臺灣博碩士論文加值系統

行動行銷並非一件新鮮事，但過去的應用與研究皆著重在SMS、MMS上。近年來，智慧型手機的使用方式，帶起了以APP這樣的新媒體來進行行動行銷的風潮。然而，目前對於APP的研究仍然不多，因此，本研究試圖針對APP行動行銷策略的使用現況作一初探性的研究。

本研究以內容分析法來對24個行動應用程式進行研究。研究結果發現:（1）多數APP的策略設計透過圖像展示產品、提供與產品相關的資訊、讓使用者分享產品資訊至社群網站、提供幫助使用者搜索產品的客製化工具、和搭配行動廣告推播等，以促使使用者接收到相關訊息等方法為主。其中又以呈現產品或服務資訊內容最為常見。（2）APP行動行銷的操作在台灣仍趨保守，針對APP特性的策略設計仍然較少，且同產業間的APP中有雷同的現象存在。針對行動載具特性提出更具創意、實驗性、開創性的行動行銷使用設計是台灣業者目前所推出的APP迫切需要加強的部分。

Although mobile marketing is nothing new, past applications and studies have focused on SMS and MMS primarily. In recent years, prevalent uses of smartphones have brought a new trend in app mobile marketing. At present, research on app mobile marketing is still scarce. This study aims at examining the current state of app mobile marketing strategies in Taiwan.

In this study, 24 apps are analyzed. Research results are mainly two-fold. First, five distinctive strategic design elements for app mobile marketing are identified: displaying product images, providing product specifications, facilitating users to share product information to social networking sites, providing search-friendly customized tools, as well as adopting push mobile advertising. Among them the most frequently used app mobile marketing strategic design element is providing product specifications. Second, strategic management of app mobile marketing still tends to be conservative in Taiwan currently. The lack of specifically targeting app characteristics to designing marketing strategies and the overt similarities among apps of the same industries are the two blatant inadequacies. It is recommended that app mobile marketing service providers in Taiwan need to adopt more aggressive and creative strategies in accordance with new mobile media characteristics.

目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與研究問題 4
第二章 文獻探討 6
第一節 行銷載具的改變：行動行銷與APP行銷 6
第二節 行動行銷策略規畫 15
第三節 小結 29
第三章 研究方法 32
第一節 研究設計 32
第二節 資料蒐集方法 34
第三節 資料分析方法 37
第四章 資料分析 42
第一節 基本資料 42
第二節 內容分析 69
第五章 討論 79
第一節 APP行動行銷使用輪廓 79
第二節 APP行動行銷的使用差異 81
第三節 雷同的APP行動行銷 83
第六章 結論 87
第一節 研究結果 87
第二節 研究限制與建議 92
參考文獻 94
附件一：APP抽樣清單篩選 103
附件二：內容分析表 107

表目錄
表2-1　行動行銷定義 7
表2-2　大眾行銷與行動行銷之相異處 8
表2-3　產品與服務線上行銷策略 16
表3-1　研究樣本之抽樣清單 35
表3-2　研究樣本之分層抽樣樣本 36
表3-3　APP行動行銷策略構面與類目 40
表3-4　編碼員的相互同意度 41
表4-1　多媒體產品展示內容分析統計 69
表4-2　資訊內容內容分析統計 70
表4-3　產品推廣內容分析統計 71
表4-4　互動內容分析統計 71
表4-5　適地性服務內容分析統計 72
表4-6　APP內容分析統計 73
表4-7　行動行銷策略使用內容分析統計 74
表4-8　各產業之APP內容分析統計 75
表4-9　各產業之APP行動行銷策略內容分析統計 77

