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研究生:曾淑珍
研究生(外文):Su-chen Tseng
論文名稱:嘉義縣環保志工參與動機、工作滿意度與組織忠誠度之研究
論文名稱(外文):A Study on the Volunteers of Environmental Protection in Chiayi County: Motivation, Job Satisfaction and Organization Loyalty
指導教授:趙家民趙家民引用關係
指導教授(外文):Chia-ming Chao
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:旅遊管理學系休閒環境管理碩士班
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:152
中文關鍵詞:志工組織忠誠度工作滿意度參與動機志願服務
外文關鍵詞:MotivationVolunteerVolunteer ServiceJob SatisfactionOrganization Loyalty
相關次數:
  • 被引用被引用:36
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  本研究採質性研究,透過相關文獻分析與深度訪談,探討嘉義縣環保志工參與動機、工作滿意度與組織忠誠度之關係,進而提供運用單位未來業務規劃及推動之參考。
 
  本研究發現:嘉義縣環保志工參與動機分別為關心周遭的環境,為環境盡一份心力、擴大生活圈可以結交朋友、學習不同經驗與人分享經驗,對自己對社會都有助益、受到環保機關的鼓勵,而投保團體意外險亦是環保志工參與動機之一。在工作滿意度方面則為增進環保知識、溝通與表達能力提升、獲得機會學習與人互動分享、人生觀改變及可以得到快樂。至於在組織忠誠度方面,環保志工認同自己的角色都願意付出努力達成組織的目標、對環境的使命感及與組織理念相近留任意願高,而獎勵制度則是影響環保志工忠誠度的重要因素。更進一步發現,環保志工的參與動機與工作滿意程度呈現正向關係,同時與組織忠誠度亦有關聯。
  Qualitative research method is used in this study. Through in-depth interview of the volunteers, the present study aims at investigating the motivation, job satisfaction and organization loyalty of the volunteers. Thus, to provide as a reference for related environmental organizations in later recruiting volunteers.
 
  The research of the volunteers, their motivation of participation can be categorized as follows: showing concern to the environment, making effort in environmental protection, expanding social circles and making new friends, learning and sharing different experiences. In addition, volunteers are inspired by the environmental protection departments or organizations and consider the activity beneficial to both themselves and the society. According to the survey, getting group accident insurance is also one of the motivations.
 
  On the other hand, the findings on volunteers’ perception of job satisfaction reveal that the satisfaction comes from the following reasons: the enhancement of environmental knowledge, the improvement of communications and expression skills, and chances of learning and interacting with others. In addition, participating such activity also changes their perspective of life, and helps them obtain happiness.
 
  Also, the findings on volunteers’ perception of organization loyalty reveal that the loyalty comes from the following reasons: the volunteers identify their role and are willing to put effort into the job in order to achieve the organization’s goal, have the similar concept as the organization and are very willing to retain the job. Among all, the rewarding system is the key factor of affecting a volunteer’s loyalty.
 
  Moreover, volunteers’ motivation of participation and job satisfaction promote a positive relationship and are also connect with organization loyalty.
中文摘要i
英文摘要ii
目錄iii
表目錄v
圖目錄vi
 
第一章緒論1
1.1研究背景1
1.2研究動機4
1.3研究對象6
1.4研究目的19
1.5研究流程19
 
第二章文獻探討21
2.1志願服務21
2.2參與動機25
2.3工作滿意度34
2.4組織忠誠度42
2.5志工參與動機、工作滿意度與組織忠誠度三者間之文獻關聯47
 
第三章研究方法51
3.1研究架構51
3.2研究方法53
3.3研究設計說明55
3.4研究執行58
 
第四章資料分析與整理61
4.1環保志工參與動機訪談資料分析61
4.2環保志工工作滿意度訪談資料分析71
4.3環保志工組織忠誠度訪談資料分析84
4.4公部門主管訪談資料分析93
4.5研究結果與討論103
 
第五章結論與建議110
5.1結論110
5.2建議112
 
參考文獻114
 
附錄
附錄一環保志工訪談大綱127
附錄二公部門主管訪談大綱128
附錄三訪談逐字稿整理129
 
表目錄
表1.1嘉義縣環保志工團隊概況表8
表1.2嘉義縣環保志工性別統計表8
表1.3嘉義縣環保志工年齡統計表9
表1.4嘉義縣環保志工教育程度統計表10
表1.5嘉義縣環保志工職業統計表11
表1.6嘉義縣環保局暨各鄉鎮市公所環保志工運用分佈統計表12
表1.7水環境巡守隊運用分佈統計表13
表2.1國內外學者對志願服務定義彙整表22
表2.2國內外學者及相關單位對志工定義彙整表25
表2.3國內外學者對動機定義彙整表27
表2.4國內外學者對參與動機研究彙整表31
表2.5志工參與動機表33
表2.6工作滿意定義彙整表35
表2.7志工的工作滿足相關構面研究一覽表41
表2.8組織忠誠度定義彙整表44
表2.9參與動機與工作滿意之相關研究一覽表47
表3.1本研究之訪談對象一覽表56
表4.1 98-100年嘉義縣環保志工服務時數統計表94
表4.2 98-100年嘉義縣環保志工在職訓練場次表96
表4.3 97-101年水環境巡守隊環保署補助經費表98
 
圖目錄
圖1.1嘉義縣環境教育志工運作流程圖16
圖1.2嘉義縣環保局暨各鄉鎮市環保志工隊運作流程圖17
圖1.3嘉義縣水環境巡守隊運作流程圖18
圖1.4研究流程圖20
圖3.1研究架構圖52
一、中文部分
 
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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