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研究生:黃啟雯
研究生(外文):Huang Chi Wen
論文名稱:組織公平對門市銷售人員人格特質與工作滿足之影響
論文名稱(外文):The Impact of Organizational Equity on the Personality Traits of Stores Salesman and Job Satisfaction
指導教授:李丁文李丁文引用關係
指導教授(外文):Li Ting Wen
口試委員:李丁文陳國嘉方顯光
口試委員(外文):Li Ting WenChen Kuo ChiaFang Hsien Kuang
口試日期:2013-12-24
學位類別:碩士
校院名稱:開南大學
系所名稱:商學院碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:42
中文關鍵詞:門市銷售人員人格特質公平理論工作滿足感
外文關鍵詞:Store SalesmanPersonality TraitsEquity TheoryJob Satisfaction
相關次數:
  • 被引用被引用:1
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本研究以組織公平為基礎,探討零售業門市銷售人員的人格特質對其工作滿足的影響;同時探討門市銷售人員之人格特質對其工作滿足的影響,是否會受到組織公平的干擾。本研究採取隨機抽樣方式進行問卷調查,總共回收214份有效問卷,有效問卷率71.33%。
透過文獻探討及實證分析,本研究結論有:在背景變項中存有教育程度差異情形;門市銷售人員的人格特質與工作滿足之間有高度相關;具有「開放性」及「外向性」人格特質的門市銷售人員有較佳的工作滿足;組織公平性對於門市銷售人員工作滿足有顯著相關;以及組織公平與人格特質的交互作用對工作滿足有顯著影響。依據研究結論,本文提出建議:為提升銷售人員工作滿足必須正視組織公平;企業應建立公平與公正的管理制度;企業應建立銷售團隊評核制度;以及以人格特質和情境變數作為門市銷售人員遴聘的參考。

This study will base on organization equity to explore the effect of organizational equity on store salesman personality and job satisfaction. This study adopts a random sampling method, there are 214 usable questionnaires with an effective return rate of 71.33%.
After literature review and empirical analysis, We have conclusions: In background item have education degree differentiation; there is high correlation between salesman personality traits and job satisfaction; salesman have openness and extroversion personality trait will see better job satisfaction; organizational equality has an apparent relationship toward job satisfactions of store salesman; and employees hope that the execution of organizational equity policy will reflect more on the employees. Based on the conclusions, we have the following suggestions to the firms: Emphasize organization equity for increase salesman job satisfaction; to construct fair management system; to construct team evaluation system; and to use personality trait for salesman recruit standard.

第一章 緒論
第一節 研究動機
第二節 研究目的與流程
第二章 組織公平與人格特質
第一節 組織公平理論
第二節 人格特質與工作滿足
第三節 組織公平與工作滿足
第三章 研究方法
第一節 研究架構與假說
第二節 研究設計
第四章 實證結果分析
第一節 基本資料分析
第二節 組織公平對人格特質與工作滿足影響分析
第五章 結論與建議
第一節 研究結論
第二節 研究建議
參考文獻
附錄: 問卷
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1. 國民中學訓導人員角色壓力、人格特質與工作滿意度的關係之研究
2. 激勵與工作滿足關係之研究
3. 探討保全人員生涯管理、人格特質及組織氣候對工作滿足、自我效能與工作績效之關聯性研究-以台北市保全公司為例
4. 大學院校約聘人員人格特質、工作滿意度及離職傾向之研究
5. 壽險公司業務員人格特質、工作壓力與工作滿足關係之分析
6. 組織生涯管理、員工個人生涯規劃、人格特質與工作滿意度之關聯研究
7. 人格特質對工作績效影響之探討─以某運輸服務業之T公司為例
8. 人格特質、工作特性、領導行為與工作滿意度之關聯性—以台灣高科技產業不同職務員工為例
9. 成人參與志願服務工作其人格特質、參與動機與工作滿意度關係之研究
10. 我國公立高級中等學校總務主任人格特質、工作特性與工作滿意度之研究
11. 護理人員之人格特質、工作滿足、工作壓力、離職傾向之相關研究:以中部地區醫院為例
12. 人格特質對工作績效影響之探討─以某運輸服務業之T公司為例
13. 空軍基地後勤部隊之人格特質、組織文化及領導行為與工作滿足對飛安績效影響之研究-以空軍新一代戰機部隊為例
14. 護理人員之人格特質、工作價值觀、工作壓力與工作滿意的關聯研究
15. 公立高工專業類科教師人格特質與工作滿意度關係之研究
 
1. 房美玉(2002),《儲備幹部人格特質徵選量表之建立與應用—以某高科技公司為例》,《人力資源管理學報》,2:1,頁001-018。
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