圖目錄
圖2-1　 Walgreens「Refill by Scan」 11
圖2-2　 產品和服務的行動行銷設計架構 24
圖2-3　 行動行銷策略架構 30
圖3-1　 研究流程 33
圖4-1　 8891汽車交易《8891中古車》之運作設計 43
圖4-2　 FindPrice價格網《FindPrice》之運作設計 44
圖4-3　 HAPPY GO《HAPPY GO卡 手機版》之運作設計 45
圖4-4　 奇集集生活萬用網《奇集集分類廣告》之運作設計 46
圖4-5　 591房屋交易網《591房屋交易》之運作設計 47
圖4-6　 太平洋房屋《太平洋房屋》之運作設計 48
圖4-7　 永慶房屋《永慶買屋快搜》之運作設計 49
圖4-8　 好房HouseFun《上好房 住好房》之運作設計 50
圖4-9　 全家便利商店《FamilyMart》之運作設計 52
圖4-10　全聯福利中心《全聯福利中心》之運作設計 53
圖4-11　屈臣氏《屈臣氏台灣》之運作設計 54
圖4-12　統一超商《7-ELEVEN》之運作設計 56
圖4-13　FHM男人幫《FHM TV》之運作設計 57
圖4-14　沛報PPAPER《沛報PPAPER》之運作設計 58
圖4-15　東森財經台《57健康同學會》之運作設計 59
圖4-16　潮流COOL雜誌《潮流COOL》之運作設計 60
圖4-17　GOMAJI團購網《半價美食、住宿券‧GOMAJI團購網》之運作設計 61
圖4-18　PayEasy女性購物網《PayEasy購物》之運作設計 62
圖4-19　Pinkoi《Pinkoi》之運作設計 63
圖4-20　台灣大哥大《myfone購物》之運作設計 64
圖4-21　Happy Hair《快樂髮型書》之運作設計 65
圖4-22　TIFFANY & CO《Tiffany & Co.訂婚鑽戒顧問》之運作設計 66
圖4-23　ZARA《ZARA for iPhone》之運作設計 67
圖4-24　星巴克《星巴克》之運作設計 68
圖5-1　 擴增實境功能之雷同 83
圖5-2　 房仲類APP之雷同 84
圖5-3　 通路類APP之雷同 85

中文部分

王石蕃（1989）。傳播內容分析法：理論與實證。臺北市：幼獅文化。
王君豪（2003）。行動廣告表現方式對廣告效果影響之探討。國立成功大學電信管理研究所碩士論文，未出版，台南市。
王佳煌、潘中道、郭俊賢、黃瑋瑩（譯）（2002）。當代社會研究法。台北：學富。原著Neuman, W. L. (2000). Social research methods: Qualitative and quantitative approaches (4th edition.). MA: Allyn & Bacon.
王孟紹（2001）。無線應用簡短訊息服務之廣告效果研究。國立台灣科技大學企業管理系碩士論文，未出版，台北市。
邱婉菁（2012）。從使用者人際溝通需求探討行動化社群之行銷模式─以Facebook打卡為例。淡江大學資訊傳播學系碩士班碩士論文，未出版，新北市。
施翠倚、楊力旗（2011）。行動廣告內容、廣告價值、隱私權保護對消費者採用意願之影響。電子商務學報，13（3），625-648。
許凱玲（2011年6月27日）。韓國Homeplus虛擬商店，等車也可手機購物。數位時代。2013年4月30日，取自：http://www.bnext.com.tw/article/view/tag/QR+Code/id/19043
許凱玲（2012年11月3日）。Google：我們已經有70萬支App了，和蘋果一樣多！。數位時代。2013年3月1日，取自：http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/0/id/25248
許凱玲（2012年2月17日）。手機通訊軟體LINE強打電視廣告，桂綸鎂陪你做鬼臉。數位時代。2013年3月1日，取自：http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/0/id/22146
陳亭羽、陳美慧、朱雅筠（2006）。多媒體簡訊對廣告價值與廣告效果之影響研究。行銷評論，3（3），279-310。
陳建文（2003）。無線廣告呈現方式與無線網站型態對廣告效果之影響。國立交通大學傳播所碩士論文，未出版，新竹市。
陳荻雅（2013年2月22日）。智慧型手機應用超載？常用App數量屈指可數。數位時代。2013年3月1日，取自：http://www.bnext.com.tw/article/view/tag/App+Store/id/26609
曾孟蘭（2001）。消費者對行動廣告態度之研究。國立中山大學傳播管理研究所碩士論文，未出版，高雄市。
黃振家、宗靜萍等（譯）（2007）。大眾媒體研究導論。台北：學富。原著Wimmer. R. D. & Dominick, J. R. (2006). Mass media research: An Introduction (8th edition.). CA: Wadsworth.
黃蘭鍈、胡安妮、吳凱琳（2008）。多媒體簡訊行動廣告效果之研究。行銷評論，5（4），481-514。
劉立寬（2009）。消費者對適地性行動廣告的態度研究。國立中山大學傳播管理研究所碩士論文，未出版，高雄市。
鄭欽鴻（2010）。消費者態度與信任對於接受適地性服務的行為傾向之影響─以台灣市場為例。國立中興大學企業管理學系碩士論文，未出版，台中市。
顏司奇（2012年12月15日）。App行銷案例分享──美國星巴克。智慧好程式。2013年6月7日，取自：http://www.appshot.net/op/skill?pid=298
顏司奇（2012年12月22日）。行動行銷App案例分享──Walgreens。智慧好程式。2013年1月5日，取自：http://www.appshot.net/op/skill?pid=300
羅以琳（2013年4月11日）。星巴克iOS版App推「本週精選」活動，供消費者免費下載App、電子書。數位時代。2013年6月7日，取自：http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/146/id/27284


