臺灣博碩士論文加值系統

隨著時代進步，女性投入勞動市場的比例逐年提昇，在傳統社會男主外、女主內的性別角色下，現在就業女性兼顧工作與家庭所需承受的壓力遠比以往嚴重。而在全面科技化時代，產能提升，機器全年無休，也都改變傳統的工作型態，演變出各種輪班制度。然而輪班制度下，工作時間及日夜作息不規則易造成生理、心裡不適、社會行為的困擾及生活上之不適應。本研究以319位從事高科技產業四班二輪女性員工為對象，以問卷調查的方式，藉由描述性統計、交叉分析、工作特性模式（Job Characteristics Model, JCM）、變異數分析（Analysis of Variance, ANOVA）來探討四班二輪女性工作者工作壓力及工作滿意度之關係。研究發現：（1）大多數四班二輪的服務年資都不長久，（2）婚姻容易造成四班二輪工作的異動，（3）工作壓力來源主要是上司 (主管) 及個人身體狀況，（4）紓解工作壓力的主要方式是充分的睡眠，（5）整體而言，四班二輪的女性工作者的工作滿意度偏低，在MPS五種等級中，滿意度只有尚可，（6）白天班比夜班工作者的工作滿意度高，（7）無塵室的工作者較非無塵室者的工作滿意度要來得高。

As time goes by, the percentage of women entering labor market has increased year by year. Competing the Chinese tradition custom of men working outside & women doing housekeeping, women who take care of business & family in same time have to hold more stress than before in current years. In addition, the machine increased the power of production in Technology Age & also created various Shift Systems to match the non-stopping Mechanization. However, the differences of working time & behavior caused a lot of problems such as physical & mental uncomfortable or confusion of social behavior.In this study, there are 319 female employees of Four-Shift-Two-Round System pass through by questionnaire survey, descriptive statistics, cross-analysis, Job Characteristics Model and Analysis of Variance to investigate the relationship between working stress and job satisfaction from the female employees of Four-Shift-Two-Round System.According to this study, we can find out several results.
1. The most of them don’t service too long period in same job.
2. The marriage will cause the transaction of Four-Shift-Two-Round System
3. The main sources of pressure are from the supervisor and personal health condition
4. Sufficient sleeping is the best way to relieve the pressure.
5. Job satisfaction of female employees is low in Four-Shift-Two-Round System. The level is passable at five levels in the MPS.
6. The class is daytime higher than the night shift worker''s work degree of job satisfaction
7. Clean room ''s worker higher than non- Clean room ''s work in job satisfaction .

摘 要 i
ABSTRACT ii
表目錄 viii
圖目錄 x
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究範圍 4
1.4 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
