28 第三次11 位專家問卷於構面A 的關鍵因素數值統計表 .... 81
表 29 第三次11 位專家問卷於構面B 的關鍵因素數值統計表 .... 82
表 30 第三次11 位專家問卷於構面C 的關鍵因素數值統計表 .... 82
表 31 第三次11 位專家問卷於構面D 的關鍵因素數值統計表 ......83
表 32 第三次11 位專家問卷於構面E 的關鍵因素數值統計表 ..... 83
表 33 第三次純振宇五金7 位專家問卷於構面A 的關鍵因素數值統計表 ................................................... 84
表 34 第三次純振宇五金7 位專家問卷於構面B 的關鍵因素數值統計表 ................................................... 85
表 35 第三次純振宇五金7 位專家問卷於構面C 的關鍵因素數值統計表 ................................................... 85
表 36 第三次純振宇五金7 位專家問卷於構面D 的關鍵因素數值統計表 ................................................... 86
表 37 第三次純振宇五金7 位專家問卷於構面E 的關鍵因素數值統計表 ................................................... 86
表 38 主要構面與重要關鍵因素全部11 位專家與純振宇五金7 位專家結果彙
整比較表 .............................................. 87
圖目錄
圖 1 研究架構圖 ......................................... 5
圖 2 研究流程圖 ......................................... 7
圖 3 德菲法進行步驟 ..................................... 34
圖 4 台灣五金店家分佈圖 .................................. 41
圖 5 振宇公司組織圖 ..................................... 43
圖 6 振宇門市分佈圖 ..................................... 46
圖 7 振宇五力分析架構圖 .................................. 51
圖 8 研究架構圖 ......................................... 53

(網頁部份)
1.五金百貨三大類<行政院主計處>(2011 年3 月第九次修正4611~4615、4641~4644)
http://gcis.nat.gov.tw/cod/index.html
5 五金產業發展狀態
http://network.stars.org.tw/(X(1)S(wbkl4qbv22que245lxedpe55))/Blog/Post.aspx?PostId=b8d9
1d86-5013-4110-be15-ff56c44edf03
6 台灣手工具公會，依據台灣經濟研究院統計資料
7 五金店家營業狀況分佈 (經濟部金屬中心20141)
8 新建國市場 (大紀元記者黃玉燕台灣台中報導)
http://www.epochtimes.com/b5/13/9/23/n3970831.htm
9 數位台中村里 http://tc.village.tnn.tw/village.html?id=99
10.振宇五金、大台中五金、小北五金百貨比較表
http://www.104.com.tw/jobbank/custjob/index.php?r=cust&;j=503a44274c363f6856583a1d1d1
d1d5f2443a363189j48
http://ironware.myweb.hinet.net/
11 行銷定義. 美國行銷協會(American Maketing Asoociation,1975)1
https://twitter.com/jamespoon21/status/65996494305624064
14 商品策略
http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E4%BA%A7%E5%93%81%E7%AD%96%E7%95%
A5
16.價格策略
http://epromotor.pixnet.net/blog/post/29306527-%5B%E8%BD%89%E9%8C%84%5D-%E5
%83%B9%E6%A0%BC%E7%AD%96%E7%95%A5---%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%
A8%82%E5%AE%9A%E4%B8%80%E5%80%8B%E8%AE%93%E6%B6%88%E8%B2%B
B%E8%80%85%E5%BF%83%E5%8B%95
18 80/20 法則 http://wiki.mbalib.com/zh-tw/80/20%E6%B3%95%E5%88%99
26.STP 理論智庫百科 http://wiki.mbalib.com/zh-tw/STP%E7%90%86%E8%AE%BA
27 STP 與4P 的關係 http://www.blogbus.com/gengrenjie-logs/25265571.html
28 古家諭，1998 德菲法
http://icap.evta.gov.tw/download/%E8%81%B7%E8%83%BD%E5%88%86%E6%9E
%90%E6%96%B9%E6%B3%95%E7%B0%A1%E4%BB%8B.pdf
35 德菲法
http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95
36 5S 現場管理法
http://wiki.mbalib.com/zh-tw/5S%E7%8E%B0%E5%9C%BA%E7%AE%A1%E7%90%86
%E6%B3%95
參考文獻(中文部份)
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19 南兆旭&;滕寶紅 20041 營銷通路管理技巧，廣東經濟出版社
20 牛海鵬 赫建華 2003 新銷售通路管理，北京：企業管理出版社
21 宿春禮 2004 營銷渠道管理方法，機械工業出版社
22 邱繼智 批發商與零售商的差異通路管理華立圖書2011
23. 翁景民&;胡同來編譯 2002 1Louis W. Stern,Adel I. E1-Ansary,Anne T. Coughlan原著，
行銷通路(Market-ing Channels)，華泰文化
24 任賢旺 2003 銷售通路管理實務，憲業企管公司
25 邱繼智廣告與商品生命週期的配合的策略 通路管理華立圖書2011
29.林振春，1993 (Delphi Techiques) 民意學術專刊，168，82-101
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33. 陳麗珠, (1999)「以德菲法（Delphi Method）評估台灣省教育優先區補助政策實施成效
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參考文獻(英文部份)
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