英文部分

Adolphs, C. & Winkelmann, A. (2010). Personalization research in E-commerce - A state of the art review (2000-2008). Journal of Electronic Commerce Research, 11(4), pp.326-341.
Ashraf, M. F. & Kamal, Y. (2010). Acceptance of mobile marketing among university students. Mustang Journal of Business and Ethics, 1, pp.9-29.
Basheer, A. Al-alak. & Ibrahim, A. A. (2010). Mobile marketing: Examining the impact of trust, privacy concern and consumers'' attitudes on intention to purchase. International Journal of Business and Management, 5(3), pp.28-41.
Blanco, C. F., Blasco, M. G. & Azorín, I. I. (2010). Entertainment and informativeness as precursory factors of successful mobile advertising messages. Communications of the IBIMA, 2010(2010), pp.1-11.
Bruner, G. C. & Kumar, A. (2007). Attitude toward location-based advertising. Journal of Interactive Advertising, 7(2), pp.1-22.
Carmigniani, J., Furht, B., Anisetti, M., Ceravolo, P., Damiani, E. & Ivkovic, M. (2011). Augmented reality technologies, systems and applications. Multimedia Tools and Applications, 51(1), pp.341-377.
Chen, K. Y., Hsu, Y. L. & Wu, C. C. (2012). Mobile phone applications as innovative marketing tools for hotels. International Journal of Organizational Innovation (Online), 5(2), pp.116-140.
Cuddy, C. & Glassman, N. R. (2010). Location-Based Services: Foursquare and Gowalla, should libraries play. Journal of Electronic Resources in Medical Libraries, 7(4), pp.336-343.
Dawson, S. & Kim, M. (2010). Cues on apparel web sites that trigger impulse purchases. Journal of Fashion Marketing and Management, 14(2), pp.230-46.
Dholakia, R. R. & Zhao, M. (2009). Retail web site interactivity: How does it influence customer satisfaction and behavioral intentions. International Journal of Retail & Distribution Management, 37(10), pp.821-838.
Feinberg, R. & Kadam, R. (2002). E-CRM web service attributes as determinants of customer satisfaction with retail web sites. International Journal of Service Management, 13(5), pp.432-451.
Fiore, A. M. & Jin, H. (2003). Influence of image interactivity on approach responses towards an online retailer. Internet Research, 13(1), pp.38-48.
Gao T., Sultan, F. & Rohm, A. J. (2010). Factors influencing Chinese youth consumers'' acceptance of mobile marketing. The Journal of Consumer Marketing, 27(7), pp.574-583.
Heinonen, K. & Strandvik, T. (2007). Consumer responsiveness to mobile marketing. International journal of Mobile Communications, 5(6), pp.603-617.
Hsiao, K. L., Lin, J. C. C., Wang, X. Y., Lu, H. P. & Yu, H. (2010). Antecedents and consequences of trust in online product recommendations: An empirical study in social shopping. Online Information Review, 34(6), pp.935-953.
Huizingh, E. (2000). The content and design of web sites: An empirical study. Information and Management, 37(3), pp.123-134.
Jalilvand, M. R. & Samiei, N. (2012). The effect of electronic word of mouth on brand image and purchase intention. Marketing Intelligence & Planning, 30(4), pp.460-476.
Jayawardhena, C., Kuckertz, A., Karjaluoto, H. & Kautonen, T. (2009). Antecedents to permission based mobile marketing: An initial examination. European Journal of Marketing, 43(3/4), pp.473-499.
Kim, H. & Lennon, S. J. (2010a). E-atmosphere, emotional, cognitive, and behavioral responses. Journal of Fashion Marketing and Management, 14(3), pp.412-428.
Kim, J. & Forsythe, S. (2007). Hedonic usage of product virtualization technologies in online apparel shopping. International Journal of Retail & Distribution Management, 35(6), pp.502-514.
Kim, J. & Forsythe, S. (2010). Factors affecting adoption of product virtualization technology for online consumer electronics shopping. International Journal of Retail & Distribution Management, 38(3), pp.190-204.
Kim, J. H. & Lennon, S. J. (2010b). Information available on a web site: Effects on consumers’ shopping outcomes. Journal of Fashion Marketing and Management, 14(2), pp.247-262.
Kim, M. & Lennon, S. (2008). The effects of visual and verbal information on attitudes and purchase intentions in internet shopping. Psychology and Marketing, 25(2), pp.146-178.