2.1高科技產業 6
2.2無塵室之工作環境 9
2.2.1 無塵室定義 9
2.2. 2 無塵室系統 9
2.2. 3 無塵室空調的特性 10
2.2. 4 無塵室空氣流動規則 11
2.2. 5 無塵室的分類 13
2.2. 6 無塵室管理四原則 14
2.2. 7 無塵室人員穿著規定 14
2.3輪班工作 14
2.4 工作壓力 17
2.5工作特性模式 20
2.6工作滿意度 22
2.7工作特性與工作滿意之關係 23
第三章 研究方法 26
3.1研究架構 26
3.2研究假設 27
3.3 問卷設計 28
3.4 數量分析方法 30
3.4.1 信度分析 30
3.4.2 效度分析 31
3.4.3 描述性統計分析 31
3.4.4 交叉分析 31
3.4.5 變異數分析 32
3.4.6 雷達圖分析法 33
3.4.7 折線圖分析法 33
第四章 問卷調查資料分析 34
4.1 預試問卷資料分析 34
4.2 正式問卷基本資料分析 36
4.3問卷信效度分析 38
4.4工作壓力分析 39
4.4.1 壓力來源分析 39
4.4.2 壓力對身體的影響 41
4.4.3 壓力對心理的影響 42
4.4.4 消除壓力方式 44
4.4.5 壓力來源交叉分析 45
4.5工作特性模式 47
4.6變異數分析 50
4.7 工作特性模式之雷達圖、折線圖分析 52
4.8 小結 56
4.8.1 基本資料 56
4.8.2 壓力 56
4.8.3 工作特性模式 57
4.8.4 變異數分析 57
第五章 結論與建議 58
5.1 研究結論 58
5.2 研究限制 59
5.3研究建議 59
參考文獻 60
附錄A 65
Extended Abstract 71
簡歷 75

1.丁志華、戴寶通(2000)，「半導體廠超純水簡介，毫微米通訊」，7卷，4期，頁31-39。
2.王本賢 (2002)，工作特性模式與工作滿足關係之研究-以某國立大學職員為研究對象，中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
3.毛治國 (1985) ，「高科技企業之戰略面與管理面的特性」，現代管理月刊，96期，頁64-66。
4.李冠瑋 (2009)，應用Kano二維模式與都會區便利商店服務品質滿意度之研究，國立虎尾科技大學工業工程與管理研究所，碩士論文。
5.沈昭雄 (1996)，半導體製造業固定式輪班制度對工作績效之影響，國立清華大學工業工程所，碩士論文。
6.林永彬、鄭淵源、吳世全，「CDO排水問題之改善, 毫微米通訊」，9卷，4期，頁46-50。
7.林妙雀、趙心潔 (2000)，激勵性報酬、員工屬性與工作滿意度之研究--以臺灣高科技產業為實證對象，亞太管理評論5卷，1期，頁53-74。
8.林聖博 (2003)，四二輪輪班制度、員工睡眠工作狀況關係之研究-以矽統科技為例，真理大學管理科學研究所，碩士論文。
9.吳明隆 (2003)，SPSS統計應用學習實務—問卷分析與應用統計，初版，台北，知城數位科技股份有限公司。
10.吳明隆、涂金堂(2005)，SPSS與統計應用分析，五南圖書出版股份有限公司，台北。
11.吳統雄(1985)，「態度與行為研究的信度與效度」，民意學術專刊，夏季號。
12.張火山(1985)，「舊域開新路，人才闢坦途」，新時代的管理，台北，中華民國管理科學學會。
13.張昭勳 (2004)，研究方法(三版) ，滄海書局，台中。
14.連娟瓏(1998)，國內航空公司空服員工作壓力與離職傾向關係之研究。私立中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。
15.陳光榮，許靜宜(1997)，不同的輪班系統對工作者生理健康、社交及家庭生活、工作態度影響，人力資源學報，第八期，頁71-96。
16.陳志勇、林彥輝(1999)，半導體業人因工程潛在危害探討，勞工安全衛生研究所勞工安全衛生簡訊，24期，頁17-22。
17.陳明崇(2001)，國民中小學專任人事人員工作特性與工作滿意之研究--以台灣北部五縣市為例，國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文。
18.陳順宇(1998)，多變量分析，台北，華泰書局。
19.陳俊偉(2003)，科學園區四班二輪工作制之實務探討，國立成功大學管理學院，碩士論文。
20.黃李祥(2001)，工作特性、工作動機對工作滿足之關係研究-以半導體製造業為例，中央大學人力資源管理所碩士論文。
21.黃英忠、黃瓊慧(1997)，影響中年職業婦女之工作投入認知程度及相關因素之研究-以高雄地區製造業及服務業為例，輔仁管理評論第四卷第二期，頁21-62。
22.經濟建設委員會(2000)，知識經濟發展方案，台北，行政院經濟建設委員會
23.經濟部技術處(2007)，2007 產業技術白皮書，台北，經濟部技術處。
24.楊琇予(2010)，台灣高科技產業研發主管之職能研究，國立虎尾科技大學經營管理研究所，碩士論文。
25.楊偉智、吳世全，廢水系統改善工程，毫微米通訊，9卷，1期，頁42-50。
26.楊榮強(1993)，臺灣半導體IC工業發展概況，產業經濟，頁15-36。
