臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在瞭解自由學區家長對選校因素重要性知覺程度與家長滿意度的現況，並進一步探討家長選校因素與對學校滿意度間關係。以自編「國民中學自由學區之家長選校因素與滿意度調查問卷」為工具，苗栗縣國中自由學區家長為研究對象，進行問卷調查，有效樣本共計578份；回收調查資料是以基本描述性統計、t-test、相依樣本單因子變異數分析、ANOVA、平均數差異之t 統計考驗等方法進行考驗。
茲將本研究獲致主要結論摘要如下：
壹、教育有關單位應正視自由學區的問題，評估現行學區制。
貳、「教學與輔導」與「學校形象」為影響國中自由學區家長選校考量之首要因素。
參、整體而言，家長滿意度介於普通與滿意之間。各層面以「學校形象」最高，其次為「教學與輔導」，再其次為「行政服務」，「校園環境規劃」滿意度最低。
肆、國中自由學區家長僅「教育程度」變項在整體知覺選校因素重要程度上達到顯著差異，而高中職及以下家長在「教學與輔導」與「行政領導」層面上較重視，而專科及以上家長在「學校形象」層面上較重視。
伍、國中自由學區家長僅「教育程度」變項在整體學校滿意度造成顯著差異，高中職及以下之家長平均數高於專科及以上的家長。
陸、自由學區國中家長知覺選校因素重要程度顯著高於對學校滿意度，兩者有顯著差異存在

The purpose of this research is to investigate the relationship and to acquire an overview between the factors of parents selecting and the parents’ satisfaction of the junior high schools in Miaoli.

The research method was survey questionnaire. The study was based on the parents of junior high schools in Miaoli. By purposive sampling, According to children size, the 578 valid subjects were randomly chosen from the junior high school children’s parents. The data were analyzed by descriptive statistics, t-test, independent & dependent one-way ANOVA , dependent-sample t-test, and Scheffé are taken for the explanation and analysis.
The major findings of the study are as follows:
1. The govement shuld highly respect about the free school district
2. The teaching and consulting factor is the major considerable factor for the parents selecting junior high schools
3. The highest level of the satisfaction about the parents in the junior school is on the teaching and consulting ; while the lowest level is on the learning environment of the school.
4. Parents with different education backgrounds perceived significant differences in selecting junior high schools.
5. Parents with different education backgrounds perceived significant differences on the satisfaction about the parents in the junior school. Those parents whose education levels are below junior school have good satisfaction in the teaching and consulting factor.
6. There are significant differences and relationship between the factors of parents selecting and the parents’ satisfaction in the five dimensions

第一章 緒論
第一節 研究動機及目的 1
第二節 研究問題 5
第三節 名詞釋義 7
第四節 研究範圍與限制 9
第二章 文獻探討
第一節 家長為消費者之背景變項探討 11
第二節 家長選校行為之探討 24
第三節 顧客滿意之意義與相關理論 41
第四節 家長選校因素、家長(顧客)滿意之相關研究 55
第三章 研究設計
第一節 研究架構 67
第二節 研究假設 70
第三節 研究對象 72
第四節 研究工具及方法 76
第五節 實施程序 94
第六節 資料處理 97
第四章 研究結果與討論
第一節 基本資料分析 99
第二節 家長選校因素與學校滿意度認知現況分析 103
第三節 家長選校因素之差異分析 113
第四節 顧客滿意度之差異分析 123
第五節 家長選校與顧客滿意度差異分析 131
第五章 結論與建議
第一節 結論 133
第二節 建議 137

中文部分
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