Kim, M. J., Kim, J. H. & Lennon, S. J. (2006). Online service available on apparel retail websites: An E-S-QUAL approach. Managing Service Quality, 16(1), pp.51-77.
Lee, D., Park, J. Y., Kim, J., Kim, J. & Moon, J. (2011). Understanding music sharing behaviour on social network services. Online Information Review, 35(5), pp.716-733.
Lohse, G. L. & Spiller, P. (1999). Internet retail store design: How the user interface influences traffic and sales. Journal of Computer-Mediated Communication, 5(2).
Lu, Y. & Smith, S. (2008). Augmented reality E-Commerce: How the Technology benefits people''s lives, human computer interaction, ioannis pavlidis (Ed.), ISBN: 978-953-7619-19-0, InTech, Available from: http://www.intechopen.com/books/human_computer_interaction/augmented_reality_ecommerce__ how_the_technology_benefits_people_s_lives
Magrath, V. & McCormick H. (2013). Marketing design elements of mobile fashion retail apps. Journal of Fashion Marketing and Management, 17(1), pp.115-134.
McCormick, H. & Livett, C. (2012). Analysing the influence of the presentation of fasion garments on young consumers'' online behavior. Journal of Fashion Marketing and Management, 16(1), pp.21-41.
McMullan, R. & Gilmore, A. (2008). Customer loyalty: An empirical study. European Journal of Marketing, 42(9/10), pp.1084-1094.
Megdadi, Y. A. A. & Nusair, T. T. (2011). Shopping consumer attitudes toward Mobile marketing: A case study among jordanian user''s. International Journal of Marketing Studies, 3(2), pp.53-63.
Oh, L. & Xu, H. (2003, December). Effects of multimedia on mobile consumer behavior: An empirical study of location-aware advertising. Paper presented at the International Conference on Information Systems, Seattle, WA, USA.
Palka, W., Pousttchi, K. & Wiedemann, D. G. (2009). Mobile word-of-mouth - A grounded theory of mobile viral marketing. Journal of Information Technology, 24(2), pp.172-185.
Park, J. H. & Stoel, L. (2002). Apparel shopping on the internet: Information availability on US apparel merchant web sites. Journal of Fashion Marketing and Management, 6(2), pp.158-176.
Park, M. & Lennon, S. J. (2009). Brand name and promotion in online shopping contexts. Journal of Fashion Marketing and Management, 13(2), pp.149-160.
Ranganathan, C. & Ganapathy, S. (2002). Key dimensions of business-to-consumer web sites. Information and Management, 39(6), pp.457-465.
Santos, J. (2003). E-service quality: A model of virtual service quality dimensions. Managing Service Quality, 13(3), pp.233-246.
Schiller, J. H. & Voisard, A. (2004). Location-Based Services. San Francisco, CA: Elsevier Inc.
Shankar, V. & Balasubramanian, S. (2009). Mobile Marketing: A synthesis and prognosis. Journal of Interactive Marketing, 23(2), pp.118-129.
Simmons, G., Thomas, B. & Truong, Y. (2010). Managing i-branding to create brand equity. European Journal of Marketing, 44(9/10), pp.1260-1285.
Szymanski, D. M. & Hise, R. T. (2000). E-satisfaction: An initial examination. Journal of Retailing, 76(3), pp.309-322.
Tähtinen, J. (2006). Mobile advertising or mobile marketing. a need for a new concept. In: FeBR 2005 - Frontiers of e-Business Research 2005, Conference Proceedings of eBRF 2005 pp.152-164.
Tanakinjal, G. H., Deans, K. R. & Gray, B. J. (2010). Third screen communication and the adoption of mobile marketing: A Malaysia perspective. International Journal of Marketing Studies, 2(1), pp.36-47.
Tucker, A. (2011). What are those checkerboard things? How QR Codes can enrich student projects. Tech Directions, 71(4), pp.14-16.
Unni, R. & Harmon, R. (2007). Perceived effectiveness of push vs. pull mobile location-based advertising. Journal of Interactive Advertising, 7(2), pp.1-24.
Van der Waldt, D. L. R., Rebello, T. M. & Brown, W. J. (2009). Attitudes of young consumers towards SMS advertising. African Journal of Business Management, 3(9), pp.444-452.
Weathers, D., Sharma, S. & Wood, S. L. (2007). Effects of online communication practices on consumer perceptions of performance uncertainty for search and experience goods. Journal of Retailing, 83(4), pp.393-401.
Yeh, Y. S. & Li, Y. M. (2009). Building trust in m-commerce: Contributions from quality and satisfaction. Online Information Review, 33(6), pp.1066-1086.