參考文獻
一、中文部分
王仁宏(2004)。學校社會工作人員在我國國民教育系統中的困境與適應之研究-以台北縣為例。銘傳大學公共事務學系碩士論文。王心聖(2002)。資深安寧社會工作者專業認同發展歷程之敘說性研究。輔仁大學社會工作學系碩士論文。王文宗(2012)。公部門保護性社工人員組織承諾與離職意向之研究。朝陽科技大學社會工作研究所碩士論文。王秀燕(2010)。現實與使命的掙扎,台灣社工人力配置。社區發展季刊,第129期,114-127。王育敏(2012)。「社工遭凌遲,誰來救孩子?」新聞稿2012年5月29日。
王俊偉(2007)。工作壓力與離職傾向關聯性之研究-以旅行業為例。龍華科技大學商學與管理系碩士論文。王春源、錢淑芬(1995)。對角色性格差異、角色壓力、工作投入與滿意度之關聯研究。中山人文社會科學期刊,4(1),121-185。王淑貞(2003)。服務品質的領航-初探北市婦女機構中的督導制度。國立政治大學社會學研究所碩士論文。王增勇(2006)。社工與家庭暴力的相遇:性別關係的複製場域。性別平等教育季刊,第37期,8-11。
王麗馨(2008)。公部門保護性業務社會工作人員關於案主暴力攻擊類型、因素及因應對策之探討。東海大學社會工作學系碩士論文。包承恩、王永慈譯(2000)。社會工作價值與倫理。台北:洪葉。
石守正(2010)。公部門社會工作員工作壓力、專業承諾與離職意願之研究—以台北縣市政府社會局為例。國立臺灣師範大學社會教育學系在職進修碩士班。石淑芬(2009)。公部門員工協助方案之研究。國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文。何金英(2006)。影響醫務社會工作人員組織承諾之因素。南華大學非營利事業管理研究所碩士論文。吳岱樺、郭鈺涓(2010)。工作壓力對離職經驗與工作態度之影響研究。文大商管學報,15(2),137-165。吳素霞、蔡正道(2001)。我國家庭暴力防治工作之規劃與展望。社區發展季刊,第94期,5-17。吳敏欣(2005)。通報專線服務模式之探討-以臺灣世紀展望會辦理113婦幼保護專線為例。社區發展季刊,112期,22-44。吳明隆(2006)。SPSS統計應用學習實務:問卷分析與應用統計。台北:知城數位科技。
吳麗華(2012)。外聘督導的角色功能:以「兒童及少年保護個案家庭處遇服務」方案為例。國立暨南國際大學社會政策與社會工作學系碩士論文。呂學榮(2007)。台灣公部門社工知覺之督導風格、充權感受與工作滿足感相關研究。國立台灣大學社會工作學系碩士論文。呂靜淑(2006)。破繭而出?!少年服務中心社工人員的角色期待、角色壓力與調適歷程之研究。東海大學社會工作學系碩士論文。李安爵(2010)。早期療育社工人員對組織制度、督導行為與工作滿足感相關性之研究。東海大學社會工作系碩士論文。李宗派(2000)。探討社會資源之開發與管理原則。社區發展季刊,89,53-61。李宜珊(2008)。兒童福利社會工作人員職涯發展狀況之探究。東海大學社會工作學系碩士論文。李逸(2004)。公共衛生護理人員工作壓力感受、因應策略與壓力結果之探討-以互動型工作壓力模式為架構。台灣衛誌,23(5),398-405。
汪淑媛(2008)。論台灣社工教育對社會工作職業風險之忽視。台大社工學刊,第17期,1-42。
汪淑媛(2011)。社會工作紀錄問題檢視與反思。社會政策與社會工作學刊,第15期(2), 141-185。沈慶鴻(2008)。老問題、新思索:台北市社會工作者薪資-現況和期望薪資之探索性研究。東吳社會工作學報,18,35-66。沈慶鴻(2009)。弱勢社工服務弱勢案主?!婚暴防治社會工作者實務困境之研究。社會政策與社會工作學刊,第13卷,第二期,87-142。周子琴(2000)。中美員工關係之比較。中央大學人力資源管理研究所企業專案診斷報告。