27.楊朝祥(2007)，高科技產業與人才創新－－台灣模式與經驗，教文(研)094-017 號。
28.楊惠媚(1992)，解析高科技產業研發課題：談我國高科技產業之研發瓶頸及解決知道，台經研究月刊，第15 卷11 期。
29.楊國樞等(2002)，社會及行為科學研究方法（下冊），台北，東華書局。
30.溫金豐(1998)，人力資源系統構型與組織績效關係之研究：以高科技廠商為例，國立中山大學企業管理學系博士論文。
31.趙志揚、黃啟倫(2004)，台灣高科技產業知識管理人員能力內涵研究，人力資源管理學報，2004夏季號，4卷，2期，頁1-24。
32.劉麗秋(2003)，國民小學幹事工作特性、角色認知與工作滿意度之相關研究-以台灣北部地區四縣市為例，台北師範學院教育政策與管理研究所。
33.蔡欣嵐(2001)，工作特性、人格特質與工作滿意度之關係-以半導體業為例，中央大學企業管理研究所碩士論文。
34.蕭開元、吳世全、林俊昌(2002)，新建工程機電系統圖說規範訂定(I)，毫微米通訊，9卷，2期，頁 41-48。
35.蕭開元、吳世全、林俊昌(2002)，新建工程機電系統圖說規範訂定(II)，毫微米通訊， 9卷，3期，頁 45-51。
36.孫震(1996)，台灣科技產業之發展，民國85年海峽兩岸暨香港地區經貿研討會之專題報告。
37.賴琍翎(2008)，零售業女性基層主管工作壓力與工作滿意度關係之研究，國立虎尾科技大學工業工程與管理研究所，碩士論文。
38.嚴祥鸞(1997)，工作場所性別文化的形塑，福利社會59期，頁18-22。
39.美國勞統計局網站，http://stats.bls.gov/bls/infohome.htm。
40.國際勞工局網站，http://www.ilo.org/global/lang--en/index.htm。
41.羅世輝、湯雅云(2003)，內外控人格特質與授權賦能認知對工作滿足之影響─以金融保險業為例，人力資源管理學報，3卷，1期，頁1-19。
42.Arthur, P. B., Randall, S. S. & Mary, V. S. (1981). Managing job stress, Canada: Brown & Company.
43.Benjam, G. A. (1984). “Shift workers: Improve the quality of life employees who aren’t on the 9-to-5 routine, ”Personnel Journal, Vol.63, No.6, pp.72-76.
44.Berkman, L. & Kawachi, I. (2000). Social epidemiology, New York: Oxford University Press, pp. 95-117.
45.Blau, G. (1999). “Testing the longitudinal impact of work variables and performance appraisal satisfaction on subsequent overall job satisfaction,” Human Relations, Vol. 52, pp.1099-1113.
46.Blegen, M. A., & Mueller, C. W. (1987). “Nurse job satisfaction: A longitudinal analysis, ” Research in Nursing & Health, Vol.10, pp.227-237.
47.Boretsky, M. (1982). The threat to U.S. high technology industries: Economic and national security implications draft, International Administration, U.S. Department of Commerce.
48.Cavana, R. Y., Delahaye, B. L. & Sekaran, U. (2000). Applied business research: Qualitative and quantitative methods, John Wiley & Sons, Australia.
49.French, J. R. P., Caplan, R. D. & Van, H. R. (1982). The mechanisms of job stress and strain.
50.Glasmeier, A. K. (1986). “High-tech industries and the regional division of labor,” Industrial Relations, Vol.25, pp.197-211.
51.Hackman, J. R. & Lawler, E. E. (1971). “Employee reaction to job characteritics, ”Journal of Applied Psychology, Vol.60, No.2, pp.159-170.
