臺灣博碩士論文加值系統

ISO 14004自發行以來，不斷地在追求改進並且符合時代的潮流，並將其他管理系統融入其中，以便讓該標準更能符合使用者之需求。發展至今，此標準不僅可以提供組織依據其內容與步驟建立出一個完整的環境管理系統，更將其用於驗證服務是否達到顧客與利害相關者們之要求。
ISO於2012年時提出了「附錄SL」，其中提出了一套全新的高階結構、通用形式與術語，希望消弭原先各標準間實行時的衝突及矛盾。許多標準也將依照此架構進行改版，並且條文中之要求也為符合時代之演進進行了很多修改，變動幅度與影響程度可以說是空前未有。
有鑑於此，本研究針對目前ISO公布之ISO14004：2016「環境管理系統－實施之一般性指導綱要」標準條文進行分析及探討，運用與ISO 14001：2015「環境管理系統－要求及使用指南」標準條文之比較，並繪製過程關聯圖、內容架構圖與相關圖表以協助對於新版條文之闡釋，期盼使用者能快速地瞭解並吸收本標準條文之重點項目與修改方向，於日後可以快速銜接。

The standard of ISO14004 continues pursuing the improvements in order to keep up to the trends, fusing with other management systems to make environment management systems better so that the standard can conform to the needs of users. Developed till now, this standard can not only provides a completely environment management system but also testify whether the services meet the customers’ needs.
At 2012, ISO published “Annex SL”, which had a brand new high level structure, common form and terminology inside, hoped can eliminate the conflict and contradiction when operated different standards. Lots of standards will revise according to Annex SL, and in order to keep up to the trends, requirements in the clauses also have done lots of modifications. Both of the range of variation and degree of influence were unprecedented.
In view of this, this study is aimed to discusses and explains ISO 14004：2016【Environmental management systems —General guidelines on implementation】, use a comparative study of requirements in ISO14001：2015, and draw associated diagram of process, structure of detail and related graphics help to explain the new requirements in standard. Hope user can quickly understand and absorb key points and the direction of modify about this new standard. Finally, the organizations can quickly integrate with it in the future.

中文摘要 I
ABSTRACT II
誌謝 III
圖目錄 VII
表目錄 VIII
第一章 緒論 1
1.1 研究動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍 2
1.4 研究方法與過程 2
第二章 文獻回顧 4
2.1 ISO14000族系標準之制定經緯 4
2.2 相關ISO14000族系標準介紹 6
2.2.1 ISO14004標準：2004年版 10
2.2.2 ISO14001標準：2015年版 13
2.2.3 ISO14004標準：2016年版 15
第三章 ISO14004：2016標準之條文說明 18
3.0 簡介 18
3.1 適用範圍 23
3.2 引用標準 25
3.3 名詞與定義 26
3.4 組織環境 27
3.4.1 瞭解組織及其環境 27
3.4.2 瞭解利害相關者的需求和期望 33
3.4.3 確定環境管理系統的範圍 38
3.4.4 環境管理系統 40
3.5 領導 44
3.5.1 領導和承諾 44
3.5.2 環境政策 48
3.5.3 組織的角色、職責和權限 52
3.6 規劃 55
3.6.1 處理風險和機會的措施 55
3.6.2 環境目標與達成此等目標之規劃 76
3.7 支援 81
3.7.1 資源 81
3.7.2 智能 83
3.7.3 認知 87
3.7.4 溝通 89
3.7.5 文件化資訊 94
3.8 運作 100
3.8.1 運作規劃和管制 100
3.8.2 緊急準備與應對 106
3.9 績效評估 108
3.9.1 監視、量測、分析和評估 108
3.9.2 內部稽核 113
3.9.3 管理審查 115
3.10 改進 118
3.10.1 概述 118
3.10.2 不符合與矯正措施 119
3.10.3 持續改進 121
第四章 結論與建議 124
4.1 結論 124
4.2 建議 126

[1] ISO 14031, “Environmental management－Environmental performance evaluation－Guidelines”, International Organization for Standardization, 1999.
[2] ISO 14001, “ Environmental management systems－Requirements with guidance for use”, International Organization for Standardization, 2004.
[3] ISO 14004, “ Environmental management systems－General guidelines on principles, systems and support techniques”, International Organization for Standardization, 2004.
[4] ISO 14063, “ Environmental management－Environmental communication－Guidelines and examples”, International Organization for Standardization, 2006.
[5] ISO 14040, “ Environmental management－Life cycle assessment－Principles and framework”, International Organization for Standardization, 2006.
[6] Environmental management The ISO 14000 family of International Standards, International Organization for Standardization, 2009.
[7] ISO 14050, “ Environmental management－Vocabulary”, International Organization for Standardization, 2009.
[8] ISO 19011, “ Guidelines for auditing management systems”, International Organization for Standardization, 2011.
[9] Dragoslav Slovic, Natasa Petrovic，「Evironmental performance indicators of organizations」，2011。
[10] ISO 14031, “Environmental management－Environmental performance evaluation－Guidelines”, International Organization for Standardization, 2013.
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[12] 經濟部標準檢驗局，CNS 14001「環境管理系統－附使用指引之要求事項」，民國94年2月23日修訂。
[13] 經濟部標準檢驗局，CNS 14004「環境管理系統－原則、系統及支援技術之一般指導綱要」，民國94年9月12日修訂。
[14] 經濟部標準檢驗局，CNS 14040「環境管理－生命週期評估－原則與架構」，民國97年12月29日修訂。
[15] 經濟部標準檢驗局，CNS 14063「環境管理－環境溝通－指導綱要與範例」，民國98年5月4日修訂。
[16] 經濟部標準檢驗局，CNS 14050「環境管理―詞彙」，民國100年12月19日修訂。
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[19] 林耀煌，「營建工程品質管制」，上課筆記，國立台灣科技大學，2015
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[21] 國際標準組織，http://www.iso.org。
[22] 經濟部標準檢驗局，http://www.bsmi.gov.tw。