林宜萱(2012)。兒少保社工員之工作價值觀、心理契約與離職傾向關係之研究-以台北市及新北市公私部門為例。中國文化大學社會福利研究所碩士論文。林怡君 (2006)。 突圍─從權力觀點看社工員的工作困境與因應。國立台灣大學社會工作學系研究所碩士論文。林易沁 (2008)。小型養護機構社工員專業角色發展歷程之初探。國立政治大學社會學系碩士論文。林芝紅(2011)。台北市國中鑑定諮詢種子教師工作困擾與特教專業知能需求之探討。國立台灣師範大學特殊教育學系碩士論文。林芳羽(2007)。影響組織承諾與離職傾向因素關係之研究-以餐旅業為例。國立東華大學企業管理學系在職專班碩士論文。林建陽(1997)。台灣地區管理人員工作壓力問題之實証研究。警學叢刊,第二十七卷,第四期,163-187。
林栢章(2009)。員工協助方案與社會支持對員工困擾事件與幸福感的干擾效果研究。雲林科技大學管理研究所博士班論文林碧莉等人(2005)。衛生所護理人員工作壓力與專業承諾之研究。實證護理,1(2),132-139。
邱琇琳(2005)。專業助人者之替代性受創與因應策略-以公部門家防社工為例。國立臺灣大學社會工作學研究所碩士論文。邱皓政(2013)。量化研究與統計分析SPSS資料分析範例。台北:五南出版社第五版,第十二章,2-20。
俞筱鈞譯(1996)。適應與心理衛生:人生週期之常態適應。台北:楊智出版社。
柯明君 (2009)。 老年安養及長期照顧之社會工作者面對院民死亡之適應狀況探討。東海大學社會工作學系碩士論文。洪雅莉(2001)。九二一救災社工員創傷壓力與社會工作處遇之研究。東海大學社會工作研究所碩士論文。胡峰鳳(2006)。大專院校諮商師替代性創傷、自我照顧及組織脈絡之相關研究。國立暨南國際大學輔導與諮商研究所碩士論文。
韋美西(2002)。員工協助方案與員工離職率關係探討。國立中央大學人力資源管理研究所碩士在職專班碩士論文。孫景棠(2001)。台灣企業推行員工協助方案對員工態度與組織績效之影響。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。徐雅嵐(2009)。高風險社會工作專業人員之案主暴力風險知覺與人身安全現況之研究。國立政治大學社會行政與社會工作研究所碩士論文。徐煒勛(2014)。社會福利機構社工人員之勞動現況與工作感受:以臺北市政府社會局公辦民營機構為例。中國文化大學社會科學院社會福利學系碩士論文。祝健芳(2002)。婚姻暴力防治網絡中地方政府社工人員角色之研究。國立暨南大學社會政策與社會工作研究所碩士論文。翁茹婷(2009)。新進醫務社工的離職歷程之研究。慈濟大學社會工作系碩士論文。翁毓秀(2007)。社工員難為?國政分析。取自http://www.npf.org.tw/post/3/2125
翁慧圓(2011)。社會福利機構專業資源網絡建構之研究。東海大學社會工作學系博士論文。馬楓淞(2014)。社會支持對保護性社工因應壓力之初探:以花蓮、台東為例。國立東華大學社會學系碩士論文。高珮薰(2011)。學校社會工作者角色期望、角色關係與團隊合作相關之研究-以中輟服務為例。東海大學社會工作系碩士論文。
高淑雲(2004)。家庭暴力防治社會工作者工作壓力與因應之探討。東海大學社會工作學系碩士論文。高智偉(2008)。組織承諾、專業承諾對離職意願與轉業意願的影響—以老人福利機構為例。世新大學社會心理學系碩士論文。高嘉宏(2011)。社會工作督導功能與社會工作專業能力之相關研究-以住宿型身心障礙機構為例。朝陽科技大學社會工作系碩士論文。康芸(2006)。社工人員對於自身勞動權益的覺知與因應策略之探討∼以臺北市公設民營之社會福利機構為例。慈濟大學社會工作研究所碩士論文。張芙蓉(2003)。壓力紓解。榮總護理,20(3),322-328。張紉(2003)。「世界各國社會工作專業制度之比較及國內社工人力需求、運用、困境因應之調查評估」。內政部委託研究計畫。
張素惠(2006)。義務張老師自我效能與專業認同之研究。國立暨南國際大學輔導與諮商研究所碩士論文。許芳瑜(2002)。彰化縣家庭暴力防治中心功能之研究-社會工作員之觀點。東海大學社會工作學系碩士論文。許英倫(2014)。人格特質、工作特性、領導型態、工作滿足感與離職傾向關係之研究-以科技業工程師為例。國立成功大學工學院工作管理系碩士論文。許祖維(2007)。解構「專業」:社工系大學畢業生離開社會工作歷程。國立暨南國際大學社會政策與社會工作學系碩士論文。郭丹癸(2004)。員工進修動機、進修管道與離職傾向關聯性之研究。實踐大學企業管理系碩士論文。郭儒茜(2006)。基層戶政工作人員工作特性、工作壓力與離職傾向關係之研究。國立彰化師範大學商業教育系碩士論文。陳怡芳(2011)。員工協助方案對工作壓力與職業倦怠之調節效果研究。銘傳大學管理研究所碩士在職專班。陳怡婷(1999)。台灣社會福利服務業社會工作員工作保障機制之研究。國立政治大學勞工研究所碩士論文。陳玲容(2007)。社工員投入兒童亂倫案件工作經驗之研究。高雄師範大學性別教育研究所。