52.Hoppock, R. (1935). Job satisfaction, New York: Harpar & Row, pp.271.
53.Judge, T. A., Locke, E. A., & Durham, C. C. (1997). “The dispositional causes of job satisfaction: A core evaluations approach,” Research in Organizational Behavior, Vol.19, pp.151-188.
54.Kahn, R. L., Wolfe, D. M., Quinn, R. P., Snoek, J. D. & Rosenthal, R. A. (1964). Organizational stress: Studies in role conflict and ambiguity.
55.Kelly, R. K. (1977). The impact of technological innovation on international trade patterns, office of international economic research, U.S. Department of Commerce.
56.Gomez-Mejia, L. T. & Lawless, M. W. (1990). Organizational Issues in High Technology Management, pp. 243-263.
57.Malecki, E. (1989). “What about people in high technology? Some research and policy considerations,” Growth and Change, No.20, pp.67-79.
58.Matthews, S., Hertzman, C., Ostry, A. & Power, C. G. (1998). “Workroles & psychosocial workcharacteristics as determinants of health,” Social Science & Medicine, Vol.46, No. 11, pp.1417-24.
59.Maslach, C. (1982). Understanding burnout definitional issues in analyzing a complex phenomenon, In W. S. Paine (Ed.), Job stress & Burnout: Research, theory, & intervention perspectives, Beverly Hills: SAGE Publications, Inc.
60.Northcott, J. & Walling, A. (1988). The impact of microelectronics: Diffusion benefits & problems in british industry, Policy Studies Institute, London.
61.Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory (2nded), New York: MacGraw-Hill.
62.Pugliesi, K. W. & Well-being. (1995). “Gender differences in the psychological consequences of employment,” Journal of Health & Social Behavior, Vol.36, pp.57-71.
63.Riggs, (1985). Managing high-tech companies,Van Nostrano Reinhold, N.Y.
64.Robbins, S. P. & Judge, T. A. (2011). Organizational behavior, Person Prentice hall, pp.642.
65.Roxburgh, S. (1996). “Gender differences in work and well-being: Effects of exposure and vulnerability,” Journal of Health and Social Behavior, Vol.37, pp.265-77.
66.Shanklin, W. L. & Ryans, J. K. (1984). “Organization for high-tech marketing, Harvard Business Review,” Vol.1, No.1, pp.164-171, Nov-Dec.
67.Sherman, B. (1982). “Successful marketing strategy for high tech firms,” Journal of Retailing, Vol.58, pp.25-43.
68.Sims, H. Jr. & Szilagyi, A. (1976). “Job characteristic relationships: Individual and structural moderators,” Organizational Behavior & Human Performance, Vol.17, No.2, pp.211-230.
69.Smith, P. C., Kendal, L. P. & Hulin, C. L. (1969). The measurment ofsatisfaction in work & retirement, Chicago: Rand-McNally.
70.Spector, P. E. (1997). Job satisfaction, thousand oaks, CA: SAGE Publications, Inc.
71.Turner, A. N. & Lawrence, P. R. (1965). Industrial jobs and the worker, boston：Harvard university, Graduate School of Business Administration.
72.Vermeulen, M. & Mustard, C. (2000). “Gender differences in job strain, social support at work, & psychological distress,” Journal of Occupational Health Psychology, Vol.5, No.4, pp.428-40.
73.Watanabe, Q. L. & Noboru, S. (1995). “Layout recognition of multi-kinds of table-form documents,” In IEEE Transactions on Pattern Analysis and Machine Intelligence, Vol.17, No.4, pp.432-445.
74.Wilkins, K. & Beaudet, M. P. (1998). Work stress & health, Health Report, Vol.10, pp.47-63.
75.Wortzel, R. (1979). “New life style determinants of women’s food shopping behavior,” Journal of Marketing, Vol.43, pp.28-29.
76.Whyte, W. (2001). Clean room technology fundamentals of design testingand operation, John Wiley & Sons, Inc.