臺灣博碩士論文加值系統

論文摘要
在全球化的趨勢下，區域間或全球各國間的關係更加緊密。為增進區域間的發展與跨文化理解，許多國家均致力於國際志願服務的推展與薦送。AIESEC為一跨國非營利非政府之學生組織，運用網際網路之便利，從事各國間青年國際志工之薦送與引進，選派個別志工前往他國服務。本研究首先論述AIESEC組織之運作模式，探討AIESEC組織如何選送與培訓國際志工，繼之研究AIESEC組織如何支持個別的國際志工完成國際志工服務，並瞭解國際志工志願服務之歷程。本研究主要結論與建議如下：
一、 以AIESEC組織運作特色而言：AIESEC組織以學校為基本單位，運用科技網絡，建構全球三層級與六大發展區域的組織結構，將AIESEC組織從歐洲帶到全球，並與知名企業合作，增加國際企業實習機會，或與非營利單位合作提供國際志工服務機會，以達到將組織拓展至全球之目的。在AIESEC的組織架構與運作模式之下，進行國際志工的選送、安置、培訓及協助。AIESEC會員的培訓則著重體驗式學習歷程，從工作中培養領導能力及國際觀。
二、 以國際志工之國際服務歷程的特色而言：(1)其服務動機雖以企業實習為優先考量，志願服務為次要選擇，但其最終之目的為增加其海外工作與生活經驗，以了解當地生活脈絡，並能體驗不同於商業領域的工作環境、工作經驗，與想要在海外從事教學活動。(2)選擇臺灣從事國際志願服務之原因為臺灣政治安定、社會秩序安全；環境衛生；對異國人士較為友善。對亞洲國際志工則尚包括臺灣的氣候宜人、語言及友善的居民，以及距離適中。(3)國際志工來到臺灣之服務內容以社區服務與教育服務為主軸。工作內容則是以語言教學與文化介紹為主。(4)面臨的挑戰與問題包括：語言溝通障礙；部分服務單位教學人員認為，國際志工進入課堂，影響教學進度；服務單位沒有做好國際志工服務之工作規劃，使部分國際志工時間在服務單位虛度光陰；AIESEC地方分會與服務單位間，對於食宿問題沒有做好溝通與協調。
依據研究結果，研究者建議如下：
一、 對AIESEC組織之建議：為促進跨文化理解及國際交流，會員應積極提升自身國際語言之溝通與表達能力。對於重要工作事項，AIESEC組織應加強會員的聯繫、溝通、回報與問題解決能力之培養。
二、 對國際志工申請單位之建議：在教學與教師的面向，對於申請國際志工，應先凝聚單位內成員之共識。國際志工之課程安排應以國際志工國家之社會、文化認識為主，英語教學為輔。對國際志工之基本生活協助，影響國際志工是否再次參與國際志願服務，應提供必要之協助。因此，學校無論在學生課程與志工照顧之面向上，均需建構相關機制。
三、 本研究結果對未來之研究建議包括：探究AIESEC國際志工來臺參與國際服務之動機、性別偏向、國籍偏向及前往服務國家的偏向；探討一般國際志工的語言能力及第二外語運用能力是否為AIESEC國際志工所具備之獨特性；研究國內一般國際志工的跨文化溝通與理解能力及AIESEC其他地方分會會員跨文化理解與跨文化溝通能力，並建議採用量化及大規模研究。

Abstract
In this globalizing world, connections among areas or nations gets closer. Many countries, for speeding regional developments and intercultural understanding, are dedicated to promote and recommend international volunteer services. As an international NPO and NGO with the advantage of the Internet, AIESEC provides not only the business internship for international youths but the recommendation and introduction of international volunteers to other countries. This research first introduces the operation of AIESEC, discussing the details of how AIESEC select, recommend and train its members to be eligible international volunteers. Then the discussion moves along to how AIESEC helps its volunteers via its platform to complete their services. This research furthers to explore the experiences of their volunteering. The conclusions and suggestion derived from this research are:
1. On the operation of AIESEC: AIESEC, based on each individual school, builds a structure with three levels globally and six developing areas locally with the help of the technology network and move itself from Europe to the whole world. It cooperates with renowned enterprises, increases the chances to do internship in them and indirectly facilitate its own development. Under its structure and operational mode, it selects, accommodates, trains and assists its international volunteers. Its training focuses on leaning by immersion, cultivating leadership and global outlook while working.
2. On the experience of international volunteers: (1) Their motivation, though getting business internship as priority and volunteering service secondary, is aimed to increase their own working and living experiences overseas. They want to understand different lifestyles, live another working experience and environment other than enterprises, and teach overseas. (2) The reason to choose Taiwan as destination: stable political situation, safe society, clean environment, friendly to foreigners are the main reasons they come to Taiwan. For Asian volunteers, the impetuses include pleasant climate, similar language, friendly residents and appropriate distance. (3) The subject of their service focuses mainly on the community service and educational service. Language teaching and cultural introducing form the content. (4) Challenges and problems: primarily the problem falls on language barriers. Some teachers think the participation of international volunteers affects the proceeding of their class. The administrators’ ill-management of the schedule leads to a time-wasting problem of international volunteers. And sometimes communication and coordination about accommodation are lacked or flawed between AIESEC branches and the applying institutions.
Based on the results, the researcher offers suggestions as follows:
1. To AIESEC: As an international organization, AIESEC should enhance its members’ abilities to communicate actively with the international language. AIESEC should strengthen it’s ability to communicate, send feedbacks and problem-solving about the work details.
2. To the applying institutes: a consensus must be made before the institute applies for the AIESEC volunteering service on the aspects of the instruction and teachers. The curriculum should base mainly on the understanding of social and cultural knowledge of the volunteer’s nationality. English teaching should be optional or secondary. The satisfaction of the volunteer’s basic living needs directly influences their will to re-participate the service. Therefore, a complete SOP should be set up for arranging the curriculum and maintaining the volunteer’ living standard.
3. For further studies: The motivation and sexual orientation of international volunteers could be another direction for further studies. Another topic is whether the ability of familiarizing with the second foreign language is the distinct characteristics equipped by all the AIESEC volunteers. The research can be executed in other areas in Taiwan as well to see its members’ ability of intercultural understanding and communication.