陳皎眉(2000)。談結合社區資源推動社會福利事業。社區發展季刊,99,22-29。陳源(2013)。三位資深社工回顧工作困境之敘事研究。美和科技大學健康照顧研究所碩士論文。陳潭(1996)。影響醫師生產力因素之相關研究。1996年中國工業工程學會年會論文集,1122-1129。
陳麗欣(2002)。「台灣地區民眾犯罪被害與被害恐懼感之研究-以社會工作員為例」。朝陽科技大學委託研究計畫成果報告。
陳麗雲(2012)。身心障礙福利機構社會工作人員工作壓力與組織承諾之研究-以新北市為例。國立臺北大學公共行政暨政策學系碩士論文。陶蕃瀛(1991)。專業的社會條件:兼談台灣社會工作之專業化。當代社會工作學刊創號刊。陸洛、李惠美、謝天渝(2005)。牙醫師職業壓力與身心健康及職業倦怠之關係:以高雄市牙醫師為例。應用心理研究,27期,59-80頁。陸洛、高淑芳(1999)。主管工作壓力的族群差異:個人背景、工作與職業因素。中華心理衛生學刊,12,23-66。陸雅美(2005)。內外科病房新進護理人員工作壓力與離職傾向之相關性研究。長榮大學醫學系碩士論文。傅一勤(1989)。牛津當代大辭典。台北:旺文社。
勞動部(2012)。101年職類別薪資調查。取自:http://statdb.mol.gov.tw/html/svy01/0139menu.htm
彭文美(2003)。社會工作員勞動條件的探討。中正大學勞工研究所碩士論文。曾華源、白倩如、李仰慈(2010)。社會工作人力質量需求與專業人力資源養成制度之省思。社區發展季刊,129,76-94。曾華源譯(1986)。社會工作者為多重角色的通才實務工作者。社區發展季刊,34,97-106。
程苡榕(2011)。芳療按摩手技與舒壓關係之研究。樹德科技大學應用設計系碩士論文。馮怡菁(2001)。社會工作者在精神醫療團隊之角色研究。東海大學社會工作研究所碩士論文。黃文振(2002)。教師專業「證、照、用」制度建立的新思維。台北市第三屆教育專業創新與行動研究,台北市。2015年8月17日取自:http://www.nihs.tp.edu.tw/2006/administration/principal/teacheridcard.pdf
黃明玉(2008)。工作困境與督導制度之研究:以兒童保護社工員為例。靜宜大學社會工作與兒童少年福利學系碩士論文。黃明玉、郭俊巖(2009)。兒童保護社會工作實務之督導制度研究。大葉大學通識教育學報,3,63~83。黃采薇(2000)。比較背部按摩與放鬆訓練處置對化學治療期間疲憊程度改善之。臺北醫學院護理學碩士論文。黃盈豪(2007)。台灣社工不能說的秘密社工勞動權益該被重視。2015年7月21日,取自http://www.coolloud.org.tw/node/10543
黃源協 (1999)。社會工作管理。台北市:揚智文化。
黃源協(2006)。社會資源網絡建構與個案管理實務─以中部四區為例。社區發展季刊,115,65-77。楊秉臻(2011)。高風險家庭關懷輔導處遇方案社會工作者工作困境、資源運用與工作成就感之研究。靜宜大學社會工作與兒童少年福利學系碩士論文。楊培珊(2005)。老人長期照護機構及社工專業的現況與展望。臺灣社會工作學刊,4,147-169。楊蓓(1989)。台灣地區醫療社會工作人員工作壓力、社會支持與職業倦怠之研究。中華民國公共衛生學會雜誌,9(1),14-28。萬玉鳳、湯淑華、王英偉(2006)。芳香療法於安寧病房的運用,慈濟醫學雜誌,18 (4),67-70。葉龍源(1998)。國民小學主任工作壓力與因應方式之研究。國立台中師範學院國民教育所碩士論文。廖秋芬(1997)。社會工作員對兒童保護案件處遇計畫的價值抉擇之研究。東海大學社會工作研究所碩士論文。臺灣社會工作專業人員協會(2012)。台灣社會工作人員勞動權益研究報告。2015年8月5日取自http://www.tasw.org.tw/p1-news-detail.php?bgid=1&gid=2&nid=136
