臺灣博碩士論文加值系統

網際網路的出現將人才招募由電子化再度提升到網路化的層級，網路人力銀行主要是吸引並聚集大量的求才廠商與求職者刊登加入，建立一個具有資訊匯集與媒合管理管道，以降低彼此資訊不對稱的現象，達到更快速、即時、有效的搓合，滿足企業與求職雙方需求。易用性設計包含學習力、效率、可記憶性、錯誤率與滿意度等因素，可以增進使用者對網站的使用效益。

本研究採用文獻分析法，歸納出網站易用性設計的理念與評估方式、依據文獻探討所蒐集之網站易用性設計相關資料，整理出網站易用性設計的三大構面：效能、效率、滿意度及104人力銀行網站架構。為增進實務的效果，以104人力銀行網站做為易用性設計的案例解說；從使用者的觀點，分析人力銀行網站易用性設計的需求，透過量化調查結果針對104人力銀行求職者以深度訪談方式，進行人力銀行網站易用性評估，以歸納出國內人力銀行網站易用設計的優缺點和顧客滿意度情況，並以易用性設計的分析過程，闡述執行方法與雛型案例的細部說明，以確認網站易用性設計方法的建構準則。

研究發現，將人力銀行網站結合易用性設計方法，從資訊服務端將易用性設計融入網站服務中，除提供多元求職資訊外，亦可涵蓋多份履歷媒合需求、薪資分佈、競爭者、職務供需、技能專長與個人化競爭力分析等服務，並將所有資訊整合在一個平台介面上，提供使用者專屬的個人化推薦服務。網站易用性設計方法除了重視資訊與介面整合外，另需強化品牌知名度與個人資料安全保護。

摘 要 i
目 次 ii
表 次 iv
圖 次 vii
第一章 導論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 7
第三節 研究範圍與限制 7
第四節 研究架構 8
第五節 名詞解釋 10
第二章 文獻探討 12
第一節 人力銀行網站 12
第二節 網站易用性 14
第三節 人力銀行網站比較 19
第四節 104人力銀行網站分析 25
第三章 研究方法 36
第一節 研究設計 36
第二節 文獻分析法 37
第三節 內容分析法 38
第四節 問卷調查法 39
第五節 深度訪談 48
第四章 人力銀行網站內容分析 53
第一節 網站易用性方法彙整 53
第二節 人力銀行網站內容案例分析 54
第五章 資料分析結果 73
第一節 樣本分佈與信效度分析 73
第二節 不同人口變項在效能、效率與滿意度上差異之比較 78
第三節 使用效能、使用效率與整體顧客滿意度之關係 89
第四節 假設檢定 96
第六章 訪談結果 98
第一節 受訪者背景資料 98
第二節 訪談資料分析 99
第三節 人力銀行網站易用性設計雛型修正 102
第七章 結論與建議 109
第一節 研究結論 109
第二節 研究貢獻 113
第三節 後續研究建議 114
參考文獻 115
附件一：網路問卷 120
附件二：問卷構面與指標對應表 124
附件三：國內外人力銀行網站功能比較表 126
附件四：國內外人力銀行網站介面易用性比較表 127
附件五：深度訪談受訪者逐字稿 130

一、中文部份
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