目次
謝辭……………………………………………………………………………… I
中文摘要…………………………………………………………………………III
英文摘要………………………………………………………………………… V
目次…………………………………………………………………………… VIII
圖次……………………………………………………………………………… X
表次……………………………………………………………………………… XI
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機……………………………………………1
第二節 研究目的……………………………………………………7
第三節 名詞釋義……………………………………………………9
第二章 文獻探討
第一節 各國國際志願服務實施概況………………………………11
第二節 臺灣國際志願服務的相關研究……………………………15
第三章 研究設計
第一節 研究方法 …………………………………………………23
第二節 研究對象 …………………………………………………27
第三節 訪談設計 …………………………………………………31
第四節 資料分析 …………………………………………………33
第五節 研究者角色…………………………………………………35
第六節 研究的信度與效度…………………………………………37
第七節 研究倫理 …………………………………………………39
第八節 研究限制 …………………………………………………41
第四章 AIESEC組織架構及運作模式
第一節 AIESEC組織發展與架構…………………………………43
第二節 AIESEC任務、運作模式與會員的培訓…………………59
第三節 AIESEC志工選送計畫與安置之實例說明……………….69
第四節 小結 ………………………………………………………75
第五章 研究結果分析與討論
第一節 AIESEC志工背景與海外志願服務動機分析………………77
第二節 AIESEC志工海外志願服務學習歷程分析…………………97
第三節 AIESEC海外志願服務對志工之收穫與影響分析 ………133
第六章 結論與建議
第一節 結論 ………………………………………………………… 149
第二節 建議……………………………………………………………157
參考文獻
中文部分………………………………………………………………………………163
外文部分………………………………………………………………………………170
附錄
附錄一 國際志工英文訪談大綱 ……………………………………………………172
附錄二 受服務單位中文訪談大綱 …………………………………………………174
附錄三 英文訪談同意書 ……………………………………………………………176
附錄四 中文訪談同意書 ……………………………………………………………177
附錄五 本研究逐字稿資料分析範例……………………………………………… 178
附錄六 訪談稿編碼表……………………………………………………………… 184

圖次
圖4-1 AIESEC國際組織三大層級關係圖 …………………………… 47
圖4-2 AIESEC世界總會1314組織架構 ……………………………… 48
圖4-3 AIESEC世界總會職責圖………………………………………… 52
圖4-4 AIESEC Experience …………………………………………… 61
圖4-5 海外成長計畫、海外實習計畫執行流程圖…………………… 65
圖4-6全青年在地發展計畫執行流程圖……………………………… 67
圖4-7 海外成長計畫「發現印度（Discover India）」辦理流程圖… 72
圖4-8 AIESEC國際志工申請流程圖 …………………………………… 73
表次
表3-1：受訪者基本資料表 .....................................28
表3-2：資料代碼索引..........................................29
表3-3：訪談內文之符號意義表..................................30
表3-4：研究者主要符碼與次要符碼舉例說明......................34
表3-5：本研究資料分析舉例-主要編碼與次要編碼舉例.............34
表5-1：國際志工國別及性別彙整表............................. 78
表5-2：國際志工海外服務時間彙整表........................... 79
表5-3：國際志工使用語言彙整表............................... 80
表5-4：國際志工就讀系所彙整表............................... 81
表5-5：國際志工來臺灣前是否參與其他志願服務..................82
表5-6：國際志工組織參與和定位................................83

參考文獻
中文部分
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