劉婌齡(2003)。公部門婦女保護服務社工之協助效益—從受暴婦女角度探討。東海大學社會工作研究所碩士論文。劉淑瓊、彭淑華(2007)。社會福利引進民間資源及競爭機制之研究。臺北市:行政院研究發展考核委員會。
劉雅雲(2001)。兒童保護社會工作人員職務勝任感與留職意願之研究。東海大學社會工作研究所碩士論文。劉蕙雯(1998)。高雄市兒童保護社會工作人員工作疲乏之探討。高雄醫學院行為科學研究所碩士論文。樊景立(1978)。紡織廠女性員工離職行為之研究。國立政治大學企業管理系碩士論文。滕青芬(1989)。機構工作環境對曠職及工作滿意度之影響。國立政治大學社會學報,24,117。
潘淑滿(2001)。婚姻暴力現象與制度的反思。社區發展季刊,94,134-146。蔡佳容(2010)。社會工作者經驗暴力威脅之風險-以婚姻暴力防治工作為例。國立臺灣師範大學社會工作學研究所碩士論文。蔡俸誼(2003)。社會福利機構之就業服務員離職傾向探討-以臺中市身心障礙機構為例。逢甲大學碩士論文。蔡啟源(1992)。機構工作環境對曠職及工作滿意度之影響,比較醫療與縣市社工員。社區發展季刊,第60期,186-194。蔡雅芳(2008)。兒少保社工遭遇職場暴行之經驗與影響探究-以縣府社工員為例。國立中正大學犯罪防治所碩士論文。鄭文俊(1995)。工作壓力、工作滿足、組織承諾與離職傾向關係之研究-以台北市民營公車駕駛員為例。文化大學勞工系碩士論文。鄭永忠(1996)。大型醫院組織文化、組織運作、經營管理及經營績效之關係研究。國立成功大學企業管理學系碩士論文。鄭怡世、鐘文鎂(2014)。不友善的勞動處境、不確定的勞動感受:台灣民間社會福利組織社工員勞動現況之探究。當代社會工作學刊,第6期,86-123。鄭逸驊(2000)。兒童與家庭的臨床社會工作之新進人員壓力適應探究。東吳大學社會工作研究所碩士論文。鄭瑞隆(2004)。家庭暴力社工員專業服務困境與改進措施之研究。犯罪學期刊,第7:2期,129-163。鄭麗珍(2008)。臺灣社會工作專業人力推估之研究報告。內政部委託研究報告。
蕭雅丹(2011)。台北市小型老人養護機構社工員的專業實踐與困境。靜宜大學社會工作與兒童少年福利學系碩士論文。蕭源都(2005)。建構台灣企業員工協助方案模式之研究。國立臺灣師範大學工業教育研究所博士論文。錢慶文(2005)。醫療人力資源管理。台北:雙葉書廊。
鍾伊玲(2015)。社工人員之勞動條件、人際關係及離職傾向之研究。國立臺灣師範大學社會工作學研究所碩士論文。鍾美智(1996)。社會工作系畢業生任職專業工作及離職原因因素之研究。東海大學社會工作學系碩士論文。鍾素珠(2005)。社會工作員在兒童虐待處遇上的角色。南華大學非營利事業管理研究所碩士論文。藍采風、廖榮利(1994)。組織行為學。台北:三民。
藍艷柔(2004)。醫務社會工作者之工作壓力與職業倦怠之研究。東海大學社會工作學系碩士論文。
羅志全(2010)。兒少安置機構主管領導風格、組織文化與機構工作人員離職傾向之相關研究-以桃園縣為例。中國文化大學青少年兒童福利學系碩士論文。蘇淑芬(2000)。社會工作員提供24小時保護服務之工作滿意度、工作負荷與服務品質研究。高雄醫學大學行為科學研究所碩士論文。二、英文部分
Adams, J. S. (1963). “Toward an understanding of inequity.” Journal of abnormal and social psychology, 67(5), 422-436.
Bell, H. Kulkarni and S. L. Dalton, (2003). Organization Prevention of Vicarious Trauma, Families in Society, 84 (4) : 463-470.
