臺灣博碩士論文加值系統

本研究母體主要以某全國性商業銀行某南部分行2010年-2012年三年間公司戶合計貢獻度前50大為樣本資料，本研究經由迴歸分析，獲得以下結果：
壹、授信信用
由估計結果顯示，Adjusted R-squared皆在0.6以上，表示模型配適度佳，即選取之解釋變數，可以用來說明顧客貢獻的影響因素，平均餘額、資金運用收入、資金運用成本、手續費收益對貢獻度有顯著的正向影響。
貳、擔保信用
由估計結果顯示，Adjusted R-squared皆在0.6以上，表示模型配適度佳，即選取之解釋變數，可以用來說明顧客貢獻的影響因素，平均餘額、資金運用收入、資金運用成本、手續費收益對貢獻度有顯著的正向影響。
參、活期
由估計結果顯示，Adjusted R-squared皆在0.9以上，表示模型配適度佳，即選取之解釋變數，可以用來說明顧客貢獻的影響因素，平均餘額、資金運用收入、資金運用成本、手續費收益對貢獻度有顯著的正向影響。

In this study, the research population is the company accounts with top 50 contribution in southern branch of a national commercial bank within 3 years from 2010 to 2012. Regression analysis is used to investigate the sample data, and the results are as follows:
1. Credit Authorization
Based on the estimated result, it showed that Adjusted R-squared are more than 0.6, which indicated a good model fitness; thus, the selected explanatory variables can be used to explain the influential factors customer contribution, such as averaged balance, income of funding operation, cost of funding operation, and service charge fee income, which showed a significantly positive influence on contribution.
2. Stand-by Credit
Based on the estimated result, it showed that Adjusted R-squared are more than 0.6, which indicated a good model fitness; thus, the selected explanatory variables can be used to explain the influential factors customer contribution, such as averaged balance, income of funding operation, cost of funding operation, and service charge fee income, which showed a significantly positive influence on contribution.
3. Currency
Based on the estimated result, it showed that Adjusted R-squared are more than 0.9, which indicated a good model fitness; thus, the selected explanatory variables can be used to explain the influential factors customer contribution, such as averaged balance, income of funding operation, cost of funding operation, and service charge fee income, which showed a significantly positive influence on contribution.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 4
第四節 研究流程與架構 5
第二章 文獻回顧與探討 7
第一節 銀行經營的原則 7
第二節 銀行貢獻度之定義及涵蓋項目 9
第三節 衡量銀行往來關係的方式 12
第三章 研究方法 16
第一節 資料來源與樣本篩選 16
第二節 研究架構 17
第三節 研究變數之操作性定義與衡量 18
第四章 實證結果 20
第一節 研究變數之敘述統計分析 20
第二節 研究變數之相關性分析 23
第三節 研究變數之迴歸分析 26
第五章 結論與後續建議 33
第一節 結論 33
第二節 後續建議 36
參考文獻 37
一、中文部分 37
二、英文部分 38

表目錄
表2-1 銀行貢獻度文獻整理 11
表2-2借貸雙方往來關係期間文獻整理 14
表2-3企業往來的銀行家數文獻整理 15
表2-4銀行放款佔企業負債之比率文獻整理 15
表4-1授信信用敘述統計分析 21
表4-2擔保授信敘述統計分析 22
表4-3活期敘述統計分析 23
表4-4授信信用之相關性分析 24
表4-5擔保信用之相關性分析 25
表4-6 活期之相關性分析 26
表4-7授信信用之迴歸分析 28
表4-8擔保信用之迴歸分析 30
表4-9活期之迴歸分析 32

圖目錄
圖1-1 國內金融機構家數的統計表 8
圖1-2 研究流程圖 11
圖3-1 研究架構 23

一、中文部分
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陳淑芳（2003），顧客關係、服務品質、品牌形象、顧客滿意度與再購意願間關係之研究－以銀行業為例，大同大學事業經營研究所未出版碩士論文。
陳琬真（2005），以後設分析探討顧客貢獻價值、關係品質及顧客忠誠度之關聯性，國立清華大學科技管理研究所未出版碩士論文。
莊美雅（2004），銀行業之多重通路對顧客滿意度影響之研究，世新大學資訊管理學系未出版碩士論文。
黃滿美（2005），資料挖掘在銀行顧客貢獻度與交易行為模型之研究，逢甲大學資訊工程研究所未出版碩士論文。
黃慶堂、汪志勇與董沿 (2011)，中小企業與銀行往來關係對其授信條件之影響，中小企業發展季刊，135-160。
簡惠珠（2006），顧客價值、價格知覺、顧客滿意度、轉換成本對顧客忠誠度影響之研究-以量販店為例，國立成功大學高階管理碩士在職專班未出版碩士論文。
簡永在（2002），顧客關係策略與顧客價值、滿意度及行為意向關聯性之研究，國台北科技大學商業自動化與管理研究所未出版碩士論文。
二、英文部分
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