Brown, A. & Bourne, L. (1996). The Social Work Supervision : Supervision in Community, Day Care and Residential Settings. London : Buckingham & Philadelphia.
Connaway R. S.,& Gentry M. E. (1988). Social work practice. New Jersey : Prentice-Hall, Inc..
Cooper C. L. (1986). Job distress : recent research and emerging role of the clinical occupational psychologist. Bulletin of British Psychological Society39, 325-331.
Cunningham, M. (2004). Teaching Social Workers about Trauma : Reducing the Risks of Vicarious Traumatization in the Classroom, Journal of Social Work Education, 40 (2) : 305-317.
Dalton, D. R., Todor, W. D., Krackhardt, D. M(1982). Turnover Overstated : The Functional Taxonomy. Academy of Management Review, 7, 117-123.
Dane, B. (2000). Child welfare workers: An innovative approach for interacting with secondary trauma. Journal of Social Work Education. 36 (1), 27-38.
Farley, O. W., Smith, L. L. ,& Boyle, S. W.(2003). Introduction to social work(9th ed.). Boston: Allyn & Bacon.
French, J. R. P., Roger, W., & Cobb, S. (1974). Adjustment as person-environment fit. Coping and Adaptation. NY:Basic Books.
Hayes, D. (2005). Last in the Satisfaction League, Why Do Social Workers Stay? Community Care, 1563(Mar.10-16), 49.
Kadushin, A .,& Harkness, D. (2002). Supervision in social work (4 th ed.). New York : Columbia University Press.
Kanno, H. & Newhill, C. E. (2009). Social workers and battered women: the need to study client violence in the domestic violence field. Journal of Aggression, Maltreatment & Trauma, 18, 46-63.
Kasl, S. V. (1983). Pursuing the link between stressful life experiences and disease : A time for re-appraisal. In Cooper, C. L., (Ed.), Stress research : Issues for the eighties, 79-102.
Lewis, K. (2007). Massage: it's real medicine. Consumer Health; USA Mar; 21(2): 77- 81.
Madden, R. G. (2003). Essential law for social workers. New York, USA : Columbia University Press.
Mobley, W. H. (1977). Intermediate Link in the Relationship Between Job Satisfaction and Employee Turnover. Journal of Applied Psychology, 62(2), 237-240.
Moraska, A., Pollini, R. A., Boulanger, K., Brooks, M. Z., Teitlebaum, L., (2008). “Physiological Adjustments to Stress Measures FollowingMassage Therapy: A review of the literature”, Evidence-based Complementary and Alternative Medicine, 1-10.
Pearlman, L. A., & Saakvitne, K. W. (1995). Trauma and the therapist:Countertransference and vicarious traumatization in psychotherapy with incest survivors. New York:Norton.
Porter, L. W., and Steers, R. M. (1973), “Organizational, Work and Personal Factors in Employee Jurnover and Absenteeism, “Psychological Bulletin, Vol.80, p.151.
Price, J. L.(1977). The Study of Turnover, Ames:Iowa State University Press.
Rice, A. K. (1963). Productivity and Social Organization : The Ahmedabad Experiment, London : Tavistock Publications.
Ringstad, R. (2005). Conflict in the workplace : Social workers as victims and Perpetrators. Social Work, 50(4), 305-313.
Sias, P. M. and D. J. Cahill, (1998), “From Coworker to Friends : The Development of Peer Friendships in the Workplace. “Western Journal of Communication, 62, No.3, pp.273-299.
Stanley, J., & Goddard, C. (2004). Multiple forms of violence and other criminal activities as an indicator of severe child maltreatment. Child Abuse Review, 13(4), 246-262.
Steers, R. M.(1994).Work and stress, introduction to organizational, New York : Addison-Wesley.
Ting, L., Sanders, S., Jacobson, J. M., & Power, J. R. (2006). Dealing with the aftermath : A qualitative analysis of mental health social worker’s reactions after a client suicide. Social Work, 51(4), 329-341.
Vinokur-Kaplan, D. and A. Hartman (1986). ‘A National Profile of Child Welfare Workers and Supervisors’, Child Welfare, 65 (4) : 323-335.
Wasco, S. M., Campbell, R., & Clark, M. (2002). A multiple case study of rape victim advocates’ self-care routines:The influence of organizational context. American Journal of Community Psychology, 30(5), 731-759.
Wyatt, G. (2002). Complementary therapies:Emerging strategies for pain management. Cancer Practice, 10(